Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych

PKP Intercity S.A.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we umowie i w opisie przedmiotu zamówienia

Termin
Termin składania ofert wynosił 2018-10-02. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-08-21.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2018-08-21 Ogłoszenie o zamówieniu
2019-01-18 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2018-08-21)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: PKP Intercity S.A.
Adres pocztowy: Al. Jerozolimskie 142A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-305
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Michał Pilich
Telefon: +48 783910886 📞
E-mail: michal.pilich@intercity.pl 📧
Region: Polska 🏙️
URL: www.intercity.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: www.intercity.pl 🌏
Komunikacja
Dostęp do dokumentów przetargowych jest ograniczony
Dokumenty URL: www.intercity.pl 🌏

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych
Produkty/usługi: Usługi telekomunikacyjne 📦
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń. 2....”    Pokaż więcej

1️⃣
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń. 2....”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia, a wszystkie kryteria są określone tylko w dokumentach przetargowych
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 24
Informacje o opcjach
Opcje
Opis opcji:
“Prawo opcji będzie polegało na przedłużeniu Usługi maksymalnie o kolejne sześć miesięcy (zamówienie podstawowe obejmuje okres 24 miesięcy) na zasadach...”    Pokaż więcej
Opis
Informacje dodatkowe:
“Zgodnie z art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków:
“O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.: 1)...”    Pokaż więcej
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Kryteria wyboru określone w dokumentach dotyczących zamówień publicznych
Zdolności techniczne i zawodowe
Kryteria wyboru określone w dokumentach dotyczących zamówień publicznych
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który: 1. spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.: 1)...”    Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Wykonawca obowiązany jest do wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN (słownie: sto tysięcy złotych). 2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu...”    Pokaż więcej
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Pzp. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Wykonawca najpóźniej wraz z podpisaniem umowy zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenianależytego wykonania umowy w wysokości 10 % całkowitej wartości...”    Pokaż więcej
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2018-10-02 12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2018-10-02 12:30 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): „PKP Intercity” S.A. w Warszawie w Al. Jerozolimskich 142A, 02-305 Warszawa

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio 🌏
Źródło: OJS 2018/S 162-371418 (2018-08-21)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-01-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 5 550 000 💰
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): termin wdrożenia Systemu Ticketowego
Kryterium jakości (waga): 20
Cena (waga): 80
Opis
Informacje dodatkowe:
“Zgodnie z art. 24aa ust. 1 Ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać,czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako...”    Pokaż więcej

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2018/S 162-371418

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Numer umowy: 1
Tytuł: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych
Data zawarcia umowy: 2019-01-04 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: TK Telekom Sp. z o.o.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 5 550 000 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 4 459 800 💰
Źródło: OJS 2019/S 014-029939 (2019-01-18)
Powiązane wyszukiwania 🔍