Świadczenie usług Asysty Technicznej i Konserwacji (ATiK) przy eksploatacji oprogramowania Zintegrowanego Systemu Informatycznego

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług asysty technicznej i konserwacji przy eksploatacji oprogramowania zintegrowanego systemu informatycznego.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w istotnych postanowieniach umowy, zwanych dalej IPU, stanowiących Załącznik nr 3 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, zwanej dalej SIWZ.

Tekst

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12-23 i ust. 5 pkt 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1843), zwanej dalej ustawą, oraz
2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, dotyczące zdolności zawodowej.
2. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej dwie usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania opartego o bazę danych Oracle 10g i zbudowanego na Oracle Forms i Oracle Reports w wersji 6, o wartości nie mniejszej niż 3 000 000,00 PLN (trzy miliony złotych) brutto każda i trwające nieprzerwanie co najmniej 12 miesięcy każda.
UWAGA 1: W przypadku wartości usługi wyrażonej w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku Zamawiający przeliczy podaną kwotę na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
UWAGA 2: W przypadku usługi wykonywanej, tj. takiej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wykazać tylko zrealizowany zakres takiej usługi, który na dzień upływu terminu składania ofert został faktycznie zakończony i co do którego Wykonawca może przedstawić dowody potwierdzające jego należyte wykonanie. W takim przypadku Wykonawca może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert.
3. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował następującymi osobami, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia:
1) kierownikiem projektu – jedną osobą, która:
a) posiada wyższe wykształcenie,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika projektu w realizacji co najmniej dwóch projektów, z których przynajmniej jeden musi spełniać warunki opisane w ust. 2,
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
2) kierownikiem utrzymania – jedną osobą, która:
a) posiada wyższe wykształcenie,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika utrzymania systemów informatycznych w realizacji co najmniej dwóch projektów, z których przynajmniej jeden musi spełniać warunki opisane w ust. 2,
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince 2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
(ciąg dalszy w sekcji III.1.2) Sytuacja ekonomiczna i finansowa)

Tekst

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
1) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 12–23 i ust. 5 pkt 1 ustawy z dnia 29.1.2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1843), zwanej dalej ustawą; oraz
2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, dotyczące zdolności zawodowej.
2. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał lub wykonuje co najmniej 2 usługi asysty technicznej i konserwacji dla oprogramowania opartego o bazę danych Oracle 10g i zbudowanego na Oracle Forms i Oracle Reports w wersji 6, o wartości nie mniejszej niż 3 000 000,00 PLN (trzy miliony złotych) brutto każda i trwające nieprzerwanie co najmniej 12 miesięcy każda.
Uwaga 1: W przypadku wartości usługi wyrażonej w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww.warunku Zamawiający przeliczy podaną kwotę na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
Uwaga 2: W przypadku usługi wykonywanej, tj. takiej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wykazać tylko zrealizowany zakres takiej usługi, który na dzień upływu terminu składania ofert został faktycznie zakończony i co do którego Wykonawca może przedstawić dowody potwierdzające jego należyte wykonanie. W takim przypadku Wykonawca może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert.
3. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował następującymi osobami,które zostaną skierowane do realizacji zamówienia:
1) kierownikiem projektu – 1 osobą, która:
a) posiada wyższe wykształcenie;
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika projektu w realizacji co najmniej 2 projektów informatycznych, w tym jednego o wartości nie mniejszej niż 3 000 000 PLN (trzy miliony złotych);
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
2) kierownikiem utrzymania – 1 osobą, która:
a) posiada wyższe wykształcenie;
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika utrzymania w realizacji co najmniej 2 projektów informatycznych, w tym jednego o wartości nie mniejszej niż 3 000 000 PLN (trzy miliony złotych);
c) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Prince 2 Practitioner oraz certyfikatu ITIL co najmniej na poziomie Foundation lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tymi dokumentami lub innymi dokumentami wydanymi przez akredytowaną instytucję, które potwierdzają takie umiejętności jak wymienione certyfikaty lub certyfikaty równoważne;
(ciąg dalszy w sekcji III.1.2) Sytuacja ekonomiczna i finansowa)

Tekst

3) ekspertem ds. utrzymania – jedną osobą, która:
a) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w realizacji projektów informatycznych, z których przynajmniej jeden musi spełniać warunki opisane w ust. 2,
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu ITIL V3 Expert lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
4) analitykami biznesowymi – dwiema osobami, z których każda:
a) posiada doświadczenie przy budowie lub modernizacji systemów informatycznych opartych o technologię Oracle,
b) pełniła funkcję analityka przez minimum 3 lata, w co najmniej jednym projekcie spełniającym warunki opisane w ust. 2,
c) posiada wiedzę w zakresie ewidencji gruntów, windykacji należności, finansowo-księgowym, kadr i płac i środków trwałych;
5) projektantami – trzema osobami, z których każda:
a) posiada minimum 3-letnie doświadczenie w projektowaniu systemów informatycznych w technologii Oracle,
b) pełniła w okresie ostatnich 5 lat rolę projektanta w co najmniej 2 projektach informatycznych, z których przynajmniej jeden musi spełniać warunki opisane w ust. 2;
6) jedną osobą, która:
a) posiada 3-letnie doświadczenie z zakresu administrowania i strojenia bazy danych Oracle,
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Oracle Database 10g Administrator Certified Professional lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tym dokumentem lub innymi dokumentami wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
7) jedną osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie we wsparciu użytkowników systemów finansowo-księgowych;
8) jedną osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów finansowo-księgowych w technologii Oracle;
9) jedną osoba, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów kadrowo-płacowych w technologii Oracle.
10) jedną osobą posiadającą 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów obsługi środków trwałych w technologii Oracle.
4. Przez certyfikaty równoważne z certyfikatami wskazanymi w ust. 3 Zamawiający uznaje certyfikaty lub świadectwa ukończenia szkolenia:
— wystawione przez podmiot niezależny od Wykonawcy,
— tożsame pod względem merytorycznym z programem certyfikacji jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3,
— wymagające dysponowania kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym tożsamym z poziomem kwalifikacji i doświadczenia wymaganym do uzyskania odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3,
— wydawane po przeprowadzeniu egzaminu sprawdzającego kompetencje w tożsamym zakresie i poziomie jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3 (dotyczy tylko tych certyfikatów wskazanych w ust. 3, których uzyskanie musi być potwierdzone egzaminem).
5. Każda osoba skierowana do realizacji zamówienia może pełnić nie więcej niż dwie funkcje.
6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu, dotyczący:
1) zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy – musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie lub podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia;
2) zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami – Wykonawcy muszą wykazać, że warunek spełnia co najmniej jeden Wykonawca lub Wykonawcy łącznie.
(ciąg dalszy w rubryce Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów)

Tekst

3) ekspertem ds. utrzymania – 1 osobą, która:
a) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji eksperta ds. utrzymania w realizacji co najmniej dwóch projektów informatycznych, w tym jednego o wartości nie mniejszej niż 3 000 000 PLN (trzy miliony złotych);
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu ITIL V3 Expert lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tym dokumentem lub innym dokumentem wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
4) analitykami biznesowymi – 2 osobami, z których każda:
a) posiada doświadczenie przy budowie lub modernizacji systemów informatycznych opartych o technologię Oracle;
b) pełniła funkcję analityka przez minimum 3 lata, w co najmniej jednym projekcie spełniającym warunki opisane w ust. 2;
c) posiada wiedzę w zakresie ewidencji gruntów, windykacji należności, finansowo-księgowym, kadr i płac i środków trwałych;
5) projektantami – 3 osobami, z których każda:
a) posiada minimum 3-letnie doświadczenie w projektowaniu systemów informatycznych w technologii Oracle;
b) pełniła w okresie ostatnich 5 lat rolę projektanta w co najmniej 2 projektach informatycznych, z których przynajmniej jeden musi spełniać warunki opisane w ust. 2;
6) 1 osobą, która:
a) posiada 3-letnie doświadczenie z zakresu administrowania i strojenia bazy danych Oracle;
b) posiada umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę ekspercką w zakresie zarządzania projektami informatycznymi niezbędne do uzyskania certyfikatu Oracle Database 10g Administrator Certified Professional lub certyfikatu równoważnego w zakresie zarządzania projektami informatycznymi potwierdzone tym dokumentem lub innymi dokumentami wydanym przez akredytowaną instytucję, który potwierdza takie umiejętności jak wymieniony certyfikat lub certyfikat równoważny;
7) 1 osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie we wsparciu użytkowników systemów finansowo-księgowych;
8) 1 osobą, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów finansowo-księgowych w technologii Oracle;
9) 1 osoba, która posiada 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów kadrowo-płacowych w technologii Oracle;
10) 1 osobą posiadającą 3-letnie doświadczenie w implementowaniu zmian prawnych do systemów obsługi środków trwałych w technologii Oracle.
4. Przez certyfikaty równoważne z certyfikatami wskazanymi w ust. 3 Zamawiający uznaje certyfikaty lub świadectwa ukończenia szkolenia:
— wystawione przez podmiot niezależny od Wykonawcy,
— tożsame pod względem merytorycznym z programem certyfikacji jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3,
— wymagające dysponowania kwalifikacjami i doświadczeniem zawodowym tożsamym z poziomem kwalifikacji i doświadczenia wymaganym do uzyskania odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3,
— wydawane po przeprowadzeniu egzaminu sprawdzającego kompetencje w tożsamym zakresie i poziomie jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3 (dotyczy tylko tych certyfikatów wskazanych w ust. 3, których uzyskanie musi być potwierdzone egzaminem).
5. Każda osoba skierowana do realizacji zamówienia może pełnić nie więcej niż 2 funkcje.
6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu, dotyczący:
1) zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy – musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie lub podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia;
2) zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami – Wykonawcy muszą wykazać, że warunek spełnia co najmniej 1 Wykonawca lub Wykonawcy łącznie.
(ciąg dalszy w rubryce Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów)