Przedmiotem zamówienia jest rozwój systemu obsługi sprzedaży (dalej SMILE) obejmującego system CRM w Grupie Kapitałowej Energa w oparciu o posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie podstawowe. System SMILE składa się z 4 głównych komponentów dla Segmentu Sprzedaży Energa Obrót (dalej EOB) oraz Segmentu Dystrybucji Energa Operator (dalej EOP):
• Portal samoobsługowy dla klientów. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB (Oracle Webcenter Portal: ENERGA24) i EOP (Oracle Webcenter Portal: Portal Sprzedawców).
• Aplikacji Oracle Utilities Customer Care & Billing – systemu bilingowego. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.
• Aplikacji Siebel CRM zarządzającej obsługą klienta.Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży – EOB.
• Oracle BI Publisher platformy raportowej udostępniającej raporty operacyjne i analityczne. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.
• Oraz integracji pomiędzy w/w aplikacjami poprzez korporacyjną szynę danych IBM WebSphere.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2018-05-23.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-04-19.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-10-29) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.
Adres pocztowy: al. Grunwaldzka 472A
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kod pocztowy: 80-309
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Agnieszka Rudzka
Telefon: +48 727500759📞
E-mail: agnieszka.rudzka@energa.pl📧
Region: Gdański🏙️
URL: http://bip.energa.pl/🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Świadczenie usług informatycznych w zakresie rozwoju systemu obsługi sprzedaży obejmującego system CRM w Grupie ENERGA
ZP/02/EITE-DS/2018”
Produkty/usługi: Usługi analizy systemu i programowania📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest rozwój systemu obsługi sprzedaży(dalej SMILE)obejmującego system CRM w Grupie Kapitałowej Energa w oparciu o posiadane przez...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest rozwój systemu obsługi sprzedaży(dalej SMILE)obejmującego system CRM w Grupie Kapitałowej Energa w oparciu o posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie podstawowe.System SMILE składa się z 4 głównych komponentów dla Segmentu Sprzedaży Energa Obrót(dalej EOB) oraz Segmentu Dystrybucji Energa Operator(dalej EOP):
• Portal samoobsługowy dla klientów. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje–dla EOB(Oracle WebcenterPortal: ENERGA24)i EOP(Oracle Webcenter Portal: Portal Sprzedawców).
• Aplikacji Oracle Utilities Customer Care & Billing – systemu bilingowego. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.
• Aplikacji Siebel CRM zarządzającej obsługą klienta.Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży– EOB.
• Oracle BI Publisher platformy raportowej udostępniającej raporty operacyjne i analityczne. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje–dla EOB i EOP.
• Oraz integracji pomiędzy w/w aplikacjami poprzez korporacyjną szynę danych IBM WebSphere
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 5 555 555 💰
1️⃣
Miejsce wykonania: Gdański🏙️
Opis zamówienia:
“W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta....”
Opis zamówienia
W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta. Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży– EOB.
Wymienione powyżej aplikacje wraz z korporacyjną szyną danych stanowią oprogramowanie podstawowe,które będzie przedmiotem świadczonych usług informatycznych. Zasadnicza część przedmiotu zamówienia polegała będzie na dostosowaniu oprogramowania podstawowego do potrzeb Spółek z Grupy Kapitałowej Energa.
Nowe rozwiązania mają za zadanie usprawnienie pracy spółek z Grupy Kapitałowej Energa, w zakresie realizowanych przez nich zadań, w szczególności dla głównych procesów biznesowych: Marketing, Sprzedaż,Obsługa Klienta, Sprzedaż energii, Sprzedaż produktów i usług energetycznych, Sprzedaż produktów i usług poza energetycznych Obsługa klienta.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena
Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
“Zamówienie opcjonalne: – część zamówienia, która może zostać zrealizowana przez Zamawiającego w ramach Prawa Opcji:
a) Zakres prac opcjonalnych związanych z...”
Opis opcji
Zamówienie opcjonalne: – część zamówienia, która może zostać zrealizowana przez Zamawiającego w ramach Prawa Opcji:
a) Zakres prac opcjonalnych związanych z rozwojem funkcjonalnym systemu Siebel został opisany w załączniku A2 „Zakres opcjonalny Siebel
b) Wykonanie migarcji danych klientów Drobnego Odbioru do systemu Siebel zostału opisany w załączniku B „Migracja”.
c) Wykonanie opcjonalnych dodatkowych prac związanych z rozwojem Systemu, przy wykorzystaniu wymaganych profili kompetencyjnych udostępnionych przez Wykonawcę, opisanych w rozdziale III „kompetencje personelu Wykonawcy”, w limicie nieprzekraczającym 370 osobodni.
Procedura Rodzaj procedury
Procedura negocjacyjna z uprzednim ogłoszeniem konkursu
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2018/S 079-177629
Udzielenie zamówienia
1️⃣
Data zawarcia umowy: 2018-10-18 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Optingo Sp. z o.o. Sp.k.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 5837241.45 💰
Informacje uzupełniające Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱 Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Źródło: OJS 2018/S 210-481158 (2018-10-29)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-12-28) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Dostawa licencji oprogramowania Microsoft w ramach trzyletniego programu licencyjnego Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnych
ZP/07/EITE-DI/2018”
Produkty/usługi: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne📦
Krótki opis:
“Dostawa licencji oprogramowania Microsoft w ramach trzy letniego programu licencyjnego Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnych.”
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): EUR 6661873.50 💰
Opis
Opis zamówienia:
“W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta....”
Opis zamówienia
W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta. Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży– EOB.
Wymienione powyżej aplikacje wraz z korporacyjną szyną danych stanowią oprogramowanie podstawowe, które będzie przedmiotem świadczonych usług informatycznych. Zasadnicza część przedmiotu zamówienia polegała będzie na dostosowaniu oprogramowania podstawowego do potrzeb Spółek z Grupy Kapitałowej Energa.
Nowe rozwiązania mają za zadanie usprawnienie pracy spółek z Grupy Kapitałowej Energa, w zakresie realizowanych przez nich zadań, w szczególności dla głównych procesów biznesowych: Marketing,Sprzedaż,Obsługa Klienta, Sprzedaż energii, Sprzedaż produktów i usług energetycznych, Sprzedaż produktów i usług poza energetycznych Obsługa klienta.
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2018/S 210-481158
Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-12-18 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 3
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: A.p.n. promise s.a.
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: EUR 7431370.87 💰
Źródło: OJS 2018/S 250-578209 (2018-12-28)
Dodatkowe informacje (2019-01-18)
Informacje uzupełniające Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2018/S 250-578209
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.2.4
Stara wartość
Tekst:
“W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta....”
Tekst
W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:
• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta. Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży– EOB.
Wymienione powyżej aplikacje wraz z korporacyjną szyną danych stanowią oprogramowanie podstawowe, które będzie przedmiotem świadczonych usług informatycznych. Zasadnicza część przedmiotu zamówienia polegała będzie na dostosowaniu oprogramowania podstawowego do potrzeb Spółek z Grupy Kapitałowej Energa.
Nowe rozwiązania mają za zadanie usprawnienie pracy spółek z Grupy Kapitałowej Energa, w zakresie realizowanych przez nich zadań, w szczególności dla głównych procesów biznesowych: Marketing,Sprzedaż,Obsługa Klienta, Sprzedaż energii, Sprzedaż produktów i usług energetycznych, Sprzedaż produktów i usług poza energetycznych Obsługa klienta.
Pokaż więcej Nowa wartość
Tekst:
“1. Przedmiotem zamówienia jest:
1) Dostawa licencji wieczystych oraz czasowych oprogramowania Microsoft wraz z usługą wsparcia, na okres od dnia 24.12.2018...”
Tekst
1. Przedmiotem zamówienia jest:
1) Dostawa licencji wieczystych oraz czasowych oprogramowania Microsoft wraz z usługą wsparcia, na okres od dnia 24.12.2018 do 30.11.2021 w ramach umowy Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnej.
2) Dostawa dodatkowych licencji wieczystych oraz czasowych oprogramowania Microsoft (zakup opcjonalny) w trakcie trwania umowy Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnej.
2. Szczegółowy zakres i opis przedmiotu zamówienia przedstawiono w Załączniku nr 1 do SIWZ (Opis przedmiotu zamówienia).
Pokaż więcej Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.2.11
Stara wartość
Tekst:
“Zamówienie opcjonalne: – część zamówienia, która może zostać zrealizowana przez Zamawiającego w ramach Prawa Opcji:
a) Zakres prac opcjonalnych związanych...”
Tekst
Zamówienie opcjonalne: – część zamówienia, która może zostać zrealizowana przez Zamawiającego w ramach Prawa Opcji:
a) Zakres prac opcjonalnych związanych z rozwojem funkcjonalnym systemu Siebel został opisany w załączniku A2 „Zakres opcjonalny Siebel
b) Wykonanie migarcji danych klientów Drobnego Odbioru do systemu Siebel zostału opisany w załączniku B „Migracja”.
c) Wykonanie opcjonalnych dodatkowych prac związanych z rozwojem Systemu, przy wykorzystaniu wymaganych profili kompetencyjnych udostępnionych przez Wykonawcę, opisanych w rozdziale III „kompetencje personelu Wykonawcy”, w limicie nieprzekraczającym 370 osobodni.
Pokaż więcej Nowa wartość
Tekst:
“1. Dostawa dodatkowych licencji oprogramowania Microsoft (zakup opcjonalny) w trakcie trwania umowy Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnej.
2....”
Tekst
1. Dostawa dodatkowych licencji oprogramowania Microsoft (zakup opcjonalny) w trakcie trwania umowy Microsoft Enterprise Agreement lub równoważnej.
2. Szczegółowy zakres i opis przedmiotu zamówienia przedstawiono w Załączniku nr 1 do SIWZ (Opis przedmiotu zamówienia).
Pokaż więcej Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.1
Stara wartość
Tekst: Numer ogłoszenia w Dz.Urz. UE – OJ/S: 2018/S 210-481158
Nowa wartość
Tekst: Numer ogłoszenia w Dz.Urz. UE – OJ/S: 2018/S 205-468832
Źródło: OJS 2019/S 016-034657 (2019-01-18)