Usługi dostosowawcze i asysty technicznej systemu wspierającego zarządzanie infrastrukturą i usługami IT w MSZ i placówkach podległych Ministrowi Spraw Zagranicznych - System ITSM

Tytuł

Usługi dostosowawcze i asysty technicznej systemu wspierającego zarządzanie infrastrukturą i usługami IT w MSZ i placówkach podległych Ministrowi Spraw Zagranicznych - System ITSM
BDG.741.023.2018

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę:
a) Asysty Technicznej Wykonawcy;
b) Usług Dostosowawczych Systemu ITSM.
2. Usługi Asysty Technicznej Wykonawcy powinny ułatwić pracę użytkownikom systemu i zapewnić rozwój systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym.
3. Usługi Dostosowawcze Systemu ITSM zapewnić powinny wykonaną profesjonalnie i terminowo modyfikację oraz rozbudowę Systemu ITSM o nowe funkcje i moduły w odpowiedzi na zmieniające się przepisy prawa oraz zapotrzebowanie Zamawiającego.
4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wraz ze skróconym opisem funkcjonującego u Zamawiającego Systemu ITSM stanowią odpowiednio Załącznik nr 1 oraz Załącznik nr 1a do SIWZ.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę:
a) Asysty Technicznej Wykonawcy;
b) Usług Dostosowawczych Systemu ITSM.
2. Usługi Asysty Technicznej Wykonawcy powinny ułatwić pracę użytkownikom systemu i zapewnić rozwój systemu pod względem funkcjonalnym i jakościowym.
3. Usługi Dostosowawcze Systemu ITSM zapewnić powinny wykonaną profesjonalnie i terminowo modyfikację oraz rozbudowę Systemu ITSM o nowe funkcje i moduły w odpowiedzi na zmieniające się przepisy prawa oraz zapotrzebowanie Zamawiającego.
4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wraz ze skróconym opisem funkcjonującego u Zamawiającego Systemu ITSM stanowią odpowiednio Załącznik nr 1 oraz Załącznik nr 1a do SIWZ.

Opis opcji

Usługi, o których mowa w pkt 2.1 ust. 3 lit. a) oraz w pkt 2.1.2 ust 2 lit. d) i f) Załącznika nr 1 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ) są dla Zamawiającego fakultatywnymi (opcjonalnymi).

Wykaz i krótki opis warunków

1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:
1.1 nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy;
1.2 spełniają warunki udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej.
2. W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz wykazania braku podstaw do wykluczenia, wykonawcy zobowiązani są złożyć wraz z ofertą:
2.1 Aktualne na dzień składania ofert oświadczenie w zakresie wskazanym przez Zamawiającego w SIWZ, w formie jednolitego dokumentu (JEDZ).
1) Informacje zawarte w JEDZ będą stanowić wstępne potwierdzenie, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.
2) Wykonawca składa JEDZ zgodnie z wzorem standardowego formularza określonym w rozporządzeniu wykonawczym Komisji (UE) 2016/7 z dnia 5.1.2016 r., w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym na adres e-mail: bzp@msz.gov.pl.
3) Szczegółowe informacje dotyczące dokumentu JEDZ zawarte są w dokumentach zamówienia (SIWZ).
2.2 W przypadku polegania Wykonawcy na zdolnościach innych podmiotów – zobowiązanie tych podmiotów do oddania Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia lub inny dowód potwierdzający, że realizując zamówienie, Wykonawca będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów. Zobowiązanie innego podmiotu składane jest w oryginale.
2.3 W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia – pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w postępowaniu albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia, złożone w formie pisemnej (oryginał albo kopia potwierdzona za zgodność przez notariusza).
3. Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej Zamawiającego informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy (informacje z otwarcia ofert), jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu oświadczenia o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy, z Wykonawcami, którzy złożyli odrębne oferty w przedmiotowym postępowaniu.
1) Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dokumenty bądź informacje potwierdzające, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu.
2) W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia – oświadczenie składa każdy z Wykonawców.
3) Oświadczenie składa się w oryginale.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w dokumentach zamówienia (SIWZ).

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

1. Na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu dotyczącego sytuacji ekonomicznej lub finansowej Zamawiający wymaga, aby Wykonawcy posiadali środki finansowe lub zdolność kredytową na poziomie minimum 400 000,00 PLN.
2. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie, aktualnych na dzień złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:
— informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy, w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.
3. Dokument wymieniony w pkt 2 powyżej składany jest w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem. Poświadczenia za zgodność z oryginałem dokonuje odpowiednio Wykonawca, podmiot, na którego zdolnościach lub sytuacji polega Wykonawca albo Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia publicznego, w zakresie dokumentów, które każdego z nich dotyczą.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w dokumentach zamówienia (SIWZ).

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

1. Zamawiający wymaga, aby Wykonawcy wykazali się niezbędnym doświadczeniem, tj. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonali, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonują należycie co najmniej dwie usługi odpowiadające swoim rodzajem i wartością przedmiotowi zamówienia.
Poprzez usługę odpowiadającą swoim rodzajem i wartością przedmiotowi zamówienia Zamawiający rozumie wykonaną lub wykonywaną usługę polegającą na utrzymaniu i rozwoju lub wdrożeniu zintegrowanego systemu informatycznego IBM Tivoli Maximo lub równoważnego, obejmującego zakresem co najmniej następujące moduły wspomagające zarządzanie zasobami i usługami IT posiadane przez Zamawiającego: IBM SmartCloud Control Desk, IBM BigFix Inventory, IBM BigFix, o których implementacji mowa w Załączniku nr 1a do SIWZ, dla minimum 100 użytkowników o wartości co najmniej 500 000,00 PLN brutto każda.
Jeżeli Wykonawca będzie powoływać się na usługę wykonywaną, wartość brutto wykonanej części usługi na dzień składania ofert nie może być niższa niż 500 000,00 PLN.
1.1 Przez system równoważny rozumie się zintegrowany system informatyczny wspierający zarządzanie majątkiem, infrastrukturą i usługami IT, służący do śledzenia obsługi, konserwacji i rozporządzania aktywami przedsiębiorstwa oraz pozwalający na realizowanie funkcjonalności zaimplementowanej w systemie ITSM Zamawiającego opisanej w Załączniku Nr 1a do SIWZ.
2. Na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w postępowaniu dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej Zamawiający wymaga, aby Wykonawcy wykazali, że dysponują lub będą dysponować zespołem minimum 5 (pięciu) osób, które Wykonawca skieruje do realizacji zamówienia publicznego, spełniających poniższe wymogi:
a) kierownik projektu, legitymujący się co najmniej:
• doświadczeniem w zakresie kierowania wdrożeniem lub utrzymaniem zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych obejmujących co najmniej moduły wspierające zarządzanie zasobami w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, potwierdzonym uczestnictwem w tym okresie (w roli kierownika projektu) w projektach zakończonych odbiorem co najmniej 2 odrębnych wdrożeń lub umów utrzymaniowych zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych obejmujących moduły wspierające zarządzanie zasobami, o wartości minimum 500 000 PLN brutto każdy,
•ważnym certyfikatem w zakresie zarządzania projektami na poziomie co najmniej PRINCE2 Practitioner lub PMP lub IPMA level C,
• aktualnymi dokumentami uprawniającymi do wykonywania prac związanych z dostępem do informacji niejawnych o klauzuli „zastrzeżone”, o których mowa w art. 21 ust. 4 ustawy z dnia 5.8.2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U. z 2016 r. poz. 1167, z późn. zm.), tj.:
1) poświadczeniem bezpieczeństwa lub pisemnym upoważnieniem wydanym przez kierownika jednostki organizacyjnej (Wykonawcy), uprawniającym do dostępu do informacji niejawnych, jeżeli osoba nie posiada poświadczenia bezpieczeństwa'
2) zaświadczeniem o odbyciu szkolenia w zakresie ochrony informacji niejawnych.
b)konsultanci ITSM/TADDM, w liczbie co najmniej 2 osób (maksimum 4 osoby), z których każda osoba legitymuje się co najmniej:
• doświadczeniem w realizacji zakończonych odbiorem co najmniej 2 odrębnych wdrożeń lub umów utrzymaniowych zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych w zakresie TADDM, w których pełnił rolę konsultanta technicznego lub systemowego,
c) konsultanci TEM, w liczbie co najmniej 2 osób, z których każda osoba legitymuje się co najmniej:
• doświadczeniem w realizacji zakończonych odbiorem co najmniej 2 odrębnych wdrożeń lub umów utrzymaniowych zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych w zakresie TEM, w których pełnił rolę konsultanta technicznego lub systemowego,

Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)

• aktualnymi dokumentami uprawniającymi do wykonywania prac związanych z dostępem do informacji niejawnych o klauzuli „zastrzeżone”, o których mowa w art. 21 ust. 4 ustawy z dnia 5.8.2010 r. o ochronie informacji niejawnych (Dz.U.z 2016 r. poz. 1167, ze zm) t.j
1) pisemnym upoważnieniem przez kierownika jednostki organizacyjnej, jeżeli osoba nie posiada poświadczenia bezpieczeństwa;
2) zaświadczeniem o odbyciu szkolenia w zakresie ochrony informacji niejawnych.
d) konsultant ITIL, legitymujący się co najmniej:
• doświadczeniem w realizacji zakończonych odbiorem co najmniej 2 odrębnych wdrożeń lub umów utrzymaniowych zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych w zakresie ITIL, w których pełnił rolę konsultanta technicznego lub systemowego,
• co najmniej 1 z następujących certyfikatów:
OITIL Foundation,
OITIL Intermediate pełną grupę certyfikatów Lifecycle Stream,
OITIL Intermediate pełną grupę certyfikatów Capability Stream,
OITIL Expert,
OITIL Master.
e. konsultant DB2, legitymujący się co najmniej:
• doświadczeniem w realizacji zakończonych odbiorem co najmniej 2 odrębnych wdrożeń zintegrowanych systemów informatycznych IBM Tivoli / Maximo lub równoważnych w zakresie DB2, w których pełnił rolę konsultanta technicznego lub systemowego.
Uwaga: Żadna z zaproponowanych do zespołu osób nie może pełnić więcej niż jednej funkcji, do której została wskazana, a od tej zasady przewidziane są następujące wyjątki:
1) funkcja (d) konsultanta ITIL może być łączona z funkcją (b) konsultanta ITSM/TADDM lub z funkcją (c) konsultanta TEM;
2) funkcja (e) konsultanta DB2 może być łączona z funkcją (b) konsultanta ITSM/TADDM lub z funkcją (c) konsultanta TEM.
W przypadku łączenia funkcji Wykonawca musi wykazać się minimum 5 (pięcioma) osobami, które skieruje do realizacji zamówienia.
Przez system równoważny rozumie się system, o którym mowa w pkt 1.1 powyżej.
3. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie, aktualnych na dzień złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:
1) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie.
Dowodami, o których mowa w niniejszym punkcie są:
— referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane.
W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych, referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
— oświadczenie Wykonawcy, jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów, o których mowa powyżej.
2)wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
4. Oświadczenia, o których mowa w pkt 3 ppkt 1) (w zakresie wykazu i oświadczenia) oraz pkt 3 ppkt 2) składane są w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem. Poświadczenia za zgodność z oryginałem dokonuje odpowiednio Wykonawca, podmiot, na którego zdolnościach lub sytuacji polega Wykonawca albo Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia publicznego, w zakresie dokumentów, które każdego z nich dotyczą.

Warunki realizacji zamówienia

1. Szczegółowe warunki realizacji umowy zawarte są w dokumentach zamówienia, tj. w Istotnych Postanowieniach Umowy stanowiących Załącznik nr 2 do SIWZ.
2. Wykonawca wniesie zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 10 % ceny brutto podanej w ofercie.

1. Zamawiający przed udzieleniem zamówienia, wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie, aktualnych na dzień złożenia następujących oświadczeń lub dokumentów:
1) informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawiona nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
2) oświadczenie Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo - w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji - dokumenty potwierdzające dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;
3) oświadczenie Wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne.
2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w pkt 1.1) Wykonawca składa informację z odpowiedniego rejestru albo, w przypadku braku takiego rejestru, inny równoważny dokument wydany przez właściwy organ sądowy lub administracyjny kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy informacja albo dokument, w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy.
3. Jeżeli w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub miejsce zamieszkania ma osoba, której dotyczy dokument, nie wydaje się dokumentu, o którym mowa w pkt 2, zastępuje go się dokumentem zawierającym oświadczenie Wykonawcy, ze wskazaniem osoby lub osób uprawnionych do jego reprezentacji lub oświadczenie osoby, której dokument miał dotyczyć, złożone przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce zamieszkania Wykonawcy lub miejsce zamieszkania tej osoby.
4. Wykonawca mający siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w odniesieniu do osoby mającej miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, której dotyczy dokument wskazany w pkt 1.1) powyżej, składa dokument, o którym mowa w pkt 2 w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 14 i 21 ustawy. Jeżeli w kraju, w którym miejsce zamieszkania ma osoba, której dokument miał dotyczyć, nie wydaje się takich dokumentów, zastępuje się go dokumentem zawierającym oświadczenie tej osoby złożonym przed notariuszem lub przed organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego właściwym ze względu na miejsce zamieszkania tej osoby.
5. Dokumenty, o których mowa w pkt 2-4 powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
6. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.
7. Pozostałe wymagania dotyczące oświadczeń i dokumentów zawarte są w dokumentach zamówienia (SIWZ).
8. Zamawiający może, zgodnie z art. 24aa ustawy, najpierw dokonać oceny ofert, a następnie zbadać, czy wykonawca, którego oferta została oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu z postępowania oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu.
9. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 40 000,00 PLN.
10. Oferta powinna zawierać kopie (potwierdzone za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę) certyfikatów posiadanych przez osoby skierowane do realizacji zamówienia wskazane w tabeli 3 Formularza ofertowego. Kopie certyfikatów sporządzonych w języku obcym należy złożyć wraz z tłumaczeniem na język polski.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. W toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych.
2.2. Odwołanie można wnieść w terminie 10 dni od dnia przesłania (faksem lub drogą elektroniczną) informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia (art. 182 ust. 1 pkt. 1 ustawy Pzp).
3. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz wobec treści SIWZ można wnieść w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dz.U. UE lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej (art. 182 ust. 2 pkt. 1 ustawy Pzp).
4. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt. 2 i 3 można wnieść w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę do jego wniesienia.

Tytuł

Usługi dostosowawcze i asysty technicznej systemu wspierającego zarządzanie infrastrukturą i usługami IT w MSZ i placówkach podległych Ministrowi Spraw Zagranicznych - System ITSM