Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia i rozwoju systemu zarządzania dokumentami i sprawami (ZDiS) przez okres 3 lat, w tym:
1.1 Świadczenie usług wsparcia systemu zarządzania dokumentami i sprawami obejmujące:
1) Świadczenie Asysty.
2) Analizę problemów zgłaszanych przez użytkowników Systemu.
3) Asystę przy określaniu i usuwaniu przyczyn oraz skutków Awarii.
4) Dostarczanie, instalację (po uzyskaniu zgody Zamawiającego) i konfigurację uaktualnień i nowych wersji systemu lub jego komponentów w przypadku zmian i aktualizacji oraz związaną z tym aktualizację dostarczonej dokumentacji i przekazanych kodów źródłowych.
5) Dokonywanie okresowych (nie rzadziej niż co 12 m-cy) przeglądów Systemu poprzez wykonanie co najmniej następujących czynności:
a) weryfikacja poprawności działania oraz optymalizacja konfiguracji wszystkich komponentów wchodzących w skład Systemu (systemy operacyjne, bazy danych, oprogramowania narzędziowe, oprogramowanie Systemu itp.),
b) analiza logów wszystkich komponentów Systemu i podjęcie działań naprawczych w razie potrzeby,
c) aktualizacja (w razie potrzeby i po uzyskaniu uprzedniej zgody Zamawiającego) wersji poszczególnych komponentów wchodzących w skład Systemu.
6) Przeprowadzanie Interwencji na żądanie Zamawiającego.
1.2 Świadczenie, zlecanych przez Zamawiającego, usług rozwoju systemu ZDiS w ramach puli 2 100 roboczogodzin, polegających na:
1) wykonaniu zleconych przez Zamawiającego modyfikacji systemu, zarówno programistycznych jak i konfiguracyjnych,
2) realizacji zleconych przez Zamawiającego szkoleń z zakresu użytkowania, obsługi, administracji i rozwoju systemu ZDiS,
3) wykonaniu zleconych przez Zamawiającego prac analitycznych i prac projektowych,
4) realizacji Interwencji zleconych przez Zamawiającego.
1.3 Objęcie gwarancją wykonywanych prac do dnia 6.7.2021 r. (tj. do końca okresu gwarancji posiadanej przez Zamawiającego na cały system ZDiS) zgodnie z warunkami opisanymi w Załączniku nr 1 do SIWZ.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (OPZ) znajduje się w:
2.1 Załączniku nr 1 do SIWZ – Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
2.2 Załączniku nr 2 do SIWZ – Wzór umowy. Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych we wzorze Umowy wraz z załącznikami.
3. Zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 lub 7 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 lub 7 ustawy Pzp, do wysokości 10 % szacowanej wartości zamówienia podstawowego.
4. Umowy o pracę osób wykonujących zamówienie
Z uwagi na charakter zamówienia, Zamawiający nie wymaga zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie umowy o pracę osób wykonujących zamówienie w zakresie usług, związanych z realizacją zamówienia.
5. Termin wykonania zamówienia
5.1 Świadczenie usług wsparcia systemu zarządzania dokumentami i sprawami od 6.7.2018 r. do 6.7.2021 r.
5.2 Świadczenie, zlecanych przez Zamawiającego, usług rozwoju systemu ZDiS w ramach puli 2 100 roboczogodzin od 6.7.2018 r. do 6.7.2021 r.
5.3 Objęcie gwarancją wykonywanych prac do dnia 6.7.2021 r.