Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego, asysty technicznej i opieki powdrożeniowej zintegrowanego systemu informatycznego do obsługi działalności statutowej i pozastatutowej WFOŚiGW w Katowicach

Tytuł

Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego, asysty technicznej i opieki powdrożeniowej zintegrowanego systemu informatycznego do obsługi działalności statutowej i pozastatutowej WFOŚiGW w Katowicach
ZA/264/8/2021

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie sługi serwisu pogwarancyjnego, asysty technicznej i opieki powdrożeniowej zintegrowanego systemu informatycznego do obsługi działalności statutowej i pozastatutowej WFOŚiGW w Katowicach.
Szczegółowy opis oraz sposób realizacji zamówienia zawiera Załącznik nr 1 do SWZ – opis przedmiotu zamówienia.

Opis zamówienia

Kluczowa części przedmiotu zamówienia
1. Modyfikacja oprogramowania oraz wydruków wynikająca ze zmian przepisów prawa polskiego, UE wraz z wytycznymi do tych przepisów w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania oraz regulacji wewnętrznych funduszu, wraz z instalacją. Dokumentami określającymi regulacje wewnętrzne są: kryteria wyboru przedsięwzięć finansowanych ze środków funduszu, lista przedsięwzięć statutowych, zasady udzielania dofinansowania, ogólne warunki zawierania umów, zawierane porozumienia i programy, decyzje NFOŚ, wytyczne POIŚ. Dokumenty te zmieniane są przeciętnie 1–2 razy w roku.
2. Wprowadzenie lub modyfikacja elektronicznej emisji danych z aplikacji do określonego formatu pliku oraz struktury. Za elektroniczną emisję danych Zamawiający rozumie m.in.: tworzenie pliku deklaracji podatkowych do Urzędów Skarbowych, tworzenie plików przelewów obsługiwanych przez właściwe banki, tworzenie plików deklaracji składanych poprzez właściwe oprogramowanie do ZUS itp. Zamawiający nie wymaga, aby tworzenie pliku deklaracji do Krajowej Administracji Skarbowej obejmowało eksport danych do portalu US, tj. integrację systemu informatycznego z oprogramowaniem danego urzędu.
3. Aktualizacja dokumentacji użytkowej, jeżeli zmiany przepisów prawnych wpływają na zmianę interfejsu programu.
4. Aktualizację dokumentacji technicznej, jeżeli modyfikacja oprogramowania wpływa na zmianę w administrowaniu systemem.
5. Modyfikacje wzorców wydruku, formularzy, szablonów oraz okien aplikacji niewymagające zmiany struktury bazy danych. Pod wymienionymi pojęciami Zamawiający rozumie:
— wzorzec wydruku – predefiniowany szablon określający rozmieszczenie danych w raporcie generowanym do formatu doc, docx, xls, xlsx, pdf, txt, rtf,
— szablon – tabelaryczne zestawienie danych w kartotekach i słownikach,
— formularz – okno aplikacji, które wymaga uzupełnienia informacji przed wykonaniem określonej funkcji np. rozpisanie planu spłaty pożyczki.
Wymienione modyfikacje wzorców mogą obejmować zmiany kodu źródłowego aplikacji w zakresie niezbędnym do zmiany formularza.
6. Modyfikacje funkcjonalności w zakresie słowników, kartotek oraz definicji prezentacji danych. Wymienione modyfikacje mogą obejmować zmiany struktury bazy danych oraz zmiany kodu źródłowego, w zakresach niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania.
7. Modyfikacje oprogramowania dostosowujące je do nowych wersji obecnie użytkowanych przez Zamawiającego: przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego i oprogramowania biurowego.
8. Utrzymanie (bieżący serwis) i instalacje zmian pozwalających na przetworzeniu wniosków z GOV w zakresie zgodnym, z wprowadzanymi zmianami do wniosku pdf.
9. Utrzymanie (bieżący serwis) i instalacje zmian pozwalających na obsłudze ścieżki bankowej – KIR przez system, w tym obsługa i modyfikacja pliku wymiany danych .xml, pdf, jpg, zip oraz XAdES.
10. Bieżące konsultacje telefoniczne w zakresie eksploatowanego oprogramowania.
11. Kontrola danych, uzgadnianie danych, przetwarzanie ich wg zadanego klucza oraz modyfikacje danych wg. zadanego parametru.
12. Usuwanie błędów systemu oraz katastroficznego uszkodzenia programu lub bazy danych.
13. Wykonywanie wszelkich napraw, modyfikacji zawartości bazy danych oraz usuwanie usterek spowodowanych przez Wykonawcę podczas realizacji zgłoszeń.
Pod pojęciem wszelkich napraw Zamawiający rozumie wszystkie naprawy eliminujące usterki spowodowane przez Wykonawcę w trakcie realizowania umowy serwisowej. Poprzez pojęcie modyfikacji zawartości bazy danych, w tym danych osobowych, Zamawiający rozumie wszystkie modyfikacje bazy mające na celu usunięcie ew. uszkodzeń danych powstałych z winy Wykonawcy w trakcie realizowania umowy serwisowej.
14. Zamawiający w ramach umowy przewiduje przygotowanie i przeprowadzanie przez Wykonawcę warsztatów utrzymaniowych dla dwóch pracowników Zamawiającego – 40 godzin na osobę. W całym okresie trwania umowy.
15. Utrzymanie ciągłości pracy systemu informatycznego.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

1) W okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert (a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie), wykonał należycie, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje co najmniej dwie usługi, z których każda:
— polegała na serwisowaniu systemu informatycznego opartego na bazie Oracle dla liczby użytkowników min. 50,
— była świadczona w sposób ciągły przez okres co najmniej 12 miesięcy,
— była o wartości co najmniej 50 000,00 PLN brutto (słownie: pięćdziesiąt tysięcy złotych brutto).
2) Dysponuje zespołem minimum 2 osobowym przewidzianym do realizacji przedmiotowego zamówienia, z czego:
• (osoba pierwsza) minimum 1 osoba posiada co najmniej jeden z czterech niżej wymienionych certyfikatów:
— OCA – Oracle Certified Associate,
— OCP – Oracle Certified Professional,
— OCE – Oracle Certified Expert,
— OCM – Oracle Certified Master,
— o profilu: baza danych Oracle dla roli zawodowej Database Developer lub Database Administrator,
• (osoba druga) minimum 1 osoba posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie w wykonywaniu serwisu sieci komputerowych i baz danych.

Warunki realizacji zamówienia

1. Wybrany Wykonawca jest zobowiązany będzie do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego na warunkach określonych we wzorze umowy, stanowiącym Załącznik nr 5 – wzór umowy.
2. Zakres świadczenia Wykonawcy wynikający z umowy jest tożsamy z jego zobowiązaniem zawartym w ofercie.
3. Zamawiający przewiduje możliwość zmiany zawartej umowy w stosunku do treści wybranej oferty w zakresie wskazanym we wzorze umowy. Zmiana umowy wymaga dla swej ważności, pod rygorem nieważności, zachowania formy pisemnej.

Warunki otwarcia ofert (miejsce)

Otwarcie złożonych ofert będzie realizowane poprzez użycie mechanizmu do odszyfrowywania ofert dostępnego po zalogowaniu się na https://wfosigw-katowice.ezamawiajacy.pl

1. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę w przypadkach, o których mowa w art. 108 ust. 1 pkt 1–6 ustawy Prawo zamówień publicznych.
2. Wykonawca przed podpisaniem umowy zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy w wysokości 1,5 % ceny całkowitej brutto, podanej w ofercie. Forma i sposób wniesienia zabezpieczenia zostały określone w SWZ.
3. Kryteria oceny ofert:
1) cena (C) – waga kryterium: 60 %;
2) kryterium czas reakcji na zgłoszenie awarii (CzO) – waga kryterium: 25 %;
3) dysponowanie osobami z certyfikatami OCA (DO) – waga kryterium: 15 %.
Szczegóły oceny ofert zostały określone w SWZ.
4. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w PLN.
5. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o zamówienie. W takim przypadku są zobowiązani do ustanowienia pełnomocnika.
6. Zamawiający przewiduje zastosowanie tzw. procedury odwróconej, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, tj. Zamawiający najpierw dokona badania i oceny ofert, a następnie dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta została najwyżej oceniona, w zakresie braku podstaw wykluczenia oraz spełniania warunków udziału w postępowaniu.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Odwołanie przysługuje na:
1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania wykonawców lub konkursie, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, o zawarcie umowy ramowej, dynamicznym systemie zakupów, systemie kwalifikowania Wykonawców lub konkursie, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;
3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia lub zorganizowania konkursu na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.
Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.
Pisma w postępowaniu odwoławczym wnosi się w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej, z tym że odwołanie i przystąpienie do postępowania odwoławczego, wniesione w postaci elektronicznej, wymagają opatrzenia podpisem zaufanym.
Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.
Odwołanie wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej;
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.
Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkurs lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 8 i 9 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.
Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;
2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.
Na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych, zwanego „sądem zamówień publicznych”.
Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby, w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem.
Od wyroku sądu lub postanowienia kończącego postępowanie w sprawie przysługuje skarga kasacyjna do Sądu Najwyższego.

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie sługi serwisu pogwarancyjnego, asysty technicznej i opieki powdrożeniowej Zintegrowanego Systemu Informatycznego do obsługi działalności statutowej i pozastatutowej WFOŚiGW w Katowicach

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie sługi serwisu pogwarancyjnego, asysty technicznej i opieki powdrożeniowej Zintegrowanego Systemu Informatycznego do obsługi działalności statutowej i pozastatutowej WFOŚiGW w Katowicach