Sukcesywne świadczenie usługi przewodników wycieczek po PGE Narodowym w Warszawie

PL.2012 + Sp. z o.o.

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest sukcesywne świadczenie przez wykonawcę usług przewodnickich oraz ich koordynacja na stadionie PGE Narodowym w Warszawie, polegające w szczególności na zapewnieniu przewodników w celu oprowadzania grup zorganizowanych oraz osób indywidualnych po określonych trasach zwiedzania PGE Narodowego.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-12-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-11-25.

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2019-11-25 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-01-31 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
2020-02-05 Dodatkowe informacje
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-11-25)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi świadczone przez przewodników turystycznych
Krótki opis:
Przedmiotem niniejszego zamówienia jest sukcesywne świadczenie przez wykonawcę usług przewodnickich oraz ich koordynacja na stadionie PGE Narodowym w Warszawie, polegające w szczególności na zapewnieniu przewodników w celu oprowadzania grup zorganizowanych oraz osób indywidualnych po określonych trasach zwiedzania PGE Narodowego.
Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi świadczone przez przewodników turystycznych 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Inne
Nazwa instytucji zamawiającej: PL.2012 + Sp. z o.o.
Adres pocztowy: al. ks. Józefa Poniatowskiego 1
Kod pocztowy: 03-901
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.pgenarodowy.pl 🌏
E-mail: marek.okninski@2012plus.pl 📧
Telefon: +48 781799991 📞
Fax: +48 222959010 📠
URL dokumentów: https://www.pgenarodowy.pl/ 🌏
URL do udziału: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-11-25 📅
Termin składania ofert: 2019-12-30 📅
Data publikacji: 2019-11-28 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 230-564473
Numer Dz.U.-S: 230

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Zamawiający wymaga, a wykonawca zobowiązuje się realizować następujące czynności w zakresie podstawowej obsługi zwiedzania PGE Narodowego:
1. Oprowadzanie wycieczek indywidualnych i grupowych zgodnie z trasami i harmonogramem zwiedzania.
2. Przyjmowanie rezerwacji grupowych i indywidualnych poprzez system rezerwacji dostarczony przez zamawiającego.
3. Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i mailowych oraz sprzedaż dla grup zorganizowanych w zakresie zwiedzania.
4. Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i/lub mailowych i udzielanie informacji dotyczących innych codziennych atrakcji sprzedawanych przez zamawiającego, po uprzednim uzgodnieniu z wykonawcą.
5. Przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i/lub mailowych i udzielanie informacji dotyczących Smart Kids Planet – Centrum Mądrej Zabawy. Zapewnienie strojów dla zespołu zwiedzania w wersji wiosna–lato i jesień–zima.
6. Przygotowanie / przeszkolenie i egzaminowanie grupy przewodników oraz koordynatorów zapewniających obsługę zwiedzania.
7. Codzienna koordynacja pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę wycieczek, punktu widokowego, audioprzewodników.
8. Monitorowanie jakości pracy zespołu zwiedzania (ilekroć mowa o „zespole zwiedzania” zamawiający rozumie przez to: przewodników, koordynatorów, kontrolerów biletów i asystentów biura).
9. Zarządzanie sprzętem i wyposażeniem pomieszczeń wykorzystywanych podczas zwiedzania.
10. Prowadzenie magazynu zwiedzania, w którym przechowywane są materiały, narzędzia pracy przewodników, produkty związane z obsługą zwiedzania.
11. Codzienne otwieranie i zamykanie tras zwiedzania.
12. Rozstawianie i demontaż materiałów prezentowanych na trasach zwiedzania przed i po wydarzeniach całostadionowych (np. wyposażenie szatni piłkarskiej).
13. Rozstawianie ruchomego oznakowania związanego ze zwiedzaniem (przed i po każdym wydarzeniu całostadionowym).
14. Weryfikacja biletów przed rozpoczęciem zwiedzania.
15. Kontrolowanie biletów przy wejściu na punkt widokowy.
16. Druk materiałów promocyjnych.
17. Rozpatrywanie i prowadzenie pisemnie reklamacji od organizatorów grup zwiedzających lub klientów indywidualnych w ścisłej współpracy z zamawiającym.
18. Obsługa grup biznesowych w zakresie zwiedzania, w tym kontrola liczebności grup.
19. Obsługa grup organizujących urodziny na PGE Narodowym w zakresie zwiedzania.
20. Zapewnienie minimum 55 sztuk audioprzewodników wraz z wymaganym sprzętem zasilającym.
21. Zapewnienie dostępności audioprzewodników każdego dnia działania punktu widokowego.
22. Zapewnienie jednorazowych słuchawek dedykowanych dla audioprzewodnika.
23. Zapewnienie smyczy do zawieszenia na szyi audioprzewodnika.
24. Kontrola wydawania audioprzewodników dla osób posiadających odpowiednie potwierdzenie opłaconego wypożyczenia.
25. Prowadzenie wypożyczenia we wszystkie dni oraz godziny dostępności punktu widokowego.
26. Prowadzenie procesu reklamacji związanych z wypożyczaniem audioprzewodników.
27. Serwis i utrzymanie audioprzewodników.
28. Odbieranie audioprzewodników przez obsługę.
29. Zapewnienie bezpiecznego sposobu przechowywania urządzeń w pomieszczeniu magazynowym wycieczek lub innym miejscu wskazanym przez zamawiającego.
30. Przygotowanie tekstów promocyjnych oraz zdjęć do zamieszczenia na stronie PGE Narodowego.
31. Wgrywanie audycji na wszystkie urządzenia.
32. Współpraca z zamawiającym mająca na celu zapewnienie codziennego funkcjonowania zwiedzania.
33. Współpraca z kasjerami obsługującymi sprzedaż biletów oraz gadżetów w celu zapewnienia prawidłowej obsługi klientów.
34. Współpraca z pracownikami innych serwisów działających na PGE Narodowym, polegająca na stałym informowaniu o zapotrzebowaniu na poszczególne serwisy.
35. Współpraca z zamawiającym w ramach rozwoju wycieczek i dodatkowych atrakcji podczas zwiedzania, w celu stałego zwiększania atrakcyjności produktu.
Czas trwania: 12 miesięcy
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: al. ks. J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, POLSKA.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Sytuacja gospodarcza i finansowa:
Wykonawca ubiegający się o uzyskanie zamówienia publicznego zobowiązany jest wykazać posiadanie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia, w wysokość sumy gwarancyjnej nie mniejszej niż 500 000,00 PLN, ważnej w czasie określonym, jako termin wykonania przedmiotu zamówienia.
Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe:
Wykonawca ubiegający się o uzyskanie zamówienia publicznego zobowiązany jest wykazać, iż dysponuje minimum 15 osobami, z których każda posiada co najmniej 6-miesięczne doświadczenie (uzyskane w okresie 24 miesięcy poprzedzających termin składania ofert) w świadczeniu usługi, której zakresem było oprowadzanie wycieczek w charakterze przewodnika.
Pokaż więcej
Minimalny poziom(y) standardów:
Wykazane osoby muszą spełnić wymogi dotyczące znajomości języka angielskiego lub innego, wskazanego w SIWZ, w stopniu zaawansowanym na poziomie min. B2.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 13:30
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2019-12-30 📅
Czas otwarcia ofert: 14:00
Miejsce: Siedziba Spółki PL.2012+ Sp. z o.o., al. ks. J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, POLSKA, sala konferencyjna.

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Inny rodzaj instytucji zamawiającej: jednoosobowa spółka Skarbu Państwa
Kontakt
Punkt kontaktowy: PL.2012+ Sp. z o.o.
Adres internetowy: www.pgenarodowy.pl 🌏
Dokumenty URL: https://www.pgenarodowy.pl/ 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań: Określone w dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych.
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2019/S 230-564473 (2019-11-25)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-01-31)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Nazwa instytucji zamawiającej: PL.2012+ Sp. z o.o.

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-01-31 📅
Data publikacji: 2020-02-05 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 025-057301
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 230-564473
Numer Dz.U.-S: 25

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
1. oprowadzanie wycieczek indywidualnych i grupowych zgodnie z trasami i harmonogramem zwiedzania;
2. przyjmowanie rezerwacji grupowych i indywidualnych poprzez system rezerwacji dostarczony przez zamawiającego;
3. przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i mailowych oraz sprzedaż dla grup zorganizowanych w zakresie zwiedzania;
4. przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i/lub mailowych i udzielanie informacji dotyczących innych codziennych atrakcji sprzedawanych przez zamawiającego, po uprzednim uzgodnieniu z wykonawcą;
5. przyjmowanie rezerwacji telefonicznych i/lub mailowych i udzielanie informacji dotyczących Smart KidsPlanet – Centrum Mądrej Zabawy. Zapewnienie strojów dla zespołu zwiedzania w wersji wiosna–lato i jesień–zima;
6. przygotowanie/przeszkolenie i egzaminowanie grupy przewodników oraz koordynatorów zapewniających obsługę zwiedzania;
7. codzienna koordynacja pracy zespołu odpowiedzialnego za obsługę wycieczek, punktu widokowego, audioprzewodników;
8. monitorowanie jakości pracy zespołu zwiedzania (ilekroć mowa o „zespole zwiedzania” zamawiający rozumie przez to: przewodników, koordynatorów, kontrolerów biletów i asystentów biura);
9. zarządzanie sprzętem i wyposażeniem pomieszczeń wykorzystywanych podczas zwiedzania;
10. prowadzenie magazynu zwiedzania, w którym przechowywane są materiały, narzędzia pracy przewodników, produkty związane z obsługą zwiedzania;
11. codzienne otwieranie i zamykanie tras zwiedzania;
12. rozstawianie i demontaż materiałów prezentowanych na trasach zwiedzania przed i po wydarzeniach całostadionowych (np. wyposażenie szatni piłkarskiej);
13. rozstawianie ruchomego oznakowania związanego ze zwiedzaniem (przed i po każdym wydarzeniu całostadionowym);
14. weryfikacja biletów przed rozpoczęciem zwiedzania;
15. kontrolowanie biletów przy wejściu na punkt widokowy;
16. druk materiałów promocyjnych;
17. rozpatrywanie i prowadzenie pisemnie reklamacji od organizatorów grup zwiedzających lub klientów indywidualnych w ścisłej współpracy z zamawiającym;
18. obsługa grup biznesowych w zakresie zwiedzania, w tym kontrola liczebności grup;
19. obsługa grup organizujących urodziny na PGE Narodowym w zakresie zwiedzania;
20. zapewnienie minimum 55 sztuk audioprzewodników wraz z wymaganym sprzętem zasilającym;
21. zapewnienie dostępności audioprzewodników każdego dnia działania punktu widokowego;
22. zapewnienie jednorazowych słuchawek dedykowanych dla audioprzewodnika;
23. zapewnienie smyczy do zawieszenia na szyi audioprzewodnika;
24. kontrola wydawania audioprzewodników dla osób posiadających odpowiednie potwierdzenie opłaconego wypożyczenia;
25. prowadzenie wypożyczenia we wszystkie dni oraz godziny dostępności punktu widokowego;
26. prowadzenie procesu reklamacji związanych z wypożyczaniem audioprzewodników;
27. serwis i utrzymanie audioprzewodników;
28. odbieranie audioprzewodników przez obsługę;
29. zapewnienie bezpiecznego sposobu przechowywania urządzeń w pomieszczeniu magazynowym wycieczek lub innym miejscu wskazanym przez zamawiającego;
30. przygotowanie tekstów promocyjnych oraz zdjęć do zamieszczenia na stronie PGE Narodowego.
31. wgrywanie audycji na wszystkie urządzenia;
32. współpraca z zamawiającym mająca na celu zapewnienie codziennego funkcjonowania zwiedzania;
33. współpraca z kasjerami obsługującymi sprzedaż biletów oraz gadżetów w celu zapewnienia prawidłowej obsługi klientów;
34. współpraca z pracownikami innych serwisów działających na PGE Narodowym, polegająca na stałym informowaniu o zapotrzebowaniu na poszczególne serwisy;
35. współpraca z zamawiającym w ramach rozwoju wycieczek i dodatkowych atrakcji podczas zwiedzania, w celu stałego zwiększania atrakcyjności produktu.
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: al. ks. J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa, POLSKA
Źródło: OJS 2020/S 025-057301 (2020-01-31)
Dodatkowe informacje (2020-02-05)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-02-05 📅
Data publikacji: 2020-02-10 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 028-065325
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 025-057301
Numer Dz.U.-S: 28
Źródło: OJS 2020/S 028-065325 (2020-02-05)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Produkty/usługi:
Usługi dodatkowe i pomocnicze w zakresie... Usługi biur podróży, podmiotów... Usługi biur podróży i podobne Usługi świadczone przez przewodników turystycznych