Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa lubelskiego na lata 2014–2020

Gmina Lublin

Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej,
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego,
3. utworzenie konektorów do Szyny ESB zamawiającego,
4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center,
5. świadczenie nadzoru technicznego.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2020-10-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-09-24.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2020-09-24 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-10-23 Dodatkowe informacje
2020-11-02 Dodatkowe informacje
2021-03-01 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-09-24)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Gmina Lublin
Adres pocztowy: pl. Króla Władysława Łokietka 1
Miasto pocztowe: Lublin
Kod pocztowy: 20-109
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Paweł Patyra
Telefon: +48 814663016 📞
E-mail: zamowienia@lublin.eu 📧
Region: Lubelski 🏙️
URL: https://lublin.eu 🌏
Komunikacja
Dostęp do dokumentów przetargowych jest ograniczony
Dokumenty URL: https://bip.lublin.eu/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://miniportal.uzp.gov.pl 🌏

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”    Pokaż więcej
Produkty/usługi: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 📦
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego, 3....”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania komunikacyjnego do komputerów biurkowych 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi nadzoru technicznego 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wdrażania oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Zintegrowane usługi telekomunikacyjne 📦
Miejsce wykonania: Lubelski 🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Lublin.
Opis zamówienia: Tak jak w pkt II.1.4.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): okres serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Cena (waga): 60
Czas trwania
Data końcowa: 2021-10-31 📅
Zakres zamówienia
Informacje o funduszach Unii Europejskiej: RPLU.02.01.00-06-0005/16
Opis
Informacje dodatkowe:
“Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16,...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Wykaz i krótki opis warunków:
“W odniesieniu do tego warunku zamawiający nie określa minimalnych poziomów zdolności.”
Sytuacja gospodarcza i finansowa
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykonawca winien wykazać posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na kwotę 1 500 000,00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa

“Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w postępowaniu na wezwanie zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art....”    Pokaż więcej
Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykaz warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej znajduje się w pkt 5.5.2 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej...”    Pokaż więcej
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w postępowaniu na wezwanie zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art....”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Warunki realizacji umowy zostały określone w załączonym do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wzorze umowy zamieszczonym na stronie internetowej...”    Pokaż więcej

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2020-10-30 10:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2020-10-30 13:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Ratusz, pl. Łokietka 1, sala nr 2, 20-109 Lublin.

Informacje uzupełniające
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje dodatkowe

“1. Każdy wykonawca będzie związany swoją ofertą 60 dni od upływu terminu składania ofert. 2. W przedmiotowym postępowaniu zostanie zastosowana procedura...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587700 📠
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587700 📠
Źródło: OJS 2020/S 189-455757 (2020-09-24)
Dodatkowe informacje (2020-10-23)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego, 3....”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2020/S 189-455757

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Numer identyfikacyjny działki: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2020-10-30 📅
Czas: 10:00
Nowa wartość
Data: 2020-11-09 📅
Czas: 10:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2020-10-30 📅
Czas: 13:00
Nowa wartość
Data: 2020-11-09 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2020/S 210-513111 (2020-10-23)
Dodatkowe informacje (2020-11-02)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”    Pokaż więcej
Krótki opis:
“Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej; 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego; 3....”    Pokaż więcej

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.2
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału
Stara wartość
Data: 2020-11-09 📅
Czas: 10:00
Nowa wartość
Data: 2020-11-12 📅
Czas: 10:00
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Miejsce tekstu, który ma być zmieniony: Warunki otwarcia ofert
Stara wartość
Data: 2020-11-09 📅
Czas: 13:00
Nowa wartość
Data: 2020-11-12 📅
Czas: 13:00
Źródło: OJS 2020/S 217-531100 (2020-11-02)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2021-03-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 1 875 000 💰
Opis
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Lublin
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Okres serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2020/S 189-455757

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Tytuł:
“Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków...”    Pokaż więcej
Data zawarcia umowy: 2021-02-03 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 2
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 2
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Sprint S.A.
Adres pocztowy: ul. Jagiellończyka 26
Miasto pocztowe: Olsztyn
Kod pocztowy: 10-062
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Olsztyński 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Szacunkowa całkowita wartość zamówienia/działki: PLN 1877224.50 💰
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 1 875 000 💰
Informacje o podwykonawstwie
Zamówienie zostanie prawdopodobnie zlecone podwykonawcom
Proporcja (%): 30
Krótki opis części zamówienia, która zostanie zlecona podwykonawcom: Wdrożenie części Contact Center wraz z aplikacjami.

Informacje uzupełniające
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2021/S 045-110732 (2021-03-01)