Zakup usługi outsourcingu Contact Center dla Telefonicznego Centrum Zgłoszeniowego PGE Dystrybucja S.A

PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź

Przedmiotem zamówienia jest zakup usługi outsourcingu Contact Center dla Telefonicznego Centrum Zgłoszeniowego PGE Dystrybucja S.A. Usługa ma być świadczona w oparciu o dostarczone przez Zamawiającego rozwiązania, standardy i procedury obsługi klientów.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2019-06-18. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2019-05-13.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• IT Works S.A.

Kto?

• PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź

Co?

• Wyspecjalizowane, branżowe usługi sieci telefonicznych › Usługi centrali telefonicznych

Gdzie?

• Makroregion centralny › Łódzkie
• Makroregion wschodni › Lubelskie

Historia zamówień

Data	Dokument
2019-05-13	Ogłoszenie o zamówieniu
2019-09-11	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2019-05-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi centrali telefonicznych
Numer referencyjny: GZ/ZWL/OLD/04/2019
Krótki opis:

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi centrali telefonicznych 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Lubelskie 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Podmiot działający w sektorze użyteczności publicznej
Nazwa instytucji zamawiającej: PGE Dystrybucja S.A. Oddział Łódź
Adres pocztowy: ul. Tuwima 58
Kod pocztowy: 90-021
Miasto pocztowe: Łódź
Kontakt
Adres internetowy: http://www.pgedystrybucja.pl 🌏
E-mail: lukasz.adamus@pgedystrybucja.pl 📧
Telefon: +42 6752485 📞
Fax: +42 6751060 📠
URL dokumentów: http://www.pgedystrybucja.pl 🌏
URL do udziału: https://epuap.gov.pl/wps/portal 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-05-13 📅
Termin składania ofert: 2019-06-18 📅
Data publikacji: 2019-05-15 📅
Data rozpoczęcia: 2019-09-10 📅
Data końcowa: 2021-09-30 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 093-225823
Numer Dz.U.-S: 93

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 Pzp (z wyłączeniem art. 24 ust. 1 pkt 13 lit. d Pzp oraz art. 24 ust. 1 pkt 14 Pzp, jeżeli osoba, o której mowa w tym przepisie została skazana za przestępstwo wymienione w art. 24 ust. 1 pkt 13 lit. d) Pzp) oraz na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1), 2), 4), 8) Pzp z zastrzeżeniem art. 24 ust. 7-10 Pzp.

Sytuacja gospodarcza i finansowa: Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia
Zdolności techniczne i zawodowe: Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia
Wykaz i krótki opis zasad i kryteriów: Kryteria kwalifikacji zgodnie z dokumentami zamówienia
Realizacja zamówienia
Wymagane depozyty i gwarancje:

Wykonawcy przystępujący do niniejszego przetargu obowiązani są wnieść wadium przetargowe w wysokości: 200 000,00 PLN

Główne warunki finansowania i ustalenia dotyczące płatności i/lub odniesienie do odpowiednich przepisów regulujących je: Zgodnie z dokumentami zamówienia
Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie:

Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.

Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w Postępowaniu albo do reprezentowania ich w Postępowaniu i zawarcia Umów.

Pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w Postępowaniu albo pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców w Postępowaniu i zawarcia Umów powinno jednoznacznie wskazywać:

A. jakiego Postępowania dotyczy;

B. jacy Wykonawcy wspólnie ubiegają się o udzielenie zamówienia;

C. wykonawcę pełniącego funkcję pełnomocnika;

D. jakie czynności w Postępowaniu ma prawo wykonywać pełnomocnik.

W przypadku wspólnego ubiegania się Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia, spełnianie przez nich warunków udziału w Postępowaniu oceniane będzie łącznie a badanie braku podstaw do wykluczenia przeprowadzane będzie w odniesieniu do każdego z Wykonawców

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0025
Czas składania ofert: 09:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2019-08-16 📅
Data otwarcia ofert: 2019-06-18 📅
Czas otwarcia ofert: 10:00
Miejsce: W siedzibie Zamawiającego przy ul. Tuwima 58, Łódź, POLSKA, sala 137

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: GZ/ZWL/OLD/04/2019
Kontakt
Punkt kontaktowy: Łukasz Adamus
Dokumenty URL: http://www.pgedystrybucja.pl 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
Fax: +48 224587803 📠
Organ odpowiedzialny za procedury mediacyjne
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2019/S 093-225823 (2019-05-13)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2019-09-11)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2019-09-11 📅
Data publikacji: 2019-09-16 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2019/S 178-434752
Odnosi się do ogłoszenia: 2019/S 093-225823
Numer Dz.U.-S: 178

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2019-09-05 📅
Nazwa: IT Works S.A.
Adres pocztowy: ul. St. Skarżyńskiego 9
Miasto pocztowe: Kraków
Kod pocztowy: 31-866
Kraj: Polska 🇵🇱
Makroregion południowy 🏙️
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2
Źródło: OJS 2019/S 178-434752 (2019-09-11)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi pocztowe i telekomunikacyjne (20 nowe zamówienia)

Usługi telekomunikacyjne (17)

Usługi telefoniczne i przesyłu danych (8)

Wyspecjalizowane, branżowe usługi sieci telefonicznych (1)