Świadczenie usług w zakresie informacji lotniskowej na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie w latach 2020-2022

Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2020-2022.
1. Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie:
Terminal (strefa AB) odloty - usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 2 osoby.
Terminal (strefa AB) przyloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada 1 osoba.
Terminal (strefa CDE) odloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Call Center - usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00-22:00 - 4 osoby, w godz. 22:00-6:00 - 2 osoby.
2. Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center.
3. Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych.
4. Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę.
5. Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-11-28. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-10-23.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2019-10-23 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-01-22 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2019-10-23)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie eksploatacji lotnisk
Numer referencyjny: 228/PN/ZP/TLLZP/19
Krótki opis:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2020-2022. 1. Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie: Terminal (strefa AB) odloty - usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 2 osoby. Terminal (strefa AB) przyloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada 1 osoba. Terminal (strefa CDE) odloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Call Center - usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00-22:00 - 4 osoby, w godz. 22:00-6:00 - 2 osoby. 2. Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center. 3. Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych. 4. Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę. 5. Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego.
Pokaż więcej
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie eksploatacji lotnisk 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Warszawa 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”
Adres pocztowy: ul. Żwirki i Wigury 1
Kod pocztowy: 00-906
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.polish-airports.com 🌏
E-mail: w.sienilo@polish-airports.com 📧
Telefon: +48 226501523 📞
Fax: +48 226501833 📠
URL dokumentów: http://portal.smartpzp.pl/ppl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-10-23 📅
Termin składania ofert: 2019-11-28 📅
Data publikacji: 2019-10-28 📅
Data rozpoczęcia: 2020-01-01 📅
Data końcowa: 2022-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 208-508797
Numer Dz.U.-S: 208
Informacje dodatkowe
1. Zamawiający (zgodnie z art. 26 ust. 1 ustawy) wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie następujących dokumentów na potwierdzenie braku podstaw do wykluczenia w zakresie art. 24 ust. 1 ustawy wskazanych w Rozporządzeniu Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 w „sprawie rodzajów dokumentów (...)”: — par. 5 pkt 1) - w zakresie 24 ust. 1 pkt 13, 14, 21 ustawy, — par. 5 pkt 4) - w zakresie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy, — par. 5 pkt 2), 3) i 9) - w zakresie art. 24 ust. 5 pkt 8 ustawy, — par. 5 pkt 5) - w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 15 ustawy, — par. 5 pkt 6) - w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 22 ustawy. 2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej polskiej, a także w przypadku gdy osoba, której dany dokument dotyczy ma miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej polskiej, zastosowanie mają zasady określone w par. 7 i 8 ww. Rozporządzenia. 3. Zamawiający, w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, działając na podstawie art. 26 ust. 1 ustawy wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie, wykazu wykonanych usług wraz z dowodami potwierdzającymi należyte wykonanie. 4. Wykonawca ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia zobowiązani są złożyć wraz z ofertą następujące dokumenty: — formularz „Oferta" (załącznik nr 1 do SIWZ), — zobowiązanie, w przypadku gdy Wykonawca polega na zdolnościach innych podmiotów zgodnie z zapisem w SIWZ, — jednolity europejski dokument zamówienia, — dowód wniesienia wadium, — pełnomocnictwo, z którego wynika prawo do podpisania oferty (zgodnie z SIWZ), — pełnomocnictwo do reprezentowania wszystkich Wykonawców (zgodnie z SIWZ). 5. Zgodnie z art. 24 ust. 11 ustawy Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy przekaże Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia. 6. Zamawiający informuje, że przez okres dwóch miesięcy, o którym mowa w sekcji IV pkt 2.6 niniejszego ogłoszenia należy rozumieć okres 60 dni liczonych z dniem otwarcia ofert. 7. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień, o których mowa w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy w wysokości do 50 % wartości zamówienia podstawowego. 8. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, które można wprowadzić do treści ogłoszenia, pozostałe informacje zawarto w SIWZ dostępnym na stronie internetowej Zamawiającego.
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2020-2022.
1. Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie:
Terminal (strefa AB) odloty - usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 2 osoby.
Terminal (strefa AB) przyloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada 1 osoba.
Terminal (strefa CDE) odloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Call Center - usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00-22:00 - 4 osoby, w godz. 22:00-6:00 - 2 osoby.
2. Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center.
3. Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych.
4. Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę.
5. Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług informacyjnych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie.
I. Ilość i lokalizacja stanowisk informacyjnych.
Terminal (strefa AB) przyloty - usługa świadczona w godz. 6:00-22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Niedopuszczalne jest pozostawianie stanowiska informacji bez obsady w godzinach funkcjonowania punktu.
II. Zakres świadczonych usług informacyjnych.
1.Zamawiający zgodnie z umową, oczekuje od Wykonawcy udzielania informacji w języku polskim i angielskim w zakresie:
a) godzin startów i lądowań statków powietrznych,
b) zmian związanych z podróżą lotniczą,
c) opóźnień statków powietrznych i związanych z tymi opóźnieniami konsekwencji,
d) przekazywania informacji o prawach przysługujących pasażerom na podstawie rozporządzenia (WE) NR261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11.2.2004 r.
e) godzin pracy i lokalizacji biur linii lotniczych dostępnych na terenie Lotniska Chopina, oraz numerów telefonów i danych teleadresowych,
f) aktualnej alokacji przewoźników,
g) numerów stanowisk odpraw biletowo-bagażowych przydzielonych na poszczególne rejsy,
h) infrastruktury obiektów terminalowych wraz ze wskazaniem ścieżki dojścia do poszukiwanych przez pasażerów obiektów,
i) oferowanych na terenie portu usług (sklepy, restauracje, biura podróży, itp.), ich lokalizacji, ramowej oferty i godzin pracy,
j) komunikacji pomiędzy Lotniskiem Chopina a miastem,
k) przyjmowania zgłoszeń przybycia do portu pasażerów niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej oraz przekazywania informacji do odpowiednich służb (Agent Obsługi Naziemnej) o konieczności objęcia tych pasażerów opieką na terenie Lotniska Chopina w Warszawie,
Pokaż więcej
l) rekomendowania usług oferowanych w porcie lotniczym zgodnie z wytycznymi Zamawiającego, w tym przekazywania pasażerom pełnej informacji o ofercie Lotniska Chopina.
2. Zamawiający zastrzega sobie możliwość rozszerzenia zadań pracowników informacji o następujących czynności:
a) przyjmowanie i przekazywanie przedmiotów przekazywanych wewnętrznie przez Zamawiającego,
b) współpraca z SOL, Dyżurnym Portu w zakresie zbierania i przekazywania informacji interwencyjnych.
III. Współpraca w obszarze marketingowo-handlowym.
1. Współpraca w prowadzonych akcjach marketingowych promujących Lotnisko Chopina.
2. Współpraca w realizacji badań marketingowych prowadzonych przez lub na zlecenie Zamawiającego.
3. Możliwość uruchomienia przez Wykonawcę działalności sprzedażowej usług PPL.
IV. Standardy obsługi - szczegółowo opisane w SIWZ
V. Call Center
1. Wykonawca we własnym zakresie zorganizuje oraz zapewni funkcjonowanie i obsadę call center.
2. Wymagania.
a) połączenia obsługiwane w języku polskim i angielskim,
b) jednoczesna obsługa 4 linii telefonicznych w ciągu dnia i 2 linii telefonicznych w ciągu nocy,
c) maksymalny czas oczekiwania na połączenie – nie dłużej niż 180 sekund,
d) zapewnienie modułu raportowana
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
Port Lotniczy im. F. Chopina w Warszawie, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa, POLSKA

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:
W celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu Wykonawca zobowiązany jest złożyć oświadczenie, o którym mowa w art. 25a ust. 2 ustawy tj. formularz jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia - cześć IV „Kryteria kwalifikacji”, sekcja „alfa”.
Pokaż więcej
Minimalny poziom(y) standardów:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą spełnienie następującego warunku:
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie wykonał i/lub wykonuje co najmniej 1 zamówienie przez ciągły okres tj. co najmniej 12 miesięcy odpowiadające swoim rodzajem przedmiotowi zamówienia np. usługi informacji lotniskowej, pasażerskiej lub informacji w punktach obsługi klienta w języku polskim i angielskim (świadczenie w punktach bezpośredniej obsługi klienta lub call center) o wartości nie mniejszej niż 1 000 000,00 PLN.
Pokaż więcej
Uwaga
W przypadku złożenia przez Wykonawców dokumentów zawierających dane w walutach innych niż PLN, Zamawiający jako kurs przeliczeniowy waluty przyjmie:
— średni kurs NBP z dnia opublikowania ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej,
— średni kurs NBP z pierwszego dnia roboczego następującego po dniu opublikowania ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, jeżeli dniem opublikowania ogłoszenia jest dzień, w którym nie jest publikowany średni kurs NBP.
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:
1. Wykonawca przystępujący do przetargu jest obowiązany wnieść przed upływem terminu składania ofert wadium w jednej z form określonych w art. 45 ust. 6 ustawy Pzp wysokości 150 000,00 PLN (sto pięćdziesiąt tysięcy złotych).
2. Zamawiający będzie żądał wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 5 % ceny umowy podanej w ofercie.
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:
Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Pełnomocnictwo powinno jednoznacznie określić postępowanie, do którego się odnosi, precyzować zakres umocowania, wskazać pełnomocnika, wyliczać wszystkich Wykonawców, którzy wspólnie ubiegają się o zamówienie. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o niniejsze zamówienie, których oferta zostanie wybrana przez Zamawiającego będą zobowiązani przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego do przedstawienia umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.
Pokaż więcej
Warunki realizacji zamówienia:
Szczegółowe warunki realizacji umowy zawiera SIWZ, zamieszczona pod adresem internetowym wskazanym w punkcie I.3 ogłoszenia.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2019-11-28 📅
Czas otwarcia ofert: 10:00
Miejsce: Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze”, ul. Komitetu Obrony Robotników 49, 02-146 Warszawa, sala 869 (budynek Sonata), POLSKA

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Włodzimierz Sieniło
Adres internetowy: www.polish-airports.com 🌏
Adres profilu nabywcy: https://ppl.bip.gov.pl/search/publiccontracts/ 🌏
Dokumenty URL: http://portal.smartpzp.pl/ppl/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe
1. Zamawiający (zgodnie z art. 26 ust. 1 ustawy) wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie następujących dokumentów na potwierdzenie braku podstaw do wykluczenia w zakresie art. 24 ust. 1 ustawy wskazanych w Rozporządzeniu Ministra Rozwoju z dnia 26.7.2016 w „sprawie rodzajów dokumentów (...)”:
Pokaż więcej
— par. 5 pkt 1) - w zakresie 24 ust. 1 pkt 13, 14, 21 ustawy,
— par. 5 pkt 4) - w zakresie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy,
— par. 5 pkt 2), 3) i 9) - w zakresie art. 24 ust. 5 pkt 8 ustawy,
— par. 5 pkt 5) - w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 15 ustawy,
— par. 5 pkt 6) - w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 22 ustawy.
2. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej polskiej, a także w przypadku gdy osoba, której dany dokument dotyczy ma miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej polskiej, zastosowanie mają zasady określone w par. 7 i 8 ww. Rozporządzenia.
Pokaż więcej
3. Zamawiający, w celu potwierdzenia spełnienia warunków udziału w postępowaniu, działając na podstawie art. 26 ust. 1 ustawy wezwie Wykonawcę, którego oferta została najwyżej oceniona do złożenia w wyznaczonym terminie, wykazu wykonanych usług wraz z dowodami potwierdzającymi należyte wykonanie.
Pokaż więcej
4. Wykonawca ubiegający się o udzielenie niniejszego zamówienia zobowiązani są złożyć wraz z ofertą następujące dokumenty:
— formularz „Oferta" (załącznik nr 1 do SIWZ),
— zobowiązanie, w przypadku gdy Wykonawca polega na zdolnościach innych podmiotów zgodnie z zapisem w SIWZ,
— jednolity europejski dokument zamówienia,
— dowód wniesienia wadium,
— pełnomocnictwo, z którego wynika prawo do podpisania oferty (zgodnie z SIWZ),
— pełnomocnictwo do reprezentowania wszystkich Wykonawców (zgodnie z SIWZ).
5. Zgodnie z art. 24 ust. 11 ustawy Wykonawca w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5 ustawy przekaże Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
Pokaż więcej
6. Zamawiający informuje, że przez okres dwóch miesięcy, o którym mowa w sekcji IV pkt 2.6 niniejszego ogłoszenia należy rozumieć okres 60 dni liczonych z dniem otwarcia ofert.
7. Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień, o których mowa w art. 134 ust. 6 pkt 3 ustawy w wysokości do 50 % wartości zamówienia podstawowego.
8. Ze względu na ograniczoną liczbę znaków, które można wprowadzić do treści ogłoszenia, pozostałe informacje zawarto w SIWZ dostępnym na stronie internetowej Zamawiającego.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes KIO
Adres pocztowy: ul. Postępu 17 a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587803 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odowławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Źródło: OJS 2019/S 208-508797 (2019-10-23)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-01-22)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2020–2022. 1. Wykonawca, na zlecenie Zamawiającego, zapewni obsadę punktów informacji lotniskowej zlokalizowanych na terenie Lotniska Chopina w Warszawie: Terminal (strefa AB) odloty – usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 2 osoby. Terminal (strefa AB) przyloty – usługa świadczona w godz. 6:00–22:00, minimalna obsada 1 osoba. Terminal (strefa CDE) odloty – usługa świadczona w godz. 6:00–22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba. Call Center – usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00–22:00 - 4 osoby, w godz. 22:00–6:00 - 2 osoby. 2. Wykonawca zorganizuje we własnym zakresie oraz zapewni funkcjonowanie i obsługę call center. 3. Zamawiający określi szczegółowy zakres świadczonych usług informacyjnych. 4. Zamawiający szczegółowo określi standardy wykonywania usługi przez Wykonawcę. 5. Zamawiający określi zasady współpracy pomiędzy Wykonawcą, a służbami Zamawiającego.
Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia: 11 223 040 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Nazwa instytucji zamawiającej: Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze"

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-01-22 📅
Data publikacji: 2020-01-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 018-040457
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 208-508797
Numer Dz.U.-S: 18

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług z zakresu informacji lotniskowej w latach 2020–2022.
Terminal (strefa AB) odloty – usługa świadczona przez całą dobę, minimalna obsada punktu: 2 osoby.
Terminal (strefa AB) przyloty – usługa świadczona w godz. 6:00–22:00, minimalna obsada 1 osoba.
Terminal (strefa CDE) odloty – usługa świadczona w godz. 6:00–22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
Call Center – usługa świadczona całą dobę, minimalna obsada w godz. 6:00–22:00 - 4 osoby, w godz. 22:00–6:00 - 2 osoby.
Terminal (strefa AB) przyloty – usługa świadczona w godz. 6:00–22:00, minimalna obsada punktu: 1 osoba.
1. Zamawiający zgodnie z umową, oczekuje od Wykonawcy udzielania informacji w języku polskim i angielskim w zakresie:
d) przekazywania informacji o prawach przysługujących pasażerom na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11.2.2004 r.,
k) przyjmowania zgłoszeń przybycia do portu pasażerów niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej oraz przekazywania informacji do odpowiednich służb (Agent Obsługi Naziemnej) o konieczności objęcia tych pasażerów opieką na terenie Lotniska Chopina w Warszawie.
Pokaż więcej
III. Współpraca w obszarze marketingowo–handlowym.
d) zapewnienie modułu raportowana.
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
Przedsiębiorstwo Państwowe „Porty Lotnicze", ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa POLSKA.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-12-27 📅
Nazwa: Welcome Airport Services Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Żwirki i Wigury 1
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-906
Kraj: Polska 🇵🇱
Miasto Warszawa 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 11 223 040 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Informacje uzupełniające
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Źródło: OJS 2020/S 018-040457 (2020-01-22)