Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu obsługi recepcji hotelowej dla uczniów – uczestników projektu Programy motywacyjne dla uczniów pomorskich szkół zawodowych

Województwo Pomorskie

Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany zgodnie z wymaganiami zawartymi w „Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia” (SOPZ), stanowiącym załącznik Nr 2 do Ogłoszenia oraz zgodnie z projektem umowy, stanowiącym załącznik nr 7 do Ogłoszenia.
Zamówienie zostało podzielone na 12 (dwanaście) części. Każda z części dotyczy jednej miejscowości, w której będą odbywały się kursy. Opis każdej części zamówienia określono w załączniku nr 2 do ogłoszenia tj. SOPZ.
Wykonawca może złożyć ofertę na dowolną liczbę części zamówienia.
Wymagania dotyczące zatrudnienia osób wykonujących czynności dla każdej z części zamówienia związane z jego realizacją:
Na podstawie art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, Zamawiający wymaga, aby przez Wykonawcę lub podwykonawcę były na podstawie umowy o pracę w rozumieniu ustawy z dnia 26.6.1974 r Kodeks Pracy zatrudnione osoby wykonujące czynności administracyjno-biurowe określone w SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2018-04-06. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2018-03-21.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• EUR Consulting Sp. z o.o.

Kto?

• Województwo Pomorskie

Co?

• Usługi szkoleniowe › Usługi szkolenia specjalistycznego

Gdzie?

• Makroregion północny › Pomorskie

Historia zamówień

Data	Dokument
2018-03-21	Ogłoszenie o zamówieniu
2018-06-05	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2018-03-21)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi szkoleniowe
Numer referencyjny: DAZ-ZP.272.13.2018
Krótki opis:

Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany zgodnie z wymaganiami zawartymi w „Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia” (SOPZ), stanowiącym załącznik Nr 2 do Ogłoszenia oraz zgodnie z projektem umowy, stanowiącym załącznik nr 7 do Ogłoszenia. Zamówienie zostało podzielone na 12 (dwanaście) części. Każda z części dotyczy jednej miejscowości, w której będą odbywały się kursy. Opis każdej części zamówienia określono w załączniku nr 2 do ogłoszenia tj. SOPZ. Wykonawca może złożyć ofertę na dowolną liczbę części zamówienia. Wymagania dotyczące zatrudnienia osób wykonujących czynności dla każdej z części zamówienia związane z jego realizacją: Na podstawie art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, Zamawiający wymaga, aby przez Wykonawcę lub podwykonawcę były na podstawie umowy o pracę w rozumieniu ustawy z dnia 26.6.1974 r Kodeks Pracy zatrudnione osoby wykonujące czynności administracyjno-biurowe określone w SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi szkoleniowe 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi szkolenia specjalistycznego 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Pomorskie 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Województwo Pomorskie
Adres pocztowy: ul. Okopowa 21/27
Kod pocztowy: 80-810
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kontakt
Adres internetowy: http://www.pomorskie.eu 🌏
E-mail: zampub@pomorskie.eu 📧
Telefon: +48 583268551 📞
Fax: +48 583268557 📠

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-03-21 📅
Termin składania ofert: 2018-04-06 📅
Data publikacji: 2018-03-23 📅
Data końcowa: 2018-06-30 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 058-128894
Numer Dz.U.-S: 58

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Zamówienie zostało podzielone na 12 (dwanaście) części. Każda z części dotyczy jednej miejscowości, w której będą odbywały się kursy. Opis każdej części zamówienia określono w załączniku nr 2 do ogłoszenia tj. SOPZ.

Wykonawca może złożyć ofertę na dowolną liczbę części zamówienia.

Wymagania dotyczące zatrudnienia osób wykonujących czynności dla każdej z części zamówienia związane z jego realizacją:

Na podstawie art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, Zamawiający wymaga, aby przez Wykonawcę lub podwykonawcę były na podstawie umowy o pracę w rozumieniu ustawy z dnia 26.6.1974 r Kodeks Pracy zatrudnione osoby wykonujące czynności administracyjno-biurowe określone w SIWZ.

Szacowana wartość całkowita: 163 400 PLN 💰
Nazwa części: Zorganizowanie i przeprowadzenie kursu obsługi recepcji hotelowej dla uczniów
Numer części: 1
Krótki opis: 15 uczestników kursu
Wartość szacunkowa bez VAT: 12 900 PLN 💰
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE: RPPM.03.03.02-22-0001/15
Numer części: 2
3
Krótki opis: 25 uczestników kursu
Wartość szacunkowa bez VAT: 21 500 PLN 💰
Numer części: 4
5
Krótki opis: 10 uczestników kursu
Wartość szacunkowa bez VAT: 8 600 PLN 💰
Numer części: 6
7
8
9
10
11
Krótki opis: 30 uczestników kursu
Wartość szacunkowa bez VAT: 25 800 PLN 💰
Numer części: 12
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:

Bytów.

Człuchów.

Gdańsk.

Rusocin.

Somonino.

Kościerzyna.

Malbork.

Kłanino.

Starogard Gdański.

Owidz.

Tczew.

Rumia.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów:

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:

1) Nie podlegają wykluczeniu z art. 24 ust. 1 pkt 12-23 ustawy Pzp,

2) Spełniają warunki udziału w postępowaniu dotyczące:

a) zdolności technicznej lub zawodowej

Warunek ten zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada zdolność techniczną lub zawodową, co należycie udokumentuje tj. wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeśli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, przeprowadził należycie co najmniej dwa kursy dot. obsługi recepcji hotelowej dla grupy kursantów liczącej co najmniej 10 osób, przy czym czas trwania kursu wynosił co najmniej 40 godzin. Zamawiający wymaga złożenia oświadczeń i dokumentów wym. w rozdz. VI Instrukcji.

Kryteria oceny ofert: Cena: waga 85 %, Certyfikaty: waga 15 %, przy czym 1 % = 1 pkt.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Projekt umowy stanowi załącznik nr 7 do Ogłoszenia o zamówieniu, zamieszczonego na stronie internetowej Zamawiającego.

Procedura
Główne cechy procedury udzielania zamówień:

Postępowanie niniejsze prowadzone jest na podstawie przepisów określonych w Dziale III, rozdziału 6 „Zamówienia na usługi społeczne i inne szczególne usługi” ustawy z dnia 29.1.2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 1579 ze zm.), zwanej dalej ustawą Pzp, zgodnie z art. 138g ustawy Pzp, o wartości powyżej 750 000 EUR.

Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: 191674836
Kontakt
Punkt kontaktowy: Danuta Krzywicka
Adres internetowy: www.pomorskie.eu 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587700 📠
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2018/S 058-128894 (2018-03-21)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2018-06-05)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi hotelarskie
Krótki opis:

1. opracowanie programu Kursu obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne oraz szczegółowego harmonogramu realizacji Kursu, 2. przeprowadzenie Kursu zgodnie z przyjętym przez Zamawiającego programem i harmonogramem, 3. zapewnienie kadry dydaktycznej o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu, 4. zapewnienie odpowiednio wyposażonych sal do przeprowadzenia Kursu, 5. ubezpieczenie Uczestników Kursu od NNW, 6. zapewnienia każdemu Uczestnikowi Kursu sprzętu komputerowego z odpowiednim i legalnym oprogramowaniem niezbędnym do przeprowadzenia Kursu. 7. opracowanie materiałów szkoleniowych zgodnie z programem Kursu oraz przekazania ich Uczestnikom Kursu 8. wyżywienia podczas Kursu 9. monitorowanie udziału Uczestników Kursu w zajęciach 10. przygotowanie, wydruku zaświadczeń potwierdzających ukończenie Kursu oraz przekazania ich Uczestnikom Kursu, 11. sporządzenie przekazanie Zamawiającemu dokumentacji fotograficznej Oznakowanie sali, w której będą odbywały się zajęcia w ramach Kursu.

Całkowita wartość zamówienia: 163 400 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi hotelarskie 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi hotelarskie 📦

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2018-06-05 📅
Data publikacji: 2018-06-06 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2018/S 106-242265
Odnosi się do ogłoszenia: 2018/S 058-128894
Numer Dz.U.-S: 106
Informacje dodatkowe
Termin wykonania nie później niż do 30.6.2018 roku.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. opracowanie programu Kursu obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne oraz szczegółowego harmonogramu realizacji Kursu,

2. przeprowadzenie Kursu zgodnie z przyjętym przez Zamawiającego programem i harmonogramem,

3. zapewnienie kadry dydaktycznej o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu,

4. zapewnienie odpowiednio wyposażonych sal do przeprowadzenia Kursu,

5. ubezpieczenie Uczestników Kursu od NNW,

6. zapewnienia każdemu Uczestnikowi Kursu sprzętu komputerowego z odpowiednim i legalnym oprogramowaniem niezbędnym do przeprowadzenia Kursu.

7. opracowanie materiałów szkoleniowych zgodnie z programem Kursu oraz przekazania ich Uczestnikom Kursu

8. wyżywienia podczas Kursu

9. monitorowanie udziału Uczestników Kursu w zajęciach

10. przygotowanie, wydruku zaświadczeń potwierdzających ukończenie Kursu oraz przekazania ich Uczestnikom Kursu,

11. sporządzenie przekazanie Zamawiającemu dokumentacji fotograficznej

Oznakowanie sali, w której będą odbywały się zajęcia w ramach Kursu.

Program Kursu powinien uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:

1) Usługi hotelarskie – wprowadzenie w tematykę branży hotelarskiej:

— Kategoryzacja obiektów - rodzaje świadczonych usług zgodnie ze standardami hotelowymi,

— Zarządzanie obiektem hotelarskim – schemat organizacyjny hotelu,

— Rola i znaczenie recepcji w hotelu,

— Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy.

2) Organizacja pracy recepcji:

— Recepcjonista/tka - kwalifikacje i predyspozycje,

— Zakresy obowiązków pracowników recepcji,

— Zasady współpracy recepcji z innymi działami hotelu.

3) Rezerwacja usług hotelowych z wykorzystaniem oprogramowania dot. zarządzania obiektami hotelowymi, np. SIHOT.PMS, CHART, Fidelio, ReHot – ćwiczenia,

4) Profesjonalna obsługa klienta:

— Komunikacja interpersonalna,

— Komunikacja niewerbalna – mowa ciała,

— Obsługa gościa VIP,

— Obsługa grup zorganizowanych,

— Ćwiczenia z obsługi klienta.

5) Psychologiczne aspekty obsługi gościa:

— Rozpoznanie klienta – typologia osobowości,

— Charakterystyka potrzeb gościa,

— Zachowanie w sytuacjach trudnych i konfliktowych,

— Formy rekompensaty, rozwiązania trudnych sytuacji.

6) Podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji hotelowej:

— Regulaminy, harmonogramy, instrukcje,

— Umowa hotelowa,

— Obowiązki hotelu wynikające z Kodeksu Cywilnego, dotyczące rzeczy wniesionych do hotelu,

7) Prowadzenie dokumentacji dot. kompleksowej obsługi gości:

— Ewidencja - wymogi prawne obowiązku meldunkowego,

— Dokumenty i formularze obowiązujące w recepcji - prawidłowy obieg,

— Formułowanie pism oficjalnych wysyłanych listem, faksem, mailem,

— Ćwiczenia z przygotowywania dokumentów księgowych – rozliczeń zmianowych, raportów, wystawiania rachunków/faktur VAT.

8) Etyka w zawodzie w oparciu o Kodeks Etyki Hotelarza opracowany przez Polską Izbę

Hotelarstwa.

Informacje dodatkowe: Termin wykonania nie później niż do 30.6.2018 roku.
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:

Bytów - 15 uczestników.

Człuchów - 15 uczestników.

Gdańsk - 25 uczestników.

Rusocin - 15 uczestników.

Somonino - 10 uczestników.

Kościerzyna - 15 uczestników.

Malbork - 15 uczestników.

Kłanino - 10 uczestników.

Starogard Gdański - 15 uczestników.

Owidz - 15 uczestników.

Tczew - 30 uczestników.

Rumia - 10 uczestników.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Certyfikaty
Kryterium jakości (waga): 15
Waga ceny: 85

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2018-05-10 📅
Źródło: OJS 2018/S 106-242265 (2018-06-05)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi edukacyjne i szkoleniowe (>20 nowe zamówienia)

Usługi szkoleniowe (>20)