Zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich

Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie

Przedmiotem zamówienia jest zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich.
Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzorze umowy) stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2021-06-25. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2021-05-20.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• MCX Pro Sp. z o.o.

Kto?

• Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie

Co?

• Sprzęt i kable telekomunikacyjne › System telekomunikacyjny

Gdzie?

• Warszawski stołeczny › Miasto Warszawa

Historia zamówień

Data	Dokument
2021-05-20	Ogłoszenie o zamówieniu
2021-11-15	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2021-05-20)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: System telekomunikacyjny
Numer referencyjny: BOU-IV.272.13.2021
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich. Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzorze umowy) stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Dostawy
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: System telekomunikacyjny 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Miasto Warszawa 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Organ władzy regionalnej lub lokalnej
Nazwa instytucji zamawiającej: Mazowiecki Urząd Wojewódzki w Warszawie
Adres pocztowy: pl. Bankowy 3/5
Kod pocztowy: 00-950
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: https://bip.mazowieckie.pl/ 🌏
E-mail: przetarg@mazowieckie.pl 📧
Telefon: +48 226956099 📞
Fax: +48 226956687 📠
URL dokumentów: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏
URL do udziału: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-05-20 📅
Termin składania ofert: 2021-06-25 📅
Data publikacji: 2021-05-25 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 099-260640
Numer Dz.U.-S: 99
Informacje dodatkowe

Okres obowiązywania zamówienia, określony w punkcie II.2.7, wynosi 120 dni roboczych.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich.

Opis przedmiotu zamówienia (OPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzorze umowy) stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Szacowana wartość całkowita: 2 047 500 PLN 💰
Wartość szacunkowa bez VAT: 2 047 500 PLN 💰
Czas trwania: 120 dni
Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE: 13/7-2017/OG-FAMI pt. „Cudzoziemiec w centrum uwagi” współfinansowany z Funduszu Azylu, Migracji i Integracji.
Informacje dodatkowe:

Okres obowiązywania zamówienia, określony w punkcie II.2.7, wynosi 120 dni roboczych.

Miejsce wykonania
Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności: Warszawa

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej: Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie.
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Zamawiający nie określa warunku w tym zakresie.
Zdolności techniczne i zawodowe:

1. O udzielenie zamówienia może ubiegać się Wykonawca, który w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał należycie, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych wykonuje należycie, co najmniej dwie dostawy polegające na dostarczeniu i wdrożeniu systemu telekomunikacyjnego służącego do obsługi klientów kontaktujących się z systemem, a wartość każdej z tych dostaw była nie mniejsza niż 500 000 PLN brutto.

2. O udzielenie zamówienia publicznego może ubiegać się Wykonawca, który skieruje do realizacji zamówienia:

a) specjalistę ds. systemów Zamawiającego posiadającego co najmniej 1-roczne doświadczenie w zakresie obsługi i konfiguracji systemu telekomunikacyjnego Aastra AXS;

b) specjalistę ds. systemów Zamawiającego posiadającego co najmniej 1-roczne doświadczenie w zakresie obsługi i konfiguracji systemu telekomunikacyjnego tj. Aastra AXD;

c) specjalistę ds. systemów Zamawiającego posiadającego co najmniej 1-roczne doświadczenie w zakresie obsługi i konfiguracji obecnie posiadanego przez Zamawiającego systemu telekomunikacyjnego tj. Aastra A5000;

d) specjalistę ds. systemów Zamawiającego posiadającego co najmniej 1-roczne doświadczenie w zakresie obsługi i konfiguracji obecnie posiadanego przez Zamawiającego systemu telekomunikacyjnego tj. Mitel MiVoice 5000;

e) specjalistę posiadającego doświadczenie polegające na instalacji i konfiguracji co najmniej 2 systemów telekomunikacyjnych służących do obsługi klientów kontaktujących się z systemem, o wartości każdego z instalowanych i konfigurowanych systemów nie mniejszej niż 100 000 PLN brutto.

Warunki, o których mowa w lit. od a do e, może spełniać jeden specjalista lub kilku specjalistów łącznie.

Minimalny poziom(y) standardów:

W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu dotyczących zdolności technicznej lub zawodowej, Zamawiający żąda następujących podmiotowych środków dowodowych:

1. wykazu dostaw wykonanych w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których dostawy zostały wykonane oraz załączeniem dowodów określających, czy te dostawy zostały wykonane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego dostawy zostały wykonane, sporządzonego według wzoru stanowiącego Załącznik nr 8 do SWZ;

2. wykazu osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości lub kierowanie robotami budowlanymi, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami, sporządzonego według wzoru stanowiącego Załącznik nr 9 do SWZ.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

1. Projektowane postanowienia umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzór umowy) stanowią Załącznik nr 2 do SWZ.

2. Z Wykonawcą, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą, zostanie zawarta umowa, o której mowa w pkt 1.

3. Zamawiający przewiduje możliwość wprowadzenia zmiany do zawartej umowy, na podstawie art. 455 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp, w sposób i na warunkach opisanych w projekcie umowy.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 10:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2021-09-22 📅
Data otwarcia ofert: 2021-06-25 📅
Czas otwarcia ofert: 12:00
Miejsce: Zamawiający nie przewiduje publicznego otwarcia ofert.
Informacje dodatkowe:

Niezwłocznie po otwarciu ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informacje o:

1. nazwach albo imionach i nazwiskach oraz siedzibach lub miejscach prowadzonej działalności gospodarczej albo miejscach zamieszkania Wykonawców, których oferty zostały otwarte;

2. cenach lub kosztach zawartych w ofertach.

Osoby upoważnione: Katarzyna Gałecka, Mariusz Chrzanowski.

Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Okres gwarancji
Kryterium jakości (waga): 24
Kryterium jakości (nazwa): Termin realizacji
Kryterium jakości (waga): 10
Kryterium jakości (nazwa): Termin naprawy błędu krytycznego
Kryterium jakości (waga): 6
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Katarzyna Gałecka, Mariusz Chrzanowski
Dokumenty URL: https://miniportal.uzp.gov.pl/ 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:

a) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy;

b) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy.

2. Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana, wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5 % wynagrodzenia (brutto) należnego Wykonawcy na podstawie umowy.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Fax: +48 224587800 📠
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy Pzp (art. 505–590 ustawy Pzp) przysługują Wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp.

2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy Pzp, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

3. Środkami ochrony prawnej są odwołanie i skarga do sądu na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby.

4. Odwołanie przysługuje na:

4.1. niezgodną z przepisami ustawy Pzp czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;

4.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy Pzp;

4.3. zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy Pzp, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany.

5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.

6. Odwołanie wnosi się w terminie:

6.1. 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej;

6.2. 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w 6.1.

7. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub konkurs lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub dokumentów zamówienia na stronie internetowej.

8. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 21.6 i 21.7 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

9. Jeżeli Zamawiający mimo takiego obowiązku nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

9.1. 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

9.2. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia.

10. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

11. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych.

12. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby, w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Tak samo jak: Organ kontrolny
Źródło: OJS 2021/S 099-260640 (2021-05-20)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2021-11-15)
Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich. Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzorze umowy) stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Całkowita wartość zamówienia: 1 999 871 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Adres pocztowy: p. Bankowy 3/5

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2021-11-15 📅
Data publikacji: 2021-11-19 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2021/S 225-590020
Odnosi się do ogłoszenia: 2021/S 099-260640
Numer Dz.U.-S: 225
Informacje dodatkowe

Okres obowiązywania zamówienia, określony w punkcie II.2.7 wynosi 120 dni roboczych.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest zakup i instalacja modułu Contact Center przeznaczonego do obsługi obywateli państw trzecich.

Opis Przedmiotu Zamówienia (OPZ) zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ oraz projektowanych postanowieniach umowy w sprawie zamówienia publicznego (wzorze umowy) stanowiącym Załącznik nr 2 do SWZ.

Nazwa projektu lub programu finansowanego przez UE: 13/7-2017/OG-FAMI pt. "Cudzoziemiec w Centrum Uwagi” współfinansowany z Funduszu Azylu, Migracji i Integracji
Informacje dodatkowe:

Okres obowiązywania zamówienia, określony w punkcie II.2.7 wynosi 120 dni roboczych.

Procedura
Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Okres Gwarancji
Termin Realizacji
Termin Naprawy Błędu Krytycznego

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2021-10-18 📅
Nazwa: MCX PRO Sp. z o.o.
Adres pocztowy: ul. Gotarda 9
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-683
Kraj: Polska 🇵🇱
Miasto Warszawa 🏙️
Całkowita wartość zamówienia: 1 999 871 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 2

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy: a) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 ustawy; b) nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy.

3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5 % wynagrodzenia (brutto) należnego Wykonawcy na podstawie umowy.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Środki ochrony prawnej określone w dziale IX ustawy PZP (art. 505-590 ustawy PZP) przysługują wykonawcy oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy PZP.

2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy PZP, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

3. Środkami ochrony prawnej są odwołanie i skarga do sądu na orzeczenie Izby oraz postanowienie Prezesa Izby.

4. Odwołanie przysługuje na:

4.1. niezgodną z przepisami ustawy PZP czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy,

4.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy PZP,

4.3. zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy PZP, mimo że zamawiający był do tego obowiązany.

5. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.

6. Odwołanie wnosi się w terminie:

6.1. 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,

6.2. 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w 6.1.

9. Jeżeli zamawiający mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

9.1. 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia,

9.2. 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia .

10. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej oraz postanowienie Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy PZP, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

11. Skargę wnosi się do Sądu Okręgowego w Warszawie - sądu zamówień publicznych.

12. Skargę wnosi się za pośrednictwem Prezesa Izby, w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Izby lub postanowienia Prezesa Izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy PZP, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem.

Źródło: OJS 2021/S 225-590020 (2021-11-15)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Sprzęt radiowy, telewizyjny, komunikacyjny, telekomunikacyjny i podobny (>20 nowe zamówienia)

Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne (17)

Sprzęt i kable telekomunikacyjne (5)