„Dostawa Licencji do Oprogramowania SugarCRM lub równoważne wraz ze wsparciem serwisowym” (2 części)

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji do Oprogramowania SugarCRM lub równoważne wraz ze wsparciem serwisowym w podziale na dwie (2) odrębne części:
Część 1:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 1 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 1) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 70 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze do 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu, a ponadto Zamawiający może w ramach danego miesiąca zamówić dodatkowo do 40 godzin (tzw. ryczałtowa pula godzin). Łączna liczba godzin w całym okresie obowiązywania umowy nie przekroczy 480 godzin.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
Część 2:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 2 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 2) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 45 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej SOPZ) określony został w Załączniku nr 1 do SWZ, odpowiednio dla każdej z części.
3. Termin wykonania zamówienia (dot. Części 1 i Części 2):
a) Zamawiający wymaga, aby dostawa zrealizowana została w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, lub krótszym zaoferowanym przez Wykonawcę w Ofercie .
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.
5. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, zmienionego rozporządzeniem 2022/57, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się wykonywania zamówienia publicznego z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, o których mowa w art. 5k tego rozporządzenia w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.
6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.
7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówienia, o którym mowa w art. 305 pkt 1) w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 8) ustawy Pzp.
8. Zamawiający nie przewiduje wymagań w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp.
9. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że kwota jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi 603 056,20 złotych brutto, w tym:
Część I – 440 749,34 zł brutto
Część II – 162 306,86 zł brutto.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji do Oprogramowania SugarCRM lub równoważne wraz ze wsparciem serwisowym w podziale na dwie (2) odrębne części:
Część 1:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 1 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 1) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 70 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze do 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu, a ponadto Zamawiający może w ramach danego miesiąca zamówić dodatkowo do 40 godzin (tzw. ryczałtowa pula godzin). Łączna liczba godzin w całym okresie obowiązywania umowy nie przekroczy 480 godzin.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
Część 2:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 2 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 2) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 45 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej SOPZ) określony został w Załączniku nr 1 do SWZ, odpowiednio dla każdej z części.
3. Termin wykonania zamówienia (dot. Części 1 i Części 2):
a) Zamawiający wymaga, aby dostawa zrealizowana została w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, lub krótszym zaoferowanym przez Wykonawcę w Ofercie .
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego, jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.
5. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, zmienionego rozporządzeniem 2022/57, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się wykonywania zamówienia publicznego z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, o których mowa w art. 5k tego rozporządzenia w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.
6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.
7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówienia, o którym mowa w art. 305 pkt 1) w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 8) ustawy Pzp.
8. Zamawiający nie przewiduje wymagań w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp.
9. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że kwota jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi 603 056,20 złotych brutto, w tym:
Część I – 440 749,34 zł brutto
Część II – 162 306,86 zł brutto.

Informacje dodatkowe

1. W związku z ograniczeniami systemu eNotices2, tj. koniecznością określenia terminu związania ofertą okresem, a nie datą (czego wymaga ustawa Pzp), Zamawiający informuje, iż Wykonawca pozostaje związany złożoną ofertą do dnia 22.01.2025 r.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest dostawa licencji do Oprogramowania SugarCRM lub równoważne wraz ze wsparciem serwisowym w podziale na dwie (2) odrębne części:
Część 1:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 1 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 1) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 70 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze do 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu, a ponadto Zamawiający może w ramach danego miesiąca zamówić dodatkowo do 40 godzin (tzw. ryczałtowa pula godzin). Łączna liczba godzin w całym okresie obowiązywania umowy nie przekroczy 480 godzin.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
Część 2:
1) Przedmiotem zamówienia w zakresie Części 2 jest:
a) udzielenie i dostarczenie przez Wykonawcę Licencji na Oprogramowanie na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy od daty aktywacji licencji potwierdzonej podpisaniem protokołu jakościowego jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.,
c) dostarczenie przez Wykonawcę Dokumentacji.
2) Na Przedmiot zamówienia w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1) lit. a) (część 2) składają się następujące elementy: Licencje na Oprogramowanie Sugar Enterprise w polskiej wersji językowej lub równoważne 45 sztuk.
3) W ramach realizacji Przedmiotu zamówienia Wykonawca zapewni Zamawiającemu Wsparcie Oprogramowania w wymiarze minimum 2 (słownie: dwóch) godzin w miesiącu.
4) Realizacja Przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy stosownych Licencji na korzystanie przez Zamawiającego z Oprogramowania oraz dostarczenie Dokumentacji nastąpi w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia (dalej SOPZ) określony został w Załączniku nr 1 do SWZ, odpowiednio dla każdej z części.
3. Termin wykonania zamówienia (dot. Części 1 i Części 2):
a) Zamawiający wymaga, aby dostawa zrealizowana została w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, lub krótszym zaoferowanym przez Wykonawcę w Ofercie .
b) udzielenie przez Wykonawcę Wsparcia dla Oprogramowania na 12 miesięcy jednak nie wcześniej niż od 1 listopada 2024 r.
4. Zamawiający nie dopuszcza możliwości prowadzenia negocjacji w celu ulepszenia treści ofert złożonych w odpowiedzi na ogłoszenie o zamówieniu.
5. Na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie, zmienionego rozporządzeniem 2022/57, zwanego dalej „Rozporządzeniem 833/2014”, zakazuje się wykonywania zamówienia publicznego z udziałem podwykonawców, dostawców lub podmiotów, na których zdolności polega się w rozumieniu dyrektywy 2014/24/UE, o których mowa w art. 5k tego rozporządzenia w przypadku gdy przypada na nich ponad 10 % wartości zamówienia.
6. W przypadkach, kiedy w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia wskazane zostały znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, który charakteryzuje produkty lub usługi dostarczane przez konkretnego Wykonawcę co prowadziłoby do uprzywilejowania lub wyeliminowania niektórych wykonawców lub produktów, oznacza to, że Zamawiający nie może opisać przedmiotu zamówienia za pomocą dostatecznie dokładnych określeń i jest to uzasadnione specyfiką przedmiotu zamówienia. W takich sytuacjach ewentualne wskazania na znaki towarowe, patenty, pochodzenie, źródło lub szczególny proces, należy odczytywać z wyrazami „lub równoważne”.
7. Zamawiający nie przewiduje możliwości udzielenia zamówienia, o którym mowa w art. 305 pkt 1) w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 8) ustawy Pzp.
8. Zamawiający nie przewiduje wymagań w zakresie zatrudnienia osób, o których mowa w art. 95 ustawy Pzp.
9. Na podstawie art. 222 ust. 4 ustawy Pzp Zamawiający informuje, że kwota jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia wynosi 603 056,20 złotych brutto, w tym:
Część I – 440 749,34 zł brutto
Część II – 162 306,86 zł brutto.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

Dział IX Środki ochrony prawnej
Art. 505.
1. Środki ochrony prawnej określone w niniejszym dziale przysługują wykonawcy, uczestnikowi konkursu oraz innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia lub nagrody w konkursie oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez zamawiającego przepisów ustawy Pzp.
2. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub ogłoszenia o konkursie oraz dokumentów zamówienia przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15, oraz Rzecznikowi Małych i Średnich Przedsiębiorców.
Art. 509.
1. Terminy oblicza się według przepisów prawa cywilnego.
2. Jeżeli koniec terminu do wykonania czynności przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa dnia następnego po dniu lub dniach wolnych od pracy.
Art. 515.
1. Odwołanie wnosi się:
1) w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne, w terminie:
a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a;
3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w ust. 1 i 2 wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest równa albo przekracza progi unijne;
2) 5 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia, w przypadku zamówień, których wartość jest mniejsza niż progi unijne.
4. Jeżeli zamawiający nie opublikował ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy lub mimo takiego obowiązku nie przesłał wykonawcy zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty lub nie zaprosił wykonawcy do złożenia oferty w ramach dynamicznego systemu zakupów lub umowy ramowej, odwołanie wnosi się nie później niż w terminie:
1) 15 dni od dnia zamieszczenia w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo 30 dni od dnia publikacji w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, a w przypadku udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki ‒ ogłoszenia o wyniku postępowania albo ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, zawierającego uzasadnienie udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki;
2) 6 miesięcy od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający:
a) nie opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenia o udzieleniu zamówienia
albo
b) opublikował w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej ogłoszenie o udzieleniu zamówienia, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki;
3) miesiąca od dnia zawarcia umowy, jeżeli zamawiający:
a) nie zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenia o wyniku postępowania albo
b) zamieścił w Biuletynie Zamówień Publicznych ogłoszenie o wyniku postępowania, które nie zawiera uzasadnienia udzielenia zamówienia w trybie negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki.

Krótki opis części zamówienia, która zostanie zlecona podwykonawcom

Wykonawca zamierza skorzystać z podwykonawcy w obszarze wsparcia prac developerskich oraz utrzymania wykraczającego poza możliwości Panelu Administracyjnego wbudowanego w SugarCRM.