Usługa doradcza w zakresie projektowania usług

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest usługa doradcza w zakresie projektowania instrumentów wsparcia w metodologii service design. Zamówienie obejmuje trzy procesy projektowania instrumentów wsparcia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do SIWZ (OPZ).

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa doradcza w zakresie projektowania instrumentów wsparcia w metodologii service design. Zamówienie obejmuje trzy procesy projektowania instrumentów wsparcia. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w załączniku nr 1 do SIWZ (OPZ).

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

2. W zakresie „zdolności technicznej lub zawodowej” Wykonawca zobowiązany jest wykazać, że:
1) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał pięć usług o wartości nie mniejszej niż 40 000 PLN brutto każda (a w przypadku, gdy wartość umowy została określona w walucie innej niż złoty, przeliczenie nastąpi wg średniego kursu złotego ogłoszonego przez Prezesa NBP i obowiązującego w dniu podpisania umowy na realizację usługi), polegających na przeprowadzeniu procesu opracowania produktu lub usługi w oparciu o metodologię design thinking lub service design oraz na zaplanowaniu wdrożenia tego produktu lub usługi na rynek, w tym co najmniej 1 usługę, zrealizowaną na zamówienie instytucji publicznej lub organizacji pozarządowej;
2) dysponuje lub będzie dysponować osobami o odpowiednich kwalifikacjach zawodowych, doświadczeniu i wykształceniu niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia:
a) Kierownikiem projektu, który spełnia łącznie następujące wymagania:
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił obowiązki kierownika projektu (w tym: odpowiadał za koordynację prac poszczególnych członków zespołu projektowego oraz za zgodność realizacji projektu z przyjętym harmonogramem oraz z pozostałymi parametrami technicznymi i jakościowymi), w co najmniej 3 projektach polegających na przeprowadzeniu procesu opracowania nowej usługi lub produktu w oparciu o metodologię design thinking lub service design oraz na zaplanowaniu wdrożenia tego produktu lub usługi na rynek;
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił obowiązki kierownika projektu (w tym: odpowiadał za koordynację prac poszczególnych członków zespołu projektowego oraz za zgodność realizacji projektu z przyjętym harmonogramem oraz z pozostałymi parametrami technicznymi i jakościowymi), w co najmniej 3 projektach, mających formę usług o wartości nie mniejszej niż 40 000 PLN brutto każda (a w przypadku, gdy wartość umowy została określona w walucie innej niż złoty, przeliczenie nastąpi wg średniego kursu złotego ogłoszonego przez Prezesa NBP i obowiązującego w dniu podpisania umowy na realizację usługi).
b) Ekspertem w zakresie metodologii service design (facylitatora procesu), który spełnia łącznie następujące wymagania:
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert uczestniczył jako ekspert w zakresie projektowania usług lub produktów, w co najmniej 3 projektach polegających na przeprowadzeniu procesu opracowania nowej usługi lub produktu
W oparciu o metodologię design thinking lub service design oraz na zaplanowaniu wdrożenia tego produktu lub usługi na rynek;
W ciągu ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił funkcję facylitatora co najmniej 30 warsztatów, przy czym w przypadku każdego z warsztatów jego zakres zadań obejmował co najmniej: opracowanie koncepcji/scenariusza warsztatu (zaplanowanie warsztatu – wybór optymalnego sposobu pracy grupy wraz z doborem metod i technik pracy) oraz facylitację warsztatu;
Posiada bardzo dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
c) Ekspertem d/s badań jakościowych/etnograficznych, który spełnia łącznie następujące wymagania
Posiada wykształcenie wyższe w dziedzinie psychologii/socjologii/antropologii/ etnografii lub pokrewne;
W okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert uczestniczył jako badacz w co najmniej 5 projektach badawczych, polegających na badaniach jakościowych lub etnograficznych, w których zastosował co najmniej dwie różne metody badań, takie jak: wywiady osobiste, obserwacje, wywiady grupowe, service safari, cultural probes oraz interpretował dane pochodzące z badań jakościowych;
Uczestniczył w roli badacza w minimum jednym procesie polegającym na opracowaniu nowego produktu lub usługi na rynek w oparciu o metodologię design thinking lub service design oraz na zaplanowaniu w

Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)

Zamawiający przewiduje wezwanie Wykonawcy, którego oferta została oceniona najwyżej, do złożenia w wyznaczonym, nie krótszym niż 10 dni, terminie aktualnych na dzień złożenia dokumentów określonych w rozdz. VIII ust. 4 SIWZ, tj.: dokumenty z § 2 ust. 4 pkt 2 i 10 i § 5 pkt 1, 4, 5 i 6 oraz odpowiednio dokumentów od Wykonawców spoza Rzeczypospolitej Polskiej (§ 7 i § 8 Rozporządzenia z dnia 27.7.2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. 2016, poz. 1126).

Warunki otwarcia ofert (miejsce)

Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego dnia 3.4.2019 r. o godzinie 11:10 za pośrednictwem Platformy.
Miejsce: PARP, ul. Pańska 81/83, 00-834 Warszawa, POLSKA.

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania z powodu jednej z okoliczności wskazanych w art. 24 ust. 1 uPzp, które wystąpiły w odpowiednim okresie określonym w art. 24 ust. 7 uPzp.
2. Wykonawca zobowiązany jest złożyć oświadczenie zwane Jednolitym Europejskim Dokumentem Zamówienia (JEDZ), zawierające w szczególności informacje:
1) o tym, że Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu określone przez zamawiającego w Rozdziale VI SIWZ. Zamawiający informuje, że w Części IV JEDZ dopuszcza możliwość wypełnienia tego dokumentu jedynie w sekcji α (alfa) – „ogólne oświadczenie” i w związku z tym Wykonawca nie musi wypełniać żadnej z pozostałych sekcji w Części IV JEDZ,
2) o tym, że Wykonawca nie podlega wykluczeniu z powodów wskazanych w art. 24 ust. 1 pkt 13-22 i ust. 5 pkt 1-2 uPzp,
3) o innych podmiotach na zasoby których powołuje się w celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu,
4) części zamówienia, których wykonanie Wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom,
5) o podwykonawcach, na zasobach których Wykonawca nie polega, jeśli jest już wiadome Wykonawcy jakim podwykonawcom zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia.
3. W przypadku, w którym Wykonawca polega na zdolnościach innego podmiotu na zasadach określonych w art. 22a uPzp, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, że realizując zamówienie, będzie miał rzeczywisty dostęp do zasobów tych podmiotów w zakresie niezbędnym do należytego wykonania zamówienia, w szczególności dołączając do oferty w formie postaci elektronicznej opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia.
4. Zamawiający wymaga wniesienia wadium w wysokości 10 000 PLN przed upływem terminu składania ofert.
5. Zamawiający przewidział zmiany umowy w §15 wzoru umowy, stanowiącym Załącznik nr 3 do SIWZ.
6. Wykonawca, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na Platformie informacji o wykonawcach, którzy złożyli oferty w postępowaniu, zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej co inni wykonawcy, którzy złożyli oferty w postępowaniu. W stosownej sytuacji, wraz ze złożeniem oświadczenia, Wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą, który złożył ofertę lub ofertę częściową w tym samym postępowaniu, nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.
W przypadku konsorcjum, oświadczenie składa oddzielnie każdy z wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. Wzór oświadczenia zostanie zamieszczony przez Zamawiającego na Platformie wraz z informacją z otwarcia ofert.
Wykonawca przekaże Zamawiającemu za pomocą Platformy oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej.
7. Do oferty Wykonawca dołączy:
1) Propozycję Planu badań jakościowych, które zostaną zrealizowane na etapie 1 („Zrozumienie”), opisanego w OPZ.
2) Propozycję Planu prototypowania i testowania, które przeprowadzone zostaną na etapach: 3 („Tworzenie rozwiązań i prototypowanie”) oraz 4 („Testowanie”), opisanych w OPZ.
3) Propozycje rozwiązań proekologicznych możliwych do zastosowania podczas realizacji zamówienia (jeśli dotyczy)
8. Zamawiający informuje, że może unieważnić postępowanie o udzielenie zamówienia na podstawie art. 93.1a ustawy Pzp, jeżeli środki pochodzące z budżetu Unii Europejskiej oraz niepodlegające zwrotowi środki z pomocy udzielonej przez państwa członkowskie Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA), które zamierza przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostaną mu przyznane.
9. Zamawiający informuje, że będzie przetwarzał dane osobowe uzyskane w trakcie postępowania. Na tę okoliczność Wykonawca złoży stosowne pisemne oświadczenie (pkt 4 formularza Oświadczenia Załącznik nr 4 do SIWZ

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób,aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 ustawy Pzp zdanie drugie albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.