Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)
a) wykażą się wykonaniem, nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, co najmniej:
i) 2 usług, z których każda polegała na opracowaniu strategii biznesowej w zakresie zarządzania relacjami z klientem dla organizacji zatrudniających co najmniej 500 osób, o wielopoziomowej strukturze organizacyjnej (organizacja centralna i organizacje podległe), z czego co najmniej 5 organizacji podległych było zlokalizowanych w różnych lokalizacjach. Każda organizacja podległa musi posiadać własną strukturę organizacyjną. Każda z usług musi być o wartości nie mniejszej niż 100 000 brutto każda,
ii) 2 usług, z których każda polegała na opracowaniu modelu zarządzania relacjami z klientem dla organizacji zatrudniających co najmniej 500 osób, o wielopoziomowej strukturze organizacyjnej (organizacja centralna i organizacje podległe), z czego co najmniej 5 organizacji podległych było zlokalizowanych w różnych lokalizacjach. Każda organizacja podległa musi posiadać własną strukturę organizacyjną. Każda z usług musi być o wartości nie mniejszej niż 200 000 brutto każda,
iii) 2 usług szkoleniowych w zakresie wdrażania, utrzymania i rozwoju modelu biznesowego, z których każda trwała co najmniej 3 dni i polegała na przeprowadzeniu szkolenia dla co najmniej 20 osób;
b) wykażą się dysponowaniem co najmniej sześcioma osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, posiadającymi następujące kwalifikacje zawodowe:
i) kierownik projektu, który
— w ciągu ostatnich 5 lat przed terminem składania ofert kierował realizacją usług doradczych, z których co najmniej:
— 2 polegały na opracowaniu strategii biznesowej, w zakresie zarządzania relacjami z klientem dla organizacji zatrudniających co najmniej 500 osób, o wielopoziomowej strukturze organizacyjnej (organizacja centralna i organizacje podległe), z czego co najmniej 5 organizacji podległych zlokalizowanych było w różnych lokalizacjach. Każda organizacja podległa musi posiadać własną strukturę organizacyjną,
— 2 polegały na opracowaniu modelu biznesowego, w zakresie zarządzania relacjami z klientem dla organizacji zatrudniających co najmniej 500 osób, o wielopoziomowej strukturze organizacyjnej (organizacja centralna i organizacje podległe), z czego co najmniej 5 organizacji podległych zlokalizowanych było w różnych lokalizacjach. Każda organizacja podległa musi posiadać własną strukturę organizacyjną.
Poprzez kierowanie rozumie się organizację, koordynację i sprawowanie nadzoru nad zespołem,
— oraz posiada:
– wiedzę o procesach biznesowych administracji publicznej lub instytucji uprawnionej/uprawnionych do stosowania środków prawnych, które są odpowiednie dla organów administracji, w zakresie dotyczącym procesów biznesowych związanych z poborem podatków, danin lub składek, w którym zajmowała się analizą lub oceną procesów biznesowych z zakresu ww. poboru,
– znajomość zasad zarządzania projektami w zakresie co najmniej jednej metodyki zarządzania projektami tj. Project Management Professional – PMP lub PRINCE2/ PRINCE2 AGILE (co najmniej poziom Practitioner) lub International Project Management Association – IPMA (co najmniej poziom C) lub innej równoważnej metodyki zarządzania projektami potwierdzającej umiejętność zarządzania projektami, na poziomie zaawansowanym;
ii) specjalista ds. strategii biznesowej, który:
— w ciągu ostatnich 3 lat przed terminem składania ofert opracował co najmniej 2 strategie biznesowe, w zakresie zarządzania relacjami z klientem dla organizacji zatrudniających co najmniej 500 osób, o wielopoziomowej strukturze organizacyjnej (organizacja centralna i organizacje podległe), z czego co najmniej 5 organizacji podległych było zlokalizowanych w różnych lokalizacjach. Każda organizacja podległa musi posiadać własną strukturę organizacyjną.
Ze względu na ograniczoną liczbę znaków do wprowadzenia w niniejszej sekcji pozostałe wymagania zostały określone w SIWZ w rozdziale VIII