Warunki uczestnictwa (zdolność techniczna i zawodowa)
1. dot. Wykonawcy:
Część I:
Zamawiający uzna, iż Wykonawca zdolny do należytego wykonania zamówienia, to taki, który w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie zrealizował lub realizuje co najmniej jedną usługę polegającą na outsourcingu IT przez nieprzerwany okres minimum 12 miesięcy, a wartości tej usługi wynosi co najmniej 250.000,00 PLN brutto.
Dla potrzeb spełnienia warunku, przez outsourcing IT Zamawiający rozumie obsługę informatyczną przede wszystkim w zakresie:
1) usuwania awarii komputerów;
2) instalacji i konfiguracji oprogramowania na komputerach użytkowników;
3) podłączenia sprzętu komputerowego do sieci lokalnej.
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca w ramach outsourcingu IT wykonywał co najmniej te zadania wymienione w punktach od 1) do 3) powyżej.
W przypadku zamówień w trakcie realizacji Zamawiający wymaga, aby okres już zrealizowanej usługi wynosił co najmniej 12 miesięcy.
Część II:
Zamawiający uzna, iż Wykonawca zdolny do należytego wykonania zamówienia, to taki, który w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie zrealizował lub realizuje co najmniej jedną usługę polegającą na administrowaniu, utrzymaniu i rozwoju systemów operacyjnych opartych na technologii Microsoft przez nieprzerwany okres minimum 12 miesięcy o wartości co najmniej 50.000,00 PLN brutto.
2. dot. osób:
Część I:
2.1.) Wykonawca musi wskazać osoby, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymujące się kwalifikacjami zawodowymi, doświadczeniem odpowiednim do funkcji, jakie zostaną im powierzone.
Wykonawca wskaże osoby (zespół pracowników w liczbie zapewniającej terminowe i prawidłowe wykonanie zamówienia tzw.: „zespół pracowników wsparcia IT”, minimum dwie osoby), które muszą być dostępne na etapie realizacji zamówienia, każda z tych osób musi spełniać następujące wymagania:
1) posiada znajomość obsługi systemu operacyjnego Windows 10 i nowszych;
2) posiada co najmniej 2 letnie doświadczenie w pracy polegającej na przyjmowaniu zgłoszeń od użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych oraz usuwaniu problemów informatycznych w zakresie I linii wsparcia;
3) posiada certyfikat z odbytych szkoleń CompTIA Podstawy IT+, CompTIA A +.
Dodatkowo co najmniej jedna osoba z tych osób – z „zespołu pracowników wsparcia IT”, musi posiadać oprócz powyższych wymagań:
4) 2 letnie doświadczenie z produktami Microsoft, w tym Microsoft 365 oraz System Center Configuration Manager (SCCM).
2.2.) Na potrzeby spełnienia warunku przez I linię wsparcia Zamawiający rozumie usługi informatyczne świadczone przez „zespół pracowników wsparcia IT” Wykonawcy na rzecz Zamawiającego, polegające na przyjmowaniu i rejestracji zgłoszeń (w tym incydentów bezpieczeństwa), ich kategoryzacji, diagnozowania i rozwiązywania, w tym rozwiązywania incydentów lub problemów, a w razie potrzeby - przekierowaniu zgłoszeń do zespołów administratorów.
CD. w sekcji III.1.2) Minimalny poziom ewentualnie wymaganych standardów.