Świadczenie usługi w zakresie serwisowania oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN oraz hosting danych wprowadzonych do programu

Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia

Przedmiot zamówienia obejmuje prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach oraz przeprowadzenia w terminie do dnia 25.3.2019 r. szkolenia i świadczenia pomocy we wdrożeniu modułu ANKA dla pracowników Zamawiającego.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-01-16. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-12-11.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Krakfin s.c. Jan Filas, Barbara Cieślik, Marek Sujdak

Kto?

• Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia

Co?

• Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego › Usługi w zakresie wsparcia technicznego

Gdzie?

• Dolnośląskie › Miasto Wrocław

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-12-11	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-02-27	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-12-11)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie wsparcia technicznego
Numer referencyjny: ZP/PN/76/2018/WFI
Krótki opis:

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie wsparcia technicznego 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Wrocław 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
Adres pocztowy: pl. Nowy Targ 1-8
Kod pocztowy: 50-141
Miasto pocztowe: Wrocław
Kontakt
Adres internetowy: https://um-wroc.logintrade.net 🌏
E-mail: wzp.dz@um.wroc.pl 📧
Telefon: +48 717779230 📞
Fax: +48 717779229 📠
URL dokumentów: https://um-wroc.logintrade.net 🌏
URL do udziału: https://um-wroc.logintrade.net 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-12-11 📅
Termin składania ofert: 2019-01-16 📅
Data publikacji: 2018-12-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 240-548207
Numer Dz.U.-S: 240
Informacje dodatkowe

Postępowanie jest prowadzone w procedurze jak dla wartości powyżej 221 000,00 EUR. Wartość niniejszego zamówienia nie przekracza kwoty 221 000,00 EUR

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiot zamówienia obejmuje prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej Admin, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach oraz przeprowadzenia w terminie do dnia 25.3.2019 r. szkolenia i świadczenia pomocy we wdrożeniu modułu ANKA dla pracowników Zamawiającego.

1. Asysta techniczna obejmuje:

1) telefoniczną oraz mailową pomoc dla maksymalnie 258 użytkowników tj. 226 szkół i placówek oświatowych prowadzonych przez Gminę Wrocław, 12 pracowników Wydziału Finansów Oświatowych UMW, 11 pracowników Wydziału Przedszkoli i Szkół Podstawowych UMW oraz 9 pracowników Wydziału Szkół Ponadpodstawowych i Specjalnych UMW i stanowi maksymalny zakres zamówienia;

2) dostosowywanie aplikacji do zmieniających się przepisów prawa lokalnego i krajowego, do 7 dni po wejściu ich w życie;

3) usuwanie Awarii Oprogramowania i Usterek uniemożliwiających pracę Zamawiającego, w terminie od zgłoszenia przez Użytkownika do 96 godzin przypadających w Dni robocze;

4) udzielenie konsultacji w szczególności telefonicznych i mailowych, pracownikom Zamawiającego w zakresie działania licencjonowanego Oprogramowania;

5) przybycie do siedziby Zamawiającego w celu usunięcia Awarii i Usterek przy obsłudze oprogramowania, jeżeli porady telefoniczne okażą się niewystarczające;

6) udostępnienie wszystkich dodatkowych funkcjonalności systemu powstałych w okresie obowiązywania Umowy;

7) zabezpieczenie i okresową archiwizację gromadzonych danych.

2. Świadczenie hostingu i administrowanie oprogramowaniem PABS i aplikacją Admin na serwerach obejmuje:

1) hosting danych;

2) administrowanie łączem internetowym oraz jego bezpieczeństwem;

3) administrowanie serwerem aplikacji;

4) administrowanie serwerem baz danych;

5) całodobowy monitoring nad łączem i serwerami.

3. Przeprowadzenia szkolenia i świadczenia pomocy we wdrożeniu modułu ANKA dla pracowników Zamawiającego powinno obejmować m.in.:

1) utworzenie elektronicznego formularza;

2) definiowanie oraz konfigurację słowników;

3) wykorzystywanie narzędzi analitycznych i raportowania, w tym eksportowanie zebranych danych.

Czas trwania: 36 miesięcy
Informacje dodatkowe:

Postępowanie jest prowadzone w procedurze jak dla wartości powyżej 221 000,00 EUR. Wartość niniejszego zamówienia nie przekracza kwoty 221 000,00 EUR

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Wrocław

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:

O udzielenie niniejszego zamówienia publicznego ubiegać się może Wykonawca, który spełnia warunki udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej, tj.:

W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje usługę polegającą na asyście technicznej oprogramowania PABS w zakresie Arkusz/Plan i aplikacji zarządzającej Admin przez okres co najmniej jednego roku.

Minimalny poziom(y) standardów:

Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu;

W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zobowiązany jest złożyć:

1. wykaz wykonanych usług, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji przetargowej.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Szczegółowe informacje dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia przedstawione zostały w Projekcie umowy umowy stanowiącym załącznik do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2019-01-16 📅
Czas otwarcia ofert: 12:00
Miejsce: Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. Kromera 44, 51-163 Wrocław, pok. nr 216, POLSKA.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Czas usuwania awarii
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): Czas usuwania usterki
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: PL514
Kontakt
Punkt kontaktowy: Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. M. Kromera 44, 51-163 Wrocław, pok.132
Dokumenty URL: https://um-wroc.logintrade.net 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe
Szacunkowy termin publikacji kolejnych ogłoszeń: Rok 2022

1. Ofertę należy złożyć w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy zakupowej https://um-wroc.logintrade.net

Dopuszcza się w szczególności następujący format przesyłanych danych: .pdf, .doc, .docx, .rtf, .xps, .odt.

Szczegółowe wymagania techniczne wskazane są https://um-wroc.logintrade.net/reg,info,wymaganiatechniczne.html.

2. Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia wadium w wysokości 6 200 PLN, (słownie: sześć tysięcy dwieście złotych)

3.Termin, o którym mowa w pkt. IV.2.6) Minimalny okres, w którym oferent będzie związany ofertą - oznacza termin związania ofertą wynoszący 60 dni.

4. O udzielenie niniejszego zamówienia publicznego ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 i ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp. Na potwierdzenie wykazania braku podstaw wykluczenia Wykonawcy zobowiązani będą przestawić JEDZ oraz oświadczenia i dokumenty o których mowa w § 5 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji przetargowej.

5. Klauzula dotycząca obowiązku informacyjnego wynikającego z art. 13 RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE znajduje się w dokumentacji przetargowej - Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587700 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane przy użyciu środków komunikacji elektronicznej albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej.

3. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 1 i 2 powyżej wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2018/S 240-548207 (2018-12-11)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-02-27)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiot zamówienia obejmuje prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABSi aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach oraz przeprowadzenia w terminie do dnia 25.3.2019 r. szkolenia i świadczenia pomocy we wdrożeniu modułu ANKA dla pracowników Zamawiającego.

Całkowita wartość zamówienia: 614634.02 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Adres internetowy: http://bip.um.wroc.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-02-27 📅
Data publikacji: 2019-03-04 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 044-100929
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 240-548207
Numer Dz.U.-S: 44

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

5) przybycie do siedziby Zamawiającego w celu usunięcia Awarii i Usterek przy obsłudze oprogramowania,jeżeli porady telefoniczne okażą się niewystarczające;

7)zabezpieczenie i okresową archiwizację gromadzonych danych.

2. Świadczenie hostingu i administrowanie oprogramowaniem PABS i aplikacją ADMIN na serwerach obejmuje:

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-02-04 📅
Nazwa: Krakfin s.c. Jan Filas, Barbara Cieślik, Marek Sujdak
Adres pocztowy: ul. Głowackiego 10b lok. 20
Miasto pocztowe: Kraków
Kod pocztowy: 30-085
Kraj: Polska 🇵🇱
Miasto Kraków 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 751239.72 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. M. Kromera 44, 51-163 Wrocław, pok. 136
Adres profilu nabywcy: https://um-wroc.logintrade.net/ 🌏
Źródło: OJS 2019/S 044-100929 (2019-02-27)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego (>20)

Usługi w zakresie wsparcia technicznego (>20)