Tekst
Parametry techniczne systemu:
(...)
4) Maksymalna głośność nie większa niż 60 dB.
Parametry dodatkowe dotyczące systemu:
1) Instrukcja obsługi w języku polskim;
2) Podręcznik użytkownika w języku polskim lub angielskim;
3) Okres gwarancyjny minimum 12 miesięcy od daty podpisania protokołu zdawczo-odbiorczego;
4) W okresie 10 tygodni przed zakończeniem okresu gwarancyjnego zapewniony co najmniej 1 przegląd serwisowy;
5) Autoryzowany serwis wykonujący naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne oraz wsparcie techniczne na terenie Polski;
6) Czas reakcji serwisu na zgłoszenie usterki/wady tj. nawiązanie kontaktu przez pracownika Serwisu ze zgłaszającym usterkę/wadę pracownikiem Zamawiającego w celu przeprowadzenia wstępnej diagnostyki i w miarę możliwości przekazania zaleceń, nie może być dłuższy niż 48 godzin licząc od daty i godziny zgłoszenia usterki/wady.
7) Czas przystąpienia do usuwania usterki/wady nie może być dłuższy niż 72 godziny licząc od daty i godziny przyjęcia zgłoszenia usterki/wady przez autoryzowany serwis Wykonawcy.
8) Czas usuwania usterki/wady tj. czas potrzebny do przywrócenia urządzenia, w którym wystąpiła usterka/wada do stanu, w jakim znajdowało się ono przed wystąpieniem usterki/wady, nie może być dłuższy niż 21 dni kalendarzowych licząc od daty i godziny zgłoszenia usterki/wady.
9) Jeżeli usunięcie usterki/wady wymaga dłuższego czasu niż 21 dni dni kalendarzowych, co zostanie uzasadnione pisemnie przez Wykonawcę, Zamawiający wyznaczy dłuższy termin usuwania usterki/wady.
10) Zapewnienie przez Wykonawcę stałego dostępu do akcesoriów, odczynników, części zamiennych przez okres 5 lat od zakończenia okresu gwarancyjnego.
11) Bezpłatna infolinia wsparcia technicznego w języku polskim dostępna od poniedziałku do piątku.
Parametry dodatkowe:
1) Szkolenie instalacyjne dla 4 pracowników Zamawiającego z obsługi urządzenia w siedzibie Zamawiającego – po zakończeniu instalowania systemu;
2) 2-dniowe szkolenie techniczne dla 4 pracowników Zamawiającego z obsługi programów do analizy danych w siedzibie Zamawiającego w terminie do 2 miesięcy od daty podpisania protokołu zdawczo – odbiorczego.