Zakup licencji i przedłużenie serwisu oprogramowania CIC firmy Genesys
Miasto Stołeczne Warszawa
Zakup licencji oraz świadczenie opieki serwisowej dla oprogramowania CIC firmy Genesys, wykorzystywanego przez Urząd m.st. Warszawy.
TerminTermin składania ofert wynosił 2020-12-08. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2020-11-17.
DostawcyNastępujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:
Kto? Co? Gdzie?- • Polska
Historia zamówień
| Data | Dokument |
|---|---|
| 2020-11-17 | Ogłoszenie o zamówieniu |
| 2021-01-04 | Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia |
Ogłoszenie o zamówieniu (2020-11-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Numer referencyjny: ZP/JK/271/III-148/20
Krótki opis:
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena
Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Miasto Stołeczne Warszawa
Adres pocztowy: pl. Bankowy 3/5
Kod pocztowy: 00-950
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
E-mail: zamowieniabzp@um.warszawa.pl 📧
URL dokumentów: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-11-17 📅
Termin składania ofert: 2020-12-08 📅
Data publikacji: 2020-11-20 📅
Data końcowa: 2023-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 227-558350
Numer Dz.U.-S: 227
Informacje dodatkowe
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:
Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:
Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Procedura przyspieszona:
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2020-12-08 📅
Czas otwarcia ofert: 13:15
Miejsce: Online.
Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Jolanta Kotowicz
Dokumenty URL: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
Odniesienie
Informacje dodatkowe
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587803 📠
Adres internetowy: www.uzp.gov/kio 🌏
Informacje o terminach składania odwołań: Dział VI ustawy Pzp.
Źródło: OJS 2020/S 227-558350 (2020-11-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Numer referencyjny: ZP/JK/271/III-148/20
Krótki opis:
Zakup licencji oraz świadczenie opieki serwisowej dla oprogramowania CIC firmy Genesys, wykorzystywanego przez Urząd m.st. Warszawy.
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️
Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Najniższa cena
Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Miasto Stołeczne Warszawa
Adres pocztowy: pl. Bankowy 3/5
Kod pocztowy: 00-950
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
E-mail: zamowieniabzp@um.warszawa.pl 📧
URL dokumentów: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2020-11-17 📅
Termin składania ofert: 2020-12-08 📅
Data publikacji: 2020-11-20 📅
Data końcowa: 2023-12-31 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2020/S 227-558350
Numer Dz.U.-S: 227
Informacje dodatkowe
1. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
2. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.
3. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania do badania i oceny ofert „procedury odwróconej”, opisanej w art. 24aa ust. 1 ustawy.
4. Podstawy wykluczenia
Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawców, w stosunku do których zachodzą przesłanki wykluczenia wskazane w art. 24 ust. 1 ustawy.
5. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia:
a) informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) zgodnie z § 9 ust. 2 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego (Dz.U. z 2016 r., poz. 1126 ze zm.), zwanego dalej „rozporządzeniem”, Zamawiający zażąda od Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy, przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów wymienionych w pkt 13.3.2 lit. a SIWZ. W przypadku, gdy osoba reprezentująca podmiot, na którego zdolnościach lub sytuacji polega Wykonawca, działa na mocy udzielonego jej pełnomocnictwa, do dokumentów należy załączyć pełnomocnictwo w jednej z form określonych w pkt 13.1.2 lit. c SIWZ;
c) w przypadku oświadczenia przez Wykonawcę w formularzu JEDZ o wydaniu wobec niego prawomocnego wyroku sądu lud ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne Wykonawca jest zobowiązany przekazać dokumenty potwierdzające dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;
d) oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej.
6. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane wymagań określonych przez Zamawiającego
Dokument potwierdzający, że Wykonawca musi być autoryzowanym partnerem Genesys w zakresie Pure Connect (wcześniej pod nazwą Interactive Intelligence), posiadającym co najmniej status Bronze z dostawcą oprogramowania (Genesys).
7. Wykonawca zobowiązany jest, przed upływem terminu składania ofert, wnieść wadium w kwocie 8 000,00 PLN
8. Otwarcie ofert jest jawne.
W celu obejrzenia sesji otwarcia Wykonawca, w karcie postępowania (dostępnej w strefie publicznej systemu https://zamowienia.um.warszawa.pl lub po zalogowaniu do systemu), uruchomia podgląd sesji poprzez przycisk „Obejrzyj Publiczną Sesję Otwarcia Ofert”. Po uruchomieniu przycisku Wykonawca musi postępować zgodnie z komunikatami pojawiającymi się na ekranie.
W przypadku, gdyby powyższy przycisk nie uruchamiał możliwości podglądu sesji otwarcia ofert, podgląd transmisji dostępny jest, w trakcie jej nadawania, na kanale YouTube BZP pod adresem: https://www.youtube.com/channel/UC27s-hbnPMZVL80z2Sh2pfA
Pokaż więcej
Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:
Za spełniających warunki udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy wykażą, że dysponują lub będą dysponować co najmniej 3 (trzema) osobami wyznaczonymi do wykonania zamówienia, w tym:
a) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Center Certified Engineer;
b) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Dialer Certified Engineer;
c) co najmniej jedną polskojęzyczną osobą, która posiada certyfikat Interaction Center Handler Developer.
Warunki realizacji zamówienia:
Warunki realizacji zamówienia zawiera wzór umowy stanowiący załącznik nr 1 do SIWZ.
Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Procedura przyspieszona:
W związku z ciągle pogarszającą się sytuacją epidemiologiczną wymagane jest zabezpieczenie dodatkowych licencji umożliwiających wykonywanie pracy zdalnej przez pracowników I linii Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.
Czas składania ofert: 13:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2 miesięcy
Data otwarcia ofert: 2020-12-08 📅
Czas otwarcia ofert: 13:15
Miejsce: Online.
Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Jolanta Kotowicz
Dokumenty URL: https://zamowienia.um.warszawa.pl 🌏
Odniesienie
Informacje dodatkowe
1. Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą przez okres 60 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
2. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy.
3. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania do badania i oceny ofert „procedury odwróconej”, opisanej w art. 24aa ust. 1 ustawy.
4. Podstawy wykluczenia
Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawców, w stosunku do których zachodzą przesłanki wykluczenia wskazane w art. 24 ust. 1 ustawy.
5. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających brak podstaw wykluczenia:
a) informacje z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie określonym w art. 24 ust. 1 pkt 13, 14 i 21 ustawy, wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert;
b) zgodnie z § 9 ust. 2 rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 26 lipca 2016 r. w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego (Dz.U. z 2016 r., poz. 1126 ze zm.), zwanego dalej „rozporządzeniem”, Zamawiający zażąda od Wykonawcy, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów na zasadach określonych w art. 22a ustawy, przedstawienia w odniesieniu do tych podmiotów dokumentów wymienionych w pkt 13.3.2 lit. a SIWZ. W przypadku, gdy osoba reprezentująca podmiot, na którego zdolnościach lub sytuacji polega Wykonawca, działa na mocy udzielonego jej pełnomocnictwa, do dokumentów należy załączyć pełnomocnictwo w jednej z form określonych w pkt 13.1.2 lit. c SIWZ;
Pokaż więcej
c) w przypadku oświadczenia przez Wykonawcę w formularzu JEDZ o wydaniu wobec niego prawomocnego wyroku sądu lud ostatecznej decyzji administracyjnej o zaleganiu z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne Wykonawca jest zobowiązany przekazać dokumenty potwierdzające dokonanie płatności tych należności wraz z ewentualnymi odsetkami lub grzywnami lub zawarcie wiążącego porozumienia w sprawie spłat tych należności;
Pokaż więcej
d) oświadczenie o przynależności lub braku przynależności do tej samej grupy kapitałowej.
6. Wykaz oświadczeń lub dokumentów potwierdzających spełnianie przez oferowane dostawy, usługi lub roboty budowlane wymagań określonych przez Zamawiającego
Dokument potwierdzający, że Wykonawca musi być autoryzowanym partnerem Genesys w zakresie Pure Connect (wcześniej pod nazwą Interactive Intelligence), posiadającym co najmniej status Bronze z dostawcą oprogramowania (Genesys).
7. Wykonawca zobowiązany jest, przed upływem terminu składania ofert, wnieść wadium w kwocie 8 000,00 PLN
8. Otwarcie ofert jest jawne.
W celu obejrzenia sesji otwarcia Wykonawca, w karcie postępowania (dostępnej w strefie publicznej systemu https://zamowienia.um.warszawa.pl lub po zalogowaniu do systemu), uruchomia podgląd sesji poprzez przycisk „Obejrzyj Publiczną Sesję Otwarcia Ofert”. Po uruchomieniu przycisku Wykonawca musi postępować zgodnie z komunikatami pojawiającymi się na ekranie.
Pokaż więcej
W przypadku, gdyby powyższy przycisk nie uruchamiał możliwości podglądu sesji otwarcia ofert, podgląd transmisji dostępny jest, w trakcie jej nadawania, na kanale YouTube BZP pod adresem: https://www.youtube.com/channel/UC27s-hbnPMZVL80z2Sh2pfA
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587803 📠
Adres internetowy: www.uzp.gov/kio 🌏
Informacje o terminach składania odwołań: Dział VI ustawy Pzp.
Źródło: OJS 2020/S 227-558350 (2020-11-17)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2021-01-04)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 875 055 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-01-04 📅
Data publikacji: 2021-01-08 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 005-006884
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 227-558350
Numer Dz.U.-S: 5
Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2020-12-22 📅
Nazwa: Damovo Polska Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Postępu 21
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 875 055 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań: Dział VI ustawy Pzp
Źródło: OJS 2021/S 005-006884 (2021-01-04)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 875 055 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy
Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-01-04 📅
Data publikacji: 2021-01-08 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 005-006884
Odnosi się do ogłoszenia: 2020/S 227-558350
Numer Dz.U.-S: 5
Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2020-12-22 📅
Nazwa: Damovo Polska Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Postępu 21
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 875 055 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań: Dział VI ustawy Pzp
Źródło: OJS 2021/S 005-006884 (2021-01-04)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕