Opis zamówienia
Świadczenie usługi obsługi osób niepełnosprawnych w zakresie, pomocy w odlocie pasażera, począwszy od zgłoszenia się pasażera w Punkcie, poprzez przemieszczanie i obsługę w punktach odprawy biletowo-bagażowej, kontroli bezpieczeństwa, kontroli celnej, dokumentów oraz innych odpraw i kontroli wraz z towarzyszącymi procedurami aż do miejsca w samolocie. Pomoc udzielana jest również w przylocie począwszy od miejsca w samolocie, poprzez przemieszczanie i obsługę w punktach kontroli celnej, dokumentów, odbioru bagażu oraz innych odpraw i kontroli wraz z towarzyszącymi procedurami aż do Punktu, lub do innego dogodnego dla pasażera miejsca, znajdującego się na terenie Lotniska Chopina, w szczególności na parking, do Terminala Autokarowego, hoteli i na stację kolejową Lotniska Chopina w Warszawie. Pomoc w tranzycie (eng. transfer) udzielana jest tak jak w przylocie i odlocie, począwszy od miejsca w samolocie przylatującym aż do miejsca w samolocie wylatującym, poprzez wszystkie elementy obsługi pomiędzy tymi punktami, włączając w to również przemieszczanie się Pasażera pomiędzy terminalami WAW
1 Zakres usługi obsługi osób niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej na Lotnisku Chopina w Warszawie:
a) Zgłaszania w Punktach przez Pasażera swojego przybycia do WAW oraz swojego żądania otrzymania pomocy;
b) Przemieszczania się Pasażera z Punktu do stanowiska odprawy biletowo-bagażowej w TA i TGA;
c) Dokonania odprawy biletowo-bagażowej Pasażera i nadania jego bagażu;
d) Przemieszczania się Pasażera ze stanowiska odprawy biletowo-bagażowej do samolotu wraz z asystą w trakcie wypełnienia wszystkich wymaganych procedur, w tym procedury emigracyjnej, celnej i bezpieczeństwa;
e) Wejścia Pasażera na pokład samolotu przy wykorzystaniu wind, wózków inwalidzkich lub innej potrzebnej pomocy, w zależności od okoliczności;
f) Przemieszczania się Pasażera od drzwi samolotu do jego miejsca w samolocie;
g) Pobrania i przekazania do przechowania bagażu kabinowego Pasażera w samolocie
h) Przemieszczania się Pasażera z jego miejsca w samolocie do drzwi samolotu;
i) Opuszczenia przez Pasażera pokładu samolotu przy wykorzystaniu wind, wózków inwalidzkich lub innej potrzebnej pomocy, w zależności od okoliczności;
j) Przemieszczania się Pasażera z samolotu do hali odbioru bagażu i odbiór bagażu wraz z pomocą w trakcie wypełniania wszystkich wymaganych procedur, w tym procedury imigracyjnej, celnej i bezpieczeństwa;
k) Przemieszczania się Pasażera z hali odbioru bagażu do Punktu na poziomie przylotów lub do innego dogodnego dla pasażera miejsca, znajdującego się na terenie Lotniska Chopina, w szczególności na parking, do Terminala Autokarowego, hoteli i stację kolejową Lotniska Chopina;
l) Przemieszczania się Pasażera pomiędzy lotami, gdy Pasażer podróżuje w tranzycie (eng. transfer) przez WAW, wraz z inną pomocą, w zależności od etapu obsługi określoną, jak w odniesieniu do pozostałych Pasażerów nie podróżujących w tranzycie (eng. transfer), w terminalach i pomiędzy terminalami, w zależności od potrzeb;
m) Przemieszczania się Pasażera do toalet w obrębie terminala, jeśli jest to konieczne.