Usługa rocznego wsparcia dla platformy BlackBoard

Politechnika Warszawska, Centrum Informatyzacji Politechniki Warszawskiej

Przedmiotem zamówienia jest dostęp do aktualizacji i wsparcia dla posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard przez okres 12 miesięcy.
Szczegółowy opis zamówienia zawarty jest w ust. 2 SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-08-29. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-07-25.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Blackboard International B.V.

Kto?

• Politechnika Warszawska, Centrum Informatyzacji Politechniki Warszawskiej

Co?

• Usługi pomocy komputerowej i podobne › Usługi w zakresie wsparcia systemu

Gdzie?

• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-07-25	Ogłoszenie o zamówieniu
2018-07-31	Dodatkowe informacje
2018-08-27	Dodatkowe informacje
2018-09-05	Dodatkowe informacje
2019-01-02	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-07-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie wsparcia systemu
Numer referencyjny: CI.ZP.261.03.2018
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest dostęp do aktualizacji i wsparcia dla posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard przez okres 12 miesięcy. Szczegółowy opis zamówienia zawarty jest w ust. 2 SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Warszawa 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot prawa publicznego
Nazwa instytucji zamawiającej: Politechnika Warszawska, Centrum Informatyzacji Politechniki Warszawskiej
Adres pocztowy: pl. Politechniki 1
Kod pocztowy: 00-661
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://www.ci.pw.edu.pl/ 🌏
E-mail: zp.ci@pw.edu.pl 📧
URL dokumentów: https://www.ci.pw.edu.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-07-25 📅
Termin składania ofert: 2018-08-29 📅
Data publikacji: 2018-07-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 143-327338
Numer Dz.U.-S: 143
Informacje dodatkowe

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego. Warunkiem ważności oferty jest wniesienie przez Wykonawcę wadium o wartości: 1 000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych).

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest dostęp do aktualizacji i wsparcia dla posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard przez okres 12 miesięcy.

Szczegółowy opis zamówienia zawarty jest w ust. 2 SIWZ.

Zakup realizowany jest jako przedłużenie umowy zawartej w dniu 26.9.2014 r. (ZP/D/AP/7/2014) na zakup platformy i usług szkoleniowych. Posiadamy licencje wieczyste na moduły platformy BlackBoard hostowane na sprzęcie OKNO PW. Ze względu na zmieniające się standardy treści oraz krytyczne aktualizacje modułów do nowych wersji zachodzi konieczność zakupu wsparcia w celu aktualizacji posiadanych wersji.

Wsparcie musi obejmować posiadane już moduły przez cały okres trwania umowy.

Nazwy modułów wraz z kodami producenta w tabeli poniżej.

Nazwa modułów i rodzaj posiadanej licencji Kod producenta

Course Delivery Perpetual Support AS-CD-PERPSUP

Course Delivery Test AS-CD-TEST

Mobile Learn Perpetual Support MOB-LRN-PERPSUP

WEB CONF PERP LIC MAINT CL-WC-PERPSUP

Collab HSTG for perpetual LIC CL-HST-PERP-WC

Wsparcie dla aktualizacji posiadanych produktów, zostaną dostarczone w ramach „odnowienia obsługi technicznej”:

Full Support podstawowe wsparcie, obejmuje wersje produktów, dla których Blackboard oferuje szeroki zakres opcji pomocy technicznej. W przypadku dwóch ostatnio wydanych wersji produktu Full Support obejmuje aktywny harmonogram dodatków Service Pack i poprawek Hotfixes, natomiast dla starszych wersji produktu, będących poza okresem wsparcia podstawowego, zostaną wykonane poprawki niestandardowe tzw. „workarounds” opracowane zgodnie z potrzebą Klienta. Custom fixes, „patches” zostaną utworzone dla najnowszych trzech wersji produktów będących w okresie podstawowego wsparcia.

Operations Support obejmuje te wersje produktów, dla których Blackboard oferuje zmodyfikowaną usługę wsparcia. Niniejsza kategoria wsparcia nie obejmuje aktywnego harmonogramu dodatków takich, jak: poprawki, ulepszenia, Bug fixes, Application Packs, Services Packs lub inne aktualizacje ogólnie dostępne przez Blackboard. Wszystkie kwestie związane z produktami z kategorii „Operation support” dla których Blackboard nie ma dostępnej poprawki lub obejścia, będą rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku i mogą wymagać od klienta uaktualnienia do wersji produktu będącej w okresie „pełnego wsparcia” lub wyceniane z osobna na mocy katalogu „Professional Services engagement”. Wszystkie połączenia z klientami zostaną obsłużone, zapewniona zostanie pomoc operacyjna, a kwestie wyeskalowane do działu produkcyjnego „Product Development”.

Wymagania dotyczące zatrudnienia osób wykonujących czynności w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia na podstawie art. 29 ust. 3a Pzp:

Zgodnie z art. 29 ust. 3a ustawy Pzp Zamawiający informuje, że w zakresie realizacji zamówienia występują czynności, których wykonanie polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22§1 ustawy z dnia 26.6.1974 r. - Kodeks pracy (Dz.U. z 2018 r. poz. 108, 4 i 138).

Na podstawie art. 29 ust. 3a w związku z art. 36 ust. 2 pkt 8a ustawy Pzp, Zamawiający wymaga zatrudnienia osoby lub osób na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub Podwykonawcę, która/e będzie/dą wykonywała/y niezbędne czynności w trakcie realizacji zamówienia, polegające na:

a) pomocy Zamawiającemu przy podnoszeniu produktów do najnowszych wersji,

b) pomocy w składaniu zgłoszeń o awariach i eskalowanie ich,

c) przygotowaniu/modyfikacji wytycznych dot. napraw dla techników,

d) przeprowadzaniu szkoleń produktowych,

e) wsparciu technicznym Zamawiającego dla produktów Blackboard.

Szczegóły dot. zatrudnienia osób na umowę o pracę zostały określone w ust. 2 pkt 7) SIWZ.

Czas trwania: 12 miesięcy
Informacje dodatkowe:

Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego.

Warunkiem ważności oferty jest wniesienie przez Wykonawcę wadium o wartości: 1 000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych).

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: 00-661 Warszawa, pl. Politechniki 1, POLSKA

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

Zamawiający nie stawia żadnych szczególnych warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności doprowadzenia działalności zawodowej.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

Zamawiający nie stawia żadnych szczególnych warunków udziału w postępowaniu w zakresie sytuacji ekonomicznej i finansowej.

Zdolności techniczne i zawodowe:

Zamawiający nie stawia żadnych szczególnych warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej i kwalifikacji zawodowych.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Osoby reprezentujące Wykonawcę przy podpisywaniu umowy powinny posiadać ze sobą dokumenty potwierdzające ich umocowanie do podpisywania umowy, o ile umocowanie to nie będzie wynikać z dokumentów załączonych do oferty.

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ust. 4 ustawy Pzp będą zobowiązani do złożenia umowy regulującej ich współpracę najpóźniej w dniu zawierania umowy. Wykonawca przed podpisaniem umowy wniesie wymagane zabezpieczenie należytego wykonania umowy zgodnie z ust. 17 SIWZ.

Zawarcie umowy nastąpi wg wzoru Zamawiającego, po przekazaniu i zamieszczeniu na stronie internetowej informacji o wyborze najkorzystniejszej oferty z uwzględnieniem terminów wynikających z art. 94 Pzp.

Postanowienia ustalone we wzorze umowy nie podlegają negocjacjom w okresie jej obowiązywania.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2018-08-29 📅
Czas otwarcia ofert: 11:15
Miejsce: Otwarcie ofert odbędzie się w siedzibie Zamawiającego, pl. Politechniki 1, 00-661 Warszawa, pok. 321, POLSKA.
Informacje dodatkowe:

Otwarcie ofert jest jawne. Wykonawcy mogą uczestniczyć w publicznej sesji otwarcia ofert.

Bezpośrednio przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.

Podczas otwarcia ofert Zamawiający poda nazwy i adresy Wykonawców oraz ceny, terminy aktualizacji posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard do nowej wersji, warunki płatności.

Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Termin aktualizacji posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard do nowej wersji
Kryterium jakości (waga): 40 %
Cena (waga): 60 %

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Joanna Kaczanowska
Dokumenty URL: https://www.ci.pw.edu.pl/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

Zamawiający nie dopuszcza możliwości złożenia oferty przewidującej odmienny niż określony przez Zamawiającego sposób wykonania zamówienia.

Zamawiający nie zamierza zawrzeć umowy ramowej.

Zamawiający nie zamierza ustanowić dynamicznego systemu zakupów.

Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.

Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 Pzp.

Zamawiający nie przeprowadził dialogu technicznego przed wszczęciem postępowania.

Zamawiający przewiduje zastosowanie art. 24aa Pzp.

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12-23 oraz ust. 5 pkt 1 i 8 Pzp.

Wykaz oświadczeń i dokumentów potwierdzających brak podstaw do wykluczenia z postępowania określonych przez Zamawiającego został wyszczególniony w ust. 6 pkt 4)-7) SIWZ, są to m.in.:

1) Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie, stanowiące wstępne oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia oraz spełnianiu warunków udziału w postępowaniu składane w formie Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia;

2) Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia przez Zamawiającego na stronie internetowej informacji, o której mowa w ust. 11 pkt 10 SIWZ, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 Pzp. W przypadku przynależności do tej samej grupy kapitałowej Wykonawca może złożyć wraz z oświadczeniem dokumenty bądź informacje potwierdzające, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia – wg załącznika nr 3 do SIWZ;

3) Wykonawca, którego oferta została najwyżej oceniona zostanie wezwany do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia oświadczeń lub dokumentów potwierdzających okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 Pzp, tj. w celu potwierdzenia, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu składa oświadczenia i dokumenty o których mowa w ust. 6 pkt) 6) - 7) SIWZ.

5) Wymagania w zakresie składania JEDZ:

Zamawiający wymaga przesłania (złożenia) Jednolitego Europejskiego Dokumentu Zamówienia (JEDZ) w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Oświadczenia podmiotów składających Ofertę wspólnie oraz innych podmiotów udostępniających potencjał Wykonawcy składane w formularzu JEDZ winny mieć formę dokumentu elektronicznego, podpisanego kwalifikowanym podpisem elektronicznym przez każdego z nich w zakresie jakim potwierdzają okoliczności, o których mowa w treści art. 22 ust. 1 Pzp.

Środkiem komunikacji elektronicznej, służącym złożeniu JEDZ przez Wykonawcę, jest poczta elektroniczna.

Uwaga! Złożenie JEDZ wraz z ofertą na nośniku danych (np. CD, pendrive) jest niedopuszczalne, nie stanowi bowiem jego złożenia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18.7.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 ze zm.).

JEDZ należy przesłać na adres: jedz.ci@pw.edu.pl

Szczegółowa instrukcja składania JEDZ przez pocztę elektroniczną opisana jest w ust. 8 pkt 14) SIWZ.

Klauzula informacyjna z art. 13 i 14 RODO:

zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 oraz art. 14 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.4.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 4.5.2016, str. 1), dalej „RODO”, informuję, że:

a) administratorem danych osobowych jest: Politechnika Warszawska z siedzibą przy Pl. Politechniki 1, 00-661 Warszawa;

b) administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych nadzorującego prawidłowość przetwarzania danych osobowych, z którym można skontaktować pod adresem mailowym: iod@pw.edu.pl;

c) dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu związanym z postępowaniem o udzielenie zamówienia publicznego, w którym bierzecie Państwo udział;

d) odbiorcami danych osobowych będą osoby lub podmioty, którym udostępniona zostanie dokumentacja postępowania w oparciu o art. 8 oraz art. 96 ust. 3 ustawy z dnia 29.1.2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2017 r. poz. 1579 ze zm.);

e) dane osobowe zostaną usunięte po terminie przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych wynikających z realizacji umów o udzielenie zamówienia publicznego;

f) obowiązek podania przez Panią/Pana danych osobowych bezpośrednio Pani/Pana dotyczących jest wymogiem ustawowym określonym w przepisach Pzp, związanym z udziałem w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego – konsekwencje niepodania określonych danych wynikają z ustawy Pzp;

g) w odniesieniu do Pani/Pana danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, stosowanie do art. 22 RODO;

h) posiada Pani/Pan:

− na podstawie art. 15 RODO prawo dostępu do danych osobowych Pani/Pana dotyczących;

− na podstawie art. 16 RODO prawo do sprostowania Pani/Pana danych osobowych ;

− na podstawie art. 18 RODO prawo żądania od administratora ograniczenia przetwarzania danych osobowych, z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO **;

− prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO;

i) nie przysługuje Pani/Panu:

− w związku z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO prawo do usunięcia danych osobowych;

− prawo do przenoszenia danych osobowych, o którym mowa w art. 20 RODO;

− na podstawie art. 21 RODO prawo sprzeciwu, wobec przetwarzania danych osobowych, gdyż podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

j) źródłem pochodzenia Pani/ Pana danych osobowych są:

− Wykonawcy;

− Podwykonawcy;

− podmioty trzecie na których zasoby powołuje się Wykonawca w celu wykazania się spełnianiem warunków udziału w postępowaniu.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587800 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

1) Wykonawcy i innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Prawo zamówień publicznych, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy z dnia 29.1.2004 r. – Prawo zamówień publicznych jak dla postępowań powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Pzp.

2) Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 Pzp.

3) Środki ochrony prawnej przysługują wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

4) Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 ustawy Pzp zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

5) Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej lub w postaci elektronicznej, podpisane bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym przy pomocy ważnego kwalifikowanego certyfikatu lub równoważnego środka, spełniającego wymagania dla tego rodzaju podpisu.

6) Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587803 📠
Źródło: OJS 2018/S 143-327338 (2018-07-25)

Dodatkowe informacje (2018-07-31)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Adres pocztowy: Pl. Politechniki 1

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-07-31 📅
Termin składania ofert: 2018-08-31 📅
Data publikacji: 2018-08-02 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 147-337224
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 143-327338
Numer Dz.U.-S: 147
Źródło: OJS 2018/S 147-337224 (2018-07-31)

Dodatkowe informacje (2018-08-27)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-08-27 📅
Termin składania ofert: 2018-09-12 📅
Data publikacji: 2018-08-30 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 166-379193
Numer Dz.U.-S: 166
Źródło: OJS 2018/S 166-379193 (2018-08-27)

Dodatkowe informacje (2018-09-05)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-09-05 📅
Termin składania ofert: 2018-09-21 📅
Data publikacji: 2018-09-08 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 173-393164
Numer Dz.U.-S: 173
Źródło: OJS 2018/S 173-393164 (2018-09-05)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-01-02)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest dostęp do aktualizacji i wsparcia dla posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard przez okres 12 miesięcy. Szczegółowy opis zamówienia zawarty jest w ust. 2 SIWZ.

Całkowita wartość zamówienia: 44 200 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-01-02 📅
Data publikacji: 2019-01-04 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 003-003529
Numer Dz.U.-S: 3

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest dostęp do aktualizacji i wsparcia dla posiadanej platformy edukacyjnej BlackBoard przez okres 12 miesięcy. Zakup realizowany jest jako przedłużenie umowy zawartej w dniu 26.9.2014 r. (ZP/D/AP/7/2014) na zakup platformy i usług szkoleniowych. Posiadamy licencje wieczyste na moduły platformy BlackBoard hostowane na sprzęcie OKNO PW. Ze względu na zmieniające się standardy treści oraz krytyczne aktualizacje modułów do nowych wersji zachodzi konieczność zakupu wsparcia w celu aktualizacji posiadanych wersji. Wsparcie musi obejmować posiadane już moduły przez cały okres trwania umowy. Nazwy modułów wraz z kodami producenta w tabeli poniżej. Nazwa modułów i rodzaj posiadanej licencji Kod producenta Course Delivery Perpetual Support AS-CD-PERPSUP Course Delivery Test AS-CD-TEST Mobile Learn Perpetual Support MOB-LRN-PERPSUP WEB CONF PERP LIC MAINT CL-WC-PERPSUP Collab HSTG for perpetual LIC CL-HST-PERP-WC Wsparcie dla aktualizacji posiadanych produktów, zostaną dostarczone w ramach „odnowienia obsługi technicznej”: Full Support podstawowe wsparcie, obejmuje wersje produktów, dla których Blackboard oferuje szeroki zakres opcji pomocy technicznej. W przypadku dwóch ostatnio wydanych wersji produktu Full Support obejmuje aktywny harmonogram dodatków Service Pack i poprawek Hotfixes, natomiast dla starszych wersji produktu, będących poza okresem wsparcia podstawowego, zostaną wykonane poprawki niestandardowe tzw. „workarounds” opracowane zgodnie z potrzebą Klienta. Custom fixes, „patches” zostaną utworzone dla najnowszych trzech wersji produktów będących w okresie podstawowego wsparcia. Operations Support obejmuje te wersje produktów, dla których Blackboard oferuje zmodyfikowaną usługę wsparcia. Niniejsza kategoria wsparcia nie obejmuje aktywnego harmonogramu dodatków takich, jak: poprawki, ulepszenia, Bug fixes, Application Packs, Services Packs lub inne aktualizacje ogólnie dostępne przez Blackboard. Wszystkie kwestie związane z produktami z kategorii „Operation support” dla których Blackboard nie ma dostępnej poprawki lub obejścia, będą rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku i mogą wymagać od klienta uaktualnienia do wersji produktu będącej w okresie „pełnego wsparcia” lub wyceniane z osobna na mocy katalogu „Professional Services engagement”. Wszystkie połączenia z klientami zostaną obsłużone, zapewniona zostanie pomoc operacyjna, a kwestie wyeskalowane do działu produkcyjnego „Product Development”. Wymagania dotyczące zatrudnienia osób wykonujących czynności w zakresie realizacji przedmiotu zamówienia na podstawie art. 29 ust. 3a Pzp: Zgodnie z art. 29 ust. 3a ustawy Pzp Zamawiający informuje, że w zakresie realizacji zamówienia występują czynności, których wykonanie polega na wykonywaniu pracy w sposób określony w art. 22§1 ustawy z dnia 26.6.1974 r. - Kodeks pracy (Dz.U. z 2018 r. poz. 108, 4 i 138). Na podstawie art. 29 ust. 3a w związku z art. 36 ust. 2 pkt 8a ustawy Pzp, Zamawiający wymaga zatrudnienia osoby lub osób na podstawie umowy o pracę przez Wykonawcę lub Podwykonawcę, która/e będzie/dą wykonywała/y niezbędne czynności w trakcie realizacji zamówienia, polegające na: a) pomocy Zamawiającemu przy podnoszeniu produktów do najnowszych wersji, b) pomocy w składaniu zgłoszeń o awariach i eskalowanie ich, c) przygotowaniu/modyfikacji wytycznych dot. napraw dla techników, d) przeprowadzaniu szkoleń produktowych, e) wsparciu technicznym Zamawiającego dla produktów Blackboard. Szczegóły dot. zatrudnienia osób na umowę o pracę zostały określone w ust. 2 pkt 7) SIWZ.

Krótki opis

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (waga): 40
Cena (waga): 60

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-12-14 📅
Nazwa: Blackboard International B.V.
Adres pocztowy: Paleisstraat 1-5
Miasto pocztowe: Amsterdam
Kod pocztowy: 1012 RB
Kraj: Holandia 🇳🇱
Telefon: +31 207882450 📞
E-mail: beata.galas@blackboard.com 📧
Kraj: Groot-Amsterdam 🏙️
Adres internetowy: https://www.blackboard.com/index.html 🌏
Całkowita wartość zamówienia: 44 200 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Źródło: OJS 2019/S 003-003529 (2019-01-02)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów (>20)

Usługi pomocy komputerowej i podobne (15)