Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na zakup usługi wsparcia obsługi informatycznej w Ministerstwie Finansów

Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia informatycznego realizującego zadania obsługi Zgłoszeń serwisowych w Systemie Service Desk Ministerstwa Finansów.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy stanowiącego Załącznik do SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-11-13. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-10-08.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• eo Networks S.A.

Kto?

• Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki

Co?

• Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Gdzie?

• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-10-08	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-01-16	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-10-08)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Numer referencyjny: C/463/18/DI/B/391
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia informatycznego realizującego zadania obsługi Zgłoszeń serwisowych w Systemie Service Desk Ministerstwa Finansów. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy stanowiącego Załącznik do SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki
Adres pocztowy: ul. Świętokrzyska 12
Kod pocztowy: 00-916
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.mf.gov.pl 🌏
E-mail: wzp@mf.gov.pl 📧
Telefon: +48 226945400 📞
Fax: +48 226945977 📠
URL dokumentów: http://www.mf.gov.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-10-08 📅
Termin składania ofert: 2018-11-13 📅
Data publikacji: 2018-10-10 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 195-441587
Numer Dz.U.-S: 195
Informacje dodatkowe

Wykonawca przystępujący do przetargu jest obowiązany wnieść wadium w wysokości 90 000 PLN (słownie: dziewięćdziesiąt tysięcy złotych).

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia informatycznego realizującego zadania obsługi Zgłoszeń serwisowych w Systemie Service Desk Ministerstwa Finansów.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w Załączniku nr 1 do Wzoru Umowy stanowiącego Załącznik do SIWZ.

Czas trwania: 48 miesięcy
Informacje dodatkowe:

Wykonawca przystępujący do przetargu jest obowiązany wnieść wadium w wysokości 90 000 PLN (słownie: dziewięćdziesiąt tysięcy złotych).

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Sytuacja gospodarcza i finansowa:

1. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących sytuacji ekonomicznej lub finansowej Zamawiający będzie żądać informacji banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzającej wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.

2. Jeżeli z uzasadnionej przyczyny Wykonawca nie może złożyć wymaganych przez Zamawiającego dokumentów, o których mowa w ust. 1, Zamawiający dopuszcza złożenie przez Wykonawcę innych dokumentów, o których mowa w art. 26 ust. 2c Ustawy.

Minimalny poziom(y) standardów:

O udzielenie zamówienia mogą obiegać się Wykonawcy, którzy w zakresie sytuacji ekonomicznej lub finansowej wykażą się posiadaniem środków finansowych lub zdolności kredytowej w wysokości co najmniej 500 000 PLN

Zdolności techniczne i zawodowe:

3. W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej Zamawiający będzie żądać następujących dokumentów:

1) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;

2) wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

4. Jeżeli wykaz, oświadczenia lub inne złożone przez Wykonawcę dokumenty, o których mowa w ust. 1, budzą wątpliwości Zamawiającego, może on zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego roboty budowlane, dostawy lub usługi były wykonane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, o dodatkowe informacje lub dokumenty w tym zakresie.

Minimalny poziom(y) standardów:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej spełniają następujące warunki:

a) wykażą się wykonaniem, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie co najmniej 2 usług, każda o wartości minimum 500 000,00 PLN brutto o następującej charakterystyce: nieprzerwane świadczenie usługi przez co najmniej 12 miesięcy dla organizacji zatrudniającej minimum 1 500 osób z których każda wyposażona została w stanowisko komputerowe. Każda usługa musiała polegać na realizowaniu wsparcia informatycznego, włącznie z obsługą zgłoszeń, przy wykorzystaniu informatycznego systemu rejestracji zgłoszeń typu „Service Desk”, wraz z załączeniem dokumentów potwierdzających, że usługi te zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Przez 1 zamówienie rozumie się usługę świadczoną w ramach 1 umowy.

b) wykażą się dysponowaniem co najmniej 12 osobami, stanowiącymi Zespół Wykonawcy, z których każda musi spełnić poniższe wymagania:

i. wykształcenie minimum średnie

ii. posiadanie wiedzy z zakresu:

- systemu operacyjnego Windows co najmniej XP, 7, 8 oraz 10,

- pakietu MS Office co najmniej 2010 i wyższych,

- funkcjonowania sieci komputerowych typu LAN i WAN,

- obsługi serwisowej urządzeń peryferyjnych, w tym co najmniej drukarki, skanery, kopiarki, monitory, switche, routery, modemy w tym także modemy GSM,

- tworzenia skryptów PowerShell,

- MS Active Directory

iii. biegłe posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Warunki realizacji umowy zostały określone we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik do SIWZ.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 12:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2019-01-11 📅
Data otwarcia ofert: 2018-11-13 📅
Czas otwarcia ofert: 13:00
Miejsce: ul. Świętokrzyska 12, 00-916 Warszawa, POLSKA, Ministerstwo Finansów - pok. 1204
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie osób stanowiących Zespół Wykonawcy
Kryterium jakości (waga): 25
Kryterium jakości (nazwa): Wykształcenie wyższe z dziedziny nauk technicznych osób stanowiących Zespół Wykonawcy
Kryterium jakości (waga): 15
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Anadzej Konarzewski, Joanna Staszczyk, Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki
Adres internetowy: www.mf.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: www.mf.gov.pl 🌏
URL dokumentów: www.mf.gov.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

Zgodnie z art. 180 ust. 1 Ustawy odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami Ustawy czynności zmawiającego podjętej w postępowaniu o udzielnie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie Ustawy.

Zgodnie z art. 180 ust. 4 Ustawy w związku z § 5 rozporządzenia w sprawie regulaminu rozpoznawania odwołań, odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej, podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu. Odwołanie wraz z załącznikami oraz zgłoszenie przystąpienia do postępowania odwoławczego przez Wykonawcę, wnoszone drogą elektroniczną, opatrzone bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu oraz dalsze pisma wnoszone tą drogą w sprawie, przekazuje się za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej Izby, udostępnionej na stronie internetowej Urzędu Zamówień Publicznej (www.uzp.gov.pl).

Zgodnie z art. 180 ust. 5 Ustawy odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

Terminy na wniesienie odwołania:

Lp. Przedmiot odwołania Termin na wniesienie odwołania

1. Czynność Zamawiającego, jeżeli informacje o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę wniesienia odwołania zostały przekazane w sposób określony w art. 180 ust. 5 Ustawy - 10 dni

2. Czynność Zamawiającego, jeżeli informacje o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę wniesienia odwołania zostały przekazane w sposób inny niż określony w art. 180 ust. 5 Ustawy - 15 dni

3. Treść ogłoszenia o zamówieniu od dnia jego publikacji w Dzienniku Urzędowym UE, a jeżeli postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego, także wobec postanowień SIWZ licząc od publikacji ogłoszenia w ww. Dzienniku lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej - 10 dni

4. Wobec czynności innych niż określone w punktach od 1 do 3 odwołanie wnosi się w terminie liczonym od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia - 10 dni

Zgodnie z art. 192 ust. 2 Ustawy Izba uwzględnia odwołanie, jeżeli stwierdzi naruszenie przepisów Ustawy, które miało wpływ lub może mieć istotny wpływ na wynik postępowania o udzielenie zamówienia.

Cofnięcie odwołania

Na podstawie art. 187 ust. 8 Ustawy, odwołujący może cofnąć odwołanie do czasu zamknięcia rozprawy, w takim przypadku Izba umarza postępowanie odwoławcze. Jeżeli cofnięcie odwołania nastąpi przed otwarciem rozprawy, odwołującemu zwraca się 90 % wpisu.

Skarga

Na wyrok Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienia kończące postępowanie odwoławcze stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego, wnoszona za pośrednictwem Prezesa KIO. Skargę wnosi się w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby.

Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Tak samo jak: Organ kontrolny
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2018/S 195-441587 (2018-10-08)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-01-16)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi wsparcia informatycznego realizującego zadania obsługi Zgłoszeń serwisowych w Systemie Service Desk Ministerstwa Finansów

Całkowita wartość zamówienia: 3 168 000 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Fax: +48 226945268 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-01-16 📅
Data publikacji: 2019-01-18 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 013-026821
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 195-441587
Numer Dz.U.-S: 13

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-01-11 📅
Nazwa: Eo Networks S.A.
Adres pocztowy: ul. Jagiellońska 78
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 03-301
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 3 896 640 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Joanna Staszczyk, Ministerstwo Finansów, Biuro Logistyki
Adres profilu nabywcy: https://www.mf.gov.pl/pl/ministerstwo-finansow 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

W toku postępowania o udzielenie zamówienia przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale VI Ustawy, z uwzględnieniem tego, że wartość zamówienia jest równa większa niż kwoty określone w przepisach wydawanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy.

Środki ochrony prawnej przysługują Wykonawcy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów niniejszej Ustawy.

Odwołanie

1. Czynność Zamawiającego, jeżeli informacje o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę wniesienia odwołania zostały przekazane w sposób określony w art. 180 ust. 5 Ustawy – 10 dni

Źródło: OJS 2019/S 013-026821 (2019-01-16)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)