Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów KSDO oraz rozwój powyższego systemu. Opis przedmiotu zamówienia stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ.
1. Poprzez utrzymanie w trybie produkcyjnym rozumie się:
1.1. usługi programistyczne na potrzeby utrzymania w ruchu KSDO. W zakresie prac w trybie produkcyjnym przewiduje się pracę przez 15 miesięcy zespołu opisanego w rozdziale IX SIWZ w ilości min. 17 osób;
1.2. usługi administracji systemem polegające na administrowaniu poniższymi zasobami:
a) KSDO składające się z modułów: AD, ADFS, SSO, ADOM, AZ, SIOEO, ZIU zdający, SIOSD, monitoring;
b) system zarządzania Microsoft Team Foundation Server;
c) systemy operacyjne (Windows, Linux);
d) klastry baz danych (np. MsSQL, MySQL, Redis, Elastic);
e) usługi: m.in. IIS, Happroxy, DFS, DNS;
f) platformy wirtualizacji: VMware, Hyper-V;
g) systemem do wykonywania kopii zapasowych;
1.3. dokonywanie wszelkich czynności technicznych w ramach świadczonej usługi, w szczególności:
a) rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością KSDO zgłoszonych przez Zamawiającego;
b) naprawy konfiguracyjne systemu;
c) konserwacja i aktualizacja elementów systemu;
d) instalacja elementów systemu z użyciem dobrych praktyk;
e) konfiguracja pracy wszystkich elementów systemu jako całości;
f) profilaktyka bezpieczeństwa;
g) zachowanie ciągłości pracy systemu;
h) kontrola sprawności oraz stanu technicznego elementów systemu;
i) diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń elementów systemu;
j) dostosowywanie konfiguracji systemu do potrzeb Zamawiającego;
k) przygotowywanie propozycji rozwiązań usprawniających działanie systemu;
l) bieżące uaktualnienie zabezpieczeń systemu;
m) aktualizowanie oprogramowania wchodzącego w skład systemu;
n) dokumentowanie wykonanych czynności i zmian w konfiguracji systemu zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego procedurami systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji;
o) rozpoznawanie i raportowanie zagadnień bezpieczeństwa logicznego;
p) wdrażanie zabezpieczeń logicznych systemu;
q) prowadzenie rozpoznania problemów wynikających z pracy systemu;
r) wykonywanie kopii bezpieczeństwa ze wszystkich elementów systemu pozwalających na odzyskanie wszystkich danych/sprawności systemu w przypadku jego awarii, oraz ich przywracanie w przypadku awarii;
s) konsultowanie aspektów bezpieczeństwa rozwiązania z Zamawiającym;
t) bieżące monitorowanie działania KSDO i – w odpowiedzi na błędy – niezwłoczne podjęcie procedury zgodnie z SLA i warunkami gwarancji;
u) zarządzanie usługami systemowymi urządzeń i systemów, na których uruchomiony jest system;
v) monitorowanie statusu wykonania zadań cyklicznych oraz podejmowanie działań zaradczych w przypadku zakłócenia działań cyklicznych (m.in. joby aplikacyjne, backup, konserwacja).
2. W ramach prac rozwojowych następuje projektowanie, programowanie, testowanie oraz wdrażanie funkcjonalności systemu wynikających z aktualnego stanu prawnego oraz wniosku o dofinansowanie projektu pn. „Wdrożenie krajowego systemu danych oświatowych” w wymiarze 800 osobogodzin miesięcznie. W ramach prac rozwojowych Zamawiający może skorzystać z możliwości wprowadzenia zmian w systemie związanych z podniesieniem ergonomii i wydajności jego pracy.
3. Prawo opcji obejmuje prace rozwojowe po wykorzystaniu wszystkich godzin prac rozwojowych z danego miesiąca, o których mowa w pkt 2, jeżeli Zamawiający będzie posiadał potrzeby w zakresie prac rozwojowych oraz środki na realizację prawa opcji oraz Zamawiający poinformuje Wykonawcę o chęci skorzystania z prawa opcji przesyłając oświadczenie, z którego będzie wynikał zakres prac oraz prośbę o wycenę.
3.1 Prognozowana przez Zamawiającego maksymalna liczba godzin prac w ramach prawa opcji wynosi maksymalnie 50 000 osobogodzin przez cały okres realizacji umowy. Jedna godzina pracy rozumiana jest jako 60 minut i dotyczy każdej osoby zaangażowanej w proces. Godziny niepełne będą rozliczane co do 15 minut zaokrąglane w górę.