Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya.
Termin
Termin składania ofert wynosił 2019-04-02.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-03-01.
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-03-01) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: Narodowy Bank Polski
Adres pocztowy: Świętokrzyska 11/21
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-919
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Jakub Rzepnicki
Telefon: +48 221852359📞
E-mail: dkrz-wpi2@nbp.pl📧
Fax: +48 221851211 📠
Region: Polska🏙️
URL: https://www.nbp.pl🌏 Komunikacja
Dokumenty URL: https://e-zamowienia.nbp.pl🌏
Adres URL uczestnictwa: https://oneplace.marketplanet.pl🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Rozszerzony serwis Avaya
SEZ/DKRZ-WPI2-JR-241-0037/DIT/19
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya.
Pokaż więcej
Wartość szacunkowa bez VAT: PLN 1 300 000 💰
1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia technicznego📦
Miejsce wykonania: Polska🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“NBP, Departament Informatyki i Telekomunikacji, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, POLSKA”
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek...”
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya, w zakresie obejmującym: 1) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya Aura 7.x, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
2) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania AVAYA AES 7.x, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
3) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
4) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz serwerów Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
5) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
6) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu CMS w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
7) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu Avaya SBC w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30.6.2020 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1.7.2019 r.), na zasadach określonych w Umowie;
8) zapewnienie usługi Wsparcia Doradczo-Technicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 12
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Zamawiający żąda złożenia wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Zamawiający żąda złożenia wykazu osób, skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Pokaż więcej Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie,...”
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)
Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, posiadających kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym: 1) co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center; 2) co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya; 3) co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya; 4) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1), 2) i 3), nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych); 5) pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.
Pokaż więcej Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Warunki realizacji umowy zawarto we Wzorze Umowy stanowiącym załącznik do Specyfikacji istotnych warunków zamówienia (SIWZ).” Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Procedura przyspieszona:
“Zamówienie zostało opublikowane we Wstępnym ogłoszeniu informacyjnym i zostało zamieszczone w profilu nabywcy na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12...”
Procedura przyspieszona
Zamówienie zostało opublikowane we Wstępnym ogłoszeniu informacyjnym i zostało zamieszczone w profilu nabywcy na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, co stosownie do art. 43 ust. 2b Pzp umożliwia skrócenie terminu składania ofert.
Pokaż więcej Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2019/S 007-010967
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2019-04-02
10:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2019-04-02
11:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, POLSKA
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest...”
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)
Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego).
Informacje uzupełniające Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe
“1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy 00/100)....”
1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy 00/100). Szczegółowe informacje ws. wadium zawarte są w SIWZ.
3. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie: Cena brutto oferty - 100 %.
4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt 6 ustawy dnia 29.1.2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1986 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą.
5. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy:
1) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 oraz ust. 5 pkt 1, 2, 4 i 8 ustawy,
2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez Zamawiającego w niniejszym ogłoszeniu o zamówieniu i SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego.
6. Dla potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający zażąda wykazu osób skierowanych przez wykonawcę do realizacji zamówienia o których mowa w par. 2 ust. 4 pkt 10 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 r. w sprawie rodzaju dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. z 2016, poz. 1126 ze zm.) zwanym dalej rozporządzeniem ws. dokumentów.
7. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Zamawiający zażąda:
1) oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 5 pkt 1-6, 9 rozporządzenia w sprawie dokumentów,
2) oświadczenia, o którym mowa w par. 5 pkt 10 rozporządzenia ws. dokumentów,
3) dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 7 i 8 w rozporządzenia ws. dokumentów,
8. W postępowaniu komunikacja między zamawiającym a wykonawcami odbywa się wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej i jest realizowana za pomocą Platformy Zakupowej NBP pod adresem https://oneplace.marketplanet.pl
9. Zamawiający w Załączniku nr 1 do SIWZ określił instrukcję obsługi (korzystania) Platformy Zakupowej NBP na portalu OnePlace w zakresie niezbędnym do używania środków komunikacji elektronicznej pomiędzy Zamawiającym oraz Wykonawcami.
10. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 24aa ustawy.
Pokaż więcej Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587803 📠
URL: www.uzp.gov/kio🌏 Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Środki ochrony prawnej przysługujące Wykonawcy w toku postępowania:
1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w Dziale...”
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych
Środki ochrony prawnej przysługujące Wykonawcy w toku postępowania:
1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w Dziale VI ustawy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy.
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2019/S 045-102557 (2019-03-01)