Świadczenie usług IT w zakresie I linii wsparcia

Skarb Państwa - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Prowadzący postępowanie: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autos

Świadczenie usług IT w zakresie I linii wsparcia.

Termin

Termin składania ofert wynosił 2022-11-21. Zamówienie zostało opublikowane na stronie 2022-10-14.

Dostawcy

Następujący dostawcy są wymienieni w decyzjach o przyznaniu zamówienia lub innych dokumentach dotyczących zamówień:

• Mikronex Serwis Komputerowy P.U.H. Paweł Kucharski

Kto?

• Skarb Państwa - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Prowadzący postępowanie: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autos

Co?

Gdzie?

• Polska

Historia zamówień

Data	Dokument
2022-10-14	Ogłoszenie o zamówieniu
2023-01-23	Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Ogłoszenie o zamówieniu (2022-10-14)
Obiekt
Zakres zamówienia
Tytuł: Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych
Numer referencyjny: DPZ.DPZ-4.2421.23.2022
Krótki opis: Świadczenie usług IT w zakresie I linii wsparcia.
Metadane ogłoszenia
Język oryginału: polski 🗣️
Typ dokumentu: Ogłoszenie o zamówieniu
Rodzaj zamówienia: Usługi
Regulacja: Unia Europejska, z udziałem krajów GPA
Wspólny słownik zamówień (CPV)
Kod: Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych 📦
Dodatkowy kod CPV: Usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego 📦
Miejsce wykonania
Region NUTS: Polska 🏙️

Procedura
Typ procedury: Procedura otwarta
Typ oferty: Wniosek dotyczący wszystkich partii
Kryteria przyznawania nagród
Oferta najbardziej korzystna ekonomicznie

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Kraj: Polska 🇵🇱
Typ instytucji zamawiającej: Ministerstwo lub inny organ państwowy lub federalny
Nazwa instytucji zamawiającej: Skarb Państwa - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Prowadzący postępowanie: Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad Centrala
Adres pocztowy: ul. Wronia 53
Kod pocztowy: 00-874
Miasto pocztowe: Warszawa
Kontakt
Adres internetowy: http://www.gddkia.gov.pl 🌏
E-mail: przetargidpr2@gddkia.gov.pl 📧
Telefon: +48 223758684 📞
Fax: +48 223758762 📠
URL dokumentów: https://gddkia.eb2b.com.pl 🌏
URL do udziału: https://gddkia.eb2b.com.pl 🌏

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2022-10-14 📅
Termin składania ofert: 2022-11-21 📅
Data publikacji: 2022-10-19 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2022/S 202-575192
Numer Dz.U.-S: 202
Informacje dodatkowe

1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 9.000,00 PLN (słownie złotych: dziewięć tysięcy). 2. Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na kwotę stanowiącą 5 % ceny brutto podanej w ofercie.

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego IT w zakresie obsługi zgłoszeń serwisowych przekazanych w systemie zgłoszeń Zamawiającego oraz obsługi systemu zgłoszeń (I linia wsparcia), na rzecz GDDKiA przez okres 24 miesięcy.

Czas trwania: 24 miesięcy
Informacje dodatkowe:

1. Wykonawca jest zobowiązany do wniesienia wadium w wysokości 9.000,00 PLN (słownie złotych: dziewięć tysięcy).

2. Wykonawca zobowiązany jest do wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy na kwotę stanowiącą 5 % ceny brutto podanej w ofercie.

Informacje prawne, ekonomiczne, finansowe i techniczne
Warunki uczestnictwa
Zdolność do prowadzenia działalności zawodowej: Nie dotyczy
Sytuacja gospodarcza i finansowa: Nie dotyczy
Zdolności techniczne i zawodowe:

W celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Wykonawca składa:

a) wykaz usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, oraz załączeniem dowodów określających czy te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie, przy czym dowodami, o których mowa, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli Wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów – oświadczenie wykonawcy;

W przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy przed terminem składania ofert;

b) wykaz osób, skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia publicznego, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.

Minimalny poziom(y) standardów:

1. dot. Wykonawcy:

Zamawiający uzna, iż Wykonawca zdolny do należytego wykonania zamówienia, to taki, który w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie zrealizował lub realizuje co najmniej jedną usługę polegającą na wsparciu IT przez nieprzerwany okres minimum 12 miesięcy, a wartości tej usługi wynosi co najmniej 250.000,00 PLN brutto.

Dla potrzeb spełnienia warunku, przez wsparcie IT Zamawiający rozumie obsługę informatyczną przede wszystkim w zakresie:

1) usuwania awarii komputerów;

2) instalacji i konfiguracji oprogramowania na komputerach użytkowników;

3) podłączenia sprzętu komputerowego do sieci lokalnej.

Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca w ramach wsparcia IT wykonywał co najmniej te zadania wymienione w punktach od 1) do 3) powyżej.

W przypadku zamówień w trakcie realizacji Zamawiający wymaga, aby okres już zrealizowanej usługi wynosił co najmniej 12 miesięcy, a wartość zrealizowanego zamówienia wynosiła co najmniej 250 000,00 PLN brutto.

2. dot. osób:

2.1.) Wykonawca musi wskazać osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymujące się kwalifikacjami zawodowymi, doświadczeniem odpowiednim do funkcji, jakie zostaną im powierzone.

Wykonawca wskaże osoby (zespół pracowników w liczbie zapewniającej terminowe i prawidłowe wykonanie zamówienia tzw.: „zespół pracowników wsparcia IT”, minimum dwie osoby), które muszą być dostępne na etapie realizacji zamówienia, każda z tych osób musi spełniać następujące wymagania:

1) posiada znajomość obsługi systemu operacyjnego Windows 10 i nowszych;

2) posiada co najmniej roczne doświadczenie, zdobyte w ciągu ostatnich dwóch lat, w świadczeniu usług polegających na przyjmowaniu zgłoszeń od użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych oraz usuwaniu problemów informatycznych w zakresie I linii wsparcia;

Dodatkowo co najmniej jedna osoba z tych osób – z „zespołu pracowników wsparcia IT”, musi posiadać oprócz powyższych wymagań:

3) co najmniej roczne doświadczenie z produktami Microsoft, w tym Microsoft 365 oraz System Center Configuration Manager (SCCM).

2.2.) Na potrzeby spełnienia warunku przez I linię wsparcia Zamawiający rozumie usługi informatyczne świadczone przez „zespół pracowników wsparcia IT” Wykonawcy na rzecz Zamawiającego, polegające na przyjmowaniu i rejestracji zgłoszeń (w tym incydentów bezpieczeństwa), ich kategoryzacji, diagnozowania i rozwiązywania, w tym rozwiązywania incydentów lub problemów, a w razie potrzeby - przekierowaniu zgłoszeń do zespołów administratorów.

Realizacja zamówienia
Warunki realizacji zamówienia:

1. Realizacja zamówienia podlega prawu polskiemu, w tym w szczególności Kodeksowi cywilnemu i ustawie Prawo zamówień publicznych.

2. Warunki realizacji umowy, dopuszczalne zmiany umowy oraz określenie warunków zmian zostały zawarte w SWZ.

3. Wymagania zatrudnienia przez Wykonawcę lub Podwykonawcę na podstawie stosunku pracy osób wykonujących wskazane przez Zamawiającego czynności w zakresie realizacji zamówienia zostały określone w Tomie II SWZ.

Procedura
Podstawa prawna: 32014L0024
Czas składania ofert: 11:00
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu: polski 🗣️
Okres ważności oferty: 2023-02-18 📅
Data otwarcia ofert: 2022-11-21 📅
Czas otwarcia ofert: 11:15
Miejsce: Otwarcie ofert nastąpi za pośrednictwem platformy zakupowej pod adresem https://gddkia.eb2b.com.pl/
Informacje dodatkowe:

Otwarcie ofert dokonuje się na platformie poprzez odszyfrowanie i otwarcie ofert. Informacja z otwarcia ofert opublikowana będzie na platformie w zakładce „Załączniki” i zawierać będzie dane określone w art. 222 ust. 5 ustawy Pzp.

Kryteria przyznawania nagród
Kryterium jakości (nazwa): Doświadczenie osób wyznaczonych do realizacji zamówienia
Kryterium jakości (waga): 30
Kryterium jakości (nazwa): Czas realizacji usług
Kryterium jakości (waga): 10
Cena (waga): 60

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Punkt kontaktowy: Maria Kowalczuk
Adres profilu nabywcy: http://www.gddkia.gov.pl 🌏
Dokumenty URL: https://gddkia.eb2b.com.pl 🌏

Odniesienie
Informacje dodatkowe

1. Komunikacja w postępowaniu odbywa się przy użyciu platformy. Wykonawca musi posiadać konto na platformie. Zarejestrowanie, utrzymywanie konta oraz korzystanie z platformy jest bezpłatne. Wymagania techniczne: stały dostęp do sieci Internet o gwarantowanej przepustowości nie mniejszej niż 20/4 Mb/s; komputer klasy PC lub MAC, o konfiguracji: pamięć min 4 GB RAM, procesor Intel IV 4 GHz, system operacyjny MS Windows 7, Mac OS x 10.4, Linux lub ich nowsze wersje; dowolna przeglądarka internetowa obsługująca TLS 1.2, w najnowszej wersji, w przypadku Internet Explorer min. wersja 11.0; włączona obsługa

6 / 8 JavaScript; zainstalowany program Acrobat Reader lub inny obsługujący pliki w formacie „pdf”. Dokumentacja postępowania dostępna jest na platformie. Dodatkowe informacje znajdują się w pkt 14 tomu I SWZ.

2. Zamawiający będzie stosował procedurę, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp (tj. tzw. procedurę odwróconą).

3. Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z ofertą oświadczenie w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ).

4. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców, JEDZ składa każdy z Wykonawców.

5. W zakresie części IV „Kryteria kwalifikacji” JEDZ, Wykonawca może ograniczyć się do wypełnienia sekcji alfa, w takim przypadku Wykonawca nie wypełnia żadnej z pozostałych sekcji (A–D) w części IV JEDZ.

6. Z postępowania o udzielenie zamówienia wyklucza się Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzi którakolwiek z okoliczności, o których mowa w art. 108 ust. 1 ustawy Pzp, a także Wykonawcę, w stosunku do którego zachodzą okoliczności, o których mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z 13.04.2022 o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego oraz w art. 5k rozp. Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31.07.2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie.

7. Na wezwanie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany jest do złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w § 2 ust. 1 pkt 1 lit. a i b, pkt 2 i pkt 7 lit. a–d rozporządzenia Ministra Rozwoju, Pracy i Technologii z dnia 23 grudnia 2020 r. w sprawie podmiotowych środków dowodowych oraz innych dokumentów lub oświadczeń, jakich może żądać Zamawiający od Wykonawcy.

8. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza granicami RP zobowiązany jest do złożenia podmiotowych środków dowodowych, o których mowa w § 4 rozporządzenia, o którym mowa w pkt 7 powyżej.

9. Zamawiający przewiduje możliwość unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 257 ustawy Pzp jeżeli środki, które Zamawiający zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia, nie zostaną mu przyznane.

Informacje uzupełniające
Organ kontrolny
Nazwa: Prezes Krajowej Izby Odwoławczej
Adres pocztowy: ul. Postępu 17a
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Kraj: Polska 🇵🇱
Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl 🌏
Informacje o terminach składania odwołań:

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy Pzp, przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale IX ustawy Pzp. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15) ustawy Pzp oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.

2. Odwołanie przysługuje wyłącznie od niezgodnej z przepisami ustawy Pzp czynności Zamawiającego podjętej w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia w tym na projektowane postanowienia umowy oraz na zaniechanie czynności, do której Zamawiający był zobowiązany na podstawie ustawy Pzp.

3. Odwołanie powinno zawierać informacje, o których mowa w art. 516 ustawy Pzp.

4. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby w formie pisemnej albo w formie elektronicznej albo w postaci elektronicznej opatrzonej podpisem zaufanym.

5. Odwołujący przekazuje kopię odwołania Zamawiającemu przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. Domniemywa się, iż Zamawiający mógł zapoznać się z treścią odwołania przed upływem terminu do jego wniesienia, jeżeli przesłanie jego kopii nastąpiło przed upływem terminu do jego wniesienia przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Kopię odwołania zamawiającemu należy przesłać za pośrednictwem Platformy. Po zgłoszeniu do postępowania należy w zakładce „Postępowania”, wybrać „Moje postępowania” a następnie wybrać niniejsze postępowanie oraz korzystając z zakładki „Pytania/informacje”, polecenie „Nowe/wysłane” i następnie „Dodaj pytanie/ komentarz” przekazać treść odwołania lub załączyć pliki.

6. Terminy wniesienia odwołania:

1) Odwołanie wnosi się w terminie 10 dni od dnia przesłania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia - jeżeli informacja została przekazana przy użycie środków komunikacji elektronicznej albo w terminie 15 dni - jeżeli została przekazana w inny sposób;

2) Odwołanie wobec treści ogłoszenia o zamówieniu lub wobec treści dokumentów zamówienia, wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na Platformie;

3) Odwołanie wobec czynności innych niż określone w pkt. 1) i 2) powyżej wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.

4) Jeżeli Zamawiający nie przesłał Wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:

a) 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

b) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli Zamawiający nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia;

7. Szczegółowe zasady postępowania po wniesieniu odwołania, określają stosowne przepisy Działu IX ustawy Pzp.

8. Na orzeczenie Krajowej Izby Odwoławczej, stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do Sądu Okręgowego w Warszawie – sądu zamówień publicznych.

9. Skargę wnosi za pośrednictwem Prezesa Krajowej Izby Odwoławczej w terminie 14 dni od dnia doręczenia orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej lub postanowienia Prezesa izby, o którym mowa w art. 519 ust. 1 ustawy Pzp, przesyłając jednocześnie jej odpis przeciwnikowi skargi. Złożenie skargi w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu ustawy z dnia 23.11.2012 r. - Prawo pocztowe jest równoznaczne z jej wniesieniem.

10. Od wyroku sądu lub postanowienia kończącego postępowanie w sprawie przysługuje skarga kasacyjna do Sądu Najwyższego.

Służba, od której można uzyskać informacje o procedurze odwoławczej
Nazwa: Urząd Zamówień Publicznych - Biuro Odwołań
Telefon: +48 224587801 📞
E-mail: odwolania@uzp.gov.pl 📧
Źródło: OJS 2022/S 202-575192 (2022-10-14)

Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia (2023-01-23)
Obiekt
Zakres zamówienia
Całkowita wartość zamówienia: 552 000 PLN 💰
Metadane ogłoszenia
Typ dokumentu: Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia

Procedura
Typ oferty: Nie dotyczy

Instytucja zamawiająca
Kontakt
Telefon: +48 223758871 📞

Odniesienie
Daty
Data wysłania: 2023-01-23 📅
Data publikacji: 2023-01-27 📅
Identyfikatory
Numer ogłoszenia: 2023/S 020-054159
Odnosi się do ogłoszenia: 2022/S 202-575192
Numer Dz.U.-S: 20

Obiekt
Zakres zamówienia
Krótki opis:

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego IT w zakresie obsługi zgłoszeń

serwisowych przekazanych w systemie zgłoszeń Zamawiającego oraz obsługi systemu zgłoszeń (I linia

wsparcia), na rzecz GDDKiA przez okres 24 miesięcy.

Udzielenie zamówienia
Data zawarcia umowy: 2023-01-20 📅
Nazwa: MIKRONEX Serwis Komputerowy P.U.H. Paweł Kucharski
Adres pocztowy: Malborska 14C
Miasto pocztowe: Warszawa
Kod pocztowy: 03-286
Kraj: Polska 🇵🇱
Całkowita wartość zamówienia: 552 000 PLN 💰
Informacje o przetargach
Liczba otrzymanych ofert: 4

Instytucja zamawiająca
Tożsamość
Krajowy numer rejestracyjny: NIP 5262605735; REGON 017511575
Źródło: OJS 2023/S 020-054159 (2023-01-23)

Nowe zamówienia w powiązanych kategoriach 🆕

Usługi naprawcze i konserwacyjne (>20 nowe zamówienia)

Usługi w zakresie napraw i konserwacji i podobne usługi dotyczące komputerów osobistych, sprzętu biurowego, sprzętu telekomunikacyjnego i audiowizualnego (12)

Usługi w zakresie napraw i konserwacji komputerów osobistych (3)