Zakup usług utrzymania i pomocy technicznej Producenta do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania firmy SAP

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Przedmiotem zamówienia jest wznowienie usług utrzymania i pomocy technicznej Producenta, (zwanych dalej usługami Wsparcia Technicznego), do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania firmy SAP, wymienionego w pkt 3.2 SIWZ.
Usługi Wsparcia Technicznego swoim zakresem, obejmować będą co najmniej:
1. świadczenie Wsparcia Technicznego za pośrednictwem strony internetowej Wsparcia Technicznego oraz przez telefon w dni robocze, w godzinach (09:00-17:30 czasu polskiego),
2. całodobowy dostęp do strony internetowej Wsparcia Technicznego,
3. możliwość wskazania przez Zamawiającego imiennie 4 (czterech) osób do kontaktów w celu uzyskania Wsparcia Technicznego,
4. nieograniczoną liczbę zgłoszeń Zamawiającego do Wsparcia Technicznego,
5. dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji Oprogramowania SAP,
6. dostęp Zamawiającego do bazy wiedzy SAP.
Szczegółowe zasady i wymagania opisane w SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2017-07-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2017-06-14.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• SID Sp. z o.o.

Kto?

• Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

Co?

• Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego › Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Gdzie?

• Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2017-06-14	Ogłoszenie o zamówieniu
2017-07-19	Dodatkowe informacje
2017-10-31	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2017-06-14)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer referencyjny: DAI/WZP/231/10/2017
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest wznowienie usług utrzymania i pomocy technicznej Producenta, (zwanych dalej usługami Wsparcia Technicznego), do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania firmy SAP, wymienionego w pkt 3.2 SIWZ. Usługi Wsparcia Technicznego swoim zakresem, obejmować będą co najmniej: 1. świadczenie Wsparcia Technicznego za pośrednictwem strony internetowej Wsparcia Technicznego oraz przez telefon w dni robocze, w godzinach (09:00-17:30 czasu polskiego), 2. całodobowy dostęp do strony internetowej Wsparcia Technicznego, 3. możliwość wskazania przez Zamawiającego imiennie 4 (czterech) osób do kontaktów w celu uzyskania Wsparcia Technicznego, 4. nieograniczoną liczbę zgłoszeń Zamawiającego do Wsparcia Technicznego, 5. dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji Oprogramowania SAP, 6. dostęp Zamawiającego do bazy wiedzy SAP. Szczegółowe zasady i wymagania opisane w SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Warszawa 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Adres pocztowy: pl. Powstańców Warszawy 1
Kod pocztowy: 00-030
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.knf.gov.pl 🌏
E-mail: zamowienia@knf.gov.pl 📧
Telefon: +48 222625447 📞
Fax: +48 222625274 📠
URL dokumentów: http://www.knf.gov.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-06-14 📅
Termin składania ofert: 2017-07-27 📅
Data publikacji: 2017-06-15 📅
Data końcowa: 2018-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 113-227904
Numer Dz.U.-S: 113
Informacje dodatkowe

Okres rozpoczęcia obowiązywania Umowy uzależniony jest od przebiegu postępowania. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 60 000 PLN. Wykonawca przed podpisaniem Umowy zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w wysokości stanowiącej równowartość 5 % wartości brutto podanej w Ofercie.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Usługi Wsparcia Technicznego swoim zakresem, obejmować będą co najmniej:

1. świadczenie Wsparcia Technicznego za pośrednictwem strony internetowej Wsparcia Technicznego oraz przez telefon w dni robocze, w godzinach (09:00-17:30 czasu polskiego),

2. całodobowy dostęp do strony internetowej Wsparcia Technicznego,

3. możliwość wskazania przez Zamawiającego imiennie 4 (czterech) osób do kontaktów w celu uzyskania Wsparcia Technicznego,

4. nieograniczoną liczbę zgłoszeń Zamawiającego do Wsparcia Technicznego,

5. dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji Oprogramowania SAP,

6. dostęp Zamawiającego do bazy wiedzy SAP.

Szczegółowe zasady i wymagania opisane w SIWZ.

Usługi Wsparcia Technicznego, świadczone będą dla produktów wyszczególnionych poniżej:

Liczba Typ licencji Produkt

38 Named User BusinessObjects

7 CPU BusObj Enterprise Professional QRA

11 Named User BusObj Desktop Intelligence

7 CPU BusObj WebIntelligence

13 Named User BusObj Enterprise Professional QRA – LiveOffice

1 Data Integrator Server BusObj Database Interface

6 CPU BusObj Data Integrator Professional

7 User BusObj XCelsius Enterprise

15 User BusObj XCelsius Enterprise Interactive Viewing

świadczenie Wsparcia Technicznego za pośrednictwem strony internetowej Wsparcia Technicznego oraz przez telefon w dni robocze, w godzinach (09:00-17:30 czasu polskiego),

całodobowy dostęp do strony internetowej Wsparcia Technicznego,

możliwość wskazania przez Zamawiającego imiennie 4 (czterech) osób

do kontaktów w celu uzyskania Wsparcia Technicznego,

nieograniczoną liczbę zgłoszeń Zamawiającego do Wsparcia Technicznego,

dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji Oprogramowania SAP,

dostęp Zamawiającego do bazy wiedzy SAP.

Szczegółowe zasady i wymagania dotyczące zakresu i zasad Wsparcia Technicznego, opisane zostały przez Zamawiającego w Opisie Przedmiotu Zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy oraz zgodnie ze standardowym „Planem usług SAP Enterprise Support”, stanowiącym Załącznik nr 4 do Umowy, sporządzony przez Wykonawcę i dostarczony przed podpisaniem Umowy przez Strony.

Informacje dodatkowe:

Okres rozpoczęcia obowiązywania Umowy uzależniony jest od przebiegu postępowania.

Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 60 000 PLN.

Wykonawca przed podpisaniem Umowy zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania Umowy w wysokości stanowiącej równowartość 5 % wartości brutto podanej w Ofercie.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Warszawa.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej: Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.
Minimalny poziom(y) standardów: Nie dotyczy.
Zdolności techniczne i zawodowe:

Wykonawca wykaże, że spełnia warunek udziału w postępowaniu dot. zdolności technicznej lub zawodowej. Zamawiający – przed wyborem najkorzystniejszej oferty – wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, z zastrzeżeniem § 2 ust. 7 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z 26.7.2016 r. w sprawie rodzaju dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. 2016, poz. 1126), zwanego dalej „rozporządzeniem w sprawie dokumentów” do złożenia w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia, oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie warunku udziału w postępowaniu:

I. Wykazu dostaw lub usług (zamówień)wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – Załącznik nr 5 do SWIZ.

II. Wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – Załącznik nr 6 do SWIZ.

Minimalny poziom(y) standardów:

I. Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał lub wykonuje w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania Ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej dwa zamówienia o wartości nie mniejszej niż 400 000,00 zł brutto (każde), odpowiadające swoim rodzajem przedmiotowi niniejszego zamówienia tj. polegający na świadczeniu usługi wsparcia na oprogramowanie SAP BusinessObjects.W przypadku podania kwot w walutach obcych Zamawiający dokona ich przeliczenia według średniego kursu NBP z dnia opublikowania ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. Jeżeli w dniu opublikowania ogłoszenia o zamówieniu, NBP nie publikuje informacji o średnim kursie walut, Zamawiający dokona odpowiednich przeliczeń wg średniego kursu z pierwszego, kolejnego dnia, w którym NBP opublikuje ww. informacje.

II. Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje osobami, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia, posiadającymi kwalifikacje zawodowe, doświadczenie i wykształcenie niezbędne dla wykonania zamówienia, tj.: co najmniej 2 osobami, z których każda posiada certyfikat SAP Certified Application Associate – SAP BusinessObjects Web Intelligence lub SAP Certified Application Associate – Business Intelligence.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

1. Szczegółowe warunki realizacji umowy określone zostały w Projekcie umowy – Załącznik nr 2 do SIWZ, zamieszczonym na stronie internetowej Zamawiającego.

2. Projekt umowy zawiera w szczególności zmiany przewidziane w SIWZ w postaci jednoznacznych postanowień umowy, które określają ich zakres, w szczególności zmiany umowy i wynagrodzenia i charakter oraz warunki wprowadzania zmian.

Procedura
Czas składania ofert: 09:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2017-07-27 📅
Czas otwarcia ofert: 14:00
Miejsce: Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, ul. Niedźwiedzia 6 E, 02-737 Warszawa.
Informacje dodatkowe: Otwarcie Ofert jest jawne.

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Monika Ratajczyk
Adres internetowy: www.knf.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: www.knf.gov.pl 🌏
URL dokumentów: www.knf.gov.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. Do Oferty Wykonawca zobowiązany jest dołączyć aktualne na dzień składania Ofert oświadczenie stanowiące wstępne potwierdzenie, że Wykonawca:

1) nie podlega wykluczeniu;

2) spełnia warunki udziału w postępowaniu.

2. Oświadczenie, o którym mowa w pkt. 1 Wykonawca zobowiązany jest złożyć w formie jednolitego dokumentu sporządzonego zgodnie ze wzorem standardowego formularza określonego w Rozporządzeniu wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 Dyrektywy 2014/24/UE zwanego dalej „Jednolitym Dokumentem” lub „JEDZ”.

3. W przypadku Wykonawcy, który polega na zdolnościach innych podmiotów, Wykonawca składa także Jednolity Dokument dotyczący każdego z tych podmiotów potwierdzający brak istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz potwierdzający spełnianie warunków udziału w postępowaniu w zakresie w jakim powołuje się na ich zasoby, podpisany przez osoby uprawnione do reprezentowania danego podmiotu.

4. Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest do złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:

1) Informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

2) Wykazu dostaw lub usług (zamówień) wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów,na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert – Załącznik nr 5 do SWIZ.

3)Wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – Załącznik nr 6 do SWIZ

5. Zamawiający dokona oceny ofert zgodnie z art. 24aa ustawy Pzp, a następnie zbada czy Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona zgodnie z kryterium oceny ofert, określonym w SIWZ, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.

6. Termin związania ofertą o którym mowa w sekcji IV. 2.6) Ogłoszenia wynosi 60 dni. Bieg terminu związani a Ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania Ofert.

7. Z postępowania o udzielenie Zamówienia publicznego wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp.

8. Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia przez Zamawiającego na stronie internetowej informacji o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy Pzp, przekaże Zamawiającemu oświadczenie o przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o którym mowa w art. 24 ust 11 ustawy Pzp.

9. Kryteria oceny ofert: Cena Ofertowa brutto – 60 %; Częstotliwość przeglądu środowiska SAP Zamawiającego – 5 %; Wsparcie na wniosek Zmawiającego w siedzibie Zamawiającego w przypadku zgłoszeń o priorytecie 1 (Bardzo wysoki) i 2 (Wysoki) – 20 %;Konsultacje w siedzibie Zamawiającego z udziałem pracowników Zamawiającego (...)-15 %.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale VI ustawy Pzp. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy Pzp.

2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności Zamawiającego podjętej w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.

3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy Pzp, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne

i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej, podsiane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

5. Terminy wniesienia odwołania:

1) Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

2) Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień SIWZ, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.

3) Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 1) i 2) wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

4) Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

a) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

b) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

6. Szczegółowe zasady postępowania po wniesieniu odwołania, określają stosowne przepisy Działu VI ustawy Pzp.

7. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

8. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego, za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. – Prawo pocztowe (Dz.U. z 2012 r., poz. 1529) jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2017/S 113-227904 (2017-06-14)

Dodatkowe informacje (2017-07-19)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-07-19 📅
Termin składania ofert: 2017-08-04 📅
Data publikacji: 2017-07-21 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 138-283817
Odnosi się do ogłoszenia: 2017/S 113-227904
Numer Dz.U.-S: 138
Źródło: OJS 2017/S 138-283817 (2017-07-19)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2017-10-31)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest wznowienie usług utrzymania i pomocy technicznej Producenta, zwanych dalej usługami Wsparcia Technicznego, do posiadanego przez Zamawiającego oprogramowania firmy SAP.

Całkowita wartość zamówienia: 2113821.14 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Warszawa 🏙️

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2017-10-31 📅
Data publikacji: 2017-11-03 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2017/S 211-438800
Numer Dz.U.-S: 211

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. świadczenie Wsparcia Technicznego za pośrednictwem strony internetowej Wsparcia Technicznego oraz przez telefon w dni robocze, w godzinach 09:00-17:30 czasu polskiego,

3. możliwość wskazania przez Zamawiającego imiennie czterech osób do kontaktów w celu uzyskania Wsparcia Technicznego,

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Częstotliwość przeglądu środowiska SAP Zamawiającego
Kryterium jakości (waga): 5
Kryterium jakości (nazwa): Wsparcie na wniosek Zmawiającego w siedzibie Zamawiającego w przypadku zgłoszeń o priorytecie 1 Bardzo wysoki i 2 Wysoki
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): Konsultacje w siedzibie Zamawiającego z udziałem pracowników Zamawiającego w zakresie określonym w paragrafie 1 ust. 3.7 projektu Umowy
Kryterium jakości (waga): 15
Waga ceny: 60

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2017-10-04 📅

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej,podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

3) Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 1) i 2) wnosi się w terminie 10 dni od dnia,w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

Źródło: OJS 2017/S 211-438800 (2017-10-31)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi w zakresie wsparcia technicznego (>20)