Obsługa eSklepu Energa

Energa Obrót S.A.

Przedmiotem zamówienia jest obsługa sklepu internetowego Energa.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-08-05. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-07-05.

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2019-07-05 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-06-16 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-07-05)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej
Numer referencyjny: ZP/02/EOB-WSOE/2019
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest obsługa sklepu internetowego Energa.”
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi elektronicznej sprzedaży detalicznej 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi składowania i magazynowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura negocjacyjna
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: Energa Obrót S.A.
Adres pocztowy: al. Grunwaldzka 472
Kod pocztowy: 80-309
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kontakt
Adres internetowy: http://www.energa.pl 🌏
E-mail: anna.osiecka@energa.pl 📧
Telefon: +48 885503438 📞
Fax: +48 587402801 📠
URL dokumentów: https://platformazakupowa.pl/pn/energa_logistyka 🌏
URL do udziału: https://platformazakupowa.pl/pn/energa_logistyka 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-07-05 📅
Termin składania ofert: 2019-08-05 📅
Data publikacji: 2019-07-09 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 130-320530
Numer Dz.U.-S: 130
Informacje dodatkowe

“Zamawiający informuje, że pełna Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia zostanie przekazana tym Wykonawcom, którzy zostaną zakwalifikowani do drugiego...”    Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
“1) Koordynacja i nadzór nad realizacją projektu wraz z dostawą produktów w eSklepie:”

“— dysponowanie zespołem operacyjnym koordynującym projekt po stronie Wykonawcy (zarządzanie platformą, realizacja nadań, księgowość i administracja, raportowanie);”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (28)
“— aktywne pozyskiwanie ofert i doradztwo w zakresie doboru produktów dla eSklepu Energa uwzględniając sezonowość, kalendarz akcji promocyjnych oraz...”    Pokaż więcej

“— zapewnienie stałej dostępności oferty produktowej w skali nie mniejszej niż 2000 aktywnych SKU należących do ww. kategorii produktów;”

“— dodawanie produktów do panelu administracyjnego eSklepu wraz z opisami, zdjęciami oraz cenami otrzymanymi od Energa Obrót SA. Bieżąca aktualizacja oferty...”    Pokaż więcej

“2) Magazyn, logistyka:”

“— obsługa magazynowa – przyjmowanie produktów do systemu, magazynowanie towarów, kompletacja zamówień, przyjmowanie zwrotów i reklamacji, raportowanie oraz...”    Pokaż więcej

“— Energa-Obrót SA zastrzega sobie na każdym etapie współpracy (zarówno na etapie negocjacji jak i współpracy) możliwość wizytacji magazynu;”

“— gotowość do obsługi 3000 zamówień w skali miesiąca z możliwością zwiększenia mocy przerobowych (możliwość pików sprzedażowych związanymi z akcjami marketingowymi);”    Pokaż więcej

“— sprawna obsługa pakowania i wysyłki - terminowość, prawidłowe kompletowanie, estetyka pakowania, dokumenty przewozowe;”

“— dostarczanie przesyłek do klientów przez wiodących kurierów oraz do automatów lub punktów odbioru paczek.”

“— Energa-Obrót SA nie uczestniczy w procesie dostaw i reklamacji produktów od klientów eSklepu Energa. Za utrzymanie odpowiednich stanów magazynowych...”    Pokaż więcej

“— Energa-Obrót SA posiada w sprzedaży produkty własne, które należy umieścić na magazynie. Do zadań Wykonawcy będzie należała obsługa tych produktów w...”    Pokaż więcej

“— przedstawienie systemu WMS obsługującego magazyn Wykonawcy oraz systemów do komunikacji z platformą www.sklep.energa.pl.”

“3) Obsługa księgowo-finansowa:”

“— fiskalizacja sprzedaży odbywa się po stronie Wykonawcy;”

“— pełna obsługa księgowo-finansowa po stronie Wykonawcy,”

“— generowanie dokumentów sprzedażowych (paragon/FV) oraz integracja systemowa drukarek fiskalnych z systemem logistycznym oraz platformą e-commerce;”

“— obsługa i monitoring płatności od operatorów kart i przelewów,”

“— tworzenie raportów księgowo-finansowych wg ustalonych wytycznych po stronie Energa-Obrót SA i Wykonawcy. Raporty będą uwzględniać m.in. numery zamówień...”    Pokaż więcej

“— prowadzenie na rzecz Energa-Obrót SA rozliczenia magazynu wg ustalonych wytycznych;”

“4) Obsługa klienta:”

“— zapewnienie zespołu do obsługi komunikacji z konsumentem (m.in. infolinia, e-mail, czat);”

“— prawidłowa realizacja komunikacji z klientami końcowymi;”

“— obsługa zwrotów;”

“— obsługa reklamacji;”

“— infolinia (infolinia powinna posiadać dedykowany numer telefonu i być czynna w dni robocze minimum 10h. Wraz z systemami przechowującymi nagrania dla...”    Pokaż więcej

“5) Hosting oraz utrzymanie systemu:”

“— hosting i monitoring prawidłowego działania sklepu internetowego,”

“— utrzymanie i serwisowanie systemu Magento (SLA).”
Czas trwania: 24 miesięcy
Informacje dodatkowe:
“Zamawiający informuje, że pełna Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia zostanie przekazana tym Wykonawcom, którzy zostaną zakwalifikowani do drugiego...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:
“1. O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24ust. 1 pkt 13) – pkt 23) Ustawy.”

“2. Z Postępowania o udzielenie Zamówienia Zamawiający wykluczy Wykonawcę na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1)– pkt 8) Ustawy.”
Pokaż więcej (15)
“Wymagane dokumenty razem z wnioskiem:”

“1). aktualne na dzień składania wniosku wstępne oświadczenie potwierdzające, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w...”    Pokaż więcej

“a) W przypadku wniosku składanego przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia, wymóg złożenia jednolitego dokumentu dotyczy każdego z...”    Pokaż więcej

“b) Jeżeli Wykonawca powołuje się na zasoby innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a Ustawy, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw...”    Pokaż więcej

“Dokumenty i oświadczenia do złożenia na wezwanie Zamawiającego:”

“1) informacja z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13), pkt 14) i 21) Ustawy oraz, odnośnie skazania za wykroczenie na...”    Pokaż więcej

“2) zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawione nie wcześniej niż 3...”    Pokaż więcej

“3) zaświadczenie właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo inny...”    Pokaż więcej

“4) odpis z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub...”    Pokaż więcej

“5) oświadczenie Wykonawcy (Załącznik nr 2 do Wniosku),”

“6) oświadczenie Wykonawcy (Załącznik nr 3 do Wniosku),”

“7) oświadczenie Wykonawcy (Załącznik nr 4 do Wniosku),”

“8) oświadczenie Wykonawcy (Załącznik nr 5 do Wniosku),”

“9) oświadczenie Wykonawcy (Załącznik nr 6 do Wniosku),”

“10) Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów, musi załączyć do wniosku zobowiązanie tego podmiotu (Załącznik nr 9 do Wniosku).”
Sytuacja gospodarcza i finansowa:
“O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:”

“1. Posiadają aktualne i opłacone ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę...”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (5)
“2. Potwierdzą posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej w kwocie nie mniejszej niż 250 000,00 PLN (słownie: dwieście pięćdziesiąt tysięcy...”    Pokaż więcej

“W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie Zamówienia warunek opisany w ust. 1. – ust. 2. powyżej może spełniać łącznie grupa Wykonawców...”    Pokaż więcej

“Dokumenty do złożenia na wezwanie Zamawiającego:”

“1) Dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem...”    Pokaż więcej

“2) Informacja banku lub Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową...”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe:
“O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:”

“1. W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania wniosków, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie,...”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (23)
“2. Dysponują osobami, które będą uczestniczyć w wykonaniu umowy ramowej, tj.:”

“1) Koordynator projektu – co najmniej 1 osoba, która:”

“— posiada minimum 1 rok doświadczenia w koordynowaniu prac związanych z prowadzeniem sklepu internetowego tj.:”

“— prowadziła stały nadzór procesów logistycznych obejmujących realizację 1000 zamówień miesięcznie”

“— była odpowiedzialna za poszukiwanie ofert produktowych oraz prowadziła negocjacje z dostawcami,”

“— kontrolowała stany magazynowe z ilością minimum 500 SKU”

“— realizowała zamówienia towarów”

“— przygotowywała raporty sprzedażowe obejmujące m.in. zestawienie zamówień po transakcjach, inne raporty ujmujące szczegóły zamówień”

“— kontrolowała jakość obsługi klienta, m.in. ilość zgłoszeń klientów, ilość reklamacji, zwrotów,”

“— była w stałym kontakcie z Zamawiającym”

“— wykorzystywała znajomość pakietu MS Office (głównie MS Excel);”

“2) Pracownik operacyjny – co najmniej 1 osoba, która:”

“— posiada minimum 1 rok doświadczenia we wsparciu prac, prowadzonych przez kierownika projektu, związanych z obsługą zamówień sklepu internetowego;”

“3) Pracownik ds. obsługi klienta – co najmniej 2 osoby, które:”

“— realizowały obsługę zapytań klientów w ilości 25 dziennie.”

“Dokumenty do złożenia na wezwanie Zamawiającego:”

“1) Wykaz zamówień wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu...”    Pokaż więcej

“Do każdego zamówienia wymienionego w wykazie należy podać: przedmiot zamówienia, ilość zamówień miesięcznie, ilość odwiedzin sklepu miesięcznie, wartość...”    Pokaż więcej

“Do każdego zamówienia wymienionego w ww. wykazie, należy załączyć dowody potwierdzające, że zamówienia te zostały wykonane lub są wykonywane należycie tj.:”

“a) referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane,”    Pokaż więcej

“b) jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać dokumentów, o których mowa w lit. a) powyżej – oświadczenie...”    Pokaż więcej

“W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane...”    Pokaż więcej

“2) Wykaz osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami...”    Pokaż więcej
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:
“Wadium w wysokości 40 000 PLN wnoszą wyłącznie wykonawcy zaproszeni do składania ofert. Wadium wnosi się przed upływem terminu składania ofert.”
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
“Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie przedmiotowego Zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w...”    Pokaż więcej

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Przewidywana liczba kandydatów: 5
Obiektywne kryteria wyboru ograniczonej liczby kandydatów:
“Zamawiający zaprosi do składania ofert maksymalnie 5 Wykonawców, którzy spełniają warunki udziału w postępowaniu. Jeżeli liczba Wykonawców spełniających...”    Pokaż więcej

“1) w pierwszej kolejności Zamawiający zakwalifikuje Wykonawców, którzy zrealizowali największą liczbę zamówień, o których mowa w Rozdziale IX ust. 2...”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (4)
“a. w przypadku, gdy dwóch lub więcej Wykonawców uzyska równą liczbę punktów, według kryterium opisanego w pkt 1. powyżej, o kolejności zdecyduje większa...”    Pokaż więcej

“b. jeżeli pomimo zastosowania powyższych zasad, będzie więcej niż jeden Wykonawca na ostatnim miejscu, Zamawiający zaprosi do składania ofert wszystkich...”    Pokaż więcej

“2) Jednocześnie Zamawiający podnosi, że nie będzie brał pod uwagę przy ww. kwalifikacji Wykonawców, którzy zostaną zaproszeni do składania ofert, zamówień...”    Pokaż więcej

“3) Dodatkowo Zamawiający nadmienia, że w ramach dodatkowej kwalifikacji będzie punktował wyłącznie doświadczenie własne Wykonawcy. Zamawiający w tym...”    Pokaż więcej
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium kosztów (nazwa): Koszt prowadzenia projektu
Kryterium kosztów (waga): 60
Kryterium kosztów (nazwa): Marża produktowa
Kryterium kosztów (waga): 40

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Anna Osiecka
Dokumenty URL: https://platformazakupowa.pl/pn/energa_logistyka 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

“1. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówienia na podstawie ofert wstępnych bez przeprowadzenia negocjacji.”

“2. Zamawiający przewiduje podziału negocjacji na 2 etapy.”

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Źródło: OJS 2019/S 130-320530 (2019-07-05)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-06-16)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-06-16 📅
Data publikacji: 2020-06-17 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 116-282618
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 130-320530
Numer Dz.U.-S: 116

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
“— dysponowanie zespołem operacyjnym koordynującym projekt po stronie Wykonawcy (zarządzanie platformą, realizacja nadań, księgowość i administracja, raportowanie),”    Pokaż więcej

“— aktywne pozyskiwanie ofert i doradztwo w zakresie doboru produktów dla eSklepu Energa uwzględniając sezonowość, kalendarz akcji promocyjnych oraz...”    Pokaż więcej
Pokaż więcej (20)
“— zapewnienie stałej dostępności oferty produktowej w skali nie mniejszej niż 2000 aktywnych SKU należących do ww. kategorii produktów,”

“— dodawanie produktów do panelu administracyjnego eSklepu wraz z opisami, zdjęciami oraz cenami otrzymanymi od Energa Obrót SA. Bieżąca aktualizacja oferty...”    Pokaż więcej

“— obsługa magazynowa – przyjmowanie produktów do systemu, magazynowanie towarów, kompletacja zamówień, przyjmowanie zwrotów i reklamacji, raportowanie oraz...”    Pokaż więcej

“— Energa-Obrót SA zastrzega sobie na każdym etapie współpracy (zarówno na etapie negocjacji jak i współpracy) możliwość wizytacji magazynu,”

“— gotowość do obsługi 3000 zamówień w skali miesiąca z możliwością zwiększenia mocy przerobowych (możliwość pików sprzedażowych związanymi z akcjami marketingowymi),”    Pokaż więcej

“— sprawna obsługa pakowania i wysyłki – terminowość, prawidłowe kompletowanie, estetyka pakowania, dokumenty przewozowe,”

“— dostarczanie przesyłek do klientów przez wiodących kurierów oraz do automatów lub punktów odbioru paczek,”

“— Energa-Obrót SA nie uczestniczy w procesie dostaw i reklamacji produktów od klientów eSklepu Energa. Za utrzymanie odpowiednich stanów magazynowych...”    Pokaż więcej

“— Energa-Obrót SA posiada w sprzedaży produkty własne, które należy umieścić na magazynie. Do zadań Wykonawcy będzie należała obsługa tych produktów w...”    Pokaż więcej

“— przedstawienie systemu WMS obsługującego magazyn Wykonawcy oraz systemów do komunikacji z platformą www.sklep.energa.pl”

“— fiskalizacja sprzedaży odbywa się po stronie Wykonawcy,”

“— generowanie dokumentów sprzedażowych (paragon/FV) oraz integracja systemowa drukarek fiskalnych z systemem logistycznym oraz platformą e-commerce,”

“— tworzenie raportów księgowo-finansowych wg ustalonych wytycznych po stronie Energa-Obrót SA i Wykonawcy. Raporty będą uwzględniać m.in. numery zamówień...”    Pokaż więcej

“— prowadzenie na rzecz Energa-Obrót SA rozliczenia magazynu wg ustalonych wytycznych,”

“— zapewnienie zespołu do obsługi komunikacji z konsumentem (m.in. infolinia, e-mail, czat),”

“— prawidłowa realizacja komunikacji z klientami końcowymi,”

“— obsługa zwrotów,”

“— obsługa reklamacji,”

“— Hosting i monitoring prawidłowego działania sklepu internetowego,”

“— Utrzymanie i serwisowanie systemu Magento (SLA).”
Źródło: OJS 2020/S 116-282618 (2020-06-16)