Usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów, w zakres której wchodzi:
1) odnowienie wsparcia technicznego producenta dla posiadanych 80 000 sztuk licencji HCL CEO Communications User zgodnie ze standardem producenta E08BRLL HCL CEO Communications User Annual SW S&S RNWL;
2) świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego w wymiarze 2 400 godzin.
Wymogi oraz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wyszczególniono w załączniku nr 1 do SIWZ.
Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w „Istotnych postanowieniach umowy” stanowiących załącznik nr 5 do SIWZ.
Zamawiający nie dopuszcza składanie ofert częściowych.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów, w zakres której wchodzi:
1) odnowienie wsparcia technicznego producenta dla posiadanych 80 000 sztuk licencji HCL CEO Communications User zgodnie ze standardem producenta E08BRLL HCL CEO Communications User Annual SW S&S RNWL;
2) świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego w wymiarze 2 400 godzin.
Wymogi oraz szczegółowy opis przedmiotu zamówienia wyszczególniono w załączniku nr 1 do SIWZ.
Wykonawca zobowiązany jest zrealizować zamówienie na zasadach i warunkach opisanych w „Istotnych postanowieniach umowy” stanowiących załącznik nr 5 do SIWZ.
Zamawiający nie dopuszcza składanie ofert częściowych.
Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych.

Informacje dodatkowe

Przy wyborze oferty najkorzystniejszej Zamawiający będzie się kierował kryterium:
1) cena (C) o wadze 60 %;
2) czas reakcji (CR) 40 %.
Każda oferta musi być zabezpieczona wadium w wysokości 368 000,00 PLN.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

W zakresie doświadczenia – Zamawiający wymaga na potwierdzenie spełnienia tego warunku, aby Wykonawca w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, minimum 1 (jedną) usługę wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów wraz z podaniem wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy. W przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem termin składania ofert. Przez jedną usługę rozumie się usługę świadczoną w ramach jednej umowy.
Wartość każdej pojedynczej usługi powinna wynosić co najmniej 4 000 000,00 PLN brutto (słownie: cztery miliony złotych brutto).
W zakresie potencjału osobowego – Zamawiający wymaga na potwierdzenie spełnienia tego warunku, aby Wykonawca posiadał:
• co najmniej 2 (dwóch) developerów, z których:
— każdy posiada minimum 3-letnie doświadczenie w pracy przy administrowaniu środowiskiem IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada certyfikat IBM Certified Advanced Application Developer – Notes and Domino 9.x lub równoważny certyfikat HCL. Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inne certyfikaty o charakterze profesjonalnym potwierdzające eksperckie kwalifikacje w obszarze administrowania i wdrażania usług w środowisku IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada aktualne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego uprawniające do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli co najmniej Zastrzeżone oraz zaświadczenie stwierdzające szkolenie z zakresu ochrony informacji niejawnych
• co najmniej 2 (dwóch) inżynierów, z których:
— każdy posiada minimum 3-letnie doświadczenie w pracy przy administrowaniu środowiskiem IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada certyfikat IBM Certified Advanced System Administrator – Notes and Domino 9.x lub równoważny certyfikat HCL. Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inne certyfikaty o charakterze profesjonalnym potwierdzające eksperckie kwalifikacje w obszarze administrowania i wdrażania usług w środowisku IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada aktualne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego uprawniające do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli co najmniej Zastrzeżone oraz zaświadczenie stwierdzające szkolenie z zakresu ochrony informacji niejawnych,
• co najmniej 2 (dwóch) inżynierów zaawansowanych, z których:
— każdy posiada minimum 3-letnie doświadczenie w pracy przy administrowaniu środowiskiem IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada certyfikat IBM Certified System Administrator-Connections 4.x lub równoważny certyfikat HCL. Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inne certyfikaty o charakterze profesjonalnym potwierdzające eksperckie kwalifikacje w obszarze administrowania i wdrażania usług w środowisku IBM/HCL Lotus/Domino,
— każdy posiada aktualne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego uprawniające do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli co najmniej Zastrzeżone oraz zaświadczenie stwierdzające szkolenie z zakresu ochrony informacji niejawnych,
• co najmniej 1 (jednego) kierownika projektu (osoba inna niż wymienione wyżej), który:
— posiada kwalifikacje zawodowe potwierdzone certyfikatem PRINCE II lub równoważnym.

Postępowanie jest prowadzone z zastosowaniem art. 24aa ustawy Pzp. Oznacza to, że Zamawiający najpierw dokona oceny ofert, a następnie zbada, czy Wykonawca, którego oferta została wstępnie oceniona jako najkorzystniejsza, nie podlega wykluczeniu oraz spełnia warunki udziału w postępowaniu. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 12–23 ustawy Pzp i art. 24 ust. 5 pkt 1 i 8 ustawy Pzp. Wykonawca zgodnie z art. 24 ust. 11 ustawy Pzp, w terminie 3 dni od dnia zamieszczenia na stronie internetowej informacji, o której mowa w art. 86 ust. 5, przekazuje Zamawiającemu oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej (wzór stanowi załącznik nr 4 do SIWZ). Wykonawca może złożyć wraz z oświadczeniem dokumenty bądź informacje potwierdzające, że powiązania z innym Wykonawcą nie prowadzą do zakłócenia konkurencji.
W celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu Zamawiający będzie żądał:
a) wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 5 lat przed terminem składania ofert, a jeśli okres działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem przedmiotu, dat wykonania, wartości brutto i pomiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane oraz załączonych dowodów czy zostały wykonane należycie (Załącznik nr 10 do SIWZ);
b) wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji przedmiotu zamówienia wraz z podaniem ich kwalifikacji zawodowych, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacji o podstawie dysponowania tymi osobami (wg wzoru – Załącznik nr 11 do SIWZ)
W celu wykazania braku podstaw wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w pkt 6.1. SIWZ, Zamawiający będzie żądał złożenia następujących dokumentów:
a) informacji z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy Pzp, wystawionej nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) odpisu z właściwego rejestru lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 5 pkt 1 ustawy Pzp;
c) oświadczenia Wykonawcy o braku wydania wobec niego prawomocnego wyroku sądu lub ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne albo w przypadku wydania takiego wyroku lub decyzji – dokumentów potwierdzających dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności– wzór załącznik nr 6 do SIWZ;
d) oświadczenia Wykonawcy o braku orzeczenia wobec niego tytułem środka zapobiegawczego zakazu ubiegania się o zamówienia publiczne – wzór stanowi załącznik nr 7 do SIWZ;
d) zaświadczenia właściwego naczelnika urzędu skarbowego potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert;
e) zaświadczenia właściwej terenowej jednostki organizacyjnej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego albo innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, wystawionego nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
Zamawiający jest administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”). Wykonawca składający ofertę w postępowaniu ma obowiązek złożenia oświadczenia wymaganego od Wykonawcy w zakresie wypełnienia obowiązków informacyjnych.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI Ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 roku (Dz.U. z 2019 poz. 1843). Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania, w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia. Szczegółowe zasady wnoszenia środków ochrony prawnej oraz postępowania toczącego wskutek ich wniesienia, określa dział VI Ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004 roku (Dz.U. z 2019 poz 1843).

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów, w zakres której wchodzi:
1) odnowienie wsparcia technicznego producenta dla posiadanych 80 tys. sztuk licencji HCL CEO Communications User zgodnie ze standardem producenta E08BRLL HCL CEO Communications User Annual SW S&S RNWL lub migracja bezpośrednio do licencji CCB: E0NXRLL, HCL Notes Domino Complete Collaboration AU Annual SW S&S RNWL;
2) świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego w wymiarze 2 400 godzin.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania wykorzystywanego do elektronicznego obiegu dokumentów, w zakres której wchodzi:
1) odnowienie wsparcia technicznego producenta dla posiadanych 80 tys. sztuk licencji HCL CEO Communications User zgodnie ze standardem producenta E08BRLL HCL CEO Communications User Annual SW S&S RNWL lub migracja bezpośrednio do licencji CCB: E0NXRLL, HCL Notes Domino Complete Collaboration AU Annual SW S&S RNWL;
2) świadczenie usługi rozszerzonego wsparcia technicznego w wymiarze 2 400 godzin.

Informacje dodatkowe

Przy wyborze oferty najkorzystniejszej Zamawiający kierował się kryterium:
1) cena (C) o wadze 60 %;
2) czas reakcji na zgłoszony problem (CR) o wadze 40 %.
Oferta została zabezpieczona wadium w wysokości 368 000,00 PLN.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy Prawo zamówień publicznych z 29.1.2004 (Dz.U. z 2019 poz. 1843).
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.
3. Odwołanie powinno wskazywać czynność lub zaniechanie czynności Zamawiającego, której zarzuca się niezgodność z przepisami ustawy, zawierać zwięzłe przedstawienie zarzutów, określać żądanie oraz wskazywać okoliczności faktyczne i prawne uzasadniające wniesienie odwołania.
4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej w postaci papierowej lub w postaci elektronicznej, opatrzone odpowiednio własnoręcznym podpisem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
5. Odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania, w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.
6. Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia.
7. Szczegółowe zasady wnoszenia środków ochrony prawnej oraz postępowania toczącego wskutek ich wniesienia, określa dział VI ustawy Prawo zamówień publicznych z 29.1.2004 (Dz.U. z 2019 poz. 1843.).