Modernizacja systemu Call Center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych dla potrzeb przeprowadzenia spisów powszechnych

Centrum Informatyki Statystycznej

W ramach niniejszego zamówienia zamawiający zamierza dokonać modernizacji technicznej posiadanego systemu Call Center, tj. jego aktualizacji do nowej wersji wraz z rozszerzeniem architektury o rozwiązanie umożliwiające korzystanie ze stacji głosowych WebRTC oraz dostosowaniem jego pojemności do potrzeb związanych z obsługą spisów powszechnych.

Termin
Termin składania ofert wynosił 2020-08-07. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-07-21.

Dostawcy
Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto?

Co?

Gdzie?

Historia zamówień
Data Dokument
2020-07-21 Ogłoszenie o zamówieniu
2020-07-26 Dodatkowe informacje
2020-10-01 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-07-21)
Instytucja zamawiająca
Nazwa i adresy
Nazwa: Centrum Informatyki Statystycznej
Adres pocztowy: al. Niepodległości 208
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-925
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Anna Woźnak-Gać
Telefon: +48 226083227 📞
E-mail: a.gac@stat.gov.pl 📧
Fax: +48 226083866 📠
Region: Polska 🏙️
URL: http://cis.stat.gov.pl 🌏
Adres profilu nabywcy: http://cis.stat.gov.pl/zamowienia-publiczne/zamowienia-biezace/ 🌏
Komunikacja
Dokumenty URL: http://cis.stat.gov.pl/zamowienia-publiczne/zamowienia-biezace/ 🌏
Adres URL uczestnictwa: https://epuap.gov.pl/wps/myportal 🌏
Rodzaj instytucji zamawiającej
Inny rodzaj:
“jedn. budżetowa nieposiadająca osobowości prawnej podporządkowana jedn. administracji rządowej”

Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Modernizacja systemu Call Center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych dla potrzeb przeprowadzenia spisów...”    Pokaż więcej
Produkty/usługi: Usługi dostawy oprogramowania 📦
Krótki opis:
“W ramach niniejszego zamówienia zamawiający zamierza dokonać modernizacji technicznej posiadanego systemu Call Center, tj. jego aktualizacji do nowej wersji...”    Pokaż więcej

1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi rozbudowy oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi wdrażania oprogramowania 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi szkolenia personelu 📦
Dodatkowe produkty/usługi: Telefoniczne zestawy słuchawkowe 📦
Miejsce wykonania: Miasto Warszawa 🏙️
Miejsce wykonania: Polska 🏙️
Opis zamówienia:
“Modernizacja systemu Call Center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych – dla potrzeb przeprowadzenia spisów powszechnych, w...”    Pokaż więcej
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Asysta techniczna
Kryterium jakości (waga): 40
Cena (waga): 60
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Opis
Czas trwania: 21
Informacje dodatkowe:
“Termin realizacji zamówienia: 21 dni od daty zawarcia umowy, nie dłużej niż do dnia 1 października 2020 r. w zależności od tego, który z terminów wystąpi...”    Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa):
“O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy wykażą się doświadczeniem w realizacji w okresie ostatnich 3 (trzech) lat przed upływem terminu...”    Pokaż więcej
Warunki związane z umową
Warunki realizacji zamówienia:
“Warunki realizacji zamówienia określone zostały we wzorze umowy, stanowiącym załącznik nr 3 do SIWZ.”
Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia

Procedura
Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Procedura przyspieszona:
“Skrócenie terminu składania ofert wynika z konieczności dostosowania terminu wykonania zamówienia do harmonogramu PSR określonego w ustawie spisowej z...”    Pokaż więcej
Informacje administracyjne
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2020-08-07 09:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2020-08-07 11:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce):
“Otwarcie ofert odbędzie się w siedzibie zamawiającego pok. 606, poprzez udostępnienie wszystkim zainteresowanym transmisji „na żywo” z sesji otwarcia ofert....”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Informacje dodatkowe

“1. Zamawiający wykluczy wykonawcę zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 12–23 ustawy Pzp, oraz na podstawie przesłanki określonej na podstawie z art. 24 ust. 5 pkt 1...”    Pokaż więcej
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-384
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“1. Środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp przysługują wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-384
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
URL: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Źródło: OJS 2020/S 142-349755 (2020-07-21)
Dodatkowe informacje (2020-07-26)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
“W ramach niniejszego zamówienia Zamawiający zamierza dokonać modernizacji technicznej posiadanego systemu Call Center, tj. jego aktualizacji do nowej wersji...”    Pokaż więcej

Informacje uzupełniające
Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2020/S 142-349755

Zmiany
Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: II.2.14
Stara wartość
Tekst:
“Termin realizacji zamówienia: 21 dni od daty zawarcia umowy, nie dłużej niż do dnia 1 października 2020 r. w zależności od tego, który z terminów wystąpi...”    Pokaż więcej
Nowa wartość
Tekst:
“Termin wykonania zamówienia: 21 dni od daty zawarcia umowy, nie dłużej niż do 1.10.2020 r. w zależności od tego, który z terminów wystąpi jako pierwszy,...”    Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 146-360104 (2020-07-26)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2020-10-01)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł:
“Modernizacja systemu call center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych dla potrzeb przeprowadzenia spisów...”    Pokaż więcej
Krótki opis:
“Modernizacja techniczna posiadanego systemu call center, tj. jego aktualizacja do nowej wersji wraz z rozszerzeniem architektury o rozwiązanie umożliwiające...”    Pokaż więcej
Całkowita wartość zamówienia (bez VAT): PLN 4 158 680 💰
Opis
Opis zamówienia:
“Modernizacja systemu call center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych – dla potrzeb przeprowadzenia spisów powszechnych, w...”    Pokaż więcej

Procedura
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2020/S 142-349755

Udzielenie zamówienia

1️⃣
Tytuł:
“Modernizacja systemu call center wraz z czasowym udostępnieniem dodatkowych licencji stanowiskowych dla potrzeb przeprowadzenia spisów powszechnych”
Data zawarcia umowy: 2020-09-01 📅
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Liczba ofert otrzymanych od MŚP: 1
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z innych państw członkowskich UE: 0
Liczba ofert otrzymanych od oferentów z państw spoza UE: 0
Liczba ofert otrzymanych drogą elektroniczną: 1
Nazwa i adres wykonawcy
Nazwa: Damovo Polska Sp. z o.o.
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Region: Miasto Warszawa 🏙️
Wykonawca jest małym lub średnim przedsiębiorcą
Informacja o wartości zamówienia/działki (bez VAT)
Całkowita wartość umowy/działki: PLN 4 158 680 💰

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Procedura przeglądu
Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych:
“Środki ochrony prawnej przewidziane w dziale VI ustawy Pzp przysługują Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego...”    Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17A
Źródło: OJS 2020/S 194-469850 (2020-10-01)