Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-12-23) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: Gmina Lublin
Adres pocztowy: pl. Króla Władysława Łokietka 1
Miasto pocztowe: Lublin
Kod pocztowy: 20-109
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Paweł Patyra
Telefon: +48 814663016📞
E-mail: zamowienia@lublin.eu📧
Region: Lubelski🏙️
URL: https://lublin.eu🌏 Komunikacja
Dostęp do dokumentów przetargowych jest ograniczony
Dokumenty URL: https://bip.lublin.eu🌏
Adres URL uczestnictwa: https://miniportal.uzp.gov.pl🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”
Tytuł
Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
ZP-P-I.271.80.2019
Pokaż więcej
Produkty/usługi: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne📦
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;
3....”
Krótki opis
Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;
3. utworzenie konektorów do Szyny ESB Zamawiającego;
4. dostawę i wdrożenie Systemu Contact Center;
5. świadczenie nadzoru technicznego.
1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania komunikacyjnego do komputerów biurkowych📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi nadzoru technicznego📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wdrażania oprogramowania📦
Dodatkowe produkty/usługi: Zintegrowane usługi telekomunikacyjne📦
Miejsce wykonania: Lubelski🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Lublin
Opis zamówienia: Tak jak w pkt II.1.4.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Okres serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Cena (waga): 60
Czas trwania
Data końcowa: 2020-11-30 📅
Zakres zamówienia
Informacje o funduszach Unii Europejskiej: RPLU.02.01.00-06-0005/16
Opis
Informacje dodatkowe:
“Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16,...”
Informacje dodatkowe
Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach regionalnego programu operacyjnego województwa lubelskiego na lata 2014–2020.
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków:
“W odniesieniu do tego warunku Zamawiający nie określa minimalnych poziomów zdolności.” Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykonawca winien wykazać posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na kwotę 1 500 000,00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Wykonawca winien wykazać posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na kwotę 1 500 000,00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej w innych walutach niż PLN równowartość co najmniej 1 500 000,00 PLN brutto wg średniego kursu NBP na dzień składania ofert) w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.
“Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w postępowaniu na wezwanie Zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art....”
Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w postępowaniu na wezwanie Zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy:
Informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową Wykonawcy w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert na kwotę nie niższą niż 1 500 000, 00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej w innych walutach niż PLN równowartość co najmniej 1 500 000,00 PLN brutto wg średniego kursu NBP na dzień składania ofert).
Pokaż więcej Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykaz warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej znajduje się w pkt 5.5.2 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej...”
Pokaż więcej Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w postępowaniu na wezwanie Zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art....”
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)
Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w postępowaniu na wezwanie Zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy znajduje się w pkt 6.3.6 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego bip.lublin.eu w zakładce Zamówienia publiczne / Ogłoszone zamówienia publiczne / Dostawy – https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/
Pokaż więcej Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Warunki realizacji umowy zostały określone w załączonym do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wzorze umowy zamieszczonym na stronie internetowej...”
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2020-01-28
10:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2020-01-28
14:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Biuro Zamówień Publicznych Urzędu Miasta Lublin, pl. Litewski 1, pokój 302, 20-080 Lublin, POLSKA”
Informacje uzupełniające Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje dodatkowe
“1. Każdy Wykonawca będzie związany swoją ofertą 60 dni od upływu terminu składania ofert.
2. W przedmiotowym postępowaniu zostanie zastosowana procedura...”
1. Każdy Wykonawca będzie związany swoją ofertą 60 dni od upływu terminu składania ofert.
2. W przedmiotowym postępowaniu zostanie zastosowana procedura określona w art. 24aa ustawy.
3. Składający ofertę winien wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert, w wysokości 30 000,00 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy złotych).
4. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę:
4.1. podlegającego wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy;
4.2. podlegającego wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 i 8 ustawy.
5. Wykonawcy zobowiązani są złożyć następujące dokumenty oraz oświadczenia:
5.1. formularz ofertowy – w przypadku składania oferty przez podmioty występujące wspólnie należy podać nazwy (firmy) oraz dokładne adresy wszystkich Wykonawców składających ofertę wspólną. W formularzu ofertowym Wykonawca zobowiązany jest podać adres skrzynki ePUAP, na którym prowadzona będzie korespondencja związana z postępowaniem;
5.2. oświadczenie o części zamówienia, której wykonanie Wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom oraz o firmach podwykonawców – w przypadku powierzenia przez Wykonawcę części zamówienia podwykonawcom;
5.3. wykaz oferowanego przez Wykonawcę oprogramowania, spełniającego funkcjonalności systemu Contact Center;
5.4. opis rozwiązań równoważnych potwierdzający równoważność oferowanych przez Wykonawcę rozwiązań w stosunku do rozwiązań opisanych w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (zał. nr 1) wraz z dokumentami – dowodami, dotyczącymi oferowanych rozwiązań równoważnych, potwierdzającymi równoważność oferowanych przez Wykonawcę rozwiązań w stosunku do rozwiązań opisanych w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia – w sytuacji, gdy Wykonawca oferuje rozwiązania równoważne;
5.5. pełnomocnictwo do reprezentowania w postępowaniu albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy, w przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Prawo zamówień publicznych (dotyczy również wspólników spółki cywilnej);
5.6. pełnomocnictwo do występowania w imieniu Wykonawcy, w przypadku gdy dokumenty składające się na wniosek podpisuje osoba, której umocowanie do reprezentowania Wykonawcy nie będzie wynikać odpowiednio z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej.
6. Wykaz zaświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w celu wstępnego potwierdzenia, że nie podlega on wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz spełnia kryteria selekcji znajduje się w pkt 6 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego bip.lublin.eu w zakładce Zamówienia publiczne/Ogłoszone zamówienia publiczne/Dostawy.
7. Wykonawca, w terminie 3 dni od zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
8. Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez Wykonawcę w postępowaniu na wezwanie Zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 3, znajduje się w pkt 6.3.1 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego bip.lublin.eu w zakładce Zamówienia publiczne/Ogłoszone zamówienia publiczne/Dostawy – https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/
10. W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się przy użyciu miniPortalu https://miniportal.uzp.gov.pl/, ePUAPu https://epuap.gov.pl/wps/portal
Pokaż więcej Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840📞
Fax: +48 224587700 📠 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania...”
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych
1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
4. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie ustawy albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.
5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia na stronie internetowej.
6. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Pokaż więcej Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840📞
Fax: +48 224587700 📠
Źródło: OJS 2019/S 249-617710 (2019-12-23)
Dodatkowe informacje (2020-01-21) Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.:„Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”
Tytuł
Budowa Contact Center w ramach projektu pn.:„Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
ZP-P-I.271.80.2019
Pokaż więcej
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej,
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego,
3....”
Krótki opis
Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej,
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego,
3. utworzenie konektorów do Szyny ESB Zamawiającego,
4. dostawę i wdrożenie Systemu Contact Center,
5. świadczenie nadzoru technicznego.
Informacje uzupełniające Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2019/S 249-617710
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2)
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2020-01-28 📅
Czas: 10:00
Nowa wartość
Data: 2020-02-10 📅
Czas: 10:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7)
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2020-01-28 📅
Czas: 14:00
Nowa wartość
Data: 2020-02-10 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2020/S 017-036507 (2020-01-21)
Dodatkowe informacje (2020-02-03)
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2)
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2020-02-10 📅
Czas: 10:00
Nowa wartość
Data: 2020-02-20 📅
Czas: 10:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7)
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2020-02-10 📅
Czas: 13:00
Nowa wartość
Data: 2020-02-20 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2020/S 027-061695 (2020-02-03)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-08-11) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Adres pocztowy: pl. króla Władysława Łokietka 1
Obiekt Zakres zamówienia
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;
3....”
Krótki opis
Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;
3. utworzenie konektorów do szyny ESB Zamawiającego;
4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center;
5. świadczenie nadzoru technicznego.
Pokaż więcej Opis
Informacje dodatkowe:
“Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16,...”
Informacje dodatkowe
Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa lubelskiego na lata 2014–2020.
Procedura Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2019/S 249-617710
Udzielenie zamówienia
1️⃣
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”
Tytuł
Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w Gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego
Pokaż więcej Informacja o nie przyznaniu dotacji
Inne przyczyny (przerwanie procedury)
Informacje uzupełniające Informacje dodatkowe
“Postępowanie zostało unieważnione na podstawie art. 93 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz....”
Postępowanie zostało unieważnione na podstawie art. 93 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1843 ze zm.) – cena oferty najkorzystniejszej (najwyżej ocenionej spośród pozostałych ofert) przewyższa kwotę, którą Zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
Cena oferty najwyżej ocenionej spośród pozostałych ofert wynosi 2 979 972,25 PLN, natomiast kwota jaką Zamawiający może przeznaczyć na realizację zamówienia to 2 415 043,67 PLN.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 157-382278 (2020-08-11)