Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Informatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (SI CPR)

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Informatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (SI CPR).

Termin

Termin składania ofert wynosił 2017-06-23. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2017-05-08.

Kto?

• Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

Co?

Gdzie?

• Miasto Warszawa
• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2017-05-08	Ogłoszenie o zamówieniu
2017-05-25	Dodatkowe informacje

Ogłoszenie o zamówieniu (2017-05-08)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer referencyjny: BZP-WPP-2374-1-5/33-PN/2016
Krótki opis:

Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Informatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (SI CPR).

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
Adres pocztowy: ul. Stefana Batorego 5
Kod pocztowy: 02-591
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.mswia.gov.pl 🌏
E-mail: bzp.wpp@mswia.gov.pl 📧
Telefon: +48 226013526 📞
Fax: +48 228456751 📠
URL dokumentów: https://bip.mswia.gov.pl/bip/zamowienia-publiczne 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-05-08 📅
Termin składania ofert: 2017-06-23 📅
Data publikacji: 2017-05-10 📅
Data końcowa: 2020-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 089-174814
Numer Dz.U.-S: 89
Informacje dodatkowe

A – Termin wykonania zamówienia: do 31.12.2020 r. B – Przy wyborze najkorzystniejszej oferty, Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami: Cena – 60 %, Rozpoczęcie świadczenia usługi utrzymaniowej od dnia zapewnienia przez Zamawiającego dostępu Wykonawcy do Systemu na poziomie administracyjnym – 10 %, Czas usunięcia awarii niekrytycznej – 15 %, Czas usunięcia awarii zwykłej – 15 %.

Obiekt
Zakres zamówienia
Szacowana wartość całkowita: 7043137.30 PLN 💰
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest Świadczenie usług utrzymaniowych oraz rekonfiguracyjnych dla Aplikacji Systemu Informatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (SI CPR). Zamawiający w ramach realizacji ustawowo nałożonych zadań w zakresie przyjmowania i obsługi Zgłoszeń alarmowych posiada dedykowane rozwiązania aplikacyjne umożliwiające rejestrację Zgłoszeń na numer alarmowy 112 (Aplikacja SI CPR) oraz oprogramowanie wspomagające aktualizację słowników adresowych w oparciu o dane udostępniane przez GUGiK (aplikacja MergeApp). Zamówienie ma na celu zapewnienie przez Wykonawcę wsparcia w utrzymaniu oraz rozwoju Aplikacji SI CPR wraz z aplikacją wspomagającą MergeApp. Załącznik nr 1 do OPZ zawiera ogólną charakterystykę Aplikacji SI CPR. Wykonawca w ramach usług utrzymania będzie zobowiązany być w gotowości do analizy Awarii, podjęcia czynności w celu jej usunięcia. Wykonawca zobowiązany będzie w ramach Zleceń do analizy sposobu realizacji proponowanych przez Zamawiającego nowych funkcjonalności, ich implementowania i wdrażania.Zamówienie nie obejmuje zmian w infrastrukturze sprzętowej ani też w podstawowym schemacie działania obecnego rozwiązania – obejmuje budowanie dodatkowych jego elementów, obsługę bieżących problemów wynikłych z jego eksploatacji oraz modyfikację istniejących funkcjonalności. Zamawiający dysponuje kodami źródłowymi Aplikacji SI CPR i MergeApp, ma do nich prawa autorskie. Zamawiający dysponuje kodami źródłowymi Oprogramowania Aplikacyjnego SI CPR oraz jego Dokumentacją. Zamawiający jest właścicielem kodów źródłowych Oprogramowania Aplikacyjnego SI CPR i dopuszcza ich Modyfikację przez Wykonawcę, jeśli będzie to niezbędne do realizacji niniejszego Zamówienia. Zamawiający realizując zadania obsługi technicznej systemu SI CPR zamierza uruchomić dodatkową formę wsparcia dla administratora Systemu, którym jest DT MSWiA w postaci możliwości zlecania Wykonawcy prac w ramach godzin rekonfiguracyjnych Aplikacji SI CPR. Przedmiotem zamówienia dodatkowo jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usługi w postaci zlecanych na bieżąco zadań zwanych Zleceniami. Zlecenia dotyczyć będą usprawnień, Modyfikacji, zmian rekonfiguracyjnych. Zlecenia mają na celu rozwój Systemu i nie mogą być formą zapewniania ciągłości pracy Systemu. Jeśli w wyniku Zleceń powstanie Modyfikacja, podlega ona takiemu SLA jak pozostała część Aplikacji SI CPR. Na podstawie Umowy Zamawiający zleci pisemnie w formie Zleceń wykonanie Usług Rekonfiguracji w wymiarze do 16000 (słownie: szesnastu tysięcy) godzin. Zamawiający przewiduje następujące wykorzystanie godzin:

Krótki opis

— 5500 godzin do 31.12.2017 r..,

— 3500 godzin od 1.1.2018 r. do 31.12.2018 r.,

— 3500 godzin od 1.1.2019 r. do dnia 31.12.2019 r.

— 3500 godzin od 1.1.2020 r. do 31.12.2020 r.

Powyższe przewidywania, dotyczące wykorzystania godzin w poszczególnych latach, są orientacyjne. Zamawiający w przypadku nie wykorzystania w danym roku wyżej wskazanej orientacyjnej liczby godzin będzie mógł je wykorzystać w kolejnym roku, w którym umowa będzie obowiązywała.

System pracuje w ramach sieci strukturalnej OST112, która jest siecią wewnętrzną, stworzoną na potrzeby łączności obsługi wywołań alarmowych oraz komunikacji miedzy instytucjami odpowiedzialnymi za ratownictwo i porządek publiczny. Dostęp do sieci OST 112 zostanie zapewniony (na okres nie dłuższy niż 60 dni kalendarzowych licząc od dnia zapewnienia przez Zamawiającego dostępu do Systemu na poziomie administracyjnym) za pośrednictwem szyfrowanego połączenia VPN. Aby uzyskać dostęp Wykonawca zobowiązany jest, w ciągu 3 dni roboczych od dnia podpisania umowy, złożyć wniosek do Zamawiającego, który w imieniu Wykonawcy występuje o uzyskanie przedmiotowego dostępu do administratora sieci OST 112. Wykonawca w ramach realizacji przedmiotu zamówienia dostarczy dokumentację spełniającą wymagania Zamawiającego.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określony jest w załączniku nr 1 do SIWZ.

Wartość szacunkowa bez VAT: 7043137.30 PLN 💰
Informacje dodatkowe:

A – Termin wykonania zamówienia: do 31.12.2020 r.

B – Przy wyborze najkorzystniejszej oferty, Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami: Cena – 60 %, Rozpoczęcie świadczenia usługi utrzymaniowej od dnia zapewnienia przez Zamawiającego dostępu Wykonawcy do Systemu na poziomie administracyjnym – 10 %, Czas usunięcia awarii niekrytycznej – 15 %, Czas usunięcia awarii zwykłej – 15 %.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Rzeczpospolita Polska.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:

Wykonawca w celu potwierdzenia spełniania warunku udziału w postępowaniu w zakresie posiadania zdolności technicznej lub zawodowej zobowiązany jest złożyć na wezwanie Zamawiającego:

1. Wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składnia ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane wraz z załączonymi dowodami określającymi czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie.

2. Wykaz osób które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami

Uwaga:

1) Dowodami o których mowa w pkt 1.1 są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmioty, na rzecz których usługi były wykonane (a przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane), a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy;

2) W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonanie powinny być wydanie nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

3) Jeżeli wykaz, oświadczenia lub inne złożone przez Wykonawcę dokumenty budzą wątpliwości Zamawiającego, może on zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były wykonane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, o dodatkowe informacje lub dokumenty w tym zakresie.

Minimalny poziom(y) standardów:

W zakresie tego warunku Wykonawca zobowiązany jest:

1. Wykazać się należytym wykonaniem, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywaniem, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej 2 usług (umów) o wartości co najmniej 1 000 000 PLN brutto każda potwierdzających świadczenie obsługi technicznej lub wykonanie i wdrożenie systemu informatycznego czasu rzeczywistego o zdefiniowanej ciągłości działania na poziomie 99,9 % w trybie 24/7, umożliwiającego jednoczesną pracę co najmniej 100 użytkowników korzystającego z bazy danych Microsoft SQL Server, w wersji co najmniej 2008 w środowisku Microsoft Windows Server, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane należycie.

Uwaga:

1) W przypadku umów nadal realizowanych (dotyczy wyłącznie świadczeń okresowych lub ciągłych) Wykonawca winien podać ich wartość tylko w zakresie już zrealizowanym.

2) W przypadku zamówień (umów) rozliczanych w innej walucie niż PLN, Zamawiający dokona przeliczenia tej wartości na wartość w PLN wg średniego kursu NBP dla danej waluty z dnia publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeżeli w dniu ukazania się ogłoszenia o zamówieniu, NBP nie opublikował informacji o średnim kursie walut, Zamawiający dokona odpowiednich przeliczeń wg średniego kursu z pierwszego kolejnego dnia, w którym NBP opublikował ww. informacje.

2. Wykazać się osobami zdolnymi do wykonania zamówienia:

minimum 2 osobami posiadającymi co najmniej 3 letnie doświadczenie w administrowaniu serwerami baz danych: Microsoft SQL Server w wersji 2008 R2 EE lub wyższej,

minimum 1 osobą posiadającą co najmniej 3 letnie doświadczenie w administrowaniu Microsoft SQL Server Reporting Services w wersji 2008 lub wyższej oraz w korzystaniu z narzędzi do tworzenia raportów (np. Microsoft SQL Server 2008 R2 Report Builder 3.0)

minimum 3 osobami posiadającymi co najmniej 3 letnie doświadczenie w programowaniu…

… technologii Java,

… w technologii DotNet,

minimum 2 osobami posiadającymi co najmniej 3 letnie doświadczenie w administrowaniu systemami operacyjnymi: Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise 64bit wraz z komponentami składowymi, w tym komponentami niezbędnymi do stworzenia Active Directory oraz PKI, innymi systemami operacyjnymi z rodziny Microsoft Windows oraz Linux, oprogramowaniem wirtualizacyjnym VMware + vStorageAPI, Kontenerami Apache Tomcat,

minimum 1 osobą posiadającą umiejętności w obszarze zarządzania usługami IT potwierdzone co najmniej uczestnictwem w dwóch projektach zbliżonych zakresem do niniejszego, w których uczestniczyła w roli kierownika serwisu IT lub/i koordynatora procesu serwisowego IT oraz czynnie uczestniczyła w prowadzeniu usług serwisowych oraz zarządzała serwisem IT zgodnie z najlepszymi zasadami ITIL,

minimum 1 osobą posiadającą 5 letnie doświadczenie na stanowisku Kierownika Projektu posiadającego Certy[input]kat Prince 2-Practitioner lub równoważny,

minimum 1 osobą posiadającą doświadczenie w obszarze bezpieczeństwa systemów informatycznych potwierdzone uczestnictwem w co najmniej jednym projekcie, w którym zakres prac związany był z kontrolą w obszarze informatyki lub pracy w obszarze bezpieczeństwa informatycznego.

Zamawiający wyjaśnia, iż dopuszcza łączenie funkcji wskazanych powyżej przez jedną osobę. Oznacza to, że jedna osoba może występować w więcej niż w jednej funkcji, jednak nie więcej niż w trzech.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Warunki realizacji umowy zostały określone w projekcie umowy stanowiącym załącznik nr 11 do SIWZ.

Procedura
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2017-06-23 📅
Czas otwarcia ofert: 12:00
Miejsce: Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, Biuro Zamówień Publicznych, Wydział Prowadzenia Postępowań, 02-591 Warszawa, ul. Stefana Batorego 5, blok F, IV piętro, pok. nr 426.
Informacje dodatkowe:

Wejście do siedziby Zamawiającego na otwarcie ofert odbywa się przez Biuro Przepustek – od ul. Rakowieckiej 2a, Biuro przepustek jest czynne w godzinach 8.00 – 16.00. Celem wystawienia przepustki należy skontaktować się telefonicznie z osobą pod numerem wewnętrznym 135-26 lub 139-93 dzwoniąc z Biura Przepustek. Do wystawienia przepustki niezbędny jest dokument tożsamości ze zdjęciem.

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Tomasz Kryształowicz
Adres internetowy: www.mswia.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: https://bip.mswia.gov.pl/bip/zamowienia-publiczne 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

A. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości: 210 000 PLN. B. Zamawiający wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny całkowitej brutto podanej w ofercie. C.O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu w okolicznościach wskazanych w art. 24 ust.1 ustawy Pzp. D. Podstawy wykluczenia: Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę w stosunku do którego otwarto likwidację, w zatwierdzonym przez sąd układzie w postępowaniu restrukturyzacyjnym jest przewidziane zaspokojenie wierzycieli przez likwidację jego majątku lub sąd zarządził likwidację jego majątku w trybie art. 332 ust.1 ustawy z dn. 15.5.2015 –Prawo restrukturyzacyjne (Dz.U. z 2015 r. poz. 233, 978, 1166, 1259 i 1844 oraz z 2016 r. poz. 615) lub którego upadłość ogłoszono, z wyjątkiem wykonawcy, który po ogłoszeniu upadłości zawarł układ zatwierdzony prawomocnym postanowieniem sądu, jeżeli układ nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli przez likwidację majątku upadłego, chyba że sąd zarządził likwidację jego majątku w trybie art. 366 ust.1 ustawy z dn. 28.2.2003 –Prawo upadłościowe (Dz.U. z 2015 r. poz. 233, 978, 1166, 1259 i 1844 oraz z 2016 poz. 615). E. 1. Wraz z ofertą Wykonawca składa oświadczenie w zakresie wskazanym przez Zamawiającego w ogłoszeniu o zamówieniu oraz SIWZ (w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia) stanowiące wstępne potwierdzenie, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu i spełnia warunki udziału w postępowaniu. 2. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełniania, w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, warunków udziału w postępowaniu składa także jednolite dokumenty dotyczące tych podmiotów oraz zobowiązanie tych podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia 3. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, Jednolity Dokument podpisany przez osoby upoważnione do reprezentacji danego Wykonawcy, składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Dokumenty te potwierdzają spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie, w którym każdy z Wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia. F. W terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej Zamawiającego informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy Pzp, Wykonawca składa oświadczenie o przynależności albo braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej z Wykonawcami, którzy złożyli oferty w przedmiotowym postępowaniu. G. Zamawiający przed wyborem oferty najkorzystniejszej wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia oświadczeń lub dokumentów potwierdzających 1.spełnianie warunków udziału w postępowaniu – wskazanych w pkt III.1.3. ogłoszenia, 2. brak podstaw do wykluczenia: dokumenty i oświadczenia o których mowa w paragrafie 5 pkt 1, 2, 3, 4, 5 i 6 oraz paragrafie 7, 8 i 9 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. 2016 poz. 1126). H. Ze względu na procedury bezpieczeństwa funkcjonujące w siedzibie Zamawiającego, prosimy Wykonawców chcących uczestniczyć w otwarciu ofert, o uwzględnienie czasu niezbędnego na otrzymanie zgody na wejście do obiektu.

Informacje dodatkowe

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi jeśli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy Pzp odnoszące się do postępowań na usługi i dostawy o wartości równej lub przekraczającej wyrażoną w złotych równowartość kwoty 135 000 EUR, tj. zgodnie z art. 180 i kolejnymi ustawy Pzp. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone przez Wykonawcę odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym:

1.1. w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 ustawy Pzp zdanie drugie, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób;

1.2. w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym UE lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej (wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia);

1.3. w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia (wobec czynności innych niż wymienione powyżej).

2. Wykonawca przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do jego wniesienia w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2017/S 089-174814 (2017-05-08)

Dodatkowe informacje (2017-05-25)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-05-25 📅
Data publikacji: 2017-05-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 101-202441
Odnosi się do ogłoszenia: 2017/S 089-174814
Numer Dz.U.-S: 101
Źródło: OJS 2017/S 101-202441 (2017-05-25)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi w zakresie wsparcia technicznego (>20)