Dostawa kontraktów serwisowych dla urządzeń wideokonferencyjnych firmy Avaya na okres 12 miesięcy oraz usługa wsparcia technicznego

Sąd Apelacyjny we Wrocławiu

Przedmiotem zamówienia jest:
a) dostarczenie kontraktów serwisowych dla urządzeń wideokonferencyjnych firmy Avaya będących w posiadaniu Zamawiającego na okres 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług;
b) usługa wsparcia technicznego dla systemu wideokonferencyjnego firmy Avaya będącego w posiadaniu Zamawiającego w postaci co najmniej 80 godzin konsultacji (zgodnie z formularzem ofertowym) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego w okresie 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-10-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-09-24.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• INFOSFERA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Kto?

• Sąd Apelacyjny we Wrocławiu

Co?

• Pakiety oprogramowania komunikacyjnego › Pakiety oprogramowania do wideokonferencji

Gdzie?

• Makroregion południowo-zachodni › Dolnośląskie

Historia zamówień

Data	Dokument
2019-09-24	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-11-18	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2019-09-24)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer referencyjny: Z-2502-23/19
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest: a) dostarczenie kontraktów serwisowych dla urządzeń wideokonferencyjnych firmy Avaya będących w posiadaniu Zamawiającego na okres 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług; b) usługa wsparcia technicznego dla systemu wideokonferencyjnego firmy Avaya będącego w posiadaniu Zamawiającego w postaci co najmniej 80 godzin konsultacji (zgodnie z formularzem ofertowym) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego w okresie 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Dostawy
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 📦
Dodatkowy kod CPV: Pakiety oprogramowania do wideokonferencji 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Dolnośląskie 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: Sąd Apelacyjny we Wrocławiu
Adres pocztowy: ul. Energetyczna 4
Kod pocztowy: 53-330
Miasto pocztowe: Wrocław
Kontakt
Adres internetowy: http://www.wroclaw.sa.gov.pl 🌏
E-mail: zamowienia@wroclaw.sa.gov.pl 📧
Telefon: +48 717987949 📞
URL dokumentów: http://www.wroclaw.sa.gov.pl 🌏
URL do udziału: https://ezamowienia.ms.gov.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-09-24 📅
Termin składania ofert: 2019-10-30 📅
Data publikacji: 2019-09-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 187-454067
Numer Dz.U.-S: 187
Informacje dodatkowe

Termin związania oferta wynosi 60 dni od dnia składania ofert. Wykonawca składający ofertę w niniejszym postępowaniu zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 15 000,00 PLN (słownie złotych: piętnaście tysięcy złotych). Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, zobowiązany jest wnieść najpóźniej w dniu zawarcia umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 7 % ceny ofertowej brutto za wykonanie przedmiotu umowy.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest:

a) dostarczenie kontraktów serwisowych dla urządzeń wideokonferencyjnych firmy Avaya będących w posiadaniu Zamawiającego na okres 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług;

b) usługa wsparcia technicznego dla systemu wideokonferencyjnego firmy Avaya będącego w posiadaniu Zamawiającego w postaci co najmniej 80 godzin konsultacji (zgodnie z formularzem ofertowym) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego w okresie 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania Protokołu uruchomienia usług.

Dostarczenie kontraktów serwisowych od producenta dla urządzeń będących w posiadaniu Zamawiającego powinno być zgodne z ilością wskazaną w Opisie Przedmiotu Zamówienia (OPZ) stanowiącym załącznik nr 1.1. do specyfikacji istotnych warunków zamówienia. Wykonawca dostarczy dokumenty na nośnikach danych bądź udostępni w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej Zamawiającego:

ckis@wroclaw.sa.gov.pl

W przypadku dostarczenia rozwiązania równoważnego Wykonawca dostarczy oraz wdroży system będący przedmiotem postępowania w terminie do 60 dni od podpisania Umowy dla wszystkich elementów będących w posiadaniu Zamawiającego.

OPZ zawiera szczegółowy opis wymagań dla rozwiązania równoważnego. Wdrożone rozwiązanie będzie odzwierciedleniem obecnie posiadanej infrastruktury, w szczególności konfiguracji istniejących elementów systemu oraz ich funkcjonalność.

Wykonawca wykona fizyczną instalację dostarczonego sprzętu we wskazanym przez Zamawiającego lub Administratora lokalnego miejscu. W ramach wykonania wymienionej instalacji Wykonawca dostarczy niezbędne okablowanie potrzebne do podłączenia do infrastruktury teletechnicznej jednostki wskazanej w tabeli w punkcie IV. OPZ.

W szczególności wdrożenie ma obejmować konfiguracje poszczególnych urządzeń, przeniesienie polityk bezpieczeństwa, integracje z usługą katalogową Active Directory, integracje z telefonią VoIP, integrację portalem dostępowym www dla użytkowników PC oraz integrację z innymi systemami wideokonferencyjnymi wskazanymi przez Zamawiającego.

Czas trwania: 12 miesięcy

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej: Nie dotyczy
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Nie dotyczy
Zdolności techniczne i zawodowe:

Wykonawca spełni warunek jeżeli wykaże, że:

1) należycie wykonał w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej jedno zamówienie (w ramach jednej umowy) obejmujące dostawę kontraktów serwisowych systemu wideokonferencyjnego Avaya lub wdrożenie rozwiązania równoważnego o wartości zamówienia co najmniej 300 000,00 PLN brutto;

2) dla obsługi dostarczonych kontraktów serwisowych i usługi wsparcia, Wykonawca będzie dysponował co najmniej jedną osobą ze specjalistycznymi certyfikatami, które potwierdzają kompetencje w zakresie systemu wideokonferencyjnego firmy Avaya lub zaproponowanego rozwiązania równoważnego w ofercie, na poziomie wyższym niż podstawowy. Zamawiający wymaga posiadania co najmniej certyfikatu na poziomie specialist w zakresie implementacji i utrzymania systemów wideokonferencyjnego Avaya Scopia (ACSS - Avaya Scopia Solution) lub rozwiązania równoważnego.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Zgodnie z Projektem umowy stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2019-12-28 📅
Data otwarcia ofert: 2019-10-30 📅
Czas otwarcia ofert: 11:15
Miejsce: Otwarcie ofert nastąpi w wyżej wskazanym terminie w budynku Sądu Apelacyjnego we Wrocławiu, 53-333 Wrocław, ul. Powstańców Śl. 124, w pok. 49, p. III, POLSKA, poprzez odszyfrowanie ofert złożonych za pośrednictwem platformy zakupowej.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): ilość godzin konsultacji do wykorzystania
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia awarii sprzętu
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): osoba posiadająca certyfikat na poziomie specialist w zakresie implementacji i utrzymania oferowanego rozwiązania wideokonferencyjnego
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: sąd
Kontakt
Punkt kontaktowy: Janusz Semp
Adres internetowy: www.wroclaw.sa.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: www.wroclaw.sa.gov.pl 🌏
URL dokumentów: www.wroclaw.sa.gov.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

Termin związania oferta wynosi 60 dni od dnia składania ofert.

Wykonawca składający ofertę w niniejszym postępowaniu zobowiązany jest wnieść wadium w wysokości 15 000,00 PLN (słownie złotych: piętnaście tysięcy złotych).

Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, zobowiązany jest wnieść najpóźniej w dniu zawarcia umowy zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 7 % ceny ofertowej brutto za wykonanie przedmiotu umowy.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI Ustawy jak dla postępować powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 Ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 Ustawy. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami Ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie Ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami Ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

2. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 Ustawy zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

3. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień SIWZ, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia SIWZ na stronie internetowej.

4. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 7. lub 8. wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

5. Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze oferty najkorzystniejszej odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

6. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

7. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego, za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. poz. 1529) jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2019/S 187-454067 (2019-09-24)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-11-18)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest: a) dostarczenie kontraktów serwisowych dla urządzeń wideokonferencyjnych firmy Avaya będących w posiadaniu Zamawiającego na okres 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania protokołu uruchomienia usług; b) usługa wsparcia technicznego dla systemu wideokonferencyjnego firmy Avaya będącego w posiadaniu Zamawiającego w postaci co najmniej 80 godzin konsultacji (zgodnie z formularzem ofertowym) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego w okresie 12 miesięcy począwszy od pierwszego dnia pełnego miesiąca następującego po dniu podpisania protokołu uruchomienia usług.

Całkowita wartość zamówienia: 717886.18 EUR 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-11-18 📅
Data publikacji: 2019-11-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 226-553813
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 187-454067
Numer Dz.U.-S: 226

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

I. Przedmiotem zamówienia jest:

W ramach dostarczonych kontraktów serwisowych wymagane jest minimalnie:

a) możliwość telefonicznego oraz elektronicznego zgłaszania awarii dotyczących sprzętu w dni robocze, w godzinach 7:00–16:00 w trakcie trwania okresu gwarancji;

b) nieprzerwany i nieograniczony dostęp do zasobów elektronicznych, baz samopomocy, FAQ (ang. frequently asked questions), baz wiedzy producenta oprogramowania;

c) gwarantowany czas naprawy sprzętu do 7 dni roboczych (zgodnie z formularzem ofertowym) od dnia zgłoszenia awarii. W przypadku gdy naprawa potrwa dłużej niż gwarantowany czas naprawy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego dostarczy w następnym dniu roboczym urządzenia/elementy zastępcze (na czas naprawy) co najmniej o takich samych parametrach i standardach lub urządzenia/elementy o podobnej funkcjonalności (po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym);

d) w przypadku awarii, która nie zostanie usunięta w terminie 14 dni kalendarzowych, Wykonawca zobowiązany będzie do wymiany urządzeń/elementów na fabrycznie nowe, o parametrach nie gorszych od uszkodzonych; wymiana urządzeń/elementów na fabrycznie nowe nastąpi najpóźniej w 15 dniu kalendarzowym od dnia zgłoszenia awarii;

e) serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania sprzętu wskazanym przez Zamawiającego zgodnie z tabelą 2 w punkcie IV załącznika nr 1 do umowy;

f) Zamawiający dopuszcza możliwość wykonania naprawy poza miejscem użytkowania w przypadku jego awarii i braku technicznej możliwości naprawy urządzenia w miejscu jego zainstalowania;

g) w przypadku wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad, okres gwarancji nie ulega zmianie;

h) przy naprawach sprzętu Wykonawca przeprowadzi dodatkową konserwację poprzez usunięcie nagromadzonego kurzu z elementów wewnętrznych urządzeń, w szczególności z elementów odprowadzających ciepło;

i) możliwość sprawdzenia statusu gwarancji poprzez stronę producenta podając unikatowy numer urządzenia, pobieranie uaktualnień oraz poprawek oprogramowania.

Dostarczenie wskazanych dokumentów potwierdzających aktywację i wykupienie usługi wsparcia producenta dla posiadanego systemu przez Zamawiającego nastąpi w nieprzekraczalnym terminie do 60 dni od dnia zawarcia umowy, lecz nie później niż do dnia 1.12.2019 r.

Wykonawca dostarczy dokumenty na nośnikach danych bądź udostępni w postaci elektronicznej na adres poczty elektronicznej Zamawiającego: ckis@wroclaw.sa.gov.pl.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Wrocław, POLSKA

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Ilość godzin konsultacji do wykorzystania
Czas usunięcia awarii sprzętu
Osoba posiadająca certyfikat na poziomie specialisty w zakresie implementacji i utrzymania oferowanego rozwiązania wideokonferencyjnego

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-11-15 📅
Nazwa: Infosfera Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adres pocztowy: ul. Kobierzycka 18a
Miasto pocztowe: Wrocław
Kod pocztowy: 52-315
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 717717000 📞
E-mail: biuro@infosfera.pl 📧
Kraj: Miasto Wrocław 🏙️
Adres internetowy: www.infosfera.pl 🌏
Całkowita wartość zamówienia: 652 920 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Każdemu Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy jak dla postępowań powyżej kwoty określonej w przepisach wykonawczych wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 154 pkt 5 ustawy. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

2. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 ustawy zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

4. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 7 lub 8 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

6. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

7. Skargę wnosi się do sądu okręgowego właściwego dla siedziby Zamawiającego, za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 7 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. – Prawo pocztowe (Dz.U. poz. 1529) jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Źródło: OJS 2019/S 226-553813 (2019-11-18)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne (>20 nowe zamówienia)