Opis zamówienia
I. Przedmiotem zamówienia jest:
1.1. Prowadz. kontroli dokumentów przewozu oraz kontroli stosowania warunków przewozu zwierząt i rzeczy w pojazdach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Zamawiającego,
— Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia kontroli biletów w pojazdach komunikacji miejskiej minimum 8 000 (osiem tysięcy) razy w miesiącu (ilość wejść do pojazdów grupy kontrolerów), jednak nie więcej niż 100 000 (sto tysięcy) rocznie. Za wykonanie rocznie większej ilości kontroli Wykonawcy wynagrodzenie nie przysługuje. Jeżeli po zakończeniu kontroli biletów Wykonawca ponownie przeprowadzi, w tym samym pojeździe kontrolę biletów, to kontrola ta nie będzie zaliczona do ilości kontroli, od których przysługuje Wykonawcy wynagrodzenie.
1.2. Pobieranie opłat dodatkowych i należności przewozowych za przejazd bez biletu lub bez ważnego biletu, za brak dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu, za naruszanie przepisów o zabieraniu ze sobą do pojazdu zwierząt i rzeczy oraz za zatrzymanie lub zmianę trasy pojazdu, a także opłat manipulacyjnych za anulowanie opłat dodatkowych od pasażerów, którym zostały wystawione wezwania do zapłaty,
— Liczba nałożonych opłat dodatkowych (gotówkowych i kredytowych) w ciągu jednego miesiąca nie może być mniejsza niż 3 000.
1.3. Prowadz. windykacji należności z tytułu nieuregulowania opłat określonych w pkt. 1.2. oraz prowadz. windykacji niezakończonych spraw z aktualnie trwającej do dnia 31 grudnia 2021 r. umowy na windykację opłat dodatkowych na zasadach określonych w § 10 umowy.
Skala zamówienia:
ilość należności powstałych w okresie od 1.1.2018 pozostających w windykacji według stanu na dzień 8 września 2020 r.:
— 18 813 sztuk wezwań do zapłaty nieopłaconych i opłaconych częściowo bez pozwu oraz wniosku do komornika (w tym osoby bez adresu oraz uznane za nieściągalne),
— 15 672 sztuk spraw skierowanych do sądu, nieopłaconych i opłaconych częściowo bez wniosku do komornika,
— 23 053 sztuk spraw skierowanych do sądu nieopłaconych i opłaconych częściowo, które zostały skierowane do komornika,
— obecnie realizowana miesięczna liczba kontroli jest na poziomie 8 667 sztuk, natomiast miesięczna ilość osób ukaranych wynosi: 3 637,
— wskaźnik ściągalności należności wyniósł w 2019 r. – 56 %,
1.4. rozpatrywanie reklamacji, odwołań i skarg pasażerów dotyczących czynności kontrolnych;
1.5. przygotowywanie dokumentacji dotyczącej udzielania ulg w spłacie należności Gminy Miasta Gdańska, zgodnie z uchwałą nr XLVII/1430/18 Rady Miasta Gdańska z dnia 22 lutego 2018 r. w sprawie szczegółowych zasad, sposobu i trybu umarzania, odraczania lub rozkładania na raty spłaty należności pieniężnych mających charakter cywilnoprawny, przypadających Gminie Miasta Gdańska i jednostkom podległym, warunków dopuszczalności pomocy publicznej w przypadkach, w których ulga stanowić będzie pomoc publiczną oraz wskazania organów lub osób uprawnionych do udzielania ulg;
1.6. wykonyw. dodatk. czynności związanych z prowadzeniem kontroli biletów lub z bieżącym zarządzaniem komunikacją miejską,
1.7. wykonywanie pozostałych czynności objętych umową;
1.8. do przedmiotu zamówienia należy także instalacja oraz wdrożenie oprogramowania dedykowanego do obsługi procesu windykacji należności z tytułu wystawionych wezwań do zapłaty, zgodnie z zasadami określonymi w załączniku nr 2 do umowy;
1.9. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymania stałego punktu obsługi klienta. Punkt obsługi klienta winien być zlokalizowany na obszarze Centrum Gdańska, Śródmieścia, jednak w odległości nie większej niż 1 km od Dworca Kolejowego „Gdańsk Główny”. Jako punkt referencyjny Dworca Kolejowego (ul. Wały Jagiellońskie 2) wskazuje się miejsce o parametrach: szerokość geograficzna: 54.354855, długość geograficzna: 18.645588.
II. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia określ. w SIWZ i załącznikach.
III. termin realizacji: 1.1.2021 – 31.12.2024, gdzie:
a) 1.1.2021 – 31.12.2023 – kontrola bilet;
b) 1.1.2021 – 31.12.2024 – windykacja.