Świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych

PKP Intercity S.A.

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we umowie i w opisie przedmiotu zamówienia

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-10-02. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-08-21.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• TK Telekom Sp. z o.o.

Kto?

• PKP Intercity S.A.

Co?

• Usługi pocztowe i telekomunikacyjne › Usługi telekomunikacyjne

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-08-21	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-01-18	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-08-21)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi telekomunikacyjne
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we umowie i w opisie przedmiotu zamówienia

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi telekomunikacyjne 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: PKP Intercity S.A.
Adres pocztowy: Al. Jerozolimskie 142A
Kod pocztowy: 02-305
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.intercity.pl 🌏
E-mail: michal.pilich@intercity.pl 📧
Telefon: +48 783910886 📞
URL dokumentów: http://www.intercity.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-08-21 📅
Termin składania ofert: 2018-10-02 📅
Data publikacji: 2018-08-24 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 162-371418
Numer Dz.U.-S: 162
Informacje dodatkowe

Zgodnie z art. 24aa ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać, czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi obsługi infolinii o zadanych parametrach jakościowych wraz z funkcjonalnością rejestracji zgłoszeń.

2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty został w załącznikach do SIWZ, w tym we…

… umowie i w opisie przedmiotu zamówienia

… wzorze umowy i w opisie przedmiotu zamówienia

Czas trwania: 24 miesięcy
Opis opcji:

Prawo opcji będzie polegało na przedłużeniu Usługi maksymalnie o kolejne sześć miesięcy (zamówienie podstawowe obejmuje okres 24 miesięcy) na zasadach określonych we wzorze Umowy stanowiącej załącznik do SIWZ. Zamawiający nie ma obowiązku korzystać z prawa opcji.

Informacje dodatkowe:

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:

1) posiada kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów;

Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny.

2) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia;

Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnienie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny;

3) Posiada zdolność techniczną i zawodową - kryteria kwalifikacji określono w SIWZ zgodnie z dokumentami zamówienia.

Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:

O udzielenie zamówienia może ubiegać się wykonawca, który:

1. spełnia warunki udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1b ustawy Pzp, tj.:

1) posiada kompetencje lub uprawnienia do prowadzenia określonej działalności zawodowej. Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań w tym zakresie;

2) znajduje się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia – Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań w tym zakresie;

3) posiada zdolność techniczną i zawodową – zgodnie z warunkami określonymi w sekcji III.1.3), czyli zgodnie z dokumentami zamówienia (patrz rozdział VIII, pkt 2 ppkt 3.1 i 3.2. SIWZ),

2. wykaże brak podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 12)-23) oraz art. 24 ust. 5 pkt 1) i 8) ustawy Pzp

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

1. Wykonawca obowiązany jest do wniesienia wadium w kwocie 100 000,00 PLN (słownie: sto tysięcy złotych).

2. Wadium musi być wniesione przed upływem terminu składania ofert w jednej lub w kilku z form określonych wart. 45 ust. 6 ustawy Pzp, w zależności od wyboru wykonawcy.

3. Szczegóły dotyczące wadium określa SIWZ.

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Pzp. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą złożyć pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu albo reprezentowania Wykonawców w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Wykonawcy, którzy wspólnie uzyskają zamówienie nie mają obowiązku przyjęcia żadnej szczególnej formy prawnej, jednakże przed podpisaniem umowy zobowiązani będą dostarczyć Zamawiającemu umowę regulującą współpracę Wykonawców

Warunki realizacji zamówienia:

Wykonawca najpóźniej wraz z podpisaniem umowy zobowiązany będzie do wniesienia zabezpieczenianależytego wykonania umowy w wysokości 10 % całkowitej wartości umowy brutto (bez prawa opcji). Szczegóływ umowie i SIWZ.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Czas składania ofert: 12:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2018-10-02 📅
Czas otwarcia ofert: 12:30
Miejsce: „PKP Intercity” S.A. w Warszawie w Al. Jerozolimskich 142A, 02-305 Warszawa

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Michał Pilich
Adres internetowy: www.intercity.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: www.intercity.pl 🌏
Dokumenty URL: www.intercity.pl 🌏
URL dokumentów: www.intercity.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Adres internetowy: https://www.uzp.gov.pl/kio 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2018/S 162-371418 (2018-08-21)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-01-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 5 550 000 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-01-18 📅
Data publikacji: 2019-01-21 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 014-029939
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 162-371418
Numer Dz.U.-S: 14
Informacje dodatkowe

Zgodnie z art. 24aa ust. 1 Ustawy Pzp Zamawiający może najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać,czy Wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu

Obiekt
Zakres zamówienia

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): termin wdrożenia Systemu Ticketowego
Kryterium jakości (waga): 20
Cena (waga): 80

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-01-04 📅
Nazwa: TK Telekom Sp. z o.o.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 4 459 800 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Źródło: OJS 2019/S 014-029939 (2019-01-18)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi pocztowe i telekomunikacyjne (>20 nowe zamówienia)

Usługi telekomunikacyjne (18)