Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya
Termin
Termin składania ofert wynosił 2020-04-03.
Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-02-27.
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-02-27) Instytucja zamawiająca Nazwa i adresy
Nazwa: Narodowy Bank Polski
Adres pocztowy: Świętokrzyska 11/21
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 00-919
Kraj: Polska 🇵🇱
Osoba kontaktowa: Monika Bochińska
Telefon: +48 221852359📞
E-mail: dkrzprzetargi@nbp.pl📧
Fax: +48 221851211 📠
Region: Polska🏙️
URL: https://www.nbp.pl🌏 Komunikacja
Dokumenty URL: https://e-zamowienia.nbp.pl🌏
Adres URL uczestnictwa: https://oneplace.marketplanet.pl🌏
Obiekt Zakres zamówienia
Tytuł: Rozszerzony serwis Avaya
SEZ/DKRZ-WPI2-MB-241-0051/DIT/20
Produkty/usługi: Usługi w zakresie wsparcia systemu📦
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya
Pokaż więcej
Wartość szacunkowa bez VAT: PLN 1315447.15 💰
1️⃣
Dodatkowe produkty/usługi: Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego📦
Miejsce wykonania: Polska🏙️
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności:
“NBP, Departament Informatyki i Telekomunikacji, ul. Świętokrzyska 11/21, 00-919 Warszawa, POLSKA”
Opis zamówienia:
“Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek...”
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya, w zakresie obejmującym:
1) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya Aura 7.x, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
2)przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya AES 7.x, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
3) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania Avaya AEP, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
4) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz serwerów Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
5) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu nagrywania rozmów Avaya WFO w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od 1 dnia lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
6) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu CMS w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
7) przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego oraz aktualizacji dla oprogramowania systemu Avaya SBCE w lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 30 czerwca 2021 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji (tj. od dnia 1 lipca 2020 r.), na zasadach określonych w umowie;
8)zapewnienie usługi wsparcia doradczo-technicznego dla technologii telekomunikacyjnych Avaya, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
Pokaż więcej Kryteria przyznawania nagród
Cena
Czas trwania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Opis
Czas trwania: 12
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne Zdolności techniczne i zawodowe
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru:
“Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie,...”
Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru
Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, posiadających kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym:
1) co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center;
2) co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya;
3) co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya;
4) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1, 2 i 3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych);
5) pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, Call Center, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.
Pokaż więcej Informacje o pracownikach odpowiedzialnych za realizację zamówienia
Obowiązek podania nazwisk i kwalifikacji zawodowych pracowników skierowanych do realizacji zamówienia
Procedura Rodzaj procedury
Procedura otwarta
Informacje administracyjne
Poprzednia publikacja dotycząca tej procedury: 2020/S 010-019450
Termin składania ofert lub wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: 2020-04-03
12:00 📅
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Poniższe ramy czasowe wyrażone są w liczbie miesięcy.
Minimalne ramy czasowe, w których oferent musi utrzymać ofertę: 2
Warunki otwarcia ofert: 2020-04-03
14:00 📅
Warunki otwarcia ofert (miejsce): Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, POLSKA
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia):
“Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest...”
Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)
Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego).
Informacje uzupełniające Informacje o elektronicznych przepływach pracy
Akceptowane będzie fakturowanie elektroniczne
Stosowana będzie płatność elektroniczna
Informacje dodatkowe
“Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy 00/100)....”
Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni.
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 20 000,00 PLN (słownie złotych: dwadzieścia tysięcy 00/100). Szczegółowe informacje ws. wadium zawarte są w SIWZ.
3. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie: Cena brutto oferty – 100 %.
4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy z 29.1.2004 – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1843 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą.
5. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy:
1) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 oraz ust. 5 pkt 1, 2, 4 i 8 ustawy;
2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez Zamawiającego w niniejszym ogłoszeniu o zamówieniu i SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej Zamawiającego.
6. Dla potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, Zamawiający zażąda wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia o których mowa w par. 2 ust. 4 pkt 10 Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzaju dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. z 2016, poz. 1126 ze zm.) zwanym dalej rozporządzeniem ws. dokumentów.
7. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Zamawiający zażąda:
1) oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 5 pkt 1–6, 9 rozporządzenia w sprawie dokumentów;
2) oświadczenia, o którym mowa w par. 5 pkt 10 rozporządzenia ws. dokumentów;
3) dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 7 i 8 w rozporządzenia ws. dokumentów.
8. W postępowaniu komunikacja między Zamawiającym a Wykonawcami odbywa się wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej i jest realizowana za pomocą platformy zakupowej NBP pod adresem https://oneplace.marketplanet.pl
9. Zamawiający w Załączniku nr 1 do SIWZ określił instrukcję obsługi (korzystania) platformy zakupowej NBP na portalu OnePlace w zakresie niezbędnym do używania środków komunikacji elektronicznej pomiędzy Zamawiającym oraz Wykonawcami.
10. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 24aa ustawy.
Pokaż więcej Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl📧
Fax: +48 224587803 📠
URL: www.uzp.gov/kio🌏
Źródło: OJS 2020/S 044-104326 (2020-02-27)
Dodatkowe informacje (2020-03-27) Obiekt Zakres zamówienia
Krótki opis:
“Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek...”
Krótki opis
Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya.
Informacje uzupełniające Numer referencyjny ogłoszenia pierwotnego
Numer ogłoszenia w Dz.U. S: 2020/S 044-104326
Zmiany Tekst, który należy poprawić w pierwotnym ogłoszeniu
Numer sekcji: IV.2.7
Stara wartość
Tekst:
“Miejsce:
Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, POLSKA
Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia:
Osoby...”
Tekst
Miejsce:
Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, POLSKA
Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia:
Osoby zainteresowane udziałem w jawnym otwarciu ofert proszone są o przybycie 15 minut przed wyznaczonym czasem w celu uzyskania przepustek (niezbędne jest posiadanie dowodu tożsamości, np. dowodu osobistego).
Pokaż więcej Nowa wartość
Tekst:
“Miejsce:
Sesja otwarcia ofert odbędzie się w sieci Internet.
Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia:
W celu uczestniczenia w sesji...”
Tekst
Miejsce:
Sesja otwarcia ofert odbędzie się w sieci Internet.
Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia:
W celu uczestniczenia w sesji otwarcia ofert należy uruchomić poniższy link: https://meet.nbp.pl/robert.mietkiewicz/OBYVC32L?sl=1
Procedura otwarcia ofert została szczegółowo określona w pkt 4 rozdz. 15 Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
Pokaż więcej
Źródło: OJS 2020/S 064-153847 (2020-03-27)