Rozszerzone wsparcie producenta Avaya oraz wymiana serwerów

Krótki opis

Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w tym usuwanie usterek w oprogramowaniu Avaya oraz zakup, dostarczenie oraz wdrożenie w środowisku informatycznym Zamawiającego 4 sztuk serwerów.

Główne miejsce lub miejsce wykonywania działalności

Narodowy Bank Polski, Departament Informatyki i Telekomunikacji, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21 oraz lokalizacje wskazane w załączniku nr 1 do Projektowanych postanowień Umowy.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest: 1.1. 1. Aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez Wykonawcę usterek w oprogramowaniu Avaya. 1.2. Zakup, dostarczenie oraz wdrożenie w środowisku informatycznym Zamawiającego 4 sztuk serwerów, zwanych dalej "Urządzeniami", w tym: 1.2.1 wykonanie przez Wykonawcę projektu technicznego, zwanego dalej „Projektem Technicznym”, wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Projektu Technicznego, oraz praw zależnych; 1.2.2 dostawa do Zamawiającego Urządzeń wraz z zainstalowanym oprogramowaniem systemowym oraz licencjami na korzystanie z oprogramowania systemowego w ilości niezbędnej do uruchomienia i prawidłowego działania Urządzeń oraz zapewnienie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych Urządzeń; 1.2.3. wykonanie Usług instalacyjno-wdrożeniowych, polegających na zainstalowaniu, skonfigurowaniu Urządzeń i uruchomieniu dostarczonych Urządzeń w środowisku Zamawiającego, zgodnie z Projektem Technicznym; 1.2.4. wykonanie dokumentacji powykonawczej wykonanych usług instalacyjno-wdrożeniowych, zwanej dalej "Dokumentacją Powykonawczą" wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Dokumentacji Powykonawczej, oraz praw zależnych; 1.2.5.
przeprowadzenie warsztatów szkoleniowych dla pracowników Zamawiającego z zakresu obsługi i administracji wdrożonych Urządzeń. 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki i zasady realizacji zamówienia określone są w Projektowanych postanowieniach umowy, stanowiących Załącznik nr 5 do Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ).

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Wykonawca jest zobowiązany wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia, w tym: 1) dysponuje nie mniej niż 3 osobami, posiadającymi ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center; 2) dysponuje nie mniej niż 2 osobami, posiadającymi ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya; 3) dysponuje nie mniej niż 1 osobą, posiadającą ważny certyfikat Avaya Certified Design Specialist (ACDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya; 4) Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt 1), 2) i 3), nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych); 5) pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.

Procedura przyspieszona

Zamówienie zostało opublikowane we Wstępnym ogłoszeniu informacyjnym 2022/S 011-022986 z 17.01.2022 r. i zostało zamieszczone w profilu nabywcy co najmniej 35 dni i nie więcej niż 12 miesięcy przed dniem przekazania ogłoszenia o zamówienia Urzędowi Publikacji Unii Europejskiej, co stosownie do art. 138 ust. 2 pkt 1 Prawo zamówień publicznych umożliwia skrócenie terminu składania ofert.

1. Zamawiający ustala wadium: 30 000 PLN (słownie: trzydzieści tysięcy złotych). Szczegółowe informacje ws. wadium zawarte w SWZ.
2. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówienia, o których mowa w art. 214 ust.1 pkt 8 ustawy z 11.09.2019 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2021 r., poz. 1129 z późn. zm.), dalej „ustawą”.
3. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 108 ust. 1 oraz art.109 ust. 1 pkt 4, 8–10 ustawy.
4. Dla potwierdzenia braku podstaw do wykluczenia Zamawiający zażąda:
4.1. oświadczeń i dokumentów, o których mowa w par. 2 pkt 1 lit. „a” i „b”, pkt 2, pkt 6 i pkt 7 lit. „a”, „b”, „c”, „d”, „i” rozporządzenia Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z 23.12.2020 w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy (Dz.U. z 2020, poz. 2415) zwanego dalej „rozporządzeniem ws. dokumentów”;
4.2. dokumentów i oświadczeń, o których mowa w par. 4 ww. rozporządzenia ws dokumentów (odpowiednio w zakresie przesłanek wykluczenia, o których mowa w ust. 3 powyżej);
4.3 oświadczenia, o którym mowa w art. 125 ust. 2 ustawy, stanowiącego dowód potwierdzający brak podstaw wykluczenia na dzień składania ofert.
5. Zamawiający w Załączniku nr 1 do SWZ określił instrukcję obsługi (korzystania) platformy zakupowej NBP na portalu OnePlace w zakresie niezbędnym do używania środków komunikacji elektronicznej pomiędzy Zamawiającym oraz Wykonawcami.
6. Zamawiający przewiduje zastosowanie procedury postępowania, o której mowa w art. 139 ustawy.
7. Wymagania techniczne i organizacyjne dot. korespondencji elektronicznej (informacje o wymaganiach technicznych i organizacyjnych sporządzania, wysłania i odbierania korespondencji elektronicznej, w tym informacje dotyczące wymogu użycia podpisu elektronicznego):
1) komunikacja odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej na Platformie Zakupowej NBP, dalej „Platforma” pod adresem https://e-zamowienia.nbp.pl;
2) Wykonawca na Platformie bez zalogowania może zapoznać się z dokumentacją postępowania oraz zadać pytanie do Zamawiającego;
3) Warunkiem przystąpienia do postępowania i złożenia oferty jest posiadanie konta na platformie MarketPlanet. Warunkiem założenia konta jest przesłanie wniosku do operatora platformy MarketPlanet poprzez stronę https://oneplace.marketplanet.pl. Proces akceptacji wniosku z poprawnie wprowadzonymi danymi trwa do 24 godzin w dni robocze;
4) złożenie oferty w postępowaniu możliwe jest tylko przez wskazaną platformę;
5) platforma dopuszcza załączanie plików o wielkości do 100 MB;
6) zalecane formaty plików: .pdf, .doc, .xlsx, .zip. W przypadku niemożności dołączenia plików w innych formatach zaleca się skompresowanie plików do paczki .zip oraz dołączenie ich do systemu;
7) oznaczenie czasu odbioru danych przez platformę: data oraz dokładny czas (hh:mm:ss) generowany wg czasu lokalnego serwera synchronizowanego odpowiednim źródłem czasu – zegarem Głównego Urzędu Miar;
8) w postępowaniu ofertę oraz oświadczenie z art. 125 ust. 1 ustawy składa się pod rygorem nieważności w formie elektronicznej (tj. w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym);
9) wymagania sprzętowo-aplikacyjne umożliwiające pracę na Platformie oraz pozostałe szczegółowe informacje w ww. zakresie w Załączniku nr 1 i 2 do SWZ;
10) pozostałe informacje:
a) informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa Wykonawca przekazuje w pliku wydzielonym i oznaczonym na platformie jako „niejawny”;
b) w przypadku podpisania pliku podpisem zewnętrznym, konieczne jest wysłanie pary plików: pliku podpisanego i pliku zawierającego podpis;
c) pierwsza czynność podpisania oferty kwalifikowanym podpisem może wymagać zainstalowania dedykowanego rozszerzenia do aplikacji Szafir oraz oprogramowania Java, oraz konieczności administracyjnego odblokowania systemu na komputerze przez administratorów informatycznych Wykonawcy;
11) w przypadku problemów z obsługą konta w szczególności: z założeniem konta, zalogowaniem się na konto, złożeniem ofert/wniosków, komunikacją z Zamawiającym za pośrednictwem konta – wszelkie pytania i prośby o wyjaśnienie prosimy kierować do operatora platformy MarketPlanet za pomocą następujących kanałów komunikacji (od pon. do pt. w godz. 9.00–17.00):
— telefonicznie pod numerem: +48 222572223,
— czat pod adresem: https://oneplace.marketplanet.pl,
— e-mail: oneplace@marketplanet.pl.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w dziale IX ustawy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy.
2. Odwołanie przysługuje na:
2.1. niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.
4. Termin na wniesienie odwołania, określają przepisy ustawy właściwe dla zamówień, których wartość jest równa lub przekracza progi unijne.

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest: 1. Aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya oraz prawo do usuwania przez Wykonawcę usterek w oprogramowaniu Avaya. 2. Zakup, dostarczenie oraz wdrożenie w środowisku informatycznym Zamawiającego 4 sztuk serwerów, zwanych dalej "Urządzeniami", w tym: 2.1 wykonanie przez Wykonawcę projektu technicznego, zwanego dalej „Projektem Technicznym”, wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Projektu Technicznego, oraz praw zależnych; 2.2 dostawa do Zamawiającego Urządzeń wraz z zainstalowanym oprogramowaniem systemowym oraz licencjami na korzystanie z oprogramowania systemowego w ilości niezbędnej do uruchomienia i prawidłowego działania Urządzeń oraz zapewnienie usługi wsparcia utrzymaniowego i wymiany uszkodzonych Urządzeń; 2.3. wykonanie Usług instalacyjno-wdrożeniowych, polegających na zainstalowaniu, skonfigurowaniu Urządzeń i uruchomieniu dostarczonych Urządzeń w środowisku Zamawiającego, zgodnie z Projektem Technicznym; 2.4. wykonanie dokumentacji powykonawczej wykonanych usług instalacyjno-wdrożeniowych, zwanej dalej "Dokumentacją Powykonawczą" wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do Dokumentacji Powykonawczej, oraz praw zależnych; 2.5. przeprowadzenie warsztatów szkoleniowych dla pracowników Zamawiającego z zakresu obsługi i administracji wdrożonych Urządzeń.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Wykonawcy oraz innemu podmiotowi przysługują środki ochrony prawnej opisane w dziale IX ustawy, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy.
2. Odwołanie przysługuje na:
2.1. niezgodną z przepisami ustawy czynność zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy;
2.2. zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy.
3. Odwołanie wnosi się do Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej.
4. Terminy na wniesienie odwołania, określają przepisy ustawy właściwe dla zamówień, których wartość jest równa lub przekracza progi unijne.