Tekst
Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa aparatury autoflex speed (MALDI TOF/TOF) będącej na wyposażeniu Zamawiającego przez okres 31 miesięcy od dnia podpisania umowy, w tym:
a) przeglądy konserwacyjne zawierające minimum 13 wizyt serwisowych w okresie trwania umowy, (maksymalnie 5 wizyt w ciągu roku), w przypadku usterki/awarii urządzenia uniemożliwiającej jego prawidłową pracę.
b) w przypadku nie wystąpienia żadnej awarii – bezpłatny przegląd urządzenia na koniec każdego pełnego roku kontraktu serwisowego, obejmujący sprawdzenie poprawności działania i konfiguracji aparatury w aspekcie podstawowych funkcji i niezawodności działania, zgodnie z procedurami przewidzianymi przez producenta, połączona z praktyczną pomocą i rozwiązywaniem bieżących zagadnień dotyczących wykorzystania aparatury,
c) dostawa i wymiana części zamiennych, które uległy awarii,
d) nieograniczone ilością i czasem konsultacje telefoniczne dotyczące serwisu aparatury,
e) dostęp on-line do systemu rozwiązywani.