1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we umowie i w opisie przedmiotu zamówienia
Termin
Termin składania ofert wynosił 2018-10-02.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-08-21.
Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Ogłoszenie o zamówieniu (2018-08-21) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: PKP Intercity S.A.
Adres pocztowy: Al. Jerozolimskie 142A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-305
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Michał Pilich
Telefon: +48 783910886📞
E-mail: michal.pilich@intercity.pl📧
Region: Polska🏙️
URL: www.intercity.pl🌏
Adres profilu nabywcy: www.intercity.pl🌏 Komunikacja
Dostęp do dokumentów przetargowych jest ograniczony
Dokumenty URL: www.intercity.pl🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych
Produkty/usługi: Usługi telekomunikacyjne📦
Krótki opis:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2....”
Krótki opis
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we umowie i w opisie przedmiotu zamówienia
1️⃣
Miejsce wykonania: Polska🏙️
Opis zamówienia:
“1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2....”
Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we wzorze umowy i w opisie przedmiotu zamówienia
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena nie jest jedynym kryterium udzielenia zamówienia, a wszystkie kryteria są określone tylko w dokumentach przetargowych
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 24
Informacje o opcjach
Opcje ✅
Opis opcji:
“Prawo opcji będzie polegało na przedłużeniu Usługi maksymalnie o kolejne sześć miesięcy (zamówienie podstawowe obejmuje okres 24 miesięcy) na zasadach...”
Opis opcji
Prawo opcji będzie polegało na przedłużeniu Usługi maksymalnie o kolejne sześć miesięcy (zamówienie podstawowe obejmuje okres 24 miesięcy) na zasadach określonych we wzorze Umowy stanowiącej załącznik do SIWZ. Zamawiający nie ma obowiązku korzystać z prawa opcji.
Pokaż więcej Opis
Informacje dodatkowe:
“Zgodnie z art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako...”
Informacje dodatkowe
Zgodnie z art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków:
“O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:
1)...”
Wykaz i krótki opis warunków
O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:
1) posiada kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów;
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.
2) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia;
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny;
3) Posiada zdolność techniczną i zawodową - kryteria kwalifikacji określono w SIWZ zgodnie z dokumentami zamówienia.
Pokaż więcej Sytuacja gospodarcza i finansowa
Kryteria wyboru określone w dokumentach dotyczących zamówień publicznych
Zdolności techniczne i zawodowe
Kryteria wyboru określone w dokumentach dotyczących zamówień publicznych
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:
“O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który:
1. spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:
1)...”
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów
O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który:
1. spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:
1) posiada kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej. Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań w tym zakresie;
2) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia – Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań w tym zakresie;
3) posiada zdolność techniczną i zawodową – zgodnie z warunkami określonymi w sekcji III.1.3), czyli zgodnie z dokumentami zamówienia (patrz rozdział VIII, pkt 2 ppkt 3.1 i 3.2. SIWZ),
2. wykaże brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 12)-23) oraz art. 24 ust. 5 pkt 1) i 8) ustawy Pzp
Pokaż więcej
Wymagane depozyty i gwarancje:
“1. Wykonawca obowiązany jest do wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN (słownie: sto tysięcy złotych).
2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu...”
Wymagane depozyty i gwarancje
1. Wykonawca obowiązany jest do wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN (słownie: sto tysięcy złotych).
2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub w kilku z form określonych wart. 45 ust. 6 ustawy Pzp, w zależności od wyboru wykonawcy.
3. Szczegóły dotyczące wadium określa SIWZ.
Pokaż więcej
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Pzp. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą...”
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie
Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Pzp. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą złożyć pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu albo reprezentowania Wykonawców w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Wykonawcy, którzy wspólnie uzyskają zamówienie nie mają obowiązku przyjęcia żadnej szczególnej formy prawnej, jednakże przed podpisaniem umowy zobowiązani będą dostarczyć Zamawiającemu umowę regulującą współpracę Wykonawców
Pokaż więcej Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Wykonawca najpóźniej wraz z podpisaniem umowy zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenianależytego wykonania umowy w wysokości 10 % całkowitej wartości...”
Warunki realizacji zamówienia
Wykonawca najpóźniej wraz z podpisaniem umowy zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenianależytego wykonania umowy w wysokości 10 % całkowitej wartości umowy brutto (bez prawa opcji). Szczegóływ umowie i SIWZ.
Pokaż więcej Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2018-10-02
12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2018-10-02
12:30 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): „PKP Intercity” S.A. w Warszawie w Al. Jerozolimskich 142A, 02-305 Warszawa
Informacje uzupełniające Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio🌏 Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
URL: https://www.uzp.gov.pl/kio🌏
Źródło: OJS 2018/S 162-371418 (2018-08-21)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-01-18) Obiekt Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 5 550 000 💰
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): termin wdrożenia Systemu Ticketowego
Kryterium jakości (waga): 20
Cena (waga): 80
Opis
Informacje dodatkowe:
“Zgodnie z art. 24aa ust. 1 Ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać,czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako...”
Informacje dodatkowe
Zgodnie z art. 24aa ust. 1 Ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać,czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu
Procedura Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2018/S 162-371418
Udzielenie zamówienia
1️⃣
Numer umowy: 1
Tytuł: Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych
Data zawarcia umowy: 2019-01-04 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: TK Telekom Sp. z o.o.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Polska🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 5 550 000 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 4 459 800 💰
Źródło: OJS 2019/S 014-029939 (2019-01-18)