Prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach

Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia

Przedmiotem umowy jest prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2021-12-27. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-12-08.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

Kto? Co? Gdzie?
Historia zamówień
Data Dokument
2021-12-08 Ogłoszenie o zamówieniu
2022-02-28 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia
Ogłoszenie o zamówieniu (2021-12-08)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie wsparcia systemu
Numer referencyjny: ZP/PN/65/2021/WFI
Krótki opis:
Przedmiotem umowy jest prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach.
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie wsparcia systemu 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Wrocław 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Gmina Wrocław - Urząd Miejski Wrocławia
Adres pocztowy: pl. Nowy Targ 1-8
Kod pocztowy: 50-141
Miasto pocztowe: Wrocław
Kontakt
Adres internetowy: https://www.wroclaw.pl/ 🌏
E-mail: wzp.dz@um.wroc.pl 📧
Telefon: +48 717779230 📞
Fax: +48 717779229 📠
URL dokumentów: https://um-wroc.logintrade.net/rejestracja/ustawowe.html 🌏
URL do udziału: https://um-wroc.logintrade.net/rejestracja/ustawowe.html 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-12-08 📅
Termin składania ofert: 2021-12-27 📅
Data publikacji: 2021-12-13 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 241-635546
Odnosi się do ogłoszenia: 2021/S 181-469839
Numer Dz.U.-S: 241
Informacje dodatkowe
Termin, o którym mowa w pkt II.2.7) Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów, oznacza termin realizacji przedmiotu umowy: 36 miesięcy licząc od dnia 15 lutego 2022 r. lub od dnia zawarcia umowy (umowa będzie obowiązywała od dnia zawarcia umowy, w przypadku jej podpisania po dniu 15.02.2022 r.).
Pokaż więcej

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
1. Przedmiotem umowy jest prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach.
2. Asysta techniczna, o której mowa powyżej obejmuje:
1) telefoniczną oraz mailową pomoc dla maksymalnie 253 użytkowników tj. 220 szkół i placówek oświatowych prowadzonych przez Gminę Wrocław, 12 pracowników Wydziału Finansów Oświatowych UMW, 11 pracowników Wydziału Przedszkoli i Szkół Podstawowych UMW oraz 10 pracowników Wydziału Szkół Ponadpodstawowych i Specjalnych UMW i stanowi maksymalny zakres zamówienia;
Pokaż więcej
2) dostosowywanie aplikacji do zmieniających się przepisów prawa lokalnego i krajowego, do 7 dni po wejściu ich w życie;
3) usuwanie Awarii Oprogramowania i Usterek uniemożliwiających pracę Zamawiającego, w terminie od zgłoszenia przez Użytkownika do 96 godzin przypadających w Dni robocze;
4) udzielenie konsultacji w szczególności telefonicznych i mailowych, pracownikom Zamawiającego w zakresie działania licencjonowanego Oprogramowania;
5) przybycie do siedziby Zamawiającego w celu usunięcia Awarii i Usterek przy obsłudze oprogramowania, jeżeli porady telefoniczne okażą się niewystarczające;
6) udostępnienie wszystkich dodatkowych funkcjonalności systemu powstałych w okresie obowiązywania Umowy;
7) zabezpieczenie i okresową archiwizację gromadzonych danych.
3. Świadczenie hostingu i administrowanie oprogramowaniem PABS i aplikacją ADMIN, w tym modułu ANKA na serwerach obejmuje:
1) hosting danych;
2) administrowanie łączem internetowym oraz jego bezpieczeństwem;
3) administrowanie serwerem aplikacji;
4) administrowanie serwerem baz danych;
5) całodobowy monitoring nad łączem i serwerami.
4. Istotne zasady realizacji zamówienia:
1) Wykonawca zobowiązuje się do sporządzenia kopii roboczych danych gromadzonych w oprogramowaniu PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, celem zabezpieczenia i odtworzenia tych danych w przypadku awarii w łączności. Dane winny być zabezpieczone tak, aby Zamawiający miał możliwość odtworzenia danych z ostatnich 24 godzin.
Pokaż więcej
2) W ramach zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie wykonać prace będące przedmiotem zamówienia terminowo oraz z zachowaniem należytej staranności wymaganej od profesjonalisty, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi. W szczególności Wykonawca zobowiązany będzie do wykonania przedmiotu zamówienia przez osoby profesjonalnie do tego przygotowane, legitymujące się odpowiednią wiedzą, kompetencjami, doświadczeniem i właściwymi zezwoleniami lub uprawnieniami, jeżeli takie są wymagane.
Pokaż więcej
3) Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi wskazane w przedmiocie zamówienia nie zakłócając funkcjonowania Oprogramowania.
4) Wykonawca nie może zawierać żadnych umów czy porozumień, które uniemożliwiałyby realizację zamówienia, a w szczególności umów, które stwarzałyby konflikt interesów bądź też uniemożliwiałyby należyte reprezentowanie interesów Zamawiającego.
Czas trwania: 36 miesięcy
Informacje dodatkowe:
Termin, o którym mowa w pkt II.2.7) Okres obowiązywania zamówienia, umowy ramowej lub dynamicznego systemu zakupów, oznacza termin realizacji przedmiotu umowy: 36 miesięcy licząc od dnia 15 lutego 2022 r. lub od dnia zawarcia umowy (umowa będzie obowiązywała od dnia zawarcia umowy, w przypadku jej podpisania po dniu 15.02.2022 r.).
Pokaż więcej

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:
Zamawiający stwierdzi, iż Wykonawca spełnił warunek udziału w postępowaniu w zakresie wiedzy i doświadczenia, jeśli wykaże on, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał lub wykonuje należycie co najmniej jedną usługę asysty technicznej oprogramowania PABS w zakresie ARKUSZ/PLAN i aplikacji zarządzającej ADMIN przez okres co najmniej jednego roku.
Pokaż więcej
Minimalny poziom(y) standardów:
Oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:
Wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy.
Pokaż więcej
Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia: Projekt umowy znajduje się w dokumentacji przetargowej.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Procedura przyspieszona:
Zamawiający działając na podstawie art. 135 ust. 2 pkt 1 ustawy Pzp, dokonał skrócenia terminu składania ofert ponieważ opublikował wstępne ogłoszenie informacyjne, zawierające wszystkie informacje wymagane dla ogłoszenia o zamówieniu, w zakresie, w jakim były one dostępne w chwili publikacji wstępnego ogłoszenia informacyjnego, a ogłoszenie to zostało przekazane do publikacji Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej na co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówieniu Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej.
Pokaż więcej
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2022-03-26 📅
Data otwarcia ofert: 2021-12-27 📅
Czas otwarcia ofert: 10:30
Miejsce: Platforma zakupowa https://um-wroc.logintrade.net
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia awarii oprogramowania
Kryterium jakości (waga): 20
Kryterium jakości (nazwa): Czas usunięcia usterki
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: PL514
Kontakt
Punkt kontaktowy: Urząd Miejski Wrocławia – Wydział Zamówień Publicznych, al. M. Kromera 44, 51-163 Wrocław
Adres profilu nabywcy: https://um-wroc.logintrade.net/ 🌏
Dokumenty URL: https://um-wroc.logintrade.net/rejestracja/ustawowe.html 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587700 📠
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:
1. Odwołanie wnosi się w terminie:
a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a).
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
Pokaż więcej
Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2021/S 241-635546 (2021-12-08)
Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-02-28)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 655609.68 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-02-28 📅
Data publikacji: 2022-03-04 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 045-116472
Odnosi się do ogłoszenia: 2021/S 241-635546
Numer Dz.U.-S: 45

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:
1. Przedmiotem umowy jest prowadzenie asysty technicznej licencjonowanego oprogramowania PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, hostingu danych i administrowania na serwerach.
2. Asysta techniczna, o której mowa powyżej obejmuje:
1) telefoniczną oraz mailową pomoc dla maksymalnie 253 użytkowników tj. 220 szkół i placówek oświatowych prowadzonych przez Gminę Wrocław, 12 pracowników Wydziału Finansów Oświatowych UMW, 11 pracowników Wydziału Przedszkoli i Szkół Podstawowych UMW oraz 10 pracowników Wydziału Szkół Ponadpodstawowych i Specjalnych UMW i stanowi maksymalny zakres zamówienia;
Pokaż więcej
2) dostosowywanie aplikacji do zmieniających się przepisów prawa lokalnego i krajowego, do 7 dni po wejściu ich w życie;
3) usuwanie Awarii Oprogramowania i Usterek uniemożliwiających pracę Zamawiającego, w terminie od zgłoszenia przez Użytkownika do 96 godzin przypadających w Dni robocze;
4) udzielenie konsultacji w szczególności telefonicznych i mailowych, pracownikom Zamawiającego w zakresie działania licencjonowanego Oprogramowania;
5) przybycie do siedziby Zamawiającego w celu usunięcia Awarii i Usterek przy obsłudze oprogramowania, jeżeli porady telefoniczne okażą się niewystarczające;
6) udostępnienie wszystkich dodatkowych funkcjonalności systemu powstałych w okresie obowiązywania Umowy;
7) zabezpieczenie i okresową archiwizację gromadzonych danych.
3. Świadczenie hostingu i administrowanie oprogramowaniem PABS i aplikacją ADMIN, w tym modułu ANKA na serwerach obejmuje:
1) hosting danych;
2) administrowanie łączem internetowym oraz jego bezpieczeństwem;
3) administrowanie serwerem aplikacji;
4) administrowanie serwerem baz danych;
5) całodobowy monitoring nad łączem i serwerami.
4. Istotne zasady realizacji zamówienia:
1) Wykonawca zobowiązuje się do sporządzenia kopii roboczych danych gromadzonych w oprogramowaniu PABS i aplikacji zarządzającej ADMIN, w tym modułu ANKA, celem zabezpieczenia i odtworzenia tych danych w przypadku awarii w łączności. Dane winny być zabezpieczone tak, aby Zamawiający miał możliwość odtworzenia danych z ostatnich 24 godzin.
Pokaż więcej
2) W ramach zamówienia Wykonawca zobowiązany będzie wykonać prace będące przedmiotem zamówienia terminowo oraz z zachowaniem należytej staranności wymaganej od profesjonalisty, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi. W szczególności Wykonawca zobowiązany będzie do wykonania przedmiotu zamówienia przez osoby profesjonalnie do tego przygotowane, legitymujące się odpowiednią wiedzą, kompetencjami, doświadczeniem i właściwymi zezwoleniami lub uprawnieniami, jeżeli takie są wymagane.
Pokaż więcej
3) Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi wskazane w przedmiocie zamówienia nie zakłócając funkcjonowania Oprogramowania.
4) Wykonawca nie może zawierać żadnych umów czy porozumień, które uniemożliwiałyby realizację zamówienia, a w szczególności umów, które stwarzałyby konflikt interesów bądź też uniemożliwiałyby należyte reprezentowanie interesów Zamawiającego.
Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Miasto Wrocław

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2022-01-27 📅
Nazwa: Krakfin Spółka Cywilna Jan Filas, Barbara Cieślik, Marek Sujdak
Adres pocztowy: ul. Głowackiego 10b lok. 20
Miasto pocztowe: Kraków
Kod pocztowy: 30-085
Kraj: Polska 🇵🇱
Miasto Kraków 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 655609.68 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1
Źródło: OJS 2022/S 045-116472 (2022-02-28)
Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕
Powiązane wyszukiwania 🔍
Region:
Polska Makroregion południowo-zachodni Dolnośląskie Miasto Wrocław
Produkty/usługi:
Usługi informatyczne: konsultacyjne,... Usługi doradcze w zakresie programowania... Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów Usługi pomocy komputerowej i podobne Usługi w zakresie wsparcia systemu