Świadczenie usług utrzymania oraz małego rozwoju dla systemu Siebel

Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.

Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM- SIEBEL ENERGY.
Świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji Systemu oraz wsparcie w administrowaniu Systemu.
Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez EITE w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 168 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie. Koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty.
Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2017-12-18. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2017-11-07.

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2017-11-07 Ogłoszenie o zamówieniu
2017-12-13 Dodatkowe informacje
Ogłoszenie o zamówieniu (2017-11-07)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Profesjonalne usługi komputerowe
Numer referencyjny: ZP/EITE/02/DA/2017
Krótki opis:
Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM- SIEBEL ENERGY. Świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji Systemu oraz wsparcie w administrowaniu Systemu. Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez EITE w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 168 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie. Koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Profesjonalne usługi komputerowe 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Grunwaldzka 472a
Kod pocztowy: 80-309
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kontakt
Adres internetowy: http://www.bip.energa.pl 🌏
E-mail: eliza.luther-ojdowska@energa.pl 📧
Telefon: +48 587718751 📞
Fax: +48 587788399 📠
URL dokumentów: http://www.energa.bip.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-11-07 📅
Termin składania ofert: 2017-12-18 📅
Data publikacji: 2017-11-09 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 215-447633
Numer Dz.U.-S: 215
Informacje dodatkowe
Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 Ustawy, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23) Ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM- SIEBEL ENERGY.
Pokaż więcej
Świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji Systemu oraz wsparcie w administrowaniu Systemu.
Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez EITE w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 168 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie. Koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty.
Pokaż więcej
Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
1. Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM- SIEBEL ENERGY.
Pokaż więcej
Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez EITE w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 168 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie; koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty.
Pokaż więcej
2. W zakres utrzymania Systemu wchodzi:
a) świadczenie usług w zakresie eksploatacji Systemu,
b) wsparcie w administrowaniu Systemu.
3. III Linia Wsparcia (odpowiada Wykonawca) realizuje następujące zadania:
— Inicjowanie wykonywania prac programistycznych związanych z usuwaniem usterek i poprawkami procesów, realizacja programistycznych poprawek utrzymaniowych (np. błędy migracji, blokady systemowe itd),
— Rozwiązywanie incydentów i zleceń standardowych, które zostały przekazane na III linię wsparcia,
— Przygotowywanie paczek poprawkowych,
— Wykonywanie drobnych zmian nie będących pracami rozwojowymi. Udzielanie odpowiedzi i prowadzenie konsultacji w zakresie wiedzy eksperckiej obszaru zaawansowanych aspektów technicznych i systemowych
4. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Czas trwania: 12 miesięcy

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
1. O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z Postępowania o udzielenie Zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 13) – pkt 23) Ustawy.
2. Z Postępowania o udzielenie Zamówienia Zamawiający wykluczy Wykonawcę na podstawie art. 24 ust. 5 pkt1) – pkt 8) Ustawy.
3. Ocena spełniania warunków wymaganych od Wykonawców zostanie dokonana według formuły „0 – 1”, tj. „spełnia” – „nie spełnia” na podstawie oświadczeń zawartych w jednolitym europejskim dokumencie zamówienia (Załącznik nr 2 do SIWZ) dołączonym do oferty złożonej w przedmiotowym Postępowaniu. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia warunek opisany w pkt. 1-2 powyżej musi spełniać każdy z Wykonawców odrębnie.
Pokaż więcej
4. Do oferty należy dołączyć aktualne na dzień składania oferty wstępne oświadczenie potwierdzające, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w Postępowaniu. Rzeczone oświadczenie Wykonawca jest zobowiązany złożyć w formie jednolitego dokumentu sporządzonym zgodnie z wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE)2016/7 z dnia 5 stycznia 2016 r. (wzór stanowi Załącznik nr 2 do SIWZ).
Pokaż więcej
5. Zamawiający bada czy wobec podmiotu, na zdolnościach którego polega Wykonawca nie zachodzą podstawy wykluczenia, o których mowa w pkt. 1 i 2 powyżej.
W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w Postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów.
Pokaż więcej
Sytuacja gospodarcza i finansowa:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1. Potwierdzą posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej w kwocie nie mniejszej niż 200 000 PLN (słownie: dwieście tysięcy złotych 00/100).
W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w Postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów.
Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1. W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonują należycie co najmniej dwa zamówienia każde polegające na świadczeniu usług informatycznych utrzymania oraz rozwoju dla systemu Siebel”, na kwotę minimum 1 000 000,00 zł (słownie: milion złotych 00/100) każde.
Pokaż więcej
2. Dysponują osobami, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, w skład zespołu wchodzi co najmniej po 2 (słownie: dwóch) specjalistów dla każdego z poniższych wyspecyfikowanych profilów:
2.1. Administrator, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Administrator w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania.
2.2. Starszy Administrator, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Administrator w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania,
b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Administratora.
2.3. Programista, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Programista w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania.
2.4. Starszy programista, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Programista w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania,
b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Programisty.
2.5. Analityk, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Analityk w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania.
2.6. Starszy Analityk, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Analityk w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania
b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Analityka
2.7. Architekt, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako architekt systemów IT w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania.
2.8. Tester, który:
a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako tester w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania.
UWAGA: Zamawiający dopuszcza możliwość pełnienia maksymalnie dwóch funkcji wymienionych powyżej specjalistów przez jedną osobę.
W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w Postępowaniu oraz braku podstaw wykluczenia Zamawiający wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów.
Pokaż więcej
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:
Oferta musi być zabezpieczona wadium w wysokości 65 000 PLN (słownie: sześćdziesiąt pięć tysięcy złotych).
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie przedmiotowego Zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w Postępowaniu albo do reprezentowania w Postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie Zamówienia. W przypadku wspólnego ubiegania się Wykonawców o udzielenie Zamówienia do oferty należy dołączyć dokument ustanawiający pełnomocnika do reprezentowania ich w Postępowaniu o udzielenie Zamówienia albo do reprezentowania w Postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie Zamówienia. Jeżeli oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia zostanie wybrana, Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania przed zawarciem umowy w sprawie Zamówienia przedłożenia umowy regulującej współpracę tych podmiotów.
Pokaż więcej

Procedura
Czas składania ofert: 14:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2018-02-15 📅
Data otwarcia ofert: 2017-12-18 📅
Czas otwarcia ofert: 14:30
Miejsce: Energa Centrum Usług Wspólnych Sp. z o.o.
al. Grunwaldzka 472
80-309 Gdańsk
Miejsce: Olivia Business Centre bud. Gate, pok. 429.

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Eliza Luther-Ojdowska
Adres internetowy: www.bip.energa.pl 🌏
Dokumenty URL: www.energa.bip.pl 🌏
URL dokumentów: www.energa.bip.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2017/S 215-447633 (2017-11-07)
Dodatkowe informacje (2017-12-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM - SIEBEL ENERGY. Świadczenie usług wsparcia oznacza świadczenie usług w zakresie eksploatacji Systemu oraz wsparcie w administrowaniu Systemu. Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez EITE w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 168 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie. Koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.
Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-12-13 📅
Termin składania ofert: 2017-12-29 📅
Data publikacji: 2017-12-16 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 242-504511
Odnosi się do ogłoszenia: 2017/S 215-447633
Numer Dz.U.-S: 242

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju Systemu Siebel. Tam, gdzie w treści Specyfikacji i Załączników znajduje się definicja Siebel należy ją rozumieć jako: System CRM - SIEBEL ENERGY.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2017/S 242-504511 (2017-12-13)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Produkty/usługi:
Usługi informatyczne: konsultacyjne,... Usługi doradcze w zakresie programowania... Usługi analizy systemu i programowania Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów Usługi pomocy komputerowej i podobne Usługi w zakresie wsparcia systemu Komputerowe usługi pokrewne Profesjonalne usługi komputerowe