Tekst
Zamawiający wymaga, aby w wykonywaniu przedmiotu zamówienia uczestniczyła określona poniżej liczba osób posiadających następujące wykształcenie w zakresie wykonywanych czynności:
1 Pomoc i porady telefoniczne: nie mniej niż 14 os. Wykształcenie: minimum średnie,
2) Aktualizacja oprogramowania: nie mniej niż 14 os. Wykształcenie minimum średnie z czego nie mniej niż 4 osoby z wykształceniem wyższym,
3) Przyjmowanie i nadzór nad realizacją zgłoszeń: 2 os. Wykształcenie: minimum wyższe.
Przedmiotem zamówienia objęte są następujące podsystemy:
1.FKJB/FKORG Obsługa Finansowo Księgowa Jednostki budżetowej /Obsługa Finansowo Księgowa Organu,
2. PLBUD/FKPLAN/PLZ Obsługa Planowania Budżetu / Plan Budżetu / Plan Budżetu Zadaniowego,
3. WYBUD Wydatki Budżetowe,
4. WPBUD Wpływy Budżetowe,
5. KASA Obsługa Kasy Dochodowej i Wydatkowej,
6. ST Środki Trwałe,
7. GRU Generalny Rejestr Umów,
8. PNIER Naliczanie Podatku od Nieruchomości, Osób Fizycznych i Prawnych,
9. WNIER Windykacja Podatku od Nieruchomości i Leśnego Osób Fizycznych i Prawnych,
10. PROL/WROL Naliczanie Podatku Rolnego, Leśnego i od Nieruchomości / Windykacja Podatku Rolnego, Leśnego i od Nieruchomości,
11. ELUD/WYBORY Ewidencja Ludności / Obsługa Wyborów,
12. KOALA Obsługa Koncesji,
13. INSO Informator Systemu OTAGO,
14. MONITOR Monitor Systemu OTAGO,
15. KADRY Kadry Urzędu,
16. PŁACE Płace Urzędu,
17. OPGRU Naliczanie Opłat za Wieczyste Użytkowanie Gruntów,
18. WOGRU Windykacja opłat za Wieczyste Użytkowanie Gruntów,
19. KOS Zarządzanie Kartotekami Osób i Słownikami,
20. NPOJ/WPOJ Naliczanie Podatku od środków Transportowych / Windykacja Podatku od Środków Transportowych,
21. IWM Identyfikacja Wpłat Masowych,
22. SOE System Obsługi Egzekucji,
23. SKARB Zarządzanie Nieruchomościami,
24. KSON Kompleksowy System Obsługi Nieczystości,
25. EOD / EOD JM (KSOD w zakresie funkcjonalności umożliwiającej zarządzanie zasobami ludzkimi) Elektroniczny Obieg Dokumentów / Elektroniczny Obieg Dokumentów funkcjonujący w Jednostkach Organizacyjnych Miasta Zabrze,
26. KAKSON Księgowość Analityczna kompleksowego Systemu Obsługi Nieczystości,
27. JPK Jednolity Plik Kontrolny,
28. VAT Centralny VAT Centralny – od 7.7.2018 r.
Usługa asysty technicznej i konserwacji obejmuje:
a) udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia Zamawiającego w formie Konsultacji,
b) świadczenie usługi usuwania Błędów Programu,
c) aktualizację Programu,
d) dostarczanie w formie elektronicznej Zamawiającemu kolejnych wersji Programu lub jego Podsystemów i związanej z nimi Dokumentacji,
e) konsultacje telefoniczne lub w trybie telekonferencji w maksymalnym wymiarze 16 Godzin roboczych dla Administratorów Programu,
f) przekazywanie na wniosek Zamawiającego opisu czynności, jakie Wykonawca wykonał w procesie testowania Poprawek do Programu,
g) udostępnianie lub przekazanie oraz aktualizowanie Dokumentacji Programu,
h) uaktualnienie Programu,
i) dwie wizyty w siedzibie Zamawiającego pracownika Wykonawcy specjalizującego się w administrowaniu Programu,
j) przekazanie Nowych wersji Podsystemu(-ów),
k) przekazanie informacji wynikający art. 10 ust. 1 pkt. 3 ppkt b), c) ustawy z dnia 29.9.1994 r. o rachunkowości Dz.U. z 2016 r. 1047 z poźn. zm.,
l) optymalizację procedur przetwarzania i struktur danych w celu poprawy wydajności Programu,
m) poprawianie błędnych zapisów w danych powstałych w wyniku zgłoszonych Błędów.
4. Usługa świadczona jest w Dni robocze w Godzinach roboczych.
5. Wykonawca wykona prace związane z Programem lub zlecone przez Zamawiającego prace w środowisku IT Zamawiającego, określone pulą roboczogodzin w wysokości 1200 h (ok. 600 na rok)