Wsparcie techniczne i rozbudowa ZSM

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie*:
1.1. usług wsparcia technicznego;
1.2. usług konsultacyjnych w maksymalnej liczbie 300 osobodni w okresie obowiązywania umowy;
1.3. usług maintenance dla oprogramowania, zwanych dalej także „usługą kompleksową dla systemu”.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 10 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).

Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności

1. Siedziba: Narodowy Bank Polski, Departament Informatyki i Telekomunikacji, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21;
2. Lokalizacja zapasowa: Narodowy Bank Polski, Centrum Przetwarzania Danych Ministerstwa Finansów, 26-601 Radom, ul. Samorządowa 1.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie*:
1.1. usług wsparcia technicznego;
1.2. usług konsultacyjnych w maksymalnej liczbie 300 osobodni w okresie obowiązywania umowy;
1.3. usług maintenance dla oprogramowania, zwanych dalej także „usługą kompleksową dla systemu”.
2. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy, zwane dalej „Opcją zamówienia”, polegające na tym, że zamawiający może, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zlecić wykonawcy realizację usługi kompleksowej dla systemu na okres dodatkowych 12 miesięcy (tzw. „pierwszy okres opcjonalny”), liczony od ostatniego dnia pierwszego 12-miesięcznego okresu, na jaki umowa została zawarta, a następnie na okres kolejnych 12 miesięcy (tzw. „drugi okres opcjonalny”) liczony od dnia, w którym upłynie pierwszy okres opcjonalny.
3. W ramach opcji zamówienia, w pierwszym okresie opcjonalnym lub w drugim okresie opcjonalnym, zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia zakresu usługi maintenance poprzez rezygnację ze świadczenia usługi maintenance dla wybranych pozycji oprogramowania.
4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 10 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).
5. Zamawiający zamieścił opis systemu w załączniku nr 9 do SIWZ.
*Definicje pojęć wymienionych wielką literą znajdują się we wzorze umowy, który stanowi załącznik nr 10 do SIWZ.

Opis opcji

1. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy, zwane dalej „opcją zamówienia”, polegające na tym, że zamawiający może, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zlecić wykonawcy realizację usługi kompleksowej dla systemu na okres dodatkowych 12 miesięcy (tzw. „pierwszy okres opcjonalny”), liczony od ostatniego dnia pierwszego 12-miesięcznego okresu, na jaki umowa została zawarta, a następnie na okres kolejnych 12 miesięcy (tzw. „drugi okres opcjonalny”) liczony od dnia, w którym upłynie pierwszy okres opcjonalny.
2. W ramach opcji zamówienia, w pierwszym okresie opcjonalnym lub w drugim okresie opcjonalnym, zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia zakresu usługi maintenance poprzez rezygnację ze świadczenia usługi maintenance dla wybranych pozycji oprogramowania.

Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia przez okres 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2021 r. do dnia 31 marca 2022 r., z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. W ramach opcji zamówienia, zamawiający będzie mógł zlecić, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym*, a wykonawca będzie zobowiązany do realizacji usługi kompleksowej dla systemu:
2.1. przez okres dodatkowych 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2022 r. do dnia 31 marca 2023 r. (pierwszy okres opcjonalny);
2.2. przez okres kolejnych 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2023 r. do dnia 31 marca 2024 r. (drugi okres opcjonalny).
3. Szczegółowe terminy wykonania przedmiotu zamówienia określone są we wzorze umowy, który stanowi załącznik nr 10 do SIWZ.
*Postać elektroniczna dokumentu opatrzonego kwalifikowanymi podpisami elektronicznymi w rozumieniu art. 781 w zw. z art. 773 Kodeksu cywilnego.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Zamawiający żąda złożenia:
1. Wykazu dostaw lub usług wykonywanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem przedmiotu, wartości, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy lub usługi zostały wykonane, z załączeniem dowodów określających czy te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty wystawione przez podmiot, na rzecz którego dostawy lub usługi były wykonywane, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli z uzasadnionej przyczyny o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy; w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wydane nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert.
2. Wykazu osób skierowanych do realizacji zamówienia w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)

1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki udziału w postępowaniu dotyczące zdolności technicznej lub zawodowej:
1.1. wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał lub wykonuje, co najmniej jedno zamówienie (umowę), którego przedmiot obejmował lub obejmuje swoim zakresem wykonanie lub wykonywanie przez nieprzerwany okres co najmniej 12 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych) dla systemu monitorowania środowiska teleinformatycznego składającego się z oprogramowania IBM Tivoli lub inTrack, przy czym środowisko teleinformatyczne podlegające monitorowaniu to minimum 100 serwerów.
1.2. Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 4 osobami*), które będą uczestniczyć w realizacji zamówienia (umowy), posiadającymi doświadczenie oraz kwalifikacje zawodowe w niżej wymienionych obszarach specjalizacji**) niezbędne do wykonania zamówienia, z których:
1.2.1. co najmniej 2 osoby posiadają:
1.2.1.1. doświadczenie – każda z nich – przy wykonywaniu co najmniej jednej umowy dotyczącej świadczenia przez okres co najmniej 6 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych), obejmującej swoim zakresem co najmniej oprogramowanie w zakresie systemów operacyjnych AIX lub Red Hat Enterprise Linux Server, przy czym wymagane jest, aby zakres usług objętych umowami tych dwóch osób łącznie obejmował co najmniej oprogramowanie AIX oraz Red Hat Enterprise Linux Server;
1.2.1.2. kwalifikacje zawodowe rozumiane jako posiadanie umiejętności w zakresie świadczenia usług wsparcia technicznego (usług serwisowych) dla systemu monitorowania środowiska teleinformatycznego, potwierdzone przez producenta oprogramowania lub przez autoryzowane centrum szkoleniowe, w zakresie administracji systemów operacyjnych AIX (wymaganie dotyczy osoby posiadającej doświadczenie w zakresie oprogramowania AIX, o której mowa w pkt 1.2.1.1 lub Red Hat Enterprise Linux Server (wymaganie dotyczy osoby posiadającej doświadczenie w zakresie oprogramowania Red Hat Enterprise Linux Server, o której mowa w pkt 1.2.1.1;
1.2.2. co najmniej 2 osoby posiadają:
1.2.2.1. doświadczenie – każda z nich – przy wykonywaniu co najmniej jednej umowy dotyczącej świadczenia przez okres co najmniej 6 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych), obejmującej swoim zakresem co najmniej oprogramowanie w zakresie baz danych: IBM DB2 lub MySQL lub PostgreSQL, przy czym wymagane jest, aby zakres usług objętych umowami tych dwóch osób łącznie obejmował co najmniej oprogramowanie: IBM DB2, MySQL, PostgreSQL;
1.2.2.2. kwalifikacje zawodowe rozumiane jako posiadanie umiejętności w zakresie świadczenia usług wsparcia technicznego (usług serwisowych) dla systemu monitorowania środowiska teleinformatycznego, potwierdzone przez producenta oprogramowania lub przez autoryzowane centrum szkoleniowe, w zakresie administracji bazy danych IBM DB2 – wymaganie dotyczy osoby posiadającej doświadczenie w zakresie oprogramowania IBM DB2, o której mowa w pkt 1.2.2.1;
1.2.3. co najmniej 2 osoby posiadają:
1.2.3.1. doświadczenie – każda z nich – przy wykonywaniu co najmniej jednej umowy dotyczącej świadczenia przez okres co najmniej 6 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych), obejmującej swoim zakresem co najmniej oprogramowanie: IBM SmartCloud Application Performance Management lub IBM Tivoli Netcool/OMNIbus lub IBM Netcool Network Management lub IBM Netcool Network Management Event EMS, IBM Tivoli Composite Application Manager for Transactions lub IBM Tivoli Warehouse, przy czym wymagane jest, aby zakres usług objętych umowami tych dwóch osób łącznie obejmował co najmniej oprogramowanie: IBM SmartCloud Application Performance Management, IBM Tivoli Netcool/OMNIbus, IBM Netcool Network Management, IBM Netcool Network Management Event EMS, IBM Tivoli Composite Application Manager for Transactions, IBM Tivoli Warehouse;
1.2.3.2. kwalifikacje zawodowe rozumiane jako posiadanie umiejętności w zakresie świadczenia usług wsparcia technicznego (usług serwisowych) dla systemu monitorowania środowiska teleinformatycznego, potwierdzone przez producenta oprogramowania lub przez autoryzowane centrum szkoleniowe, w zakresie administracji lub wdrażania oprogramowania z rodziny IBM Tivoli Monitoring oraz IBM Tivoli Netcool/OMNIbus – wymaganie dotyczy co najmniej jednej z osób, o których mowa w ppkt 1.2.3.1;
1.2.4. co najmniej 2 osoby posiadają – każda z nich – doświadczenie przy wykonywaniu co najmniej jednej umowy dotyczącej świadczenia przez okres co najmniej 6 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych), obejmującej swoim zakresem co najmniej oprogramowanie: inTrack Console lub inTrack Universe lub inTrack Data Manager Alarms lub inTrack Probe Manager, przy czym wymagane jest, aby zakres usług objętych umowami tych dwóch osób łącznie obejmował co najmniej oprogramowanie: inTrack Console, inTrack Universe, inTrack Data Manager Alarms, inTrack Probe Manager;
1.2.5. co najmniej 2 osoby posiadają – każda z nich – doświadczenie przy wykonywaniu co najmniej jednej umowy dotyczącej świadczenia przez okres co najmniej 6 miesięcy usług wsparcia technicznego (usług serwisowych), obejmującej swoim zakresem co najmniej oprogramowanie: CA Application Performance Management (CA Willy) lub IBM SmartCloud Control Desk lub Zenoss Core lub Microsoft SCOM lub Microsoft Active Directory lub Active MQ lub Apache HTTP Server, przy czym wymagane jest, aby zakres usług objętych umowami tych dwóch osób obejmował łącznie co najmniej oprogramowanie: CA Application Performance Management (CA Willy), IBM SmartCloud Control Desk, Zenoss Core, Microsoft SCOM, Microsoft Active Directory, Active MQ, Apache HTTP Server.
*) Każda z co najmniej 4 osób może posiadać doświadczenie i kwalifikacje zawodowe w więcej, niż jednym obszarze specjalizacji.
**) Przez obszary specjalizacji rozumie się oprogramowanie wymienione w pkt 1.2 ppkt 1.2.1–1.2.5.

1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
2. Zamawiający ustala wadium w wysokości 30 000,00 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy 00/100).
3. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1843 z późn. zm.), zwanej dalej „ustawą”.
4. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać wykonawcy, którzy:
1) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 oraz ust. 5 pkt 1 ustawy;
2) spełniają warunki udziału w postępowaniu, określone przez zamawiającego w niniejszym ogłoszeniu o zamówieniu i SIWZ zamieszczonej na stronie internetowej zamawiającego.
5. Dla potwierdzenia spełniania przez wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, zamawiający zażąda:
— wykazu, o którym mowa w par. 2 ust. 4 pkt 2 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzaju dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia (Dz.U. z 2016, poz. 1126 z późn. zm.) zwanego dalej „rozporządzeniem ws. dokumentów”;
— wykazu, o którym mowa w par. 2 ust. 4 pkt 10 rozporządzenia ws. dokumentów.
6. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia zamawiający zażąda:
6.1. oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 5 pkt 1, 4, 5 i 6 rozporządzenia ws. dokumentów;
6.2. oświadczenia, o którym mowa w par. 5 pkt 10 rozporządzenia ws. dokumentów;
6.3. dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 7 i 8 rozporządzenia ws. dokumentów.
7. W postępowaniu komunikacja między zamawiającym a wykonawcami odbywa się wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej i jest realizowana za pomocą platformy zakupowej NBP pod adresem (https://oneplace.marketplanet.pl).
8. Zamawiający w załączniku nr 1 do SIWZ określił instrukcję obsługi (korzystania) platformy zakupowej NBP na portalu OnePlace w zakresie niezbędnym do używania środków komunikacji elektronicznej pomiędzy zamawiającym oraz wykonawcami.
9. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 24aa ustawy Prawo zamówień publicznych.
10. Do oferty należy dołączyć aktualny jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ). Informacje dotyczące sporządzenia JEDZ zawiera SIWZ.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w dziale VI ustawy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz SIWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę organizacji uprawnionych do wnoszenia środków ochrony prawnej, prowadzoną przez Prezesa Urzędu Zamówień Publicznych.
3. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy.

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie*:
1.1. Usług Wsparcia Technicznego;
1.2. Usług Konsultacyjnych w maksymalnej liczbie 300 osobodni w okresie obowiązywania umowy;
1.3. Usług Maintenance dla Oprogramowania,
zwanych dalej także „Usługą Kompleksową dla Systemu”.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 10 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).

Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności

1. Siedziba: Narodowy Bank Polski, Departament Informatyki i Telekomunikacji, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21.
2. Lokalizacja zapasowa: Narodowy Bank Polski, Centrum Przetwarzania Danych Ministerstwa Finansów, 26-601 Radom, ul. Samorządowa 1.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie*:
1.1. Usług Wsparcia Technicznego;
1.2. Usług Konsultacyjnych w maksymalnej liczbie 300 osobodni w okresie obowiązywania umowy;
1.3. Usług Maintenance dla Oprogramowania,
zwanych dalej także „Usługą Kompleksową dla Systemu”.
2. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy, zwane dalej „Opcją zamówienia”, polegające na tym, że Zamawiający może, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zlecić Wykonawcy realizację Usługi Kompleksowej dla Systemu na okres dodatkowych 12 miesięcy (tzw. „pierwszy okres opcjonalny”), liczony od ostatniego dnia pierwszego 12-miesięcznego okresu, na jaki umowa została zawarta, a następnie na okres kolejnych 12 miesięcy (tzw. „drugi okres opcjonalny”) liczony od dnia, w którym upłynie pierwszy okres opcjonalny.
3. W ramach Opcji zamówienia, w pierwszym okresie opcjonalnym lub w drugim okresie opcjonalnym, Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia zakresu Usługi Maintenance poprzez rezygnację ze świadczenia Usługi Maintenance dla wybranych pozycji Oprogramowania.
4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik nr 10 do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ).
5. Zamawiający zamieścił opis Systemu w Załączniku nr 9 do SIWZ.
*Definicje pojęć wymienionych wielką literą znajdują się we Wzorze Umowy, który stanowi Załącznik nr 10 do SIWZ.

Opis opcji

1. Zamawiającemu przysługuje prawo opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy, zwane dalej „Opcją zamówienia”, polegające na tym, że Zamawiający może, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, zlecić Wykonawcy realizację Usługi Kompleksowej dla Systemu na okres dodatkowych 12 miesięcy (tzw. „pierwszy okres opcjonalny”), liczony od ostatniego dnia pierwszego 12-miesięcznego okresu, na jaki umowa została zawarta, a następnie na okres kolejnych 12 miesięcy (tzw. „drugi okres opcjonalny”) liczony od dnia, w którym upłynie pierwszy okres opcjonalny.
2. W ramach Opcji zamówienia, w pierwszym okresie opcjonalnym lub w drugim okresie opcjonalnym, Zamawiający zastrzega sobie możliwość zmniejszenia zakresu Usługi Maintenance poprzez rezygnację ze świadczenia Usługi Maintenance dla wybranych pozycji Oprogramowania.

Informacje dodatkowe

1. Zamawiający wymaga realizacji zamówienia przez okres 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2021 r. do dnia 31 marca 2022 r., z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
2. W ramach Opcji zamówienia, Zamawiający będzie mógł zlecić, w formie pisemnej lub w formie elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym*, a Wykonawca będzie zobowiązany do realizacji Usługi Kompleksowej dla Systemu:
2.1. przez okres dodatkowych 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2022 r. do dnia 31 marca 2023 r. (pierwszy okres opcjonalny);
2.2. przez okres kolejnych 12 miesięcy, tj. od dnia 1 kwietnia 2023 r. do dnia 31 marca 2024 r. (drugi okres opcjonalny).
3. Szczegółowe terminy wykonania przedmiotu zamówienia określone są we Wzorze Umowy, który stanowi Załącznik nr 10 do SIWZ.
*Postać elektroniczna dokumentu opatrzonego kwalifikowanymi podpisami elektronicznymi w rozumieniu art. 781 w zw. z art. 773 Kodeksu cywilnego.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w dziale VI ustawy Pzp, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp.
2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której Zamawiający jest zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.