Usługi dotyczące Oprogramowania „Adopcja” w zakresie rozwoju, administrowania, usuwania awarii i błędów oraz wsparcia użytkowników”

Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących „Oprogramowania Adopcja” w zakresie:
1) rozwoju;
2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów;
3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług:
a) hot-line,
b) organizacji i przeprowadzenia Rady Użytkowników Oprogramowania Adopcja;
c) organizacji i przeprowadzenia instruktaży dla użytkowników.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2021-12-21. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-11-17.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Sygnity Spółka Akcyjna

Kto?

• Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej

Co?

Gdzie?

• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2021-11-17	Ogłoszenie o zamówieniu
2021-12-16	Dodatkowe informacje
2022-04-13	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2021-11-17)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia
Numer referencyjny: 15/DI/PN/2021
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących „Oprogramowania Adopcja” w zakresie: 1) rozwoju; 2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów; 3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług: a) hot-line, b) organizacji i przeprowadzenia Rady Użytkowników Oprogramowania Adopcja; c) organizacji i przeprowadzenia instruktaży dla użytkowników.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi programowania pakietów oprogramowania 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Ministerstwo Rodziny i Polityki Społecznej
Adres pocztowy: ul. Nowogrodzka 1/3/5
Kod pocztowy: 00-513
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://www.gov.pl/web/rodzina/bip-postepowanie-o-udzielenie-zamowienia-publicznego 🌏
E-mail: zamowienia@mrips.gov.pl 📧
Telefon: +48 226611390 📞
Fax: +48 226611471 📠
URL dokumentów: https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-11-17 📅
Termin składania ofert: 2021-12-21 📅
Data publikacji: 2021-11-22 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 226-595299
Numer Dz.U.-S: 226

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących „Oprogramowania Adopcja” w zakresie:

1) rozwoju;

2) administrowania oraz usuwania awarii i błędów;

3) wsparcia Użytkowników, w tym świadczenia usług:

a) hot-line,

b) organizacji i przeprowadzenia Rady Użytkowników Oprogramowania Adopcja;

c) organizacji i przeprowadzenia instruktaży dla użytkowników.

Przedmiot umowy stanowią usługi dotyczące Oprogramowania Adopcja, do którego autorskie prawa majątkowe w całości przysługują Zamawiającemu, w zakresie:

2) administrowania oraz usuwania Awarii i Błędów;

3) wsparcia Użytkowników, w tym:

a) świadczenie usług helpdesk,

b) organizacji i przeprowadzenia spotkań Rady Użytkowników Oprogramowania Adopcja,

c) przeprowadzenia instruktaży on-line z obsługi Oprogramowania Adopcja.

Szczegółowy zakres i warunki realizacji przedmiotu umowy określają postanowienia § 5 – 7 umowy oraz postanowienia załączników 1 - 5 do umowy.

Wykonawca przy wykonywaniu umowy zobowiązuje się przestrzegać wymagań wynikających z załącznika nr 2 do Polityki Bezpieczeństwa Informacji w obszarze IT stosowanej u Zamawiającego, z którym Zamawiający zapozna Wykonawcę.

Zamawiający wymaga, aby na potrzeby realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca lub podwykonawca zatrudnił przynajmniej 1 osobę, o której mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 lit. a lub e ustawy, na cały okres realizacji zamówienia na czas nie krótszy, niż okres realizacji umowy. Szczegółowe wymagania dotyczące wymogu zatrudnienia zdefiniowane zostały we wzorze umowy.

Na potrzeby sporządzenia ofert Zamawiający udostępni do wglądu dokumentację Oprogramowania „Adopcja” oraz załącznik nr 2 do Polityki Bezpieczeństwa Informacji w obszarze IT stosowanej u Zamawiającego. Udostępnienie dokumentacji i załącznika nr 2 nastąpi na pisemny wniosek Wykonawcy. Zamawiający udostępni dokumenty w dni powszednie, pomiędzy 10:00 a 15:00, w sali C lub D (parter) w siedzibie Ministerstwa Rodziny i Polityki Społecznej, ul. Nowogrodzka 1/3/5, Warszawa z zachowaniem środków ostrożności związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniu i zwalczaniu COVID-19, i innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.

Czas trwania: 36 miesięcy

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolności techniczne i zawodowe:

1. Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał lub wykonuje co najmniej:

a) jedno zamówienie o wartości co najmniej 2 000 000,00 zł brutto, polegające na utrzymaniu i rozwoju, administrowaniu, usuwaniu błędów i awarii funkcjonowania systemu oraz wsparciu użytkowników systemu teleinformatycznego (help-desk) zbudowanego w architekturze wielowarstwowej, wykorzystującego relacyjne lub relacyjno-obiektowe bazy danych;

b) jedno zamówienie obejmujące utrzymanie, administrowanie, usuwanie błędów i awarii oraz wsparcie użytkowników systemu teleinformatycznego (help-desk), w którym przetwarzane są wrażliwe dane osobowe, z którego korzysta minimalnie 500 użytkowników eksploatujących system zdalnie poprzez publiczną sieć informatyczną, dla których system dostępny jest w minimum 60 różnych, rozproszonych lokalizacjach.

Uwaga!

• Zamawiający uzna warunek określony powyżej za spełniony również

w przypadku, gdy wykonawca wykonał jedno zamówienie dotyczące systemu informatycznego, które spełnia wszystkie warunki przedstawione w pkt a) i b).

• Przez jedną usługę Zamawiający rozumie jeden/ą kontrakt/umowę.

• W przypadku usług będących w trakcie wykonywania, wymagania w zakresie wartości danej usługi dotyczą części umowy już zrealizowanej (tj. od dnia rozpoczęcia wykonywania usługi do upływu terminu składania ofert) i tą wartość zrealizowanej usługi wykonawca obowiązany jest podać w wykazie usług.

• W przypadku składania oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, wyżej wymieniony warunek musi spełniać w całości 1 podmiot.

2.Wykonawca spełni warunek, jeżeli wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował zespołem osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, spełniającymi następujące wymagania zawodowe:

1) kierownik projektu – co najmniej jedna osoba, spełniająca następujące warunki:

a) legitymuje się wykształceniem wyższym,

b) posiada min. 2 letnie doświadczenie w analizie, implementacji oraz wdrażaniu systemów informatycznych zbudowanych w technologii wielowarstwowej;

c) brał udział w co najmniej 1 projekcie informatycznym, o wartości minimum

2 000 000,00 zł brutto, pełniąc w nim rolę kierownika projektu;

2) analityk/architekt – co najmniej jedna osoba, spełniająca następujące warunki:

a) posiada min. 2 letnie doświadczenie w wykonywaniu analiz oraz implementacji systemów teleinformatycznych, w tym: zbudowanych w technologii wielowarstwowej,

b) brał udział co najmniej w 1 projekcie informatycznym, o wartości minimum

2 000 000,00 zł brutto, pełniąc w nim rolę analityka/architekta;

3) administrator baz danych – co najmniej jedna osoba, spełniająca następujące warunki:

a) posiada min. 2 letnie doświadczenie w administrowaniu bazami danych, w tym Oracle,

b) posiada certyfikat OCE- Oracle Certified Expert o profilu DB Administrator potwierdzający znajomość systemu bazy danych Oracle lub równoważny;

c) brał udział w co najmniej 1 projekcie informatycznym, o wartości minimum

2 000 000,00 zł brutto, pełniąc w nich rolę administratora bazy danych;

4) projektant/programista – co najmniej jedna osoba, spełniająca następujące warunki;

a) posiada min. 2 letnie doświadczenie w implementacji systemów informatycznych zbudowanych w technologii wielowarstwowej,

b) brał udział w co najmniej 1 projekcie informatycznym, o wartości minimum

2 000 000,00 zł brutto, pełniąc w nim rolę projektanta/programisty;

5) tester – co najmniej jedna osoba, spełniająca następujące warunki;

a) posiada, min. 1 roczne doświadczenie w testowaniu systemów informatycznych, w tym zbudowanych w technologii wielowarstwowej,

b) posiada wiedzę z zakresu standardów testowania oprogramowania.

Uwaga !

• 1 osoba może pełnić maksymalnie 2 role, pod warunkiem, że spełnia łącznie wszystkie wymagania określone dla poszczególnych ról, do których została wskazana.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

Warunki realizacji umowy zostały określone w załączniku nr 2 do SWZ z załącznikami. Zamawiający wymaga, aby na potrzeby realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca lub podwykonawca zatrudnił przynajmniej 1 osobę, o której mowa w art. 96 ust. 2 pkt 2 lit. a) lub e) ustawy PZP, na cały okres realizacji zamówienia na czas nie krótszy, niż okres realizacji umowy. Szczegółowe wymagania dotyczące wymogu zatrudnienia zdefiniowane zostały we wzorze umowy.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2022-03-20 📅
Data otwarcia ofert: 2021-12-21 📅
Czas otwarcia ofert: 11:00
Miejsce: Otwarcie ofert nastąpi na Platformie zakupowej dostępnej pod adresem: https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Jarsław Madajczak
Dokumenty URL: https://zamowienia-mrpips.ezamawiajacy.pl/ 🌏

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Informacje o terminach składania odwołań:

Zamawiający cytuje pkt 18 SIWZ:

18.1. Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15, oraz Rzecznikowi Małych

i Średnich Przedsiębiorców.

18.2. Odwołanie przysługuje na:

1)niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;

2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy;

3)zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia, mimo że zamawiający był do tego obowiązany.

18.3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.

18.4. Odwołujący przekazuje zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

18.5. Domniemywa się, że zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

18.6. Odwołanie wnosi się w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:

a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a.

18.7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia

w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

18.8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 18.6 i 18.7 SWZ wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

18.9. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

1) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia,

2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

18.10. Szczegółowe wymogi dotyczące wnoszenia odwołania określają:

a) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie postępowania przy rozpoznawaniu odwołań przez Krajową Izbę Odwoławczą z dnia 30 grudnia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 2453);

b) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie postępowania przy rozpoznawaniu odwołań przez Krajową Izbę Odwoławczą z dnia 30 grudnia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 2453)

18.11. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych
Źródło: OJS 2021/S 226-595299 (2021-11-17)

Dodatkowe informacje (2021-12-16)
Obiekt
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Dodatkowe informacje
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego 📦

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-12-16 📅
Termin składania ofert: 2021-12-28 📅
Data publikacji: 2021-12-21 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 247-654454
Odnosi się do ogłoszenia: 2021/S 226-595299
Numer Dz.U.-S: 247
Źródło: OJS 2021/S 247-654454 (2021-12-16)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2022-04-13)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 2105927.33 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-04-13 📅
Data publikacji: 2022-04-15 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 075-204022
Numer Dz.U.-S: 75

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie osób skierowanych do realizacji zamówienia
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): Sposób realizacji instruktaży on-line dla użytkowników oprogramowania Adopcja
Kryterium jakości (waga): 40
Cena (waga): 50

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2022-03-25 📅
Nazwa: Sygnity Spółka Akcyjna
Krajowy numer rejestracyjny: 586-000-52-93
Adres pocztowy: ul. Postępu 17B
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 2105927.33 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 1

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

Zamawiający cytuje pkt 18 SWZ:

18.1 Środki ochrony prawnej przysługują wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

18.2 Odwołanie przysługuje na:

18.3 Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby.

18.4 Odwołujący przekazuje zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu.

18.5 Domniemywa się, że zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przekazanie odpowiednio odwołania albo jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej.

18.6 Odwołanie wnosi się w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:

18.7 Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

18.8 Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 18.6 i 18.7 SWZ wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne.

18.9 Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

18.10 Szczegółowe wymogi dotyczące wnoszenia odwołania określają:

a) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie postępowania przy rozpoznawaniu odwołań przez Krajową Izbę Odwoławczą z dnia 30 grudnia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 2453);

b) Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów w sprawie postępowania przy rozpoznawaniu odwołań przez Krajową Izbę Odwoławczą z dnia 30 grudnia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 2453)

18.11 Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

Źródło: OJS 2022/S 075-204022 (2022-04-13)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia (>20 nowe zamówienia)