Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa lubelskiego na lata 2014–2020

Gmina Lublin

Zakres zamówienia obejmuje:
1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej,
2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego,
3. utworzenie konektorów do Szyny ESB zamawiającego,
4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center,
5. świadczenie nadzoru technicznego.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2020-10-30. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-09-24.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Sprint S.A.

Kto?

• Gmina Lublin

Co?

Gdzie?

• Lubelskie › Lubelski

Historia zamówień

Data	Dokument
2020-09-24	Ogłoszenie o zamówieniu
2020-10-23	Dodatkowe informacje
2020-11-02	Dodatkowe informacje
2021-03-01	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2020-09-24)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Numer referencyjny: ZP-P-I.271.93.2020
Krótki opis:

Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego, 3. utworzenie konektorów do Szyny ESB zamawiającego, 4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center, 5. świadczenie nadzoru technicznego.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Dostawy
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne 📦
Dodatkowy kod CPV: Pakiety oprogramowania do kontroli transakcji biznesowych i osobistych 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Lubelski 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Lublin
Adres pocztowy: pl. Króla Władysława Łokietka 1
Kod pocztowy: 20-109
Miasto pocztowe: Lublin
Kontakt
Adres internetowy: https://lublin.eu 🌏
E-mail: zamowienia@lublin.eu 📧
Telefon: +48 814663016 📞
URL dokumentów: https://bip.lublin.eu/ 🌏
URL do udziału: https://miniportal.uzp.gov.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-09-24 📅
Termin składania ofert: 2020-10-30 📅
Data publikacji: 2020-09-29 📅
Data końcowa: 2021-10-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 189-455757
Numer Dz.U.-S: 189
Informacje dodatkowe

Pełne brzmienie pkt II.1.1: Budowa Contact Center w ramach projektu pn.: „Budowa i rozbudowa e-usług w gminie Lublin”, nr: RPLU.02.01.00-06-0005/16, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego programu operacyjnego województwa lubelskiego na lata 2014–2020.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Zakres zamówienia obejmuje:

1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej,

2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego,

3. utworzenie konektorów do Szyny ESB zamawiającego,

4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center,

5. świadczenie nadzoru technicznego.

Tak jak w pkt II.1.4.

Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE: RPLU.02.01.00-06-0005/16
Informacje dodatkowe:

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Lublin.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej:

W odniesieniu do tego warunku zamawiający nie określa minimalnych poziomów zdolności.

Sytuacja gospodarcza i finansowa:

Wykonawca winien wykazać posiadanie środków finansowych lub zdolności kredytowej na kwotę 1 500 000,00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej w innych walutach niż PLN równowartość co najmniej 1 500 000,00 PLN brutto wg średniego kursu NBP na dzień składania ofert) w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert.

Minimalny poziom(y) standardów:

Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w postępowaniu na wezwanie zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy:

1. informacja banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej potwierdzająca wysokość posiadanych środków finansowych lub zdolność kredytową wykonawcy w okresie nie wcześniejszym niż 1 miesiąc przed upływem terminu składania ofert na kwotę nie niższą niż 1 500 000,00 PLN (dla środków finansowych lub zdolności kredytowej w innych walutach niż PLN równowartość co najmniej 1 500 000,00 PLN brutto wg średniego kursu NBP na dzień składania ofert);

2. jeżeli z uzasadnionej przyczyny wykonawca nie może złożyć wymaganych przez zamawiającego dokumentów, o których mowa w pkt 1, zamawiający dopuszcza złożenie przez wykonawcę innych dokumentów, o których mowa w art. 26 ust. 2c ustawy.

Zdolności techniczne i zawodowe:

Wykaz warunków udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej znajduje się w pkt 5.5.2 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego (bip.lublin.eu) w zakładce „Zamówienia publiczne / Ogłoszone zamówienia publiczne / Dostawy” – (https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/).

Minimalny poziom(y) standardów:

Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w postępowaniu na wezwanie zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 1 ustawy znajduje się w pkt 6.3.6 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego (bip.lublin.eu) w zakładce „Zamówienia publiczne / Ogłoszone zamówienia publiczne / Dostawy” – (https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/).

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Warunki realizacji umowy zostały określone w załączonym do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia wzorze umowy zamieszczonym na stronie internetowej zamawiającego: (https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/).

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2020-10-30 📅
Czas otwarcia ofert: 13:00
Miejsce: Ratusz, pl. Łokietka 1, sala nr 2, 20-109 Lublin.
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): okres serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Paweł Patyra
Dokumenty URL: https://bip.lublin.eu/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. Każdy wykonawca będzie związany swoją ofertą 60 dni od upływu terminu składania ofert.

2. W przedmiotowym postępowaniu zostanie zastosowana procedura określona w art. 24aa ustawy.

3. Składający ofertę winien wnieść wadium przed upływem terminu składania ofert, w wysokości 30 000,00 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy złotych).

4. Zamawiający wykluczy z postępowania wykonawcę:

4.1. podlegającego wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy;

4.2. podlegającego wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy.

5. Wykonawcy zobowiązani są złożyć następujące dokumenty oraz oświadczenia:

5.1. formularz ofertowy – w przypadku składania oferty przez podmioty występujące wspólnie należy podać nazwy (firmy) oraz dokładne adresy wszystkich wykonawców składających ofertę wspólną. W formularzu ofertowym wykonawca zobowiązany jest podać adres skrzynki ePUAP, na którym prowadzona będzie korespondencja związana z postępowaniem;

5.2. oświadczenie o części zamówienia, której wykonanie wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom oraz o firmach podwykonawców – w przypadku powierzenia przez wykonawcę części zamówienia podwykonawcom;

5.3. wykaz oferowanego przez wykonawcę oprogramowania, spełniającego funkcjonalności systemu Contact Center;

5.4. opis rozwiązań równoważnych potwierdzający równoważność oferowanych przez wykonawcę rozwiązań w stosunku do rozwiązań opisanych w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (zał. nr 1) wraz z dokumentami – dowodami, dotyczącymi oferowanych rozwiązań równoważnych, potwierdzającymi równoważność oferowanych przez wykonawcę rozwiązań w stosunku do rozwiązań opisanych w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia – w sytuacji gdy wykonawca oferuje rozwiązania równoważne;

5.5. pełnomocnictwo do reprezentowania w postępowaniu albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy, w przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 23 ustawy Prawo zamówień publicznych (dotyczy również wspólników spółki cywilnej);

5.6. pełnomocnictwo do występowania w imieniu wykonawcy, w przypadku gdy dokumenty składające się na wniosek podpisuje osoba, której umocowanie do reprezentowania wykonawcy nie będzie wynikać odpowiednio z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Wykaz zaświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w celu wstępnego potwierdzenia, że nie podlega on wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu oraz spełnia kryteria selekcji znajduje się w pkt 6.1.1 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego (bip.lublin.eu) w zakładce „Zamówienia publiczne / Ogłoszone zamówienia publiczne / Dostawy”.

7. Wykonawca, w terminie 3 dni od zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art.86 ust. 5, przekazuje zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 1 pkt 23 ustawy. Wraz ze złożeniem oświadczenia, wykonawca może przedstawić dowody, że powiązania z innym wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji w postępowaniu o udzielenie zamówienia.

8. Wykaz oświadczeń lub dokumentów składanych przez wykonawcę w postępowaniu na wezwanie zamawiającego w celu potwierdzenia okoliczności, o których mowa w art. 25 ust. 1 pkt 3, znajduje się w pkt 6.3.1 SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego (bip.lublin.eu) w zakładce „Zamówienia publiczne / Ogłoszone zamówienia publiczne / Dostawy” – (https://bip.lublin.eu/urzad-miasta-lublin/zamowienia-publiczne/biezace-zamowienia-publiczne/dostawy/).

10. W postępowaniu o udzielenie zamówienia komunikacja między zamawiającym a wykonawcami odbywa się przy użyciu miniPortalu (https://miniportal.uzp.gov.pl/, ePUAPu https://epuap.gov.pl/wps/portal).

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587840 📞
Fax: +48 224587700 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w formie pisemnej w postaci papierowej albo w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

4. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie ustawy, albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu, a także wobec postanowień Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia Specyfikacji Istotnych warunków Zamówienia na stronie internetowej.

6. Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2020/S 189-455757 (2020-09-24)

Dodatkowe informacje (2020-10-23)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego, 3. utworzenie konektorów do Szyny ESB Zamawiającego, 4. dostawę i wdrożenie Systemu Contact Center, 5. świadczenie nadzoru technicznego.

Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Pakiety oprogramowania dla baz danych i operacyjne 📦

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-10-23 📅
Termin składania ofert: 2020-11-09 📅
Data publikacji: 2020-10-28 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 210-513111
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 189-455757
Numer Dz.U.-S: 210

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

3. utworzenie konektorów do Szyny ESB Zamawiającego,

4. dostawę i wdrożenie Systemu Contact Center,

Źródło: OJS 2020/S 210-513111 (2020-10-23)

Dodatkowe informacje (2020-11-02)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Zakres zamówienia obejmuje: 1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej; 2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego; 3. utworzenie konektorów do szyny ESB Zamawiającego; 4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center; 5. świadczenie nadzoru technicznego.

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-11-02 📅
Termin składania ofert: 2020-11-12 📅
Data publikacji: 2020-11-06 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 217-531100
Numer Dz.U.-S: 217

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

1. przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej;

2. zapewnienie prawidłowego funkcjonowania środowiska telekomunikacyjnego;

3. utworzenie konektorów do szyny ESB Zamawiającego;

4. dostawę i wdrożenie systemu Contact Center;

Źródło: OJS 2020/S 217-531100 (2020-11-02)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2021-03-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 1 875 000 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-03-01 📅
Data publikacji: 2021-03-05 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 045-110732
Numer Dz.U.-S: 45

Obiekt
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Lublin

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Okres serwisu gwarancyjnego
Czas usunięcia awarii podczas trwania serwisu gwarancyjnego
Czas usunięcia błędu podczas trwania serwisu gwarancyjnego

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2021-02-03 📅
Nazwa: Sprint S.A.
Adres pocztowy: ul. Jagiellończyka 26
Miasto pocztowe: Olsztyn
Kod pocztowy: 10-062
Kraj: Polska 🇵🇱
Olsztyński 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 1 875 000 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

2. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.

4. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia – jeżeli zostały przesłane w sposób określony w art. 180 ust. 5 zdanie drugie ustawy albo w terminie 15 dni – jeżeli zostały przesłane w inny sposób.

Źródło: OJS 2021/S 045-110732 (2021-03-01)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne (>20 nowe zamówienia)