Świadczenie usług serwisu i helpdesku dla Beneficjentów Ostatecznych projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu na terenie województwa kujawsko-pomorskiego”

Województwo Kujawsko-Pomorskie - Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego

Poprzez świadczenie usługi helpdesku i serwisu rozumie się w szczególności:
1) przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach
2) koordynowanie działań serwisowych
3) podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia
4) przeinstalowywanie komputerów oraz doposażenia, a także przetransportowanie urządzeń dostępowych do sieci Internet w przypadku zmiany pozycji na liście Beneficjentów projektu.
Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www.) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii.
Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi serwisu i helpdesku, w ciągu całego okresu świadczenia usługi.
Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia zawiera SIWZ i jej załączniki.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-07-26. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-06-15.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Infomex Sp. z o.o.

Kto?

• Województwo Kujawsko-Pomorskie - Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego

Co?

Gdzie?

• Makroregion północny › Kujawsko-pomorskie

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-06-15	Ogłoszenie o zamówieniu
2018-07-11	Dodatkowe informacje
2018-09-11	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-06-15)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych
Numer referencyjny: WZP.272.56.2018
Krótki opis:

Poprzez świadczenie usługi helpdesku i serwisu rozumie się w szczególności: 1) przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach 2) koordynowanie działań serwisowych 3) podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia 4) przeinstalowywanie komputerów oraz doposażenia, a także przetransportowanie urządzeń dostępowych do sieci Internet w przypadku zmiany pozycji na liście Beneficjentów projektu. Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www.) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii. Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi serwisu i helpdesku, w ciągu całego okresu świadczenia usługi. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia zawiera SIWZ i jej załączniki.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Kujawsko-pomorskie 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Województwo Kujawsko-Pomorskie - Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego
Adres pocztowy: pl. Teatralny 2
Kod pocztowy: 87-100
Miasto pocztowe: Toruń
Kontakt
Adres internetowy: http://www.bip.kujawsko-pomorskie.pl 🌏
E-mail: zamowienia@kujawsko-pomorskie.pl 📧
Telefon: +48 566218281 📞
Fax: +48 566218455 📠
URL dokumentów: http://umwkp.rbip.mojregion.info/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-06-15 📅
Termin składania ofert: 2018-07-26 📅
Data publikacji: 2018-06-19 📅
Data rozpoczęcia: 2018-09-01 📅
Data końcowa: 2020-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 115-261941
Numer Dz.U.-S: 115
Informacje dodatkowe

Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości: 30 000,00 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy złotych 00/100), przed upływem terminu składania ofert. Wskazany wyżej termin początkowy okresu realizacji zamówienia jest terminem prognozowanym i może ulec zmianie w wyniku późniejszego niż prognozowany rozstrzygnięcia przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Poprzez świadczenie usługi helpdesku i serwisu rozumie się w szczególności:

1) przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach

2) koordynowanie działań serwisowych

3) podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia

4) przeinstalowywanie komputerów oraz doposażenia, a także przetransportowanie urządzeń dostępowych do sieci Internet w przypadku zmiany pozycji na liście Beneficjentów projektu.

Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www.) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii.

Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi serwisu i helpdesku, w ciągu całego okresu świadczenia usługi.

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia zawiera SIWZ i jej załączniki.

1) Przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o:

a) awariach sprzętu komputerowego oraz oprogramowania, a także awariach specjalistycznych urządzeń peryferyjnych i specjalistycznego oprogramowania,

b) awariach łączy internetowych oraz urządzeń dostępowych zainstalowanych w lokalach mieszkalnych Beneficjentów,

c) kradzieży lub zagubieniu sprzętów komputerowych w celu ich zdalnego zablokowania przy użyciu zainstalowanej usługi antykradzieżowej,

d) prośbach Beneficjentów dotyczących porad na temat obsługi sprzętów komputerowych i oprogramowania;

2) koordynowanie działań serwisowych, tj. weryfikowanie przyczyny awarii, na podstawie informacji dostarczonych przez Beneficjenta oraz kierowanie naprawy do właściwego serwisu;

3) Podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia:

a) diagnozowaniu i usuwaniu wszystkich awarii, usterek, bądź wad i innych nieprawidłowości sprzętu,

b) konfigurowaniu i aktualizacji oprogramowania systemowego i podstawowego,

c) udzielaniu porad i wyjaśnień Beneficjentom, dotyczących sprzętów komputerowych i oprogramowania, w tym zdalną pomoc przy samodzielnym przywróceniu przez Beneficjentów stanu początkowego systemu operacyjnego z partycji Recovery,

d) dokonywaniu napraw gwarancyjnych sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych, bądź w przypadku stwierdzenia poważnej wady wymianę sprzętu na nowy, wolny od wad, o tych samych lub lepszych parametrach technicznych, (nie dotyczy baterii), bądź przekazywaniu, na własny koszt, sprzętów wymagających napraw gwarancyjnych do odpowiedniego punktu dokonującego napraw w ramach gwarancji, dokonywanie wszelkich formalności związanych z naprawami w ramach gwarancji, następnie odbiór naprawionego sprzętu i przekazanie go Beneficjentowi,

e) usuwaniu usterek i awarii sprzętów komputerowych w ramach ubezpieczenia (ubezpieczenie zapewniane przez Zamawiającego na podstawie odrębnej umowy),

f) w razie konieczności, na wymianie, udostępnieniu, dostarczeniu i uruchomieniu sprzętu komputerowego zastępczego lub nowego, wolnego od wad,

g) wyjazdach serwisowych do Beneficjentów związanych z usuwaniem usterek sprzętu komputerowego oraz doposażenia,

h) przekazywaniu, drogą e-mail i fax, zgłoszeń o kradzieży i zaginięciu sprzętu komputerowego do Zamawiającego, zdalne blokowanie i odblokowywanie sprzętów komputerowych Beneficjentów za pomocą usługi,

i) administrowaniu i obsłudze usługi antykradzieżowej oraz programu do zdalnej pomocy i zarządzania,

j) optymalizacji i konserwacji sprzętu komputerowego oraz raportowaniu pracy, w tym:

— re-instalacji systemu i oprogramowania zainstalowanych na sprzęcie komputerowym,

— dokonywaniu dodatkowych instalacji oprogramowania,

— konsultacjach telefonicznych dla Beneficjentów oraz przedstawicieli Zamawiającego,

— ewidencjonowaniu zgłoszeń awarii i konsultacji telefonicznych, oraz ich statusów.

Informacje dodatkowe:

Wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości: 30 000,00 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy złotych 00/100), przed upływem terminu składania ofert.

Wskazany wyżej termin początkowy okresu realizacji zamówienia jest terminem prognozowanym i może ulec zmianie w wyniku późniejszego niż prognozowany rozstrzygnięcia przedmiotowego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Obsza Województwa Kujawsko-Pomorskiego.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:

1. nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp oraz art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp;

2. spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące kompetencji lub uprawnień do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów - zamawiający nie stawia szczególnych warunków w tym zakresie.

Wykaz oświadczeń i dokumentów, potwierdzających spełnienie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia:

Do oferty lub wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wykonawca dołącza:

1.1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w formie jednolitego dokumentu - na formularzu JEDZ (Wzór - załącznik 1 do SIWZ) wypełniony zgodnie z instrukcją wypełniania JEDZ (Załącznik 1a do SIWZ) - dokument w postaci elektronicznej opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

1.2. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez wykonawców oświadczenie, o którym mowa w pkt 1.1, składa każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Oświadczenie to ma potwierdzać spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia w zakresie, w którym każdy z wykonawców wykazuje spełnianie warunków udziału w postępowaniu oraz brak podstaw wykluczenia.

1.3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów dołącza zobowiązanie innych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia, jeżeli dotyczy(zobowiązanie tych podmiotów winno być złożone w oryginale).

1.4. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia - w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby - warunków udziału w postępowaniu składa także oświadczenie o którym mowa w rpkt 1.1 dotyczące tych podmiotów.

Etap II.

2. Wykonawca, w terminie 3 dni od zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 (informacja z sesji otwarcia ofert), przekazuje zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy Pzp tj.: (Załącznik 3 do SIWZ).

Etap III (złożenie dokumentów na wezwanie zamawiającego).

3.1 brak podstaw wykluczenia:

3.1.1 informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;

3.1.2 odpisu z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp;

3.1.3 oświadczenia wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo - w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji - dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności (Załącznik 4);

3.1.4 oświadczenia wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne (Załącznik 5);

Jeżeli wykonawca polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy Pzp, przedstawia w odniesieniu do tych podmiotów dokumenty wymienione w pkt 3.1.1 – 4.

Uwaga:

Jeżeli wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Wykonawca jest zobowiązany przedstawić dokumenty szczegółowo wskazane w SIWZ.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące sytuacji ekonomicznej lub finansowej. Zamawiający nie stawia szczegółowego warunku w tym zakresie.

Zdolności techniczne i zawodowe:

O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy: spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej. Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:

Wykonał należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, należycie co najmniej jedną usługę polegającą na zarządzaniu (w zakresie zbliżonym do przedmiotu zamówienia) zdalnym strukturą informatyczną, składającą się z minimum 1000 komputerów oraz minimum 1, świadczoną przez co najmniej rok usługę polegającą na świadczeniu usług serwisowych sprzętu komputerowego obejmujących, co najmniej 1000 komputerów w tym przynajmniej 100 komputerów posiadających dodatkowe wyposażenie umożliwiające korzystanie z tych komputerów przez osoby niewidome.

Dysponują działem składającym się z co najmniej 8 osób posiadających, co najmniej 6 miesięczne doświadczenie w zakresie zarządzania zdalnego i serwisowania struktury informatycznej składającej się z minimum 1000 komputerów w tym komputerów użytkowanych przez osoby niepełnosprawne.

Do oferty lub wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu wykonawca dołącza:

1.1. Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w formie jednolitego dokumentu - na formularzu JEDZ (Załącznik 1 do SIWZ) wypełniony zgodnie z instrukcją wypełniania JEDZ (Załącznik 1a do SIWZ).

1.3. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów dołącza zobowiązanie innych podmiotów do oddania wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia, jeżeli dotyczy(zobowiązanie tych podmiotów winno być złożone w oryginale).

Etap II.

Wykonawca, w terminie 3 dni od zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 (informacja z sesji otwarcia ofert), przekazuje zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy Pzp tj: (Załącznik 3 do SIWZ).

Etap III (złożenie dokumentów na wezwanie zamawiającego).

1. wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane (Załącznik 6), oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie,

2. wykaz osób skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Istotne postanowienia umowy zawiera wzór umowy, stanowiący załącznik 8 do SIWZ.

Procedura
Czas składania ofert: 09:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2018-09-23 📅
Data otwarcia ofert: 2018-07-26 📅
Czas otwarcia ofert: 09:30
Miejsce: Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego, pl. Teatralny 2, 87-100 Toruń, pok. 337, Wydział Zamówień Publicznych i Partnerstwa Publiczno-Prawnego.
Informacje dodatkowe: Otwarcie jest jawne i publiczne.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Wydłużenie czasu pracy serwisu
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): Skrócenie czasu usuwania awarii
Waga ceny: 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego, pl. Teatralny 2, 87-100 Toruń, pok. 337
Adres internetowy: www.bip.kujawsko-pomorskie.pl 🌏
Dokumenty URL: http://umwkp.rbip.mojregion.info/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

Do oferty Wykonawca dołącza, oprócz dokumentów, o których mowa w sekcji III niniejszego ogłoszenia:

Wypełniony formularz ofertowy stanowiący załącznik nr 2 do SIWZ, zawierający w szczególności cenę ofertową oraz wykaz dotyczący podwykonawstwa.

Oświadczenie dot. ochrony danych osobowych załącznik nr 10 do SIWZ.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

Każdemu wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp jak dla postępowań powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy Pzp. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy Pzp. 1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. 2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. 3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej, podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu. 4. Odwołujący przesyła kopię odwołania zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. 5. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie albo w terminie 15 dni - jeżeli zostały przesłane w inny sposób - w przypadku gdy wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8; 6. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a jeżeli postępowanie jest prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego, także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej - jeżeli wartość zamówienia jest równa lub przekracza kwoty określone w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy; 7. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 1, 5 i 6 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia; 8. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej lub nie zaprosił wykonawcy do złożenia oferty w ramach dynamicznego systemu zakupów lub umowy ramowej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie: 1) 15 dni od dnia zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych albo 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, a w przypadku udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia, zamówienia z wolnej ręki albo zapytania o cenę – ogłoszenia o udzieleniu zamówienia z uzasadnieniem; 2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający: a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia; albo b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki.

Informacje o terminach składania odwołań

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2018/S 115-261941 (2018-06-15)

Dodatkowe informacje (2018-07-11)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Poprzez świadczenie usługi helpdesku i serwisu rozumie się w szczególności: 1) przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach, 2) koordynowanie działań serwisowych, 3) podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia, 4) przeinstalowywanie komputerów oraz doposażenia, a także przetransportowanie urządzeń dostępowych do sieci Internet w przypadku zmiany pozycji na liście Beneficjentów projektu. Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www.) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii. Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi serwisu i helpdesku, w ciągu całego okresu świadczenia usługi. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia zawiera SIWZ i jej załączniki.

Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Nazwa instytucji zamawiającej: Województwo Kujawsko-Pomorskie – Urząd Marszałkowski Województwa Kujawsko-Pomorskiego

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-07-11 📅
Termin składania ofert: 2018-07-27 📅
Data publikacji: 2018-07-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 133-303776
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 115-261941
Numer Dz.U.-S: 133

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1) przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach,

2) koordynowanie działań serwisowych,

3) podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia,

Źródło: OJS 2018/S 133-303776 (2018-07-11)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-09-11)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Poprzez świadczenie usługi helpdesku i serwisu rozumie się w szczególności: 1) Przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach 2) koordynowanie działań serwisowych 3) Podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia 4) przeinstalowywanie komputerów oraz doposażenia, a także przetransportowanie urządzeń dostępowych do sieci Internet w przypadku zmiany pozycji na liście Beneficjentów projektu. Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii. Nie ma ograniczeń, co do ilości podejmowanych przez Wykonawcę zgłoszeń i świadczenia usługi serwisu i helpdesku, w ciągu całego okresu świadczenia usługi. Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia zawiera SIWZ i jej załączniki.

Całkowita wartość zamówienia: 1957277.40 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-09-11 📅
Data publikacji: 2018-09-14 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 177-401815
Numer Dz.U.-S: 177

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1) Przyjmowanie, w okresie obowiązywania umowy, zgłoszeń o awariach i kradzieżach

3) Podejmowanie, w okresie obowiązywania umowy, czynności serwisowych komputerów i doposażenia

Wykonawca zapewnia stworzenie jednego punktu przyjmowania telefonicznych, faksowych i elektronicznych (e-mail, www) zgłoszeń awarii kierowanych przez Beneficjentów oraz Zamawiającego i diagnozowanie wstępnych przyczyn powstania awarii.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Obszar Województwa Kujawsko-Pomorskiego

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Cena (waga): 60

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-08-31 📅
Nazwa: Infomex Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Wesoła 19B
Miasto pocztowe: Żywiec
Kod pocztowy: 34-300
Kraj: Polska 🇵🇱
Bielski 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 1957277.40 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Odniesienie
Informacje dodatkowe
Oświadczenie dot. ochrony danych osobowych załącznik nr 10 do SIWZ
Źródło: OJS 2018/S 177-401815 (2018-09-11)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi naprawcze i konserwacyjne (>20 nowe zamówienia)

Usługi w zakresie napraw i konserwacji i podobne usługi dotyczące komputerów osobistych, sprzętu biurowego, sprzętu telekomunikacyjnego i audiowizualnego (11)

Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych (2)