Opieka serwisowa oprogramowania Egeria

Krótki opis

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”.
2. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć następujące usługi:
1) Usługi stałe:
a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,
c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego;
2) Usługi modernizacji Oprogramowania:
a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności,
zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego Wnioskami o zmianę lub Wnioskami o modyfikację danych.

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Zamawiającego usługi opieki serwisowej oprogramowania Egeria, zwanego dalej „Oprogramowaniem”.
2. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć następujące usługi:
1) Usługi stałe:
a) Naprawa Błędów oraz usunięcie Problemów wydajnościowych w Oprogramowaniu,
b) udzielanie konsultacji (hot line) lub w ramach zapytania na zgłoszeniu w systemie zgłoszeniowym Zamawiającego,
c) wprowadzanie zmian do Oprogramowania Egeria wynikających ze zmian powszechnie obowiązującego prawa, po akceptacji Zamawiającego;
2) Usługi modernizacji Oprogramowania:
a) dostosowanie Oprogramowania do nowych wersji Oprogramowania narzędziowego oraz Sprzętu komputerowego,
b) wprowadzanie zmian w Oprogramowaniu,
c) inne usługi modernizacyjne lub konserwacyjne, w tym modyfikacja danych, realizowane w ramach określonej czasochłonności, zgodnie ze zgłoszonymi przez Zamawiającego Wnioskami o zmianę lub Wnioskami o modyfikację danych.

Warunki otwarcia ofert (Informacje o osobach upoważnionych i procedurze otwarcia)

1. Otwarcie ofert nastąpi na Platformie Zakupowej https://kowr.eb2b.com.pl/ poprzez ich odszyfrowanie.
2. W przypadku awarii Platformy Zakupowej, która powoduje brak możliwości otwarcia ofert w terminie określonym w ust. 1, otwarcie ofert nastąpi niezwłocznie po usunięciu awarii. Zamawiający poinformuje o zmianie terminu otwarcia ofert na stronie internetowej prowadzonego postępowania.
3. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na stronie internetowej prowadzonego postępowania informację o kwocie, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
4. Wykonawca jest związany ofertą do dnia 11-05-2024 r., przy czym pierwszym dniem terminu związania ofertą jest dzień, w którym upływa termin składania ofert.

Wykaz i krótki opis kryteriów wyboru

Warunki udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy oraz dysponowania osobami, które będą skierowane do realizacji zamówienia: 1. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie doświadczenia Wykonawcy zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich trzech lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych – wykonuje, nieprzerwanie przez okres minimum 8 miesięcy co najmniej jedną usługę opieki serwisowej oprogramowania Egeria, o wartości nie mniejszej niż 800 000,00 PLN (osiemset tysięcy złotych) łącznie z podatkiem od towarów i usług (brutto).
Uwaga 1: Jeżeli wartość usługi jest wyrażona w walucie innej niż PLN, w celu oceny spełniania ww. warunku udziału w postępowaniu, Zamawiający przeliczy podaną wartość na PLN według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego obowiązującego w dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, a jeżeli w tym dniu nie publikowano kursu tej waluty – według ostatniego średniego kursu Narodowego Banku Polskiego przed dniem publikacji ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
Uwaga 2: W przypadku usługi wykonywanej, której realizacja nie zakończyła się przed upływem terminu składania ofert, Wykonawca może wykazać tylko okres i wartość usługi zrealizowanej do upływu terminu składania ofert, co do której może przedstawić dowody potwierdzające jej należyte wykonywanie.
3. Warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie dysponowania osobami zostanie spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponował co najmniej następującymi osobami, które będą skierowane do realizacji zamówienia:
1) Kierownik projektu – jedna osobą, która:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji kierownika projektu,
c) posiada certyfikat wydany przez uprawniony podmiot, niezależny od Wykonawcy, potwierdzający posiadanie wiedzy i umiejętności w zakresie stosowania powszechnie uznanych metodyk prowadzenia projektów, np. co najmniej PRINCE2 Practitioner lub certyfikat równoważny.
2) Analityk – dwie osoby, z których każda:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada znajomość języka UML,
c) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu funkcji analityka biznesowego IT lub analityka systemowego IT,
d) posiada znajomość narzędzia Enterprise Architect;
3) Architekt – jedna osoba, która:
a) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu roli architekta rozwiązań informatycznych,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w modelowaniu architektury systemów przy użyciu narzędzia Enterprise Architect (lub pokrewnego),
c) posiada znajomość języka UML,
d) posiada praktyczną znajomość technologii i rozwiązań Oracle Forms, Enterprise Service Bus (ESB), Java Enterprise Edition (Java EE);
4) Programista A – dwie osoby, z których każda:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu roli programisty,
c) posiada praktyczną znajomość technologii i rozwiązań Oracle Forms;
5) Programista B – dwie osoby, z których każda:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu roli programisty,
c) posiada praktyczną znajomość technologii i rozwiązań Java EE;
6) Administrator baz danych Oracle – jedna osoba, która:
a) posiada wykształcenie wyższe,
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu roli administratora baz danych;
7) Tester – jedna osoba, która:
a) posiada wykształcenie wyższe;
b) posiada co najmniej 3-letnie doświadczenie w pełnieniu roli testera oprogramowania;
c) posiada certyfikat ISTQB lub certyfikat równoważny.
4. Przez certyfikaty równoważne z certyfikatami wskazanymi w ust. 3 Zamawiający uznaje certyfikaty lub świadectwa ukończenia szkolenia:
- wystawione przez podmiot niezależny od Wykonawcy;
- tożsame pod względem merytorycznym z programem certyfikacji jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3;
- wymagające posiadania kwalifikacji i doświadczenia zawodowego tożsamego z poziomem kwalifikacji i doświadczenia, wymaganym do uzyskania odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3;
- wydawane po przeprowadzeniu egzaminu sprawdzającego kompetencje w tożsamym zakresie i poziomie jak dla odpowiednich certyfikatów wskazanych w ust. 3 (dotyczy tylko tych certyfikatów wskazanych w ust. 3, których uzyskanie musi być potwierdzone egzaminem).
5. Osoby skierowane do realizacji zamówienia nie mogą łączyć ról.
6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, warunek udziału w postępowaniu dotyczący zdolności zawodowej w zakresie:
1) doświadczenia Wykonawcy musi spełniać w całości jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie albo w całości podmiot udostępniający Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci doświadczenia. Zamawiający nie dopuszcza tzw. sumowania doświadczenia;
2) dysponowania osobami – musi spełniać jeden Wykonawca lub Wykonawcy łącznie, albo Wykonawca lub Wykonawcy łącznie z podmiotem lub podmiotami udostępniającymi Wykonawcom wspólnie ubiegającym się o zamówienie zasoby w postaci osób, które zostaną skierowane do realizacji zamówienia.
Ciąg dalszy w rubryce "Informacje dodatkowe (BT-772-Lot)".

Forma prawna, jaką musi przyjąć grupa wykonawców, którym zostanie udzielone zamówienie

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia publicznego (możliwość złożenia jednej oferty przez dwa lub więcej podmiotów, np. konsorcjum, spółkę cywilną).
2. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia składają wraz z ofertą pełnomocnictwo lub inny dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania tych Wykonawców.
4. Jeżeli została wybrana oferta Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający zażąda przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego kopii umowy regulującej współpracę tych Wykonawców.

Wymagane depozyty i gwarancje

1. Zamawiający żąda wniesienia wadium w wysokości 30 000,00 PLN (trzydzieści tysięcy złotych).
2. Wadium należy wnieść przed upływem terminu składania ofert i utrzymać nieprzerwanie do upływu terminu związania ofertą, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w art. 98 ust. 1 pkt 2 i 3 ustawy Pzp.
3. Wadium może być wnoszone według wyboru Wykonawcy w jednej lub kilku następujących formach:
1) pieniądzu przelewem na rachunek bankowy Krajowego Ośrodka Wsparcia Rolnictwa w:
I Oddziale Banku Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Al. Jerozolimskie 7
numer rachunku: 82 1130 1017 0200 0000 0025 4235
w tytule przelewu wskazane jest zamieszczenie informacji:
wadium – nr postępowania: 302/2023/C
2) gwarancjach bankowych;
3) gwarancjach ubezpieczeniowych;
4) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
4. Wadium wnoszone w formach określonych w ust. 3 pkt 2-4 musi:
1) wskazywać gwaranta lub poręczyciela (nazwa podmiotu udzielającego gwarancji lub poręczenia);
2) wskazywać Beneficjenta – Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa;
3) określać termin obowiązywania gwarancji lub poręczenia, który musi obejmować okres związania ofertą;
4) określać kwotę poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie wadium);
5) gwarantować wypłatę należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy i na pierwsze pisemne żądanie;
6) wskazywać przyczyny zatrzymania wadium przez Zamawiającego, określone w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.
5. Wadium wnoszone w pieniądzu zostanie uznane za wniesione, jeżeli zostanie zaksięgowane przez Bank na rachunku, o którym mowa w ust. 3 pkt 1, przed upływem terminu składania ofert.
6. Jeżeli wadium jest wnoszone w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3 pkt 2-4, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu przed upływem terminu składania ofert oryginał gwarancji lub poręczenia, w postaci elektronicznej.
7. Wadium wniesione w formie gwarancji lub poręczenia, o których mowa w ust. 3
pkt 2-4 nie może zawierać żadnych ograniczeń sprzecznych z ustawą Pzp, w szczególności ograniczenia przyczyn zatrzymania wadium, o których mowa w art. 98 ust. 6 ustawy Pzp.

Przedmiotowe środki dowodowe:
W celu potwierdzenia, że oferowane usługi spełniają określone przez Zamawiającego wymagania, Wykonawca musi złożyć wraz z ofertą przedmiotowy środek dowodowy:
oświadczenie złożone przez właściciela autorskich praw majątkowych do oprogramowania Egeria, użytkowanego przez Zamawiającego na mocy licencji udzielonej przez Comarch Spółka Akcyjna, potwierdzające, że Wykonawca może świadczyć usługę opieki serwisowej oprogramowania Egeria zgodnie z Umową.
Jeżeli Wykonawca nie złożył przedmiotowego środka dowodowego lub złożony przedmiotowy środek dowodowy jest niekompletny, Zamawiający wezwie do jego złożenia lub uzupełnienia w wyznaczonym terminie, chyba że pomimo złożenia przedmiotowego środka dowodowego, oferta podlega odrzuceniu albo zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.

Dokładne informacje na temat terminu (terminów) procedur odwoławczych

1. Odwołanie wnosi się w terminie:
1) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej,
2) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w pkt 1.
2. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej.
3. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w dwóch ustępach poprzedzających wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia.