Opis zamówienia
1. Przedmiotem postępowania i zamówienia jest wyłonienie Wykonawcy w zakresie sprzedaży i dostawy systemu typu Current Research Information System (CRIS) do zarządzania wiedzą i potencjałem naukowym wraz z wdrożeniem w Uniwersytecie Jagiellońskim – Collegium Medicum oraz w ramach Polskiej Platformy Medycznej.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został określony w załączniku nr 1 do SIWZ, stanowiącym integralną część SIWZ.
3. Zakres przedmiotu zamówienia obejmuje w szczególności:
3.1. sprzedaż i dostawę systemu,
3.2. wdrożenie systemu z uwzględnieniem infrastruktury informatycznej i technicznej Zamawiającego,
3.3. pełną współpracę z Zamawiającym i podejmowanie bieżących działań służących rozwiązywaniu problemów,
3.4. instalację wymaganych funkcjonalności,
3.5. integrację systemu z systemami funkcjonującymi w Uniwersytecie Jagiellońskim – Collegium Medicum,
3.6. przeprowadzenie szkoleń pracowników, w tym m.in. administratorów systemu ze strony Zamawiającego,
3.7. migrację danych z wykorzystaniem i uwzględnieniem systemów i programów informatycznych stosowanych przez Zamawiającego,
3.8. integrację systemu z PPM,
3.9. usługi wsparcia systemu,
3.10. usługi rozwojowe,
3.11. opracowanie pełnej dokumentacji dotyczącej systemu w języku polskim i przekazanie jej Zamawiającemu w formie papierowej oraz w formie elektronicznej,
3.12. udzielenie bezterminowej licencji na system oraz pozostałe oprogramowanie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania systemu,
3.13. udzielenie gwarancji na system na okres co najmniej 60 miesięcy* warunek dodatkowo punktowany od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego bez zastrzeżeń, zgodnie z informacją zawartą w pkt 13 SIWZ,
3.14. W okresie gwarancji Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia nieodpłatnego serwisu gwarancyjnego. Serwis gwarancyjny będzie świadczony zgodnie z zasadami określonymi we wzorze umowy, stanowiącym integralną część SIWZ. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązany będzie przede wszystkim do:
3.14.1. przyjmowania zgłoszeń błędów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez wszystkie dni w roku,
3.14.2. czasu reakcji serwisowej nie więcej niż 1 godzinę zegarową w przypadku zgłoszenia błędu krytycznego, nie więcej niż 8 godzin zegarowych w przypadku zgłoszenia błędu istotnego, nie więcej niż 48 godzin zegarowych w przypadku zgłoszenia błędu zwykłego,
3.14.3. usuwania błędów krytycznych w ciągu 24 godzin zegarowych, tj. 1 dzień roboczy, błędów istotnych w ciągu 48 godzin zegarowych, tj. 2 dni robocze, błędów zwykłych w ciągu 120 godzin zegarowych, tj. 5 dni roboczych. Zamawiający zdefiniował poszczególne rodzaje błędów w części II OPZ – Słownik pojęć.
4. Wykonawca musi zaoferować wykonanie przedmiotu zamówienia zgodnie z wymogami Zamawiającego określonymi w SIWZ i załącznikach do SIWZ, a przede wszystkim w Załączniku nr 1 do SIWZ, tj. Szczegółowym opis przedmiotu zamówienia.
5. Zamawiający informuje, iż na potrzeby instalacji systemu udostępni Wykonawcy własną infrastrukturą informatyczną i techniczną (sprzęt i oprogramowanie), w tym m.in. serwery wirtualne, których parametry techniczne określono w Załączniku nr 1 do SIWZ, tj. Szczegółowym opis przedmiotu zamówienia.
6. Zamawiający wymaga szkolenia dla administratorów Zamawiającego i użytkowników końcowych (w tym redaktorów) w zakresach tematycznych obejmujących wszystkie elementy funkcjonalne oraz całość funkcjonowania, obsługi, użytkowania, administrowania i utrzymania systemu, w tym:
6.1. dla maks. 50 użytkowników końcowych, w grupach nie większych niż 10 osób, w wymiarze 2 razy po 5 godzin (1 godzina = 60 minut) na każdą grupę, w salach zapewnionych przez Zamawiającego i w terminach wskazanych przez Zamawiającego,
6.2. dla grupy maks. 8 administratorów w wymiarze 2 razy po 8 godzin (1 godzina = 60 minut), w salach zapewnionych przez Zamawiającego i w terminach wskazanych przez Zamawiającego.
7. Pozostałe informacje w pkt 3 SIWZ.