Świadczenie usług utrzymania oraz małego rozwoju dla systemu Siebel

Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.

1. Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju systemu Siebel oraz Integracja Systemu Siebel z pozostałymi komponentami poprzez szynę integracyjną (dalej System).
2. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-03-29. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-02-21.

Kto?

• Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.

Co?

Gdzie?

• Pomorskie › Gdański

Historia zamówień

Data	Dokument
2019-02-21	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-03-07	Dodatkowe informacje
2019-03-15	Dodatkowe informacje
2019-04-01	Dodatkowe informacje

Ogłoszenie o zamówieniu (2019-02-21)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi analizy systemu i programowania
Numer referencyjny: ZP/03/EITE-DS/2019
Krótki opis:

1. Przedmiotem Zamówienia jest zapewnienie usługi wsparcia w zakresie bieżącego utrzymania oraz małego rozwoju systemu Siebel oraz Integracja Systemu Siebel z pozostałymi komponentami poprzez szynę integracyjną (dalej System). 2. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi analizy systemu i programowania 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Gdański 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: Energa Informatyka i Technologie Sp. z o.o.
Adres pocztowy: al. Grunwaldzka 472A
Kod pocztowy: 80-309
Miasto pocztowe: Gdańsk
Kontakt
Adres internetowy: http://bip.energa.pl/ 🌏
E-mail: agnieszka.rudzka@energa.pl 📧
Telefon: +48 727500759 📞
URL dokumentów: https://energa.eb2b.com.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-02-21 📅
Termin składania ofert: 2019-03-29 📅
Data publikacji: 2019-02-26 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 040-091721
Numer Dz.U.-S: 40
Informacje dodatkowe

1. Oferta musi być sporządzona w języku polskim i – pod rygorem nieważności - w postaci elektronicznej, opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. 2. Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie info., o której mowa w art. 86 ust. 5 Ustawy, przekazuje Zamawiającemu oświad. o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej (art. 24 ust. 1 pkt 23)- zał. nr 6 do SIWZ.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

2. Szczegółowy opis przedmiotu Zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SIWZ.

1. Obszar systemu będący przedmiotem postępowania:

• Siebel,

• Integracja systemu Siebiel z pozostałymi komponentami poprzez szynę integracyjną, dalej System.

2. W zakres utrzymania Systemu wchodzi:

a) świadczenie usług w zakresie utrzymania i Małego Rozwoju Systemu,

b) wsparcie w administrowaniu Systemu.

3. Świadczenie usług w zakresie utrzymania i Małego Rozwoju Systemu będzie związane z realizacją następujących procesów:

a) Zarządzanie i rozwiązywanie incydentów,.

b) Zarządzanie i rozwiązywanie problemów,

c) Wsparcie w obsłudze zgłoszeń standardowych uzgodnionych w Karcie Usługi,.

d) Realizacja zaakceptowanych zmian w zakresie tzw. Małego Rozwoju,

e) Dotrzymanie poziomu dostępności Systemu oraz parametrów SLA,

f) Zarządzanie konfiguracją operacyjną Systemu,

g) Wsparcie użytkownika w realizacji zadań bieżących,

h)Udzielanie informacji dotyczących funkcjonowania Systemu,

i) Autoryzacja, mergowanie kodu utrzymaniowego i rozwojowego oraz jego przejęcie w utrzymanie.

4. Świadczenie usług Małego Rozwoju Systemu oznacza wprowadzenie zmiany w istniejącej funkcjonalności Systemu zgodnie z przyjętą przez Strony dokumentacją funkcjonalną. Prace zgłoszone przez Zamawiającego w ramach usług Małego Rozwoju w Systemie będą realizowane w ramach pakietu 288 godzin miesięcznie zmian rozwojowych w Systemie; koszty realizacji tych zmian muszą być przez Wykonawcę skalkulowane w cenie oferty.

Czas trwania: 12 miesięcy
Informacje dodatkowe:

1. Oferta musi być sporządzona w języku polskim i – pod rygorem nieważności - w postaci elektronicznej, opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

2. Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie info., o której mowa w art. 86 ust. 5 Ustawy, przekazuje Zamawiającemu oświad. o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej (art. 24 ust. 1 pkt 23)- zał. nr 6 do SIWZ.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie Zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z Postępowania o udzielenie Zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 pkt 13) – pkt 23) oraz art. 24 ust. 5 pkt. 1), 2), 4) i 8) Ustawy, z zastrzeżeniem, iż wykonawca nie podlega wykluczeniu w przypadku, o którym mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13 lit. d, oraz w przypadku, o którym mowa w art. 24 ust. 1 pkt 14), jeżeli osoba, o której mowa w tym przepisie została skazana za przestępstwo wymienione w art. 24 ust. 1 pkt 13) lit. d.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

Posiadają zdolność kredytową lub środki finansowe na rachunku bankowym na kwotę nie mniejszą niż 150 000,00 PLN (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych 00/100).

Zdolności techniczne i zawodowe:

1. W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonali a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonują należycie co najmniej jedno zamówienie polegające na świadczeniu usług informatycznych utrzymania oraz rozwoju dla Siebel 8.1 lub nowszego obsługującego co najmniej 1 500 000 klientów.

2. Dysponują osobami, które będą uczestniczyć w wykonaniu Zamówienia, tj. w skład zespołu wchodzą specjaliści dla każdego z poniższych wyspecyfikowanych profilów:

1. Co najmniej jeden Administrator, który:

a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział jako Administrator, w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemu informatycznego klasy CRM, funkcjonującego w oparciu o technologię Siebel w wersji 8.1 lub nowszą,

b) posiada 3-letnie doświadczenie na stanowisku Administratora.

2. Co najmniej dwóch Programistów, którzy:

a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brali udział jako Programista, w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemu informatycznego klasy CRM, funkcjonującego w oparciu o technologię Siebel w wersji 8.1 lub nowszą,

b) posiadają 3-letnie doświadczenie na stanowisku Programisty.

3. Co najmniej dwóch Analityków, którzy:

a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brali udział jako Analityk systemowy, w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemu informatycznego klasy CRM, funkcjonującego w oparciu o technologię Siebel w wersji 8.1 lub nowszą;

b) posiadają 3-letnie doświadczenie na stanowisku Analityka.

4. Co najmniej jeden Architekt systemów IT, który:

a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział jako Architekt systemów IT, w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemu informatycznego klasy CRM, funkcjonującego w oparciu o technologię Siebel w wersji 8.1 lub nowszą,

b) posiada 3-letnie doświadczenie na stanowisku Architekta systemów IT.

Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

1. Oferta musi być zabezpieczona wadium w wysokości 60 000,00 PLN (słownie: sześćdziesiąt tysięcy 00/100). Pozostałe wymagania dotyczące wadium określa rozdział XII. Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

2. Od Wykonawcy, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą, przed podpisaniem umowy wymagane będzie wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 10 % ceny brutto oferty. Zabezpieczenie służy pokryciu roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie przedmiotowego Zamówienia. W takim przypadku Wykonawcy ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania w Postępowaniu albo do reprezentowania w Postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie Zamówienia. W przypadku wspólnego ubiegania się Wykonawców o udzielenie Zamówienia do oferty należy dołączyć dokument ustanawiający pełnomocnika do reprezentowania

2. Jeżeli oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o zawarcie Umowy Ramowej zostanie wybrana, Zamawiający zastrzega sobie prawo żądania przed zawarciem Umowy Ramowej przedłożenia umowy regulującej współpracę tych podmiotów.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2019-03-29 📅
Czas otwarcia ofert: 11:30
Miejsce: Miejsce: Olivia Business Centre bud. Olivia Tower, pok. 557

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Agnieszka Rudzka
Dokumenty URL: https://energa.eb2b.com.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału oraz braku podstaw wykluczenia.Zam.wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona, do złożenia w terminie,nie krótszym niż 10 dni, aktualnych na dzień złożenia:

1) Info. z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13), pkt 14) i 21) Ustawy wystawioną nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, z zastrzeżeniem, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu w przypadku, o którym mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13 lit. d, oraz w przypadku, o którym mowa w art. 24 ust. 1 pkt 14, jeżeli osoba, o której mowa w tym przepisie została skazana za przestępstwo wymienione w art. 24 ust. 1 pkt 13 lit. d.

2) Zaświadczenie właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzające,że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem podatkowym w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu.

3) Zaświad. właściwej terenowej jednostki organizacyjnej ZUS lub KRUS albo inny dokument potwierdzający, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, lub inny dokument potwierdzający, że Wykonawca zawarł porozumienie z właściwym organem w sprawie spłat tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami, w szczególności uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu.

4) Odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji (art 24 ust. 5 pkt 1) Ustawy.

5) Oświad. Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczeniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo–w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji–dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności (art. 24 ust. 1 pkt. 15 Ustawy) Zał. nr 3 do SIWZ.

6) Oświad. wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o udzielenie zamówienia (art. 24 ust. 1 pkt. 22 Ustawy)-Zał. 4 do SIWZ

7) Oświadczenie Wykonawcy o niezaleganiu z opłaceniem podatków i opłat lokalnych, o których mowa w ustawie z dnia 12.1.1991 r., o podatkach i opłatach lokalnych-Zał. 5 do SWIZ.

8) Oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23) Ustawy-Zał. 6 do SIWZ.

9) Info.banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo–kredytowej, potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową na kwotę nie mniejszą niż 150 000,00 wystawiona nie wcześniej niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.

10) Wyk. usług wyk,w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy–w tym okresie wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie-zał. 7 do SIWZ.

11) Wyk. osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji Zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania Zamówienia a także zakresu wykonywanych przez nie czynności i info. o podstawie dysponowania-zał. 8 do SIWZ

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Źródło: OJS 2019/S 040-091721 (2019-02-21)

Dodatkowe informacje (2019-03-07)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-03-07 📅
Data publikacji: 2019-03-11 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 049-113627
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 040-091721
Numer Dz.U.-S: 49
Źródło: OJS 2019/S 049-113627 (2019-03-07)

Dodatkowe informacje (2019-03-15)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-03-15 📅
Termin składania ofert: 2019-04-04 📅
Data publikacji: 2019-03-19 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 055-128140
Numer Dz.U.-S: 55
Źródło: OJS 2019/S 055-128140 (2019-03-15)

Dodatkowe informacje (2019-04-01)
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-04-01 📅
Termin składania ofert: 2019-04-08 📅
Data publikacji: 2019-04-05 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 068-161089
Numer Dz.U.-S: 68
Źródło: OJS 2019/S 068-161089 (2019-04-01)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)

Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania (>20)

Usługi analizy systemu i programowania (5)