Tekst
c.d.
4) Programista - 1 osoba - W ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił przez okres minimum 12 miesięcy funkcję programisty systemu teleinformatycznego klasy Contact Center, realizując zadania polegające na: a) Programowaniu co najmniej w HTML,
JavaScript, CSS. b) Programowaniu w jednym z języków programistycznych, np. Java lub .NET lub C#. d) Wykorzystaniu narzędzi spierających proces wytwórczy i zapewniających jakość tworzonego oprogramowania w tym co najmniej jednego: i. narzędzia CI/CD,
ii. narzędzia służącego do statycznej analizy kodu, iii. narzędzia weryfikującego pokrycie kodu testami, iv. narzędzia do testów obciążeniowych, np. LoadUI, JMeter lub innego, narzędzia służącego do testowania obciążenia, działających w systemach Windows,
Linux wykorzystywanych przez Zamawiającego, zapewniającego co najmniej testowanie szybkości i skalowalności rozwiązań informatycznych a także ich wydajności. e) Integracji systemów klasy Contact Center z systemami klasy CRM.
5) Tester - 2 osoby - 1. Osoba testująca System pod kątem funkcjonalnym: W ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił przez okres minimum 6 miesięcy funkcję testera systemu teleinformatycznego klasy Contact Center, realizując zadania polegające na: a) Przeprowadzaniu testów funkcjonalnych, integracyjnych, akceptacyjnych, automatycznych systemów teleinformatycznych. b) Przeprowadzeniu testów manualnych. c) Przygotowaniu środowisk i narzędzi testowych. d) Opracowaniu skryptów do automatyzacji
testów. e) Opracowywaniu dokumentacji testowej: scenariuszy testowych, przypadków testowych, raportów. f) Udziale we wdrażaniu oprogramowania. 2. Osoba testująca System pod kątem wydajnościowym: W ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert pełnił przez okres minimum 12 miesięcy funkcję testera systemu teleinformatycznego klasy Contact Center, realizując zadania polegające na: a) Przeprowadzaniu testów wydajnościowych systemów teleinformatycznych. b) Przygotowaniu środowisk i narzędzi testowych.
c) Opracowaniu skryptów do automatyzacji testów. d) Opracowywaniu dokumentacji testowej: scenariuszy testowych, przypadków testowych, raportów. e) Udziale we wdrażaniu oprogramowania.
6) Wdrożeniowiec - 1 osoba - W ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert dokonał nie mniej niż jednego wdrożenia
systemu teleinformatycznego klasy Contact Center do obsługi nie mniej niż 1 000 jednoczesnych interakcji, realizując zadania polegające na: a) Instalacji i konfiguracji Oprogramowania. b) Diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych. c) Wdrożeniu systemów z wykorzystaniem zagadnień telekomunikacyjnych (GateWay, IP PBX, SIP, SBC).
7) Administrator techniczny - 1 osoba - W ciągu ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert przez okres minimum 12 miesięcy
administrował systemem teleinformatycznym klasy Contact Center do obsługi nie mniej niż 1 000 jednoczesnych interakcji, realizując zadania polegające na: a) Rozwoju i utrzymaniu systemu teleinformatycznego. b) Administrowaniu i zarządzaniu systemem teleinformatycznym. c) Zarządzaniu i konfiguracji cyfrowych central telefonicznych opartych na technologii VoIP. d) Konfiguracji podsystemów ACD, IVR zgodnie z wymaganiami klienta biznesowego. e) Administrowaniu i zarządzaniu systemem
Contact Center, w tym co najmniej routing numerami, kolejkami, umiejętnościami, alternatywnymi drogami routingu, kampaniami
wychodzącymi, bazą Interakcji z klientami. f) Monitorowaniu oraz utrzymaniu systemu wraz z zapewnieniem bezpieczeństwa systemu.
g) Administrowaniu baz danych.