Opis zamówienia
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług polegających w szczególności na:
— pełnieniu dyżuru awaryjnego telefonicznego w dni robocze od godziny 15.00 do godziny 7.00 dnia następnego, w dni wolne od pracy i święta od godziny 7.00 do godziny 7.00 (całą dobę – 24 h) pod przekazanym Wykonawcy numerem telefonu,
— przyjmowaniu zgłoszeń o zaistniałych awariach, ich usuwaniu lub zabezpieczeniu miejsc awarii powstałych w: instalacjach elektrycznych, wody zimnej, kanalizacji, instalacjach gazowych, przewodach i kanałach dymowych, spalinowych, urządzeniach grzewczych oraz szkód powstałych w obiektach w wyniku ognia, uderzenia pioruna, eksplozji i innych zdarzeń losowych w budynkach administrowanych przez Zamawiającego oraz w obrębie lokali będących własnością gminy Katowice we wspólnotach mieszkaniowych,
— przyjmowanie zgłoszeń i niezwłoczne poinformowanie o wystąpieniu awarii, szkód osoby lub służby odpowiedzialne za ich usunięcie, dotyczące w szczególności instalacji co, cwu, kotłowni gazowych, wymienników ciepła oraz opróżniania szamb,
— usuwanie awarii, uszkodzeń o nieznacznym zasięgu,
— zabezpieczenie miejsc awarii lub szkód w przypadku braku możliwości ich usunięcia,
— oddanie do dyspozycji Zamawiającego służb dyżuru awaryjnego w przypadku wystąpienia szkód o znacznym zasięgu w wyniku katastrofy budowlanej, nawałnicy, wandalizmu, ognia, wybuchu gazu, uderzenia pioruna i innych zdarzeń losowych w celu wsparcia działań w ramach prowadzonej akcji zapobiegawczej/ratowniczej,
— prowadzeniu rejestru zgłaszanych awarii i szkód oraz zobowiązany będzie do powiadamiania Zamawiającego w każdy dzień roboczy do godziny 7.30 o zaistniałych zdarzeniach.
2. Wykonawca w ramach oferowanej ceny zapewnia własne materiały niezbędne do usuwania awarii.
3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera załącznik nr 2 do wzoru umowy (załącznik nr 3 do SIWZ) zatytułowany „Szczegółowy zakres przedmiotu umowy” oraz wzór umowy z pozostałymi załącznikami.
4. Zamawiający informuje, że w okresie 12 miesięcy (tj. od 1.6.2019 do 30.6.2020) było przyjętych 812 zgłoszeń z następującymi typami awarii:
— instalacje elektryczne – 335 zgłoszeń,
— instalacje gazowe – 42 zgłoszenia,
— instalacje wodne (z.w., c.w.u., c.o.) i kanalizacyjne – ok. 326 zgłoszeń,
— przewody i kanały dymowe, spalinowe, urządzenia grzewcze – 35 zgłoszeń,
— zabezpieczenie szkód powstałych w budynkach i lokalach w wyniku nagłych zdarzeń losowych;
— (zabezpieczenie lokali, pożary i inne) – 74 zgłoszenia.
Każdego dnia przyjmowane są około 2–4 zgłoszenia, natomiast w okresie jesienno-zimowym ilość zgłoszeń jest większa.