Opis zamówienia
„Świadczenie kompleksowej obsługi technicznej i pogotowia awaryjnego w nieruchomościach stanowiących 100 % własności SRK S.A. położonych na terenie miast: Bytom, Radzionków, Ruda Śląska, Zabrze, Wojkowice, Siemianowice Śląskie, Gliwice, Katowice, Chorzów, Lędziny, Rybnik, Radlin, Tenczynek, Trzebinia, Czechowice Dziedzice dla Oddziału Administracja Zasobów Mieszkaniowych.”
Powierzchnia użytkowa budynków: 107 698,08 m
Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje: zapewnienie działań pogotowia awaryjnego i obsługi technicznej przez całą dobę (pod telefonem) na następujących zasadach:
1. Wykonawca winien dysponować numerami telefonii w tym komórkowej oraz adresem mailowym dla potrzeb zgłaszania awarii lub zagrożenia.
2. Czynności całodobowego pogotowia awaryjnego polegają na przyjęciu zgłoszenia o awarii, ustaleniu przyczyny, zabezpieczeniu skutków awarii, określeniu zakresu rzeczowego niezbędnego do usunięciu awarii bądź usunięcia zagrożenia.
3. Zgłoszenia o usterkach i awariach Wykonawca przyjmuje całodobowo, w tym w dni wolne od pracy pełniąc dyżur telefoniczny. Zgłoszeń awarii dokonywać mogą pracownicy zespołu obsługi technicznej oraz punktów obsługi klientów Zamawiającego, a także mieszkańcy budynków wykazanych w załącznikach nr 3.
4. W przypadkach wątpliwości co do zasadności zgłoszenia Wykonawca konsultuje zgłoszenie z działem technicznym Zamawiającego.
5. Obowiązkiem Wykonawcy jest niezwłoczne przystępowanie do prac i zabezpieczanie zgłoszonych awarii (czas reakcji Wykonawcy maksymalnie do 1 godziny od zgłoszenia na dojazd własnym pojazdem do miejsca awarii).
6. W przypadku konieczności wezwania służb pogotowia technicznego gazowego, ciepłowniczego, elektrycznego itp., tj. innych przedsiębiorstw specjalistycznych. Wykonawca podejmuje realizuję wszelkich czynności we własnym zakresie.
7. W przypadkach wymagających powiadamiania służb ratunkowych (Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe, Policja) Wykonawca zobowiązany jest do współpracy z odpowiednimi służbami, jeżeli zachodzi taka konieczność, w tym zabezpieczanie miejsca w trakcie akcji i po jej zakończeniu (Zamawiający upoważnia Wykonawcę do podpisywania protokołów przejęcia miejsca objętego akcją ratowniczą).
8. Wykonawca dokonuje wszelkich zgłoszeń i uzgodnień z dostawcami mediów, stosownymi urzędami lub instytucjami niezbędnymi dla przeprowadzania prac w celu usunięcia awarii bądź usunięcia zagrożenia.
9. Pracownicy Wykonawcy świadczący czynności całodobowego pogotowia awaryjnego, podczas usuwania awarii lub zagrożenia powinny posiadać przy sobie wydany przez Zamawiającego dokument upoważniający do wstępu do budynków i lokali zarządzanych i administrowanych przez Zamawiającego.
10. Wykonawca zabezpiecza dla realizacji usługi środki ochrony osobistej, odzież roboczą przyrządy kontrolno-pomiarowe, narzędzia w zakresie niezbędnym dla wykonania przedmiotu umowy.
11. Prace związane z wykonywaniem usługi winny być wykonywane zgodnie z przepisami i zasadami BHP, przepisami przeciwpożarowymi, sztuką budowlaną i technologią zawartą w Polskich Normach dotyczących budownictwa mieszkaniowego, Zamawiający zastrzega sobie prawo do wglądu w dokumenty dotyczące używanych materiałów, w szczególności w atesty potwierdzające dopuszczenie do obrotu.
12. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą za straty spowodowane przez jego pracowników wskutek niewłaściwego wykonania czynności przy usuwaniu awarii.
13. Wykonawca zobowiązany jest do wykonywania czynności usunięcia awarii bądź usunięcia zagrożenia przy pomocy pracowników o kwalifikacjach i doświadczeniu zawodowym umożliwiającym jego wykonanie zgodnie z wymogami ujętymi w obowiązujących przepisach.
14. Do obowiązku Wykonawcy należy sporządzanie comiesięcznego zestawienia ilości i rodzaju usuniętych awarii z podziałem na nieruchomości i branże prowadzenie rejestru zgłoszeń awarii wpisywanie: daty, godziny, adresu miejsca awarii, danych personalnych dyspozytora oraz osoby zgłaszającej awarię.
Cd. zgodnie z załącznikiem nr 2 do SIWZ.